PENGANTAR BISNIS

PENGANTAR BISNIS
Chapter 7
MANAJEMEN PEMASARAN
Manajemen Pemasaran

Konsep pemasaran :










Kebutuhan
Keinginan
Permintaan
Produk
Nilai
Biaya dan kepuasan
Pertukaran
Transaksi dan hubungan
Pasar
Pemasaran dan pemasar
Manajemen Pemasaran
Komponen-komponen utama pemasaran :
 Strategi pemasaran




Taktik pemasaran




Segmentasi
Targeting
Positioning
Diferensisasi
Marketing mix
Selling
Value pemasaran



Brand
Service
process
Manajemen Pemasaran
Pemasaran = penjualan??
Penjualan merupakan salah satu bagian dari pemasaran yang menyangkut
transakasi
Pemasaran :


AMA mendefinisikan, sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan rencana
penetapan harga, promosi dan distribusi dari ide-ide, barang-barang dan jasa-jasa
untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individual dan
organisasional
Philip Kotler mendefinisikan, sebagai proses sosial dan manajerial yang dilakukan
oleh seseorang atau kelompok untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan
inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk-produk yang
bernilai dengan yang lainnya.
Manajemen Pemasaran
Proses pemasaran terdiri dari :
 Analisa peluang pasar
 Meneliti dan memilih pasar sasaran
 Merancang strategi pemasaran
 Merancang program pemasaran
 Mengorganisir
 Melaksanakan
 Mengawasi usaha pemasaran.
Manajemen Pemasaran
Tujuan pemasaran
mengenal dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk
cocok dengannya dan dapat terjual dengan sendirinya

Konsumen (consumer) = Pelanggan (customer)??
konsumen : orang yang langsung mengkonsumsi produk yang dibelinya
untuk memenuhi kebutuhannya sendiri, tidak dijual lagi (end
user)
Pelanggan : konsumen yang menggunakan produk yang cara pembeliannya
sudah dilakukan berulang-ulang
Manajemen pemasaran
AMA mendefinikan manajemen pemasaran sebagai sebuah proses yang
merencanakan dan melaksanakan konsep, penetapan harga, promosi dan
distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menghasilkan pertukaran yang
memenuhi sasaran-sasaran yang sudah ditetapkan baik menurut perorangan
dan organisasi.
“manajemen pemasaran mempunyai tugas untuk mempengaruhi tingkat serta
komposisi permintaan” (demand management)
Manajemen Pemasaran
Ada 8 keadaan permintaan dan tugas yang harus dilaksanakan manajer
pemasaran :
1.
Permintaan negatif
sebagian besar pasar tidak menyukai produk tersebut bahkan bersedia
membayar untuk menghapus produk itu.
tugas : menciptakan permintaan (coversional marketing)
2.
Tidak ada permintaan
sebagian besar pasar tidak tertarik atau tidak mau menggunakan produk
itu
tugas : mencari cara menghubungkan manfaat produk dengan minat
(stimulational marketing)
Manajemen Pemasaran
3.
4.
5.
Permintaan terpendam
dalam hati masyarakat sudah membtuhkan sesuatu tapi produknya belum
ada
tugas : mengukur peluang dan mengembangkan produk itu
( developmental marketing)
Permintaan yang menurun
keadaan permintaan dari hari ke hari menunjukkan penurunan
tugas : meningkatkan kembali permintaan yang turun secara kreatif
(remarketing)
Permintaan yang tidak beraturan
keadaan permintaan yang tidak menentu (berubah-ubah tiap saat)
tugas : menyelaraskan permintaan, menemukan cara untuk mengubah pola
waktu permintaan melalui penetapan harga yang flesibel, promosi
dll. (synchromarketing)
Manajemen Pemasaran
6.
7.
8.
Permintaan penuh
permintaan sesuai dengan apa yang ditawarkan
tugas : memelihara dan meningkatkan mutunya (maintenance marketing)
Permintaan yang berlebihan
produk yang ditawarkan begitu populer
tugas : menemukan cara untuk mengurangi permintaan secara sementara
atau permanen (demarketing)
Permintaan yang tidak sehat
produk yang dihasilkan mempunyai dampak yang negatif
tugas : mengajak pengguna produk tersebut untuk meninggalkannya dengan
cara peningkatan harga, ancaman atau mengurangi stok
(counter marketing)
Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen
Proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan,
mengevaluasi, dan bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang
diharapkan dapat memenuhi kebutuhannya, (Schiffman dan kanuk, 2000)
Mendapatkan produk
kebutuhan
Mencari :
•Informasi
•Alternatif
•Keputusan membeli
Konsumsi
• menggunakan
• mengevaluasi
Proses perilaku konsumen
Pasca beli
Perilaku pasca
beli
Perilaku Konsumen
2 komponen kunci yang harus dilakukan pemasaran :



Pemasar berusaha memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen
Pemasar mempelajari proses pertukaran, yaitu dua pihak saling
mentrasnfer sesuatu yang bernilai bagi yang lain
Mengapa perilaku konsumen penting?
karena sebagai pegangan untuk benar-benar melakukan orientasi pasar
(maket driven) atau orientasi konsumen (consumer driven) supaya dapat
membangun keunggulan kompetitif
Perilaku Konsumen
Prinsip-prinsip yang terdapat dalam perilaku konsumen dapat
digunakan dalam 4 bidang manajerial khusus :
 Analisis lingkungan
 Penempatan produk (product positioning)
 Segmentasi
 Pengembangan bauran pemasaran
Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran

adalah serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan
Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran :
 Faktor mikro
yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat
 Faktor makro
yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan sosial/budaya.
Strategi Pemasaran



Segmenting
proses identifikasi sub kelompok konsumen yang memiliki kesamaan dalam
hal keinginan, daya beli, lokasi dan sikap membeli (kotler, 2000)
ex: geografi, demografi, psikografi, behaviour, individual
Targeting
memilih satu atau lebih segmen pasar yang dapat dilayani dengan baik
Positioning
posisi yang diinginkan dalam benak konsumen
Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)
Daur hidup produk :
Suatu upaya untuk mengenali berbagai tahap yang berbeda dalam sejarah
penjualan suatu produk
Pertumbuhan
Kedewasaan
Penurunan
I
II
III
IV
Penjualan/laba
Perkenalan
Tahap/waktu
penjualan
laba
Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)
Langkah / Tahap Dalam Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)
1. Tahap Perkenalan / Introduction
Pada tahap ini produk baru lahir dan belum ada target konsumen yang tahu
sehingga dibutuhkan pengenalan produk dengan berbagai cara kepada target
pasar dengan berbagai cara.
2. Tahap Pertumbuhan / Growth
Ketika berada pada tahap tumbuh, konsumen mulai mengenal produk yang
perusahaan buat dengan jumlah penjualan dan laba yang meningkat pesat
dibarengi dengan promosi yang kuat. Akan semakin banyak penjual dan
distributor yang turut terlibat untuk ikut mengambil keuntungan dari
besarnya animo permintaan pasar.
Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)
3.
4.
Tahap Kedewasaan / Maturity
Di tahap dewasa produk perusahaan mengalami titik jenuh dengan ditandai
dengan tidak bertambahnya konsumen yang ada sehingga angka penjualan
tetap di titik tertentu dan jumlah keuntungan yang menurun serta
penjualan cenderung akan turun jika tidak dibarengi dengan melakukan
strategi untuk menarik perhatian konsumen dan para pedagang. Karena
sudah banyak pesaing, para pedagang mulai meninggalkan persaingan dan
yang baru tidak akan banyak terlibat karena jumlah konsumen yang tetap
dan cenderung turun.
Tahap Penurunan / Decline
Pada kondisi decline produk perusahaan mulai ditinggalkan konsumen
untuk beralih ke produk lain sehingga jumlah penjualan dan keuntungan
yang diperoleh produsen dan pedagang akan menurun drastis atau
perlahan tapi pasti dan akhirnya mati.
Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)
Beberapa teknik atau cara untuk memperpanjang daur hidup produk :
 Meningkatkan Konsumsi dengan cara membujuk konsumen untuk
meningkatkan penggunaan produknya dengan berbagai manfaat yang
ditawarkan
Ex : untuk hasil maksimal gunakan pasta gigi sepanjang bulu sikat, apa pun
makannya minumnya teh botol sosro, memakai sampo setiap hari
membuat rambut sehat, dsb.
 Mencari fungsi lain produk dari biasanya
Ex : seperti teh tidak hanya untuk ngeteh saja tapi dapat dibuat kreasi menjadi
minuman yang lebih kompleks.
Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)


Memodifikasi produk agar tampil baru dan segar baik dari segi isi, kemasan,
takaran, ukuran, manfaat, dan lain sebagainya
Ex : seperti produk unilever yang biasanya terus menerus mengganti isi
pepsodent beserta kemasannya agar selalu tampil baru dan segar.
Mencari target konsumen baru
Jika pasar yang sudah ada sudah tidak dapat diandalkan untuk meningkatkan
penjualan maka dapat ditempuh jalan dengan cara membidik segmen pasar
baru untuk dibujuk untuk menjadi pelanggan.
Ex: rokok sampoerna hijau yang tadinya membidik golongan menengah ke
bawah kini mulai membidik golongan menengah ke atas untuk
memperluas segmen pasar.
Bauran pemasaran
Bauran pemasaran (marketing mix) :
Seluruh faktor yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi
permintaan terhadap produk yang ditawarkan (4P)




Product
Price
Place
Promotion
(Phillip Kotler = power & public relation)
Pemasaran internasional
Mengapa perlu dilakukan pemasaran internasional ?
 Pasar lokal tidak berkembang
 Pasar luar negri tumbuh lebih cepat
 Perusahaan mengikuti konsumen
 Mengurangi defisit neraca perdangangan
 Bersaing dengan perusahaan asing
 Memperbesar kapasitas perusahaan / economic of scale
 Opotunisme
 Comparative advantage & competitive advantage
Pemasaran internasional
Hambatan dalam pemasaran internasional ?
 Hutang LN yang sangat besar
 Politik kurang aman
 Korupsi
 Pembajakan teknologi
 Kebijakan industrial (pajak, kuota, tariff)
 Biaya yang tinggi terhadap adaptasi komunikasi
TERIMA KASIH