PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU
advertisement
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI & MULTIMEDIA UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA SOAL UJIAN TENGAH SEMESTERSEMESTER GASAL TAHUN AKADEMIK 2016/2017 MATA KULIAH KODE MATA KULIAH HARI / TANGGAL WAKTU SEMESTER SIFAT UJIAN KELAS DOSEN PENGAMPU : : : : : : : : Hal 1 dari 3 Manajemen Krisis FIK25 …….. …………….. 5 Take Home Pagi & Malam Rosalia Prismarini N, S.Sos A. Pengantar Pada sebuah organisasi, perusahaan atau industri baik itu yang bergerak dan bidang profit maupun on profit tentu pernah mengalami pasang surut. Kehadiran mereka di tengah masyarakat, tak jarang menimbulkan benih – benih polemik, ketika berbagai kepentingan turut hadir dalam keseharian proses mereka. Sebuah instansi atau perusahaan yang mampu survive adalah ketika terbina serta terbangun kepercayaan publik, sehingga relasi antar mereka bisa mengejewantah pada karya yang lebih bermanfaat bagi perubahan sosial kemasyarakatan. Dalam perjalanannya ketika kepentingan saling berbenturan tak jarang berujung pada krisis atau konflik berkepanjangan. Hal ini menimbulkan banyak hal yang kontraproduktif, baik untuk masyarakat maupun perusahaan itu sendiri. Krisis dapat dianggap sebagai “turning point in history life, yaitu suatu titik balik dalam kehidupan yang dampaknya memberikan pengaruh signifikan, kearah negatif maupun positif, tergantung reaksi yang diperlihatkan oleh individu, atau kelompok organisasi yang lebih luas. Realitas di luar sana seringkali perusahaan berjarak dengan publik eksernalnya, mereka menganggap bahwa krisis hanya berdampak langsung bagi laba rugi perusahaan atau demi kepentingan reputasi semata. Paradigma ini perlahan perlu diubah, untuk lebih melihat bahwa sebuah krisis hadir tidak untuk dikutuki atau saling mencari kesalahan. Tetapi lebih dari itu, pengelolaan, manajerial bahkan hingga mengubah sebagai keadaan yang produktif tentunya sangat diperlukan. Jika dibiarkan krisis akan mengancam kesejahteraan, stabilitas perusahaan bahkan dampaknya bisa meluas dan berlangsung bertahun – tahun, apabila perusahaan / instansi tidak cukup memiliki konsep – konsep penanganan yang professional. Sebagai bagian untuk mengelola krisis, perlu kiranya riset yang komprehensif dan memahami secara holistik akar masalah serta faktor – faktor yang menyebabkan sebuah krisis bisa terjadi. Identifikasi data dan fakta secara detail juga diperlukan untuk memahami bentuk – bentuk krisis dan juga memetakan isu serta rumor yang tidak produktif. Oleh karenanya dalam ujian akhir kali ini, mahasiswa diajak untuk mengelola sebuah krisis serta mendokumentasikan data dan fakta secara akurat, hingga akhirnya mampu menginisiasi sebuah modul / handbook manual krisis. Proses penulisan ini sekaligus untuk mengasah kepekaan mahasiswa dalam menuangkan gagasan dan hasil observasi melalui pemberitaan di media dan dokumen penting lain terkait dengan berbagai jenis krisis yang terjadi. Di sisi lain, evaluasi ini dilakukan untuk menguji sejauh mana mahasiswa sungguh memahami bagaimana pendekatan menejemen krisis harus dilakukan. Dimensi etis juga perlu dibangun dalam sebuah pengelolaan krisis dalam perusahaan / instansi profit maupun non profit, karenanya nilai keberpihakan urgen untuk mulai dibangun dan diletakkan pada pilihan mahasiswa. Dibuat oleh : <Rosalia P.N> Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari Universitas Mercu Buana Yogyakarta Diperiksa oleh : PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI & MULTIMEDIA UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA SOAL UJIAN TENGAH SEMESTERSEMESTER GASAL TAHUN AKADEMIK 2016/2017 Hal 2 dari 3 B. Beberapa sub bab yang perlu ada dalam Manual Krisis : 1. Pengantar ; jelaskan poin – poin penting dalam company profile perusahaan --- visi, misi, tujuan, kekuatan perusahaan (± 2 halaman) 2. Menjelaskan tentang latar belakang, maksud dan tujuan manual krisis tersebut bagi perusahaan serta apa manfaatnya bagi perusahaan / instansi (± 2 halaman) 3. Memetakan situasi – situasi apa saja yang mungkin / potensial dihadapi atau telah terjadi (lihat materi tentang krisis – dari pra krisis sampai krisis akut). Sesuaikan dengan kondisi perusahaan tersebut concern pada bidang apa. (± 3 halaman) 4. Memetakan siapa saja yang menjadi publik eksternal dan publik internal dalam perusahaan tersebut, serta bagaimana bentuk keterlibatan mereka dalam perusahaan. (± 2 halaman) 5. Jelaskan langkah – langkah yang dilakukan dalam menangani / memanage krisis tersebut (bisa dilihat materi tentang pengangan krisis). Sesuaikan dengan kondisi perusahaan tersebut concern pada bidang apa. (± 4 halaman) 6. Jelaskan bentuk media apa saja yang akan digunakan sebagai sarana mengkomunikasikan krisis dan membentuk opini publik. Berikan alasan memilih bentuk – bentuk media tersebut (± 2 halaman) 7. Tentukan dan jelaskan tim penanganan krisis dalam perusahaan tersebut. Terdiri dari berapa orang, siapa saja mereka dan bagaimana peran serta jobdisc masing – masing (± 2 halaman) 8. Jelaskan bagaimana strategi mengelola publik internal dan publik eksternal pasca krisis yang terjadi (± 2 halaman) 9. Kegiatan / aktivitas apa saja yang akan dilakukan pasca krisis, sebagai bentuk investasi sosial dan mengembalikan kepercayaan publik (± 2 halaman) 10. Bagaimana bentuk evaluasi yang akan dilakukan pasca krisis yang terjadi dan juga sebagai acuan untuk perbaikan serta pengembangan perusahaan di masa mendatang (± 2 halaman) C. Bentuk Tulisan Bentuk tulisan berupa modul atau sejenis “handbook” manual krisis yang ditulis berbasis pada data – data yang sudah dikumpulkan dalam kliping yang dikerjakan ketika elearning. Oleh karenanya, diperlukan daya kreativitas dan ketajaman Saudara dalam membaca data serta opini publik yang terbentuk/ berkembang atas perusahaan atau instansi yang Saudara observasi melalui media. Kemungkinan bentuk / jenis krisis bisa dikembangkan sesuai dengan kondisi yang bisa dialami perusahaan / instansi tersebut. Data dan fakta bisa digali dengan pengumpulan dokumen lain di luar data dari media massa (misal ; penelitian sebelumnya, data sejarah atau kronologi krisis, dsb). Sub – sub pembahasan (no 1 – 10 di atas) digabungkan / ditulis secara sistematis dalam satu modul atau “handbook” tersebut. D. Kriteria Manual Krisis 1. Strategi atau tahap – tahap dan solusi atas krisis tersebut adalah benar – benar merupakan hasil “otentik” dari mahasiswa dalam membaca data. Tidak diperkenankan untuk mengcopy paste dari buku, hasil penelitian orang lain atau data – data di internet. Jika terindikasi plagiarisme, maka akan berpengaruh pada penilaian akhir. 2. Ditulis dalam kertas A4, berikan cover dan dijilid semenarik mungkin 3. Spasi 1,5 – Font Times New Roman 12 – Margin masing – masing 3 4. Format tulisan terdiri dari : sub bab di atas, ditulis secara sistematis 5. Hasil kliping data, dijilid jadi satu bersama manual krisis (diletakkan pada bagian lampiran / halaman belakang setelah manual krisis selesai ditulis) Dibuat oleh : <Rosalia P.N> Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari Universitas Mercu Buana Yogyakarta Diperiksa oleh : PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI & MULTIMEDIA UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA SOAL UJIAN TENGAH SEMESTERSEMESTER GASAL TAHUN AKADEMIK 2016/2017 Hal 3 dari 3 6. Jika ada pustaka atau literatur yang digunakan sebagai rujukan, sumber inspirasi atau data sekunder, silakan ditulis pada daftar pustaka sebelum lampiran E. Pengumpulan dan Penilaian 1. Tulisan dikumpulkan sesuai dengan jadwal (hari/tanggal/jam) ujian Manajemen Krisis yang sudah dijadwalkan 2. Pengumpulan dalam bentuk hard copy dan kliping yang dijadikan data dalam membuat manual krisis (kliping yang sudah dikerjakan dalam tugas elearning ke 3) 3. Pengumpulan harus lengkap dan tidak diperkenankan menyusul (hardcopy dan kliping), jika terjadi keterlambatan akan ada konsekuensi dalam penilaian. 4. Kriteria penilaian ; orisinalitas tulisan, kedalaman dan keluasan data, manual krisis yang komprehensif dan logis untuk dipraktekkan secara riil di lapangan Selamat Berkarya Dibuat oleh : <Rosalia P.N> Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari Universitas Mercu Buana Yogyakarta Diperiksa oleh :
