Strategi Bauran Pemasaran ... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 1 STRATEGI BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) 7P (PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION, PEOPLE, PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE) DI CHERRYKA BAKERY Oleh: Fakhriyan Sefti Adhaghassani, Pendidikan Teknik Boga, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Yogyakarta [email protected] Sutriyati Purwanti, M.Si ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Strategi bauran pemasaran (marketing mix) 7P yang diterapkan di Cherryka Bakery. (2) Tanggapan konsumen mengenai Strategi bauran pemasaran (marketing mix) yang diterapkan di Cherryka Bakery. Populasi penelitian adalah pemilik Cherryka Bakery dan konsumen yang diambil dari rata-rata konsumen Cherryka Bakery dalam 1 bulan sebanyak 750 orang. Sampel diambil menggunakan rumus Slovin sebanyak 90 orang yang ditentukan dengan teknik insidental sampling. Hasil penelitian (1) Dari sudut pandang pemilik Cherryka Bakery yaitu: aspek product rata-rata 3,75 kategori sangat baik, price rata-rata 4 kategori sangat baik, place rata-rata 3,3 kategori sangat baik, promotion rata-rata 2 kategori kurang baik, people rata-rata 2,67 kategori baik, process rata-rata 3,5 kategori sangat baik, physical evidence rata-rata 3,6 kategori sangat baik. (2) Berdasarkan tanggapan konsumen yaitu: Aspek product rata-rata 3,34 kategori sangat baik, price rata-rata 3,13 kategori baik, place ratarata 3,21 kategori baik, promotion rata-rata 2,48 kategori kurang baik, people rata-rata 3,45 kategori sangat baik, process rata-rata 3,32 kategori sangat baik, physical evidence rata-rata 3,13 kategori baik. Kata kunci: Strategi Bauran Pemasaran, Cherryka Bakery THE STRATEGY OF MARKETING MIX 7P (PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION, PEOPLE, PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE) IN CHERRYKA BAKERY ABSTRACT This research aims to know (1) the strategy of marketing mix 7P that is used in Cherryka Bakery (2) the consument's response about the strategy of marketing mix that is used in Cherryka Bakery. The research's population is the owner and the consument Cherryka Bakery that is taken by Cherryka Bakery's consument in a month as many as 750 people. The sample is taken by using Slovin Pattern as many as 90 people that is specified by using insidental technique. The result of this research (1) from the point of view the owner, namely : the average of product 3.75 is very good category, the average of price 4 is very good category, the average of place 3.3 is very good category, the average of promotion 2 is not good category, the average of people 2.76 is good category, the average of process 3.5 is very good categories, the average of physical evidence 3.6 is very good categories (2) based on the consument's response, namely : the average of product 3.34 is very good , the average of price 3.13 is good category , the average of place 3.21 is good category , the average of promotion 2.48 is not good category, the average of people 3.45 is good category , the average of process 3.32 is very good category, the average of physical evidence 3.13 is good category. Keywords: The strategy of marketing mix, Cherryka Bakery 2 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016 kebutuhan PENDAHULUAN Pemasaran merupakan salah satu dan keinginan konsumen melalui pertukaran barang dan jasa. aspek penting dalam kegiatan bisnis. Strategi Perusahaan dalam menjalankan usahanya secara terintegrasi untuk menghasilkan perlu respon mengembangkan pemasarannya, agar strategi mampu bertahan bauran yang pemasaran diiginkan dirancang dalam pasar sasaran yang terdiri dari product, price, dalam persaingan usaha yang beraneka place, promotion, ragam, yang berdampak pada persaingan physical evidence (Nana Herdiana, 2015: usaha yang sejenis. Pemasaran merupakan 16). Cherryka kegiatan yang bertujuan untuk memenuhi people, Bakery process, merupakan konsumen industri kuliner yang bergerak di bidang melalui pertukaran dengan pihak-pihak bakery. Pada awalnya Cherryka Bakery yang berkepentingan di perusahaan. Tidak merupakan home industry yang dikelola hanya memenuhi keinginan konsumen, sendiri oleh sebuah keluarga. Standar dan pemasaran bertujuan kualitas prdouk mampu dipertahankan mensejahterakan karyawan yang berperan oleh pemilik Cherryka Bakery untuk dalam kegiatan produksi, masyarakat memenuhi kebutuhan konsumen. Produk sekitar, serta pencemaran lingkungan yang diproduksi juga memiliki resep (Danang, 2012: 19). standar yang selalu menjaga kualitas kebutuhan dan keinginan juga Seiring berkembangnya kemajuan dikontrol untuk produk Cherryka ilmu pengetahuan dan teknologi, gaya Bakery. Produk adalah segala sesuatu hidup mengenai yang dapat ditawarkan pada pasar agar pemilihan makanan yang akan dikonsumsi menarik perhatian, akusisi, penggunaan akan atau konsumsi yang dapat memuaskan manusia semakin terutama beragam. Hal ini dikarenakan lahirnya segala macam jenis suatu produk dari ide-ide yang kreatif. Dengan Selanjutnya, produk dalam arti luas demikian perusahaan dalam menjalankan meliputi objek-objek fisik, jasa, cara, usahanya perlu mengenmbangkan strategi orang, tempat, organisasi, dan ide (Kotler pemasarannya, agar dan Amstrong, 2008: 266). mampu bertahan keinginan atau kebutuhan. dalam persaingan usaha yang beragam. Harga merupakan penentuan nilai Salah satu jenis strategi pemasaran adalah suatu produk dibenak konsumen. Harga strategi bauran pemasaran (marketing mix) yang tepat adalah harga yang terjangkau yaitu tujuan dan paling efisien bagi konsumen. Dalam pemasaran dengan melakukan pemenuhan hal ini, Cherryka Bakery menjual produk cara untuk mencapai Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 3 dengan kisaran harga Rp. 3.500 – Rp. Cherryka Bakery mengawali 16.500. Harga yaitu sejumlah uang yang pengenalan produk dengan menawarkan ditagihkan, atas suatu produk atau jasa produk ke warung-warung dan sekolah- atau jumlah dan nilai yang ditukarkan para sekolah. Promosi produk juga dilakukan pelanggan untuk memperoleh manfaat dan dengan melakukan pengembangan produk memiliki atau menggunakan suatu produk sehingga variasi produk yang ditawarkan dan jasa (Kotler dan Amstrong, 2008: semakin bertambah. Promosi merupakan 345). cara mengomunikasikan barang-barang Cherryka Bakery berlokasi di jalan dan jasa yang akan ditawarkan supaya Kemetiran Lor Gt II / 702 Yogyakarta, konsumen mengenal dan membeli. Sesuai yang merupakan dapur produksi utama. dengan Cherryka Bakery juga memiliki cabang menginformasikan (to inform), membujuk lain yang berlokasi di Jl. Suryowijayan (to presuade), mengingatkan (to remind) 69C Yogyakarta dan Jl. Soragan 28B dan memengaruhi (to inffluence), maka Yogyakarta. Namun terkadang sulit untuk melalui promosi barang dan jasa yang mencari dihasilkan akan mudah dikenal oleh letak Cherryka Bakery dikarenakan lokasi yang berada di pusat fungsi promosi, yaitu konsumen (Suryana, 2013: 218). kota dan papan nama yang dimiliki Cherryka Bakery memiliki sejumlah Cherryka Bakery berukuran kecil. Tempat kayawan dengan kompetensi kerja yang yang menarik bagi konsumen adalah baik pada bagian produksi. Namun, tidak tempat strategis, semua karyawan mampu memproduksi Untuk salah satu produk Cherryka Bakery yaitu mencapai sasaran tempat yang baik dapat produk pastry. Hal ini menyebabkan dilakukan dengan jalan sebagai berikut: kurangnya kesesuaian produk pastry yang memperbanyak distribusi, diproduksi oleh Cherryka Bakery. Bauran memperluas segmentasi atau cakupannya, pemasaran people, berhubungan dengan menata perencanaan yang menyenangkan, paling dan efisien. saluran penampilan tempat usaha, sumber daya, job menggunakan cara penyampaian barang specification, job description, rekrutmen, seefisien seleksi karyawan, pelatihan karyawan, dan mungkin, mengubah-ubah persediaan dari gudang yang satu ke motivasi kerja (Faustinus, 2003: 53). gudang yang lain. Hal ini penting untuk Cherryka Bakery memiliki peralatan mengendalikan persediaan dan penawaran yang baik dan lengkap bahkan (Suryana 2013: 209). mempunyai alat yang dibuat sendiri untuk menunjang kelancaran proses produksi. 4 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016 Namun, Cherryka belum digunakan untuk menganalisis data dengan hygine cara mendeskripsikan atau menggambarkan dalam kegiatan produksi seperti, belum data yang telah terkumpul sebagaimana memiliki standart uniform. Sebuah strategi adanya proses atau transformasi adalah sebuah kesimpulan yang berlaku untuk umum. memaksimalkan Bakery sanitasi dan tanpa bermaksud membuat pendekatan organisasi untuk mengubah sumber daya menjadi barang dan jasa. Waktu dan Tempat Penelitian Waktu penelitian Desember 2015 – Tujuan strategi proses adalah menemukan suatu cara memproduksi barang dan jasa Juni 2016. Lokasi penelitian yang memenuhi persyaratan pelanggan Kemetiran GT II/ 702 Yogyakarta. Jalan dan spesifikasi produk yang berada dalam batasan biaya dan manajerial lain. Proses yang dipilih akan mempunyai dampak jangka panjang pada efisiensi dan Target/Subjek Penelitian Populasi penelitian ini yang digunakan yaitu pemilik dalam Cherryka produksi, begitu juga pada fleksibilitas Bakery dan konsumen yang diambil dari biaya dan kualitas barang yang diproduksi rata-rata konsumen Cherryka Bakery dalam (Jay Hezer, 2006: 332). 1 bulan sebanyak 750 orang. Sampel yang untuk, diambil adalah konsumen Cherryka Bakery mengetahui: (1) Strategi bauran pemasaran menggunakan rumus Slovin yang diambil (marketing mix) 7P (Product, Price, Place, sebanyak 90 orang. Sampel yang digunakan Promotion, menggunakan teknik insidental sampling. Penelitian ini People, bertujuan Process, Physical Evidence) yang diterapkan di Cherryka Bakery, mengenai (2) Tanggapan Strategi bauran konsumen pemasaran (marketing mix) 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) yang diterapkan di Cherryka Bakery. METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Menurut Sugiyono (2006, 207) Penelitian deskriptif adalah statistik yang Prosedur Metode menggunakan pengumpulan angket yang data diberikan kepada pemilik dan konsumen Cherryka Bakery. Hasil penelitian ini menggunakan skala likert empat kategori yang diolah menggunakan SPSS 16.0. Data, Intrumen, Pengumpulan Data dan Teknik Instrumen yang digunakan dalam penelitian menggunakan angket sebagai instrumen utama yang diajukan kepada Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 5 pemilik dan konsumen Cherryka Bakery. Serta wawancara pendukung sebagai kegiatan pedoman penelitian yang diajukan kepada pemilik Cherryka Bakery HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P yang diterapkan di Cherryka Bakery untuk mengetahui penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix) 7P di Cherryka Bakery. Menurut Sugiyono (2013, 148) Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan maupun mengukur sosial yang fenomena diamati. alam Secara spesifik fenomena ini disebut variabel Hasil sebaran data diperoleh dari subjek penelitian yaitu pemilik Cherryka Bakery kemudian di olah dan diidentifikasi menggunakan kecenderungan skor rata-rata data pengelompokan yang terdiri dari empat kategori. Berikut hasil penelitian strategi bauran pemasaran (marketing mix) 7P yang penelitian. diterapkan di Cherryka Bakery meliputi: Tabel 2. Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P yang Diterapkan di Cherryka Bakery Teknik Analisis Data Hasil penelitian mengguanakan skala Aspek Jumla h Item 8 Jumla h Skor (30 Ratarata 3,75 Kategori likert. Menurut Endang Mulyatiningsih 1 Product . (2013: 29) Skala likert sering digunakan 2 Price . 3 12 4 Sangat Baik untuk angket yang mengungkap sikap dan 3 Place . 3 10 3,3 Sangat Baik pendapat 4 Promotio . n 3 6 2 Kurang Baik masing-masing butir pernyataan adalah 5 People . 6 16 2,67 Baik skor 4 untuk jawaban sangat setuju, skor 3 6 Process . 6 21 3,5 Sangat Baik untuk jawaban setuju, skor 2 untuk jawaban 7 Physical . Evidence 5 18 3,6 Sangat Baik TOTAL 34 113 fenomena. seseorang Pemberian terhadap skor suatu Sangat Baik terhadap kurang setuju, skor 1 untuk jawaban tidak setuju. Adapun cara yang digunakan dengan mengidentifikasi kecenderungan skor ratarata data pengelompokan dengan rumus Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P yang diterapkan di Cherryka Bakery Berdasarkan Tanggapan Konsumen sebagai berikut: Tabel 1. Kecenderungan Skor Rata-rata No. 1. Kecenderungan Skor Ratarata ≥(Mi + 1,5 SDi) 2. 3. Mi s/d (Mi + 1,5 SDi) (Mi – 1,5 SDi) s/d Mi 4. < (Mi – 1,5 SDi) Hasil sebaran data diperoleh dari Kategori subjek penelitian yaitu konsumen Cherryka Sangat Baik Baik Kurang Baik Tidak Baik Bakery kemudian di olah dan diidentifikasi menggunakan kecenderungan skor rata-rata data pengelompokan yang terdiri dari empat 6 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016 diterapkan di Cherryka Bakery menurut dan konsumen Cherryka Bakery. Menurut tanggapan konsumen meliputi: tanggapan konsumen, Cherryka Bakery Tabel 3. Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) yang Diterapkan di Cherryka Bakery Berdasarkan Tanggapan Konsumen NO Aspek Jumlah Jumlah RataKategori Item Skor rata 1. Product 2 601 3,34 Sangat Baik 2. Price 3 847 3,13 Baik 3. Place 3 868 3,21 Baik 4. Promotion 2 446 2,48 Kurang Baik 5. People 2 621 3,45 Sangat Baik 6. Process 4 1197 3,32 Sangat Baik 7. Physical 6 1690 3,13 Baik Evidence 22 6270 TOTAL sudah memberikan produk yang berkualitas Untuk memperjelas tabel strategi 71) yang menyatakan bahwa produk dalam bauran pemasaran yang diterapkan di pengertian umum adalah segala sesuatu Cherryka berdasarkan yang dapat ditawarkan ke pasar untuk tanggapan konsumen dapat dilihat pada mendapat perhatian, dibeli, dipergunakan grafik di bawah ini: atau dikonsumsi dan dapat memuaskan 2 2,48 dan 3,3 3,21 4 3,13 5 Bakery 3,6 3,13 adanya keselarasan antara Cherryka Bakery 3,5 3,32 bauran pemasaran (marketing mix) 7P yang 2,67 3,45 Bakery dengan sangat baik, terlihat bahwa 3,75 3,34 kategori. Berikut hasil penelitian strategi dan bervariasi dari segi rasa dan bentuk. Hal ini dikarenakan Cherryka Bakery menggunakan berkualitas dalam yang proses produksi, memiliki standar resep untuk menjaga kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen. Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Nana Herdiana (2015: keinginan dan kebutuhan. Hasil 0 bahan-bahan penelitian strategi bauran pemasaran (marketing mix) aspek price yang sudah diterapkan Cherryka Bakery Pemilik Cherryka Bakery Konsumen Cherryka Bakery dengan sangat baik dan berdasarkan tanggapan konsumen aspek price Gambar 1. Diagram Batang Strategi Bauran Pemasaran yang Diterapkan di Cherryka Bakery dan Berdasarkan Tanggapan Konsumen diterapkan Cherryka Bakery dengan baik, terlihat bahwa belum adanya keselarasan antara Cherryka Bakery dan konsumen Cherryka Pembahasan Strategi konsumen, bauran sudah Bakery. Menurut Cherryka tanggapan Bakery tidak pemasaran memberikan potongan harga pembelian (marketing mix) aspek product yang sudah dalam jumlah tertentu, namun Cherryka diterapkan Cherryka Bakery dengan sangat Bakery memberikan bonus dengan minimal baik dan berdasarkan tanggapan konsumen pembelian aspek product sudah diterapkan Cherryka pembayaran, Cherryka Bakery memberikan 50 dus. Dalam melayani Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 7 pelayanan yang terbaik dengan cepat dan teori yang dikemukakan oleh Suryana mudah. Hal ini juga dirasakan oleh (2013: 209) yang menyatakan bahwa konsumen saat melakukan pembayaran, tempat yang menarik bagi konsumen adalah karyawan Cherryka Bakery dengan cekatan tempat melayani konsumen. Sesuai dengan teori menyenangkan, yang dan mencapai sasaran tempat yang baik dapat Amstrong (2008: 345) yang menyatakan dilakukan dengan jalan sebagai berikut: bahwa harga yaitu sejumlah uang yang memperbanyak ditagihkan, atas suatu produk atau jasa atau memperluas segmentasi atau cakupannya, jumlah dan nilai yang ditukarkan para menata pelangan untuk memperoleh manfaat dan menggunakan cara penyampaian barang memiliki atau menggunakan suatu produk seefisien dan jasa. persediaan dari gudang yang satu ke gudang dikemukakan oleh Kotler Strategi bauran pemasaran (marketing mix) aspek place yang sudah diterapkan yang yang paling dan efisien. saluran penampilan mungkin, lain. strategis, Hal ini Untuk distribusi, tempat usaha, mengubah-ubah penting untuk mengendalikan persediaan dan penawaran. Cherryka Bakery dengan sangat baik dan Strategi bauran pemasaran (marketing berdasarkan tanggapan konsumen aspek mix) aspek promotion yang diterapkan place sudah diterapkan Cherryka Bakery Cherryka Bakery dalam kategori kurang dengan baik, terlihat bahwa belum adanya baik dan berdasarkan tanggapan konsumen keselarasan antara Cherryka Bakery dan aspek promotion yang diterapkan Cherryka konsumen Cherryka Bakery dalam kategori kurang baik, terlihat Bakery berlokasi di Jl. Kemetiran, GT bahwa adanya keselarasan antara Cherryka II/702, Yogyakarta, yang letaknya persis di Bakery dan konsumen Cherryka Bakery. tengah kota Yogyakarta. Namun, letaknya Terlihat dari tanggapan konsumen yang yang berada di perumahan penduduk menyatakan bahwa, Cherryka Bakery tidak mengharuskan konsumen masuk ke dalam melakukan kegiatan promosi dan pihak gang untuk menemukan toko Cherryka Cherryka Bakery membenarkan bahwa Bakery. Dalam pendistribusian produk Cherryka Bakery tidak melakukan kegiatan dilakukan dengan cepat dan tepat sesuai promosi untuk memasarkan produknya. dengan pesanan konsumen oleh Cherryka Cherryka Bakery, hal ini dilakukan untuk menjaga kualitas produk yang dijaga dengan baik kepercayaan konsumen terhadap pelayanan untuk memberikan produk yang berkualitas. jasa pesan antar yang diterapkan oleh Menurut pendapat dari Suryana (2013: 216) Cherryka Bakery. Hal ini sesuai dengan promosi Cherryka Bakery. Bakery lebih merupakan mengandalkan cara 8 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016 mengomunikasikan barang-barang dan jasa daya, job specification, job description, yang akan ditawarkan supaya konsumen rekrutmen, seleksi karyawan, pelatihan mengenal dan membeli. Sesuai dengan karyawan, dan motivasi kerja. fungsi promosi, yaitu menginformasikan (to inform), membujuk mengingatkan (to (to presuade), remind) Strategi bauran pemasaran (marketing mix) aspek process yang sudah diterapkan dan Cherryka Bakery dengan sangat baik dan memengaruhi (to inffluence), maka melalui berdasarkan tanggapan konsumen aspek promosi barang dan jasa yang dihasilkan process sudah diterapkan Cherryka Bakery akan mudah dikenal oleh konsumen. dengan sangat baik, terlihat bahwa adanya Strategi bauran pemasaran (marketing mix) aspek people yang diterapkan keselarasan antara Cherryka Bakery dan konsumen Cherryka Bakery. Dalam Cherryka Bakery dalam kategori baik dan penerapan strategi bauran pemasaran aspek berdasarkan tanggapan konsumen aspek process, people yang diterapkan Cherryka Bakery menerapkannya dengan baik. Dapat dilihat dalam kategori sangat baik.. herryka Bakery pada melakukan karyawan Cherryka Bakery teratur sehingga lalu lintas sesuai dengan kompetensi yang dimiliki. area kerja bebas dan lancar. Menurut Menurut tanggapan konsumen, strategi tanggapan konsumen, Cherryka Bakery bauran pemasaran aspek people yang melayani dengan cepat dan tangkas, baik diterapkan oleh Cherryka Bakery sudah pembelian langsung maupun pembelian berjalan sangat baik. Menurut tanggapan melalui telepon. Cherryka Bakery juga konsumen melayani pembagian Cherryka kerja Bakery melayani Cherryka proses jasa Bakery produksi. delivery produksi order untuk konsumen dengan sangat baik dilihat dari memudahkan pelayanan kasir yang ramah dan handal produk Cherryka Bakery. Sesuai dengan dalam Pelayanan pendapat yang dikemukakan oleh Jay Hezer konsumen yang diberikan secara baik (2006: 332) bahwa strategi proses juga merupakan bagaimana berhubungan dengan tata letak ruang alur kualitas Cherryka Bakery dalam melayani produksi dan alur penjualan produk. Tata konsumen untuk mendapatkan kepercayaan letak merupakan suatu keputusan penting dan loyalitas konsumen. Hal ini sesuai yang menentukan efisiensi sebuah operasi dengan teori yang dikemukakan oleh dalam jangka panjang. Tata letak memiliki Faustinus (2003: 53) yang menyatakan banyak dampak strategis karena tata letak bahwa strategi bauran pemasaran people, menentukan daya saing perusahaan dalam berhubungan dengan perencanaan sumber hal kapasitas, proses, fleksibilitas, dan melayani konsumen. cerminan awal konsumen Alur sudah mendapatkan Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 9 biaya, serta, kualitas lingkungan kerja, kontak pelanggan dan citra perusahaan. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Tata letak yang efektif dapat membantu 1. Strategi bauran pemasaran (marketing organisasi mencapai sebuah strategi yang mix) yang diterapkan di Cherryka menunjang diferensiasi, biaya rendah, atau Bakery dapat diketahui bahwa pada respon cepat. aspek product dengan rata-rata 3,75 Strategi bauran pemasaran (marketing kategori sangat baik, price dengan rata- mix) aspek physical evidence yang sudah rata 4 kategori sangat baik, diterapkan Cherryka Bakery dengan sangat dengan ata-rata 3,3 kategori sangat baik dan berdasarkan tanggapan konsumen baik, promotion dengan rata-rata 2 aspek physical evidence sudah diterapkan kategori kurang baik, people dengan Cherryka Bakery dengan baik, terlihat rata-rata 2,67 kategori baik, process bahwa belum adanya keselarasan antara dengan rata-rata 3,5 kategori sangat Cherryka Bakery dan konsumen Cherryka baik, physical evidence dengan rata- Bakery. rata 3,6 kategori sangat baik. Menurut tangapan konsumen, place memberikan 2. Strategi bauran pemasaran (marketing tampilan yang menarik, bersih dan nyaman. mix) yang diterapkan di Cherryka Dengan penataan produk yang rapi dengan Bakery menurut tanggapan konsumen nama dan harga produk, memudahkan dapat diketahui bahwa pada aspek konsumen dalam memilih dan mengetahui product dengan rata-rata 3,34 kategori informasi produk yang tersedia di Cherryka sangat baik, price dengan rata-rata 3,13 Bakery. Namun, Cherryka Bakery belum kategori baik, place dengan rata-rata memberikan lahan parkir yang memadai 3,21 kategori baik, promotion dengan bagi konsumen, dikarenakan letak Cherryka rata-rata 4,96 kategori kurang baik, Bakery yang berada di tengah perumahan people dengan rata-rata 3,45 kategori warga. Hal ini seperti yang dikemukakan sangat baik, process dengan rata-rata oleh Zeithaml, Bitner, dan Gremler (2006: 3,32 kategori sangat baik, physical 110) bahwa physical evidence merupakan evidence dengan rata-rata 3,13 kategori lingkungan dimana suatu baik. Cherryka Bakery telah perusahaan memberikan layanannya dan lokasi dimana perusahaan dapat berinteraksi konsumen, serta berbagi komponen yang tampak (tangible) dalam menunjang kinerja dan kelancaran pelayanan . Saran dengan Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat diberikan saran sebagai berikut: 10 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016 1. Peningkatan mutu produk Cherryka Bakery perlu dilakukan dari segi rasa, bentuk dan variasi produk. 2. Melakukan kegiatan promosi untuk memperkenalkan produk Cherryka Bakery secara luas. 3. Cherryka Bakery perlu selalu menjaga kebersihan lokasi usaha. Penyediaan lahan parkir yang memadai juga harus diperhatikan guna kemanan dan kenyamanan konsumen. DAFTAR PUSTAKA Danang Sunyoto. (2012). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: PT. Buku Seru. Endang Mulyatinigsih. (2013). Metodologi Penelitian Terapan. Bandung: Penerbit Alfabeta. Faustinus Condoso Gomes. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: ANDI. Jay Hezer & Barry Render. (2006). Operation Managemen. (Alih Bahasa: Dwianoegrahwati Setyoningsih, Indra Almahdy). Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Kotler & Amstrong. (2008). PrinsipPrinsip Pemasaran Jilid 1. (Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M). Jakarta: Penerbit Erlangga. Mudrajad Kuncoro. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis. Jakarta: Penerbit Erlangga. Nana Herdiana Abdurrahman. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (mixed methods). Bandung: Penerbit Alfabeta. Suryana. (2013). Kewirausahaan Kiat da Proses Menuju Sukses. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Zeithaml, V. A., Bitner, M.J. & Gremler, D.D. (2006). Service Marketting (4th ed). New York: The MC Graww-Hill Companies, Inc.