Modul Etik UMB [TM5] - Universitas Mercu Buana

MODUL PERKULIAHAN
KOMUNIKASI
EFEKTIF
- Komunikasi
- Cara berkomunikasi dengan
baik
Fakultas
Program Studi
Ekonomi dan Bisnis
Akuntansi
Tatap Muka
05
Kode MK
Disusun Oleh
90004
H. Abdul Rohman, Lc, MA.
Abstract
Kompetensi
Komunikasi menjadi sesuatu yang
penting dalam membangun
keberhasilan tugas dan kehidupan
sosial. Menurut survey, sekitar 85% dari
kesuksesan hidup berkaitan langsung
dengan kemampuan berkomunikasi dan
keterampilan membina hubungan.
Mahasiswa dapat menjelaskan
pengertian komunikasi, cara-cara
berkomunikasi,memahami bahasa
tubuh,mampu melakukan komunikasi
efektif
CARA BERKOMUNIKASI
KOMUNIKASI DAN CARANYA
Menurut berbagai
survei, sekitar 85% persen dari kesuksesan dalam hidup
berkaitan secara langsung dengan kemampuan berkomunikasi dan keterampilan
membina hubungan.
Hal itu menandakan bahwa tidak peduli seberapa ambisius seseorang atau
berapa banyak mereka mengatasi ketakutan mereka atau seberapa tinggi tingkat
pendidikan, mereka masih memiliki kemungkinan yang rendah untuk
melangkah lebih jauh dalam hidup mereka tanpa kemampuan komunikasi yang
efektif yang diperlukan dalam berhubungan dengan orang-orang.
Dan ketika saya mengatakan berhubungan dengan orang-orang, hal ini tentu
saja bukan orang-orang yang secara natural memiliki kemiripan karakter dengan
anda, karena berhubungan dengan orang-orang tersebut tidak membutuhkan
banyak usaha atau kemampuan dalam berkomunikasi.
Saya mengacu pada orang-orang yang anda sukai namun anda seringkali
menemukan kesulitan untuk membina hubungan dengan mereka karena anda
tidak yakin apa yang akan anda katakan atau lakukan.
Dibutuhkan keterampilan untuk memperluas hubungan dari lingkaran kecil
orang-orang dimana anda berada saat ini menuju lingkaran besar orang-orang
yang akan anda temui. Keterampilan semacam ini yang menjamin akan
melontarkan keberhasilan Anda dalam kehidupan.
‘15
2
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Mengembangkan kemampuan komunikasi Anda
Bila anda mencoba untuk terhubung dengan lingkaran orang-orang yang lebih
besar, anda perlu menanyakan 5 pertanyaan ini pada diri anda sendiri :
– Apakah anda menemukan kesamaan antara anda berdua?
– Apakah anda membuat mereka merasa nyaman?
– Apakah anda membuat mereka merasa dimengerti?
– Apakah hubungan anda dengan jelas didefinisikan?
– Apakah mereka merasakan emosi yang positif akibat berinteraksi dengan
Anda?
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, anda harus
mempertimbangkan penjelasan dibawah ini ……
14 Kemampuan Komunikasi Yang Efektif
1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka – Beri
mereka kesan bahwa anda lebih suka berbicara dengan mereka daripada orang
lain di muka bumi ini. Ketika anda memberi mereka kesan bahwa anda sangat
antusias berbicara dengan mereka dan bahwa anda peduli kepada mereka, anda
membuat perasaan mereka lebihpositif dan percaya diri. Mereka akan lebih
terbuka kepada anda dan sangat mungkin memiliki percakapan yang mendalam
dengan anda.
2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka – Ajukan pertanyaan terbuka
yang akan membuat mereka berbicara tentang minat dan kehidupan mereka.
Galilah sedetail mungkin sehingga akan membantu mereka memperoleh
perspektif baru tentang diri mereka sendiri dan tujuan hidup mereka.
3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka – Rasakan
bagaimana perasaan mereka pada saat ini dengan mengamatibahasa tubuh dan
nada suara. Dari sudut pandang ini, anda dapat menyesuaikan kata-kata, bahasa
tubuh, dan nada suara anda sehingga mereka akan merespon lebih positif.
‘15
3
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
4. Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda
kagumi tentang mereka dan mengapa – Salah satu cara terbaik untuk segera
berhubungan dengan orang adalah dengan menjadi jujur dan memberitahu
mereka mengapa anda menyukai atau mengagumi mereka. Jika menyatakan
secara langsung dirasakan kurang tepat, cobalah dengan pernyataan tidak
langsung. Kedua pendekatan tersebut bisa sama-sama efektif.
5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan –
Jangan terlalu berfokus pada apa yang akan Anda katakan selanjutnya selagi
mereka berbicara. Sebaliknya, dengarkan setiap kata yang mereka katakan dan
responlah serelevan mungkin. Hal ini menunjukkan bahwa anda benar-benar
mendengarkan apa yang mereka katakan dan anda sepenuhnya terlibat di dalam
suasana bersama dengan mereka. Juga pastikan untuk bertanya setiap kali ada
sesuatu yang tidak mengerti pada hal-hal yang mereka katakan. Anda tentu saja
ingin menghindari semua penyimpangan yang mungkin terjadi dalam
komunikasi jika anda ingin mengembangkan hubungan yang sepenuhnya
dengan orang tersebut.
6. Beri mereka kontak mata yang lama – kontak mata yang kuat
mengkomunikasikan kepada orang lain bahwa anda tidak hanya terpikat oleh
mereka dan apa yang mereka katakan tetapi juga menunjukkan bahwa anda
dapat dipercaya. Ketika dilakukan dengan tidak berlebihan, mereka juga akan
menganggap anda yakin pada diri anda sendiri karena kesediaan anda untuk
bertemu mereka secara langsung. Akibatnya, orang secara alami akan lebih
memperhatikan anda dan apa yang anda katakan.
7. Ungkapkan diri anda sebanyak mungkin – Salah satu cara terbaik untuk
mendapatkan kepercayaan seseorang adalah dengan mengungkapkan diri
seterbuka mungkin. Bercerita tentang kejadian yang menarik dari hidup anda
atau hanya menggambarkan contoh lucu dari kehidupan normal sehari-hari.
Ketika anda bercerita tentang diri anda, pastikan untuk tidak menyebutkan halhal yang menyimpang terlalu jauh dari minat mereka atau bahkan berlebihan.
‘15
4
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Anda dapat membiarkan mereka mengetahui lebih jauh tentang diri anda seiring
berjalannya waktu.
8. Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama – Gunakan
kata-kata seperti “kami, kita ” untuk segera membangun sebuah ikatan. Bila
anda menggunakan kata-kata tersebut, anda membuatnya tampak seperti anda
dan mereka berada di tim yang sama, sementara orang lain berada di tim yang
berbeda.
9. Berikan mereka senyuman terbaik anda – Ketika andatersenyum pada
orang, anda menyampaikan pesan bahwa anda menyukai mereka dan kehadiran
mereka membawa anda kebahagiaan. Tersenyum pada mereka akan
menyebabkan mereka sadar ingin tersenyum kembali pada anda yang secara
langsung akan membangun hubungan antara anda berdua.
10. Menawarkan saran yang bermanfaat – Kenalkan tempat makan yang
pernah anda kunjungi, film yang anda tonton, orang-orang baik yang mereka
ingin temui, buku yang anda baca, peluang karir atau apa pun yang terpikirkan
oleh anda. Jelaskan apa yang menarik dari orang-orang, tempat atau hal-hal
tersebut. Jika anda memberi ide yang cukup menarik perhatian mereka, mereka
akan mencari anda ketika mereka memerlukan seseorang untuk membantu
membuat keputusan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
11. Beri mereka motivasi – Jika orang yang anda hadapi lebih muda atau
dalam posisi yang lebih sulit dari anda, mereka mungkin ingin mendengar
beberapa kata motivasi dari anda karena anda lebih berpengalaman atau anda
tampaknya menjalani kehidupan dengan baik . Jika anda ingin memiliki
hubungan yang sehat dengan orang tersebut, anda tentu saja tidak ingin tampak
seperti anda memiliki semuanya sementara mereka tidak. Yakinkan mereka
bahwa mereka dapat melampaui masalah dan keterbatasan mereka, sehingga
mereka akan berharap menjadikan anda sebagai teman yang enak untuk diajak
bicara.
‘15
5
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
12. Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang
lain – Umumnya, orang ingin berada di sekitar orang-orang yang akan
mengangkat mereka, bukannya membawa mereka ke bawah. Jika anda secara
konsisten memiliki tingkat energi yang lebih rendah daripada orang lain, mereka
secara alami akan menjauh dari Anda menuju seseorang yang lebih energik.
Untuk mencegah hal ini terjadi, secara konsisten tunjukkan dengan suara dan
bahasa tubuh anda bahwa anda memiliki tingkat energi yang sedikit lebih tinggi
sehingga mereka akan merasa lebih bersemangat dan positif berada di sekitar
Anda. Namun jangan juga anda terlalu berlebihan berenergik sehingga
menyebabkan orang-orang tampak seperti tidak berdaya. Energi dan gairah
yang tepat akan membangun antusiasme mereka.
13. Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka –
nama seseorang adalah salah satu kata yang memiliki emosional yang sangat
kuat bagi mereka. Tapi hal itu belum tentu seberapa sering anda katakan nama
seseorang, namun lebih pada bagaimana anda mengatakannya. Hal ini dapat
terbantu dengan cara anda berlatih mengatakan nama seseorang untuk satu atau
dua menit sampai anda merasakan adanya emosional yang kuat. Ketika anda
menyebutkan nama mereka lebih menyentuh dibanding orang lain yang mereka
kenal, mereka akan menemukan bahwa anda lah yang paling berkesan.
14. Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih maju– Ada
beberapa hal yang dapat anda lakukan untuk memajukan persahabatan anda
dengan seseorang: tawaran untuk makan dengan mereka, berbicara
sambil minum kopi, melihat pertandingan olahraga, dll. Meskipun jika orang
tersebut tidak menerima tawaran anda, mereka akan tetap tersanjung bahwa
anda ingin mereka menjalani persahabatan ke tingkat yang lebih dalam. Di satu
sisi, mereka akan memandang anda karena anda memiliki keberanian untuk
membangun persahabatan bukan mengharapkan persahabatan yang instan.
‘15
6
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Menjadi Seorang Komunikator yang Terampil
Jika anda dapat mengembangkan beberapa saja dari teknik ini, anda secara
dramatis akan meningkatkan kemampuan anda untuk berhubungan dengan
orang dari semua lapisan dalam hidup anda. Luangkan waktu untuk mengamati
orang yang paling sosial dalam kehidupan anda dan anda akan melihat banyak
dari metode-metode diatas yang diaplikasikan. Mereka tidak melakukan dengan
cara yang kaku, mereka melakukannya secara alami dan dengan cara yang
cocok dengan situasi saat itu.
Untuk hasil terbaik, santai saja dan biarkan teknik ini mengalir dari dalam diri
anda secara alami. Pilih teknik-teknik yang paling cocok dengan kepribadian
anda dan apa tujuan anda ketika berinteraksi dengan orang. Belajarlah untuk
bisa merasakan teknik mana yang cocok ataupun tidak cocok dengan berbagai
macam karakter orang dan situasi sesuai dengan kepridadian anda.
Ketika anda berhasil mengembangkan kemampuan anda berkomunikasi dengan
orang-orang, maka akan membawa anda pada banyak sekali peluang baru yang
tidak tersedia untuk anda sebelumnya. Itulah kekuatan dari keterampilan
komunikasi yang efektif.
BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
Menurut Deni Darmawan (2007) komunikasi itu sendiri dapat terjadi dalam
beberapa bentuk, diantaranya dalam bentuk komunikasi personal (personal
communiaction) dan komunikasi kelompok (group communication). Selain itu
komunikasi juga dapat bersifat tatap muka (face–to–face) dan melalui perantara
media lain (mediated).
Menurut Tono Kartono (2008), dalam prosesnya komunikasi itu terbagai dalam
dua macam komunikasi, yaitu komunikasi aktif dan komunikasi pasif.
Komunikasi aktif merupakan suatu proses komunikasi yang berlangsung dengan
aktif antara komunikator dengan komunikan, di manan antara keduanya samasama aktif berkomunikasi, sehingga terjadi timbal balik di antara keduanya.
‘15
7
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Sedangkan komunikasi pasif terjadi di mana komunikator menyampaikan
informasi atau ide terhadap halayaknya atau komunikan sebagai penerima
informasi, akan tetapi komunikan tidak mempunyai kesempatan untuk
memberikan respon atau timbal balik dari proses komunikasi.
Sedangkan dalam konteks pendidikan, teori dan fakta diatas membuat
komunikasi menjadi bagian yang tidak terpisahkan. Hal ini disebabkan karena
dalam pendidikan terjadi proses transfer informasi berupa ilmu pengetahuan dan
pengalaman antara guru dan peserta didik atau siswa. Proses komunikasi dalam
pendidikan sebagian besar terjadi secara tatap muka (face–to–face
communication) dan berkelompok (group communication), walaupun juga
sangat memungkinkan terjadi dengan perantara media (mediated
communication) ataupun secara personal (personal communiaction).
Komunikasi dapat didefinisikan sebagai proses pengiriman dan penerimaan
pesan yang memiliki makna. Komunikasi merupakan transfer dan pemahaman
makna
Fungsi Komunikasi :
1.Mengontrol tindakan seseorang. Mengontrol tindakan seseorang dapat
dilakukan dengan berkomunikasi. Komunikator dapat mengetahui status atau
keadaan orang yang diawasinya. Misalnya hubungan atasan-bawahan.
2.Memotivasi orang lain. Komunikasi dapat digunakan untuk memotivasi orang
lain untuk melakukan suatu tindakan atau pekerjaan tertentu.–
3.Mengekspresikan perasaan dan emosi. Komunikasi digunakan juga untuk
mengekspresikan perasaan dan emosi, kepada pihak lain, yang bisa dipercaya.
Misalnya mengekspresikan keluh kesah, atau perasaan sedih, dan ekspresi
perasaan lainnya.
4.Memfasilitasi pengambilan keputusan Komunikasi memberikan informasi
yang dibutuhkan oleh individu dan kelompok untuk mengambil keputusan
dengan cara menyampaikan data untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi
pilihan
‘15
8
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
Primi Artiningrum, Augustina Kurniasih, Arissetyanto Nugroho, Etika dan Perilaku
Profeasionalisme Sarjana, 2013, Graha Ilmu, Yogyakarta.
http://www.academia.edu/6807372/Komunikasi
https://neozonk.wordpress.com/2012/09/19/bentuk-bentuk-komunikasi/
http://www.akuinginsukses.com/14-teknik-komunikasi-yang-paling-efektif/
‘15
9
Nama Mata Kuliah dari Modul
H.Abdul Rohman, Lc,MA.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id