IS in Organizations - D idi S upriyadi

IS in Organizations
By :
Didi Supriyadi, S.T., M.Kom
Lecturer at Bachelor of Informatics
Program,
Telkom School of Telematics Purwokerto
Presented at 4th Meeting MIS,
Bachelor of Informatics, ST3 Telkom
Purwokerto, 21 September 2015
• Penggunaan sistem informasi untuk menambah nilai
organisasi sangat dipengaruhi oleh struktur organisasi,
budaya, dan perubahan
• Mengidentifikasi proses nilai tambah dalam rantai
pasokan dan menggambarkan peran sistem informasi
dalam mereka
• Memberikan definisi yang jelas tentang istilah struktur
organisasi, budaya, dan perubahan dan mendiskusikan
bagaimana mereka mempengaruhi pelaksanaan sistem
informasi
• Karena sistem informasi sangat penting, bisnis perlu
memastikan bahwa perbaikan atau sistem yang baru
harus
mampu membantu menurunkan biaya,
meningkatkan keuntungan, meningkatkan pelayanan,
atau mencapai keunggulan kompetitif
• Mengidentifikasi beberapa strategi yang digunakan
untuk menurunkan biaya atau meningkatkan pelayanan
• Menentukan keunggulan kompetitif jangka dan
mendiskusikan bagaimana organisasi menggunakan
sistem informasi untuk mendapatkan seperti
Keuntungan
• Diskusikan bagaimana organisasi membenarkan
kebutuhan untuk sistem informasi
• Personel sistem informasi adalah kunci untuk
membuka potensi dari setiap sistem baru atau
diubah
• Tentukan jenis peran, fungsi, dan karir yang
tersedia dalam sistem informasi
Organisasi
• Pengertian
• Organisasi adalah kumpulan formal orang dan
sumber daya lain yang dibentuk untuk mencapai satu
set tujuan
• Organisasi merupakan suatu sistem, yang berarti
bahwa ia memiliki input, mekanisme pengolahan,
output, dan umpan balik
Sumber daya,
spt bahan,
orang, uang
Produk dan
jasa
Model Umum Organisasi
Rantai Nilai Perusahaan Manufactur
• Rantai nilai: serangkaian (rantai) kegiatan yang
meliputi
logistik
masuk,
gudang
dan
penyimpanan, produksi, penyimpanan produk
jadi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan,
dan layanan pelanggan
• Manajemen hulu: manajemen bahan baku,
logistik masuk, dan gudang dan fasilitas
penyimpanan
• Manajemen hilir: manajemen penyimpanan
produk jadi, logistik keluar, pemasaran dan
penjualan, dan layanan pelanggan
Rantai Nilai Perusahaan Manufactur
• Mengelola rantai pasokan dan hubungan dengan pelanggan
adalah dua elemen kunci dari mengelola rantai nilai.
• Manajemen rantai suplai (SCM) membantu menentukan
persediaan apa yang diperlukan untuk rantai nilai, berapa
jumlah yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan
pelanggan, bagaimana pasokan harus diproses (diproduksi)
menjadi barang jadi dan jasa, dan bagaimana pengiriman
persediaan dan produk untuk pelanggan harus dijadwalkan,
dipantau, dan dikendalikan
• Program Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
membantu perusahaan mengelola semua aspek pertemuan
pelanggan, termasuk pemasaran dan periklanan,
penjualan, layanan pelanggan setelah penjualan, dan
program untuk mempertahankan pelanggan setia.
Struktur Organisasi
• Struktur organisasi: subunit organisasi dan
hubungan mereka dengan organisasi secara
keseluruhan
• Kategori struktur organisasi:
– Tradisional
– Proyek
– Tim
– Multidimensi
– Virtual
Struktur Organisasi Tradisional
• Struktur hirarkis
• Mayor kepala departemen melaporkan
kepada presiden atau top-level manager
• Sebuah piramida manajerial menunjukkan
hirarki pengambilan keputusan dan otoritas
Piramida manajerial
Struktur Organisasi Tradisional
Struktur Organisasi Proyek
• Berpusat di sekitar produk utama atau jasa
• Tim proyek sementara
Struktur Organisasi Tim
• Berpusat pada tim kerja atau kelompok
• Tim sementara atau permanen
• Berbagai ukuran
Struktur Organisasi Multidimensi
• Dapat menggabungkan beberapa struktur pada saat yang
sama
• Keuntungan: kemampuan untuk menekan stress kedua
wilayah perusahaan tradisional dan lini produk penting
secara bersamaan
• Kerugian: beberapa jalur kewenangan
Struktur Organisasi Virtual dan
Kolaborasi
• Mempekerjakan individu, kelompok, atau unit
bisnis di daerah geografis
• Orang mungkin tidak pernah bertemu muka
dengan muka
• Bisa permanen atau sementara
• Kerja kolaboratif: manajer dan karyawan
secara efektif dapat bekerja dalam kelompok
di seluruh dunia
Budaya Organisasi dan Perubahan
• Budaya organisasi: pemahaman pimpinan dan
asumsi untuk bisnis, perusahaan, atau
organisasi
• Budaya organisasi secara signifikan dapat
mempengaruhi sistem informasi
• Perubahan organisasi: berkaitan dengan
bagaimana
organisasi
merencanakan,
melaksanakan, dan menangani perubahan
Reengineering
• proses desain ulang
• Disain ulang secara
radikal proses bisnis,
struktur organisasi,
sistem
informasi,
dan
nilai-nilai
organisasi
untuk
mencapai terobosan
dalam hasil bisnis
Continuous Improvement
• Terus-menerus mencari cara untuk meningkatkan
proses bisnis
• Manfaat:
– Meningkatkan loyalitas pelanggan
– Mengurangi ketidakpuasan pelanggan
– Mengurangi kesempatan bagi terobosan kompetitif
Perbandingan Reengineering dan
Continuous Improvement
Technology Diffusion, Infusion, and
Acceptance
• Technology diffusion: ukuran seberapa luas
penggunaan teknologi dalam sebuah organisasi
• Technology infusion: sejauh mana teknologi
menembus departemen
• Technology Acceptance Model (TAM):
menentukan faktor – faktor yang dapat
menyebabkan penggunaan yang lebih tinggi dari
teknologi dalam suatu organisasi
Total Quality Management
• Quality: kemampuan suatu produk atau jasa
untuk memenuhi atau melebihi harapan
pelanggan
• Total quality management (TQM):
pendekatan, alat, dan teknik yang
menumbuhkan komitmen terhadap kualitas
seluruh organisasi
Outsourcing, On-Demand Computing,
and Downsizing
• Outsourcing: kontrak dengan profesional di luar
• On-demand computing: kontrak untuk sumber
daya komputer untuk cepat menanggapi berbagai
alur kerja organisasi
• Downsizing: mengurangi jumlah karyawan atau
dalam suatu organisasi untuk mengurangi biaya
Organizations in a Global Society
• Perusahaan yang lebih mengandalkan struktur
virtual dan outsourcing, bisnis dapat beroperasi
di seluruh dunia
• Tantangan untuk beroperasi dimasyarakat global:
– Setiap negara memiliki seperangkat adat, budaya,
standar, politik, dan hukum
– Bahasa
– Kesulitan dalam mengelola dan mengendalikan
operasi di berbagai dunia
Competitive Advantage
• Competitive advantage: signifikan, manfaat
jangka panjang sebuah perusahaan untuk
melampaui lebih dari kompetitor
• Kemampuan untuk membangun dan
mempertahankan keunggulan kompetitif
sangat penting untuk keberhasilan
perusahaan
Factors That Lead Firms to Seek
Competitive Advantage
• Rivalitas antara kompetitor yang ada
• Ancaman pendatang baru
• Ancaman produk dan jasa pengganti
• Daya tawar dari pelanggan dan pemasok
Strategic Planning for Competitive
Advantage
• Mengubah struktur organisasi industri
• Menciptakan produk atau jasa baru
• Meningkatkan produk atau jasa yang sudah ada
• Menggunakan sistem informasi untuk tujuan
strategis
Competitive Advantage Factors and
Strategies
Competitive Advantage Factors and
Strategies (continued)
Sistem informasi Berbasis Kinerja
• Cenderung menguntungkan dari sisi strategis
dan biaya
• Penggunaan produktivitas, laba atas investasi
(ROI), nilai bersih sekarang, dan langkah –
langkah lain dari kinerja
Tiga Tahapan dalam Bisnis Penggunaan
Sistem Informasi
Productivity
• Ukuran output dicapai dibagi dengan input
yang diperlukan
• Tingkat yang lebih tinggi dari keluaran untuk
tingkat tertentu masukan, berarti
produktivitas lebih besar
Return on Investment and the Value of
Information Systems
• Pertumbuhan laba
• Saham
• Kesadaran pelanggan dan kepuasan
• Total biaya kepemilikan
Careers In Information Systems
• Degree programs:
– Degrees in information systems
– Business degrees with a global or international
orientation
• Sistem komputer membuat pekerjaan profesional
Sistem informasi lebih mudah
• Peluang dalam sistem informasi tidak terbatas
pada satu negara
Peran, Fungsi, dan Karir di Sistem
Informasi
• Tanggung jawab utama dalam sistem informasi
– Operations: berfokus pada efisiensi fungsi sistem
informasi
– Systems development: berfokus pada proyek – proyek
pembangunan yang spesifik dan pemeliharaan serta
review
– Support: menyediakan bantuan kepada pengguna
Typical Information Systems Titles and
Functions
• Chief Information Officer (CIO):
memperkerjakan peralatan dan personal SI
untuk membantu organisasi mencapai
tujuannya
• LAN administrators: mengatur dan
mengelola perangkat keras jaringan,
perangkat lunak, dan proses keamanan
Typical IS Titles and Functions
(continued)
• Internet careers:
– Strategi
– Programmer
– Web site operators
– Kepala petugas internet
Summary
• An organization is a system
• Categories of organizational structure: traditional,
project, team, multidimensional, and virtual
• Organizational culture: major understandings
and assumptions of an organization
• Reengineering: radical redesign of business
processes, organizational structures, information
systems, and values of the organization to
achieve a breakthrough in business results
Summary (continued)
• Continuous improvement: constantly seeking ways to
improve business processes
• Outsourcing: contracting with outside professionals
• Downsizing: reducing number of employees to cut
costs
• Competitive advantage: significant, long-term benefit
to a company over its competition
• Performance-based information systems considers
both strategic advantage and costs
Summary (continued)
• Productivity: a measure of output achieved
divided by input required
• Primary responsibilities in information
systems: operations, systems development,
and support
• Typical information systems titles: Chief
Information Officer (CIO), LAN administrator
Pustaka
• Stair, Ralph., Reynolds, George., 2010.
Principles of Information Systems : A
Managerial Approach 9th Edition. Cengage
Learning. USA. Chapter 2