KOnflik - DoCuRi

Manajemen KOnflik
Meeting 9
www.akurnews.com
Materi hari ini
• Pengertian konflik
• Perbedaan bentuk atau tipe konflik
• Berbagai faktor-faktor yang memacu
munculnya konflik dalam organisasi
• Strategi menangani terjadinya konflik
• Kuesioner gaya penanganan konflik
www.akurnews.com
Munculnya Konflik
Interaksi manusia
Lingkungannya
= proses penyesuaian
Konflik
www.akurnews.com
Pengertian Konflik
 Konflik Organisasi adlh masalah yang sering
timbul dalam tubuh organisasi yang diakibatkan
karena perbedaan2 tujuan,kepentingan & nilai2
yang tidak berjalan seiring antara harapan & hasil
yang diraihnya
 Faktor pemicu : perbedaan latar belakang
perbedaan motivasi
www.akurnews.com
Karakteristik konflik
Konflik dpt diartikan sebagai suatu
perselisihan/perbedaan paham antara seseorang
pada orang lain/seorang pd kelompok & sebaliknya
sehingga memunculkan ketidakharmonisan dalam
komunikasi organisasi




 Karakteristik KOnflik
Melibatkan setidaknya 2 belah pihak
Ada tujuan yg menjadi sasaran konflik
Ada perbedaan pikiran,perasaan,tindakan antara
pihak yg terlibat untuk mendapatkan sasaran
Ada situasi konflik antara 2 pihak yg bertentangan,
meliputi antar pribadi,kelompok dan organisasi
www.akurnews.com
Tipe konflik –konflik sederhana
Tipe konflik yg biasa terjadi
 Konflik sederhana ;Terjadi pada taraf
emosi & muncul dari perasaan perbedaan
yg dimiliki individu
 Macamnya :konflik personal Vs diri sendiri
konflik personal Vs personal
konflik personal Vs masyarakat
konflik personal Vs alam
www.akurnews.com
Tipe konflik –konflik dlm
organisasi
Dlm organisasi setidaknya memiliki 3 tipe konflik
yaitu:
1/konflik tugas
terjadi ketika anggota organisasi bertindak tidak
sesuai dengan status,kemampuan,pendidikan dll
2/ konflik antarpersonal
terjadi ktika ada ketidaksepakatan antar personal
thdp kebutuhan/keinginan personal yg seharusnya
dpt dipenuhi organisasi
3/konflik prosedural
terjadi ketika ada ketidaksepakatan anggota
tentang prosedur pengaturan pencapain tujuan
organisasi
www.akurnews.com
Faktor penyebab konflik organisasi, yaitu
1. Konflik nilai, biasanya bersumber dr perbedaan
rasa percaya,keyakinan,ideologi
2. Kurang komunikasi,kurangnya komunikasi
memicu munculnya jurang perbedaan informasi
3. Kepemimpinan yg kurang efektif/ pengambilan
keputusan yg tidak adil
4. Adanya ketidakcocokan peran dengan
kemampuan seseorang
5. Produktivitas rendah
6. Perubahan keseimbangan
7. Kebutuhan untuk membagi sumber daya yg
terbatas
8. Konflik yg belum terpecahkan
www.akurnews.com
Siklus konflik antar kelompok
1.
2.
3.
4.
5.
Ketika kelompok menemukan sumber frustasi
mereka pd kelompok lain, suatu proses konflik
berkembang.
Keraguan&kecurigaan mulai mengemuka&iklim
diantara kelompok merosot
Persepsi atas kelompok luar terstereotipkan,dgn
komentar verbal yg memisahkan kelompok baik
dan buruk
Kepaduan&perasaan yg berkaitan
(tertarik,ramah,akrab) dlm TIAP kelompok
meningkat
Kepatuhan pd norma kelompok &konformitas ju
meningkat dlm TIAP kelompok
Kelompok2 bersiap untuk kepemimpininan yg lbh
ototitarian
www.akurnews.com
Siklus konflik,,lanjutan
6.
7.
Perilaku memusuhi,hubungan komunikatif yg
berkurang & tanda2 hubungan antar kelompok
menjadi tampak
Pemisahan komplet sama-sama diharapkan&
setiap bentuk usaha kerjasama positif terhenti
www.akurnews.com
Strategi manajemen konflik
Konflik bisa memiliki efek fungsional & disfungsional
Fungsional  memiliki dampak + bagi efektivitas
organisasi
Disfungsional  memiliki dampak – (destruktif) bagi
efektivitas organisasi
Hasil akhir dr konflik fungsional :
persetujuan,hubungan yg lbh kuat,pembelajaran
Efek ini tergantung pd cara pemimpin menangani
konflik yg terjadi
www.akurnews.com
Manajemen konflik
Berbagai konsep manajemen konflik yg perlu
mendpat perhatian, antara lain
1. Pengakuan kita bahwa dlm tiap masyarakat
selalu ada konflik
2. Analisis situasi yg menyertai konflik
3. Analisis perilaku semua pihak yg terlibat
4. Tentukan pendekatan konflik yg dpt dijadikan
model pembelajaran
5. Fasilitas komunikasi;membuka jalur kmnikasi dll
6. Negosiasi konflik
7. Tentukan anjuran,tekanan&konfirmasi bagi
kelanjutan relasi berikutnya
8. Hiduplah dengan konflik, semua konflik tdk dt
ditunda/dihilangkan tp dpt ditekan
www.akurnews.com
Negosiasi
 Negosiasi mrpk proses pengambilan keputusan
melalui pemberian & penerimaan (give&take) yg
melibatkan pihak yg bermasalah dengan
pandangan yg berbeda.
 Negosiasi dlm perusahaan misalnya; negosiasi
buruh dan karyawan soal upah,jam kerja,
lingkungan kerja dll.
 Negosiasi mrpk hal yg sangat penting dalam dunia
industri saat ini
 Bagaimana dgn kondisi perusahaan di masa krisis
ekonomi saat ini
www.akurnews.com
Iceberg Conflict
Instruksi
Isu,masalah
 Ini adlh alat untk
memahami konteks
Kepribadian
keseluruhan dr konflik
antarpribadi/kelompok
Emosi
 Isilah tahapan dimulai
dr menggali isu,masalah
Minat,kebutuhan,keinginan
yg ada. Intinya untuk
Iceberg konflik
mengali koneksi yg
Persepsi pribadi,harga diri
terputus yg dpt memacu
masalah.jujur –karena
Harapan tersembunyi
masalah dpt berasal dr
kita sendiri.
Masalah yg belum terselesesaikan
 Intinya, bagaimana kita
dapat menghindari
Kesadaran dari antar koneksi
konflik yg sama di
(potensi untk berjalan keatas atau melalui kemudian hari
Konflik,untk mndptkan empati murni kpd
Org lailn)
www.akurnews.com
Figure dr K.Cloke &J.Goldsmith
Selesai
www.akurnews.com