Judul - Binus Repository

Matakuliah
Tahun
Versi
: A0324/ Manajemen Sistem Informasi Perusahaan
: 2005/07
: <<versi/revisi0
Pertemuan 12
Pembuatan kasus dalam Jaringan
Kerja Bisnis (2)
1
Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
• Menjelaskan perkembangan kasus-kasus
bisnis dalam TI
2
Outline Materi
• Materi 1 Pengembangan Kasus Bisnis
Berbasis TI
• Materi 2 Manfaat Investasi dalam Infrastruktur
TI
• Materi 3 Manfaat Bisnis pada Infrastruktur
Jaringan Kerja
3
Pengembangan Kasus Bisnis
Berbasis TI
• Di Indonesia strategi bisnis memalui pembangunan TI
sudah cukup meluas. Misalnya:
~ Perbankan ( ATM – BCA)
~ Distribusi/ Logistik (DHL, FEDEX)
~ Telekomunikasi (PT TELKOM)
~ Manufaktur ( PT HM Sampoerna)
~ Penerbangan ( Reservasi On line dari – Merpati
Nusantara Airways MIRA)
~ Pendidikan ( Univ. Bina Nusantara )
~ Perhotelan ( Grand Hyatt- Jkt)
~ Perdagangan ( Metrodata)
~ Rumah Sakit ( SIRS-Sistem Informasi Rumah Sakit)
Perusahaan-perusahaan di atas telah menikmati manfaat
dari penerapan SI berbasis TI-Internet
4
The IT Business Value Scorecard
Kategori Benefit Internal
External
Type 1: Benefit dari Investasi di dalam Infrastruktur Networked
TI
Functionality dan
Flexibility
Perbaikan performance
infrastruktur:
peningkatan
kemampuan fungsi dan
range pilihan strategi
Penciptaan efisiensi,
flexibility yang on line/
off line platform dengan
pelanggan, pemasok,
dan partners
5
The IT Business Value Scorecard
Kategori Benefit
Internal
External
Type 2: Benefit dari pengerjaan bisnis di dalam Infrastruktur Network TI
Commerce
Perbaikan internal Perampingan dan
dalam efisiensi
terintegrasi saluran
operasi dan kualitas distribusi ke pasar,
penciptaan saluran
baru, dan Integrasi
organisasi saluran
on line/ off line
6
The IT Business Value Scorecard
Kategori Benefit Internal
External
Type 2: Benefit dari pengerjaan bisnis di dalam Infrastruktur Network TI
Content/ Knowledge
Perbaikan
performance
pengetahuan pekerja
dan pembelajaran
organisasi
Perbaikan
performace
pengetahuan pekerja
dalam pelanggan,
pemasok, dan
partner organize;
tamabahan nilai
informasi untuk
keberadaan produksi
dan jasa; penciptaan
informasi baru
berdasarkan produk
7
dan jasa
The IT Business Value Scorecard
Kategori Benefit Internal
External
Type 2: Benefit dari pengerjaan bisnis di dalam Infrastruktur Network TI
Community
Menciptakan
kepuasan;
engagement, dan
loyalitas; menciptakan
culture of involvement,
motivasi,
kepercayaan, dan
berbagai tujuan
Menarik dan
mempertahankan
tingginya layanan
kualitas pelanggan,
supliers, partners,
dan investors;
meningkatkan
kepuasan
stakeholders external
engagement, and
mempertahankan
loyalty
8
Transformasi alat dukung menjadi strategi
• Awalnya TI sebagai alat untuk mendukung
pengintegrasian data dan meningkatkan kualitas
informasi
• Sekarang TI sebagai alat untuk mendukung
strategi bisnis yang hebat.
• Penerapan TI di semua usaha bisnis sebagai
salah satu strategi menjawab tekanan-tekanan
yang dialami oleh perusahaan
9
10
Investasi untuk sebuah Keunggulan Kompetitif
• Perkembangan TI diaplikasikan di perusahaan dan telah
membantu membangun jalannya aliran informasi di
dalam perusahaan yang bersangkutan
• Keunggulan kompetitif perusahaan yang berbasis TI,
kemanfaatan yang didapat:
~ Untuk meningkatkan kualitas informasi bisnis
~ Untuk mengontrol kinerja perusahaan
~ Untuk meningkatkan pelayanan dan memenangkan
persaingan di pasar
11
• Ide dasarnya  perusahaan menggunakan TI baik
sebagai alat pendukung keputusan atau strategi yang
tangguh juga untuk mengintegrasikan dan mengolah
data denga n cepat dan akurat serta penciptaan produk
layanan baru sebagai daya saing dalam menghadapi
kompetisi
• Pembangunan Investasi TI yang terintegrasi telah
menciptakan keunggulan kompetitif, yang hanya dapat
terealisir bila ada kreativitas dan sikap proaktif dari peran
manajemen perusahaan
12
Perusahaan yang berhasil dan pertama kali menerapkan TI
untuk layanan pemesanan tiket airline adalah di American
Airline dengan sistem SABRE
13
Manfaat Investasi dalam Pembangunan
Infrastruktur TI
a.
Integrasi data dan Informasi
Dari data yang terintegrasi dapat dieksplorasikan ke
berbagai laporan manajerial sebagai dasar manajer
melakukan POAC terhadap kinerja perusahaan
b.
Sistem Pengorganisasian Data Memungkinkan Sistem
Bebas Redudansi Data
Pembangunan TI yang bertumpu pada sistem
pengorganisasian data, akan menghindari bahaya
adanya duplikasi data
c.
14
c. Meningkatkan Kecepatan dan Keakuratan Penyusunan
Laporan Manajerial
Ketersediaan laporan manajerial yang standar sering
mengakibatkan masalah bagi middle manager, karena perlu
pengolahan data dengan prosedur yang telah ditentukan,
selanjutnya disusun sebagai laporan manajerial.
d. Meningkatkan Kualitas Produksi dan Kecepatan Layanan
Konsumen
Faktor-faktor yang menentukan keunggulan di satu
perusahaan adalah kualitas produk dan keputusan yang
lebih baik dalam kecepatan layanan, dan Cost leadershi
(harga murah)
e.
Meningkatkan Citra Perusahaan
Layanan konsumen yang cepat ditangani staf perusahaan
yang trampil dalam pengolahan transkasi, menyebabkan 15
cepat dalam penyajian informasi
Manfaat Bisnis pada Infrastruktur Jaringan Kerja
1. Commerce Benefit
~ Penggunaan TI untuk memperbaiki internal dan
external
operation
~ Secara internal penggunaan TI untuk
* merampingkan,
* mengintegrasikan,
simpul-simpul proses
* mensinkronisasikan
operasi
~ Penggunaan TI untuk memperbaiki efisiensi dan
afektivitas penawaran atau saluran distribusi
16
2.
Content (or Knowledge) Benefit
~ Penggunaan TI untuk memperbaiki performance
individu dan group sebagaimana mereka membuat
keputusan dengan mengambil tindakan.
~ Individual atau group di sini dapat diidentifikasikan
sebagai pelanggan, pemasok, atau rekanan bisnis TI
di sini menjadikan mereka individu yang cerdas
~ Informasi dan keahlian dapat digunakan untuk
menciptakan produk baru dan jasa baru atau menambah
nilai yang dapat menaikkan cash flow ( pendapatan) dan
memperbaiki posisi bersaing perusahaan
17
3. Community Benefit
• Manfaat ini dapat diciptakan ketika perusahaan
menggunakan jaringan kerja TI untuk meningkatkan
komitmen dan loyalitas stakeholders internal dan external
• Penggunaan e-mail, groupware dan intranets untuk
berkomunikasi dengan para relasi bisnis dalam:
~menginformasikan sumber dengan keahliannya
~ memperbaiki performance of virtual work team dan
~ menciptakan komunitas untuk kepentingan tertentu
• TI digunakan untuk menyiapkan posisi pada pusat “ Virtual
Community “ bagi pelanggan , pemasok dan partner bisnis
yang dapat berkembang
18