Tingkat kesesuaian spesifikasi suatu barang/orang terhadap spesifikasi ideal Barang/orang disebut berkualitas jika mempunyai spesifikasi yang sama dengan spesifikasi ideal. Tingkat kesadaran seseorang terhadap standar kualitas sebuah produk dan cara menghasilkan produk-produk yang berkualitas. Produk Biaya Waktu Perilaku Yaitu tingkat kesesuaian kualitas produk dengan standar produk yang baik. Biasanya meliputi: Performance (penampakan luar) Function (kegunaan) Biaya disebut berkualitas adalah jika biaya yang digunakan untuk proses produksi rendah. Semakin rendah biaya tanpa mengurangi kualitas produk, semakin berkualitas Sesuatu dianggap berkualitas dari segi waktu adalah jika dilakukan sesuai dengan penggunaan waktu standar. Semakin sedikit penggunaan waktu untuk produksi semakin sedikit biaya yang akan dikeluarkan. Adalah ukuran kesesuaian perilaku dengan perilaku standar yang digariskan dalam aturan perusahaan maupun norma masyarakat. Misalnya: orang disebut sopan jika memiliki sikap jujur, sopan, bertanggungjawab dan lain-lainnya. Mentaati peraturan dan instruksi yang berlaku- DISIPLIN Berusaha selalu membuat Kaizen (perbaikan terus menerus) Tidak ragu bertanya jika mengalami kesulitan atau keraguan Berusaha untuk menghindari pemborosan (minimal 6 pemborosan) Waktu Bahan Prosedur/Proses Gerakan Produksi berlebih Defect (gagal produk) Jenis Pemborosan Waktu Bahan Prosedur/proses Gerakan Produksi Defect Keterangan terlambat, menunggu kelebihan bahan terjadi pengulangan proses, prosedur terlalu berbelit Terjadi gerakan tidak efektif: membungkuk, menyilang, dll Produksi lebih dari target Produk gagal menyebabkan pemborosan bahan, proses dan waktu TERIMA KASIH