Modul Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen [TM1].

MODUL PERKULIAHAN
Technologi
Informasi Dan
Sistem Informasi
Manajemen
Can IT contribute to
competitive advantage?
Fakultas
Program Studi
Ekonomi Dan Bisnis
Magister Akuntansi
Abstract
Tatap Muka
01
Kode MK
Disusun Oleh
55004
Dr. Istianingsih
Kompetensi
The following Learning Tacks provide
content relevant to topics covered in this
chapter:
1. How Much Does ET Matter?
2. Information Systems and Your Career
3. The Emerging Mobile Digital Platform
Standarisasi Modul
Can IT contribute to competitive advantage?
 Pada bulan Mei 2003, Nicholas Carr, seorang editor pada HBR (Harvard Business
Review) menulis sebuah artikel berjudul: “IT Doesn’t Matter” yang memunculkan
debat serius di kalangan komunitas bisnis. Menurut Carr setiap perusahaan dapat
membeli TI di pasar, sehingga semua manfaat TI dalam satu komputer dapat dikopi
oleh perusahaan lainnya dan TI merupakan komoditi standar yang setiap
perusahaan dapat menggunakannya dengan bebas (ex: internet) sehingga bukan
menjadi keunggulan dalam kinerja organisasi.
 TI tak ubahnya seperti teknologi yang lain seperti listrik, telepon dll.
 Namun banyak ahli SIM tidak setuju.Penelitian menunjukkan bahwa terdapat
perbedaan yang perlu dipertimbangkan dalam kemampuan perusahaan dalam
menggunakan TI secara efektif sehingga mampu memperoleh return yang besar.
5 Faktor yang Dipertimbangkan dalam Menilai Dampak TI pada Perusahaan Bisnis
1. Pertumbuhan Internet dan Bertemunya Teknologi
2. Transformasi business enterprise
3. Pertumbuhan Ekonomi yang terhubung secara global
4. Pertumbuhan Ekonomi Berbasis Ilmu dan Informasi
5. Munculnya Perusahaan Digital
Perubahan Kontemporer dari Lingkungan Bisnis
1. Pertumbuhan Internet dan Bertemunya Teknologi:
 Teknologi bisnis baru dengan biaya yang menguntungkan.
 E-business, e-commerce, e-government
 Perubahan pasar dan struktur pasar yang cepat
 Transformasi Business Enterprise:
 Flattening
 Desentralisasi
 Fleksibilitas
‘13
2
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Kebebasan penentuan lokasi
 Biaya transaksi dan koordinasi yang rendah
 Pemberdayaan
 Tim kerja yang kolaboratif
 Model bisnis tradisional yang semakin usang
3. Globalisasi:
 Manajemen & kontrol dalam pasar global
 Persaingan di pasar dunia
 Kelompok kerja global
 Sistem pengiriman global
4. Munculnya Ekonomi Informasi:
 Ekonomi berbasis ilmu dan informasi
 Produk dan jasa baru
 Ilmu pengetahuan: pusat modal strategik dan produktif
 Time-based competition
 Kehidupan produk yang lebih pendek
 Lingkungan yang turbulen
 Keterbatasan pekerja yang berbasis ilmu
5. Munculnya Perusahaan Digital:
 Hubungan dengan customers, suppliers dan karyawan yang dapat dilakukan secara
digital
 Proses bisnis inti dapat dilakukan dengan jaringan digital
 Modal utama perusahaan adalah manajemen digital
 Respon yang cepat dan kepekaan terhadap perubahan lingkungan
Munculnya Prsh Digital
electronic business
‘13
3
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Keteerangan:
 Perusahaan digital dapat menggunakan internet dan teknologi digital secara intensif
untuk e-business. Informasi dapat mengalir dengan cepat di antara bagian2 dalam
perusahaan dan antara perusahaan dengan pihak eksternal (customers, suppliers,
dan partner bisnisnya).
 Perusahaan dapat menggunakan teknologi internet untuk transaksi e-commerce,
mengelola proses bisnis internal, dan untuk koordinasi dengan suppliers, dan partner
bisnis lainnya.
Perusahaan Digital/Digital Firm
 Perusahaan digital adalah perusahaan yang semua hubungan bisnis yang signifikan
seperti pelanggan, pemasok dan tenaga kerja dapat dimediasi dan dihubungkan
secara digital.
 Proses bisnis inti (core business process)diselesaikan melalui jaringan digital
menjangkau seluruh organisasi atau menghubungkan sejumlah organisasi.
‘13
4
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Keterangan
 SI terdiri dari informasi yang berkaitan dengan organisasi dan lingkungan yang
mengelilinginya.
 Tiga aktivitas utama yaitu input, proses dan output menghasilkan informasi yang
diperlukan organisasi.
 Feedback atau umpan balik adalah output yang dikembalikan kepada orang atau
aktivitas yang tepat untuk mengevaluasi dan memperbaiki input.
 Faktor lingkungan seperti customers, suppliers, pesaing, stakeholders, agen
pembuat peraturan berinteraksi dengan organisasi dan SI nya.
The Business Information Value Chain
‘13
5
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Keterangan:
 SCM: Supply Chain Management
 EM: Enterprise Management
 CM: Customer Management
 KM: Knowledge Management
 Dari perspektif bisnis, informasi adalah bagian dari serangkaian kegiatan value
adding (penambahan nilai) dari penguasaan, transformasi, dan distribusi informasi
yang dapat digunakan oleh manajer untuk memperbaiki pengambilan keputusan,
meningkatkan kinerja organisasi, dan pada akhirnya menambah profitabilitas
perusahaan.
PERSPEKTIF BISNIS SISTEM INFORMASI
 Penggunaan sistem informasi secara efektif memerlukan pemahaman tentang
organisasi, manajemen dan teknologi informasi yang membentuk sistem.
 Semua sistem informasi dapat digambarkan sebagai solusi organisasi dan
manajemen terhadap tantangan yang berasal dari lingkungan.
 Untuk memahami sistem informasi, seorang manajer harus memahami dimensi
sistem informasi yaitu organisasi, manajemen dan teknologi informasi secara lebih
luas dan kemampuannya untuk menyediakan solusi terhadap tantangan dan
masalah dalam lingkungan bisnis.
Sistem Informasi lebih luas daripada computer
‘13
6
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Organisasi
 Elemen kunci dari organisasi adalah manusia, struktur, proses bisnis, politik, dan
budaya.
 Seorang ahli akan dilatih dan dipekerjakan untuk fungsi yang berbeda, termasuk
penjualan dan pemasaran, manufacturing (pabrikasi), keuangan, akuntansi dan
sumber daya manusia.
 Sebuah organisasi mengkoordinasikan pekerjaan melalui hirarki yang
terstruktur dan proses bisnis.
 Hirarki akan mengatur orang dalam struktur piramid yang menunjukkan
pertambahan kekuasaan dan wewenang. Tingkat paling atas dari hirarki terdiri
dari manajerial, profesional dan karyawan teknis. Sedangkan tingkat paling
bawah adalah tenaga operasional.
 Kebanyakan proses bisnis organisasi mencakup aturan formal yang
dikembangkan untuk jangka waktu yang lama untuk menyelesaikan tugas
tertentu. Aturan ini akan memandu karyawan dalam prosedur yang bervariasi
dari mulai penulisan faktur sampai dengan bagaimana merespon komplain
pelanggan.
Manajemen
‘13
7
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Manajer merasakan tantangan bisnis dalam lingkungan, kemudian menyusun
strategi organisasi untuk merespon tantangan tersebut, mengalokasikan sumber
daya keuangan dan manusia untuk mencapai strategi tersebut dan
mengkoordinasikan pekerjaan.
 Pekerjaan manajer adalah to make sense (peka) terhadap berbagai situasi yang
dihadapi oleh organisasi dan memformulasikan rencana tindakan untuk
memecahkan masalah organisasi. Sistem informasi bisnis mencerminkan harapan,
impian dan kenyataan dari manajer.
Peran & Keputusan Manajer
 Peran dan keputusan manajerial berbeda-beda tergantung pada levelnya dalam
organisasi.
 Manajer Senior membuat keputusan strategik jangka panjang berkaitan dengan
barang/jasa yang dihasilkan.
 Manajer Menengah menjalankan program dan rencana yang dibuat oleh manajer
senior.
 Manajer Operasional bertanggung jawab untuk memonitor kegiatan sehari-hari
perusahaan.
Teknologi
 Teknologi informasi adalah salah satu dari alat yang tersedia bagi manajer untuk
menangani perubahan.
 Hardware Computer adalah perlengkapan fisik yang digunakan untuk kegiatan input,
proses dan output dalam sebuah sistem informasi. Terdiri dari CPU, input yang
bervariasi, output dan storage device (alat/lokasi penyimpanan data) dan media fisik
untuk mengaitkan lokasi/alat tersebut bersama-sama.
 Software Computer terdiri dari instruksi pra pemrograman secara detail yang
mengontrol dan mengkoordinasikan komponen dalam computer hardware dalam
sistem informasi.
 Storage Technology mencakup media fisik untuk penyimpanan data seperti disk atau
pita magnetik atau optik dan software yang memerintah pengorganisasian data pada
media fisik.
 Communication Technology terdiri dari media fisik dan software yang mengaitkan
berbagai hardware dan mentransfer data dari satu lokasi fisik ke lokasi yang lain.
Perlengkapan komputer dan komunikasi dapat dihubungkan dengan
network/jaringan untuk menyebarkan suara, data, gambar bahkan video. Network
menghubungkan 2 atau lebih komputer untuk berbagi data atau sumber daya seperti
printer.
PENDEKATAN KONTEMPORER DARI SISTEM INFORMASI:
Pendekatan Teknis
‘13
8
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Menekankan pada model normatif berbasis matematis pada ilmu sistem
informasi sebagaimana teknologi fisik dan kapabilitas formal pada sistem.
 Disiplin yang disumbangkan pada pendekatan teknis adalah ilmu komputer,
ilmu manajemen dan riset operasi. Ilmu komputer menekankan pada teori
tentang kemampuan menghitung, metode komputasi, dan metode
penyimpanan dan akses data yang efisien. Ilmu manajemen menekankan pada
pengembangan model untuk pengambilan keputusan dan praktek manajemen.
Pendekatan Keperilakuan
 Bagian penting dalam bidang sistem informasi adalah isu perilaku yang muncul
dalam pengembangan dan pemeliharaan jangka panjang dari sistem informasi. Isu
seperti integrasi strategik bisnis, desain, implementasi, utilisasi dan manajemen tidak
dapat digali dengan baik dengan pendekatan teknis.
Pendekatan lain: Sistem Sosioteknik
 SIM menggabungkan tataran teoritis dari ilmu komputer, ilmu manajemen &
riset operasi dengan orientasi praktis melalui pembuatan sistem dan aplikasi.
Juga menekankan pada isu keperilakuan yang diangkat oleh sosiologi,
ekonomi dan psikologi.
 Perspektif sistem sosioteknik membantu menghindari pendekatan teknologi
murni pada sistem informasi.
 Penekanannya adalah pada perlunya optimasi kinerja sistem secara
keseluruhan, baik teknis maupun perilaku. Hal ini berarti bahwa teknologi
harus diubah dan didesain agar sejalan dengan kebutuhan organisasi dan
individu.
Tantangan Sistem Informasi
 Isu manajemen utama:
1. Tantangan investasi sistem informasi
2. Tantangan strategik bisnis
3. Tantangan globalisasi
4. Tantangan infrastruktur teknologi informasi
5. Tantangan tanggung jawab dan pengawasan: etika dan keamanan.
Responsi
1. Apa perbedaan data dan informasi?
2. Dalam mempelajari sistem informasi, secara garis besar terdapat dua pendekatan
yaitu pendekatan teknis dan keperilakuan. Kemudian muncul pendekatan ketiga
yang mengadopsi dari kedua pendekatan tersebut, jelaskan!
‘13
9
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
3. Apa perbedaan hardware dan software? Berikan contoh.
Daftar Pustaka
Management Information System : Managing The Digital Firm by Kenneth C Laudon and
Jane P. Laudon, 2012
‘13
10
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id