Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication Mix

Bauran Komunikasi
Pemasaran (Marketing
Communication Mix)
MARKETING COMMUNICATION MIX
Penjualan Perorangan (Personal Selling)
Publisitas (Publicity)
Periklanan (Advertising)
Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Kehumasan (Public Relations)
Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Kemasan (Packaging)
Komunikasi Getok Tular (WOM)
Proposisi Periklanan (Advertising Proposition)
Definisi  bentuk komunikasi antar-individu dengan tujuan
menginformasikan, mendidik, dan melakukan persuasi kepada
calon pembeli guna menghasilkan transaksi penjualan dan
membangun hubungan dengan palanggan
Komunikasi  Pesan dapat disesuaikan dengan keadaan
khalayak penerima pesan.
PENJUALAN PERORANGAN
(PERSONAL SELLING)
Kelebihan  Pesan dapat memungkinkan sampai lebih
langsung ke khalayak sasaran dibandingkan dengan
iklan
Kelemahan  Memiliki keterbatasan jumlah kontak
PENJUALAN PERORANGAN
(PERSONAL SELLING)
Publisitas bertumpu pada penciptaan ajang-ajang events yang
memiliki nilai berita  Diminati media massa  Bisa disiarkan
secara cuma-cuma atau dengan biaya lebih rendah
Kunci keberhasilan  kemampuan pemasar untuk menciptakan ajangajang yang baru pertama kali diadakan, spektakuler, atau unik, serta
relevan dengan produk terkait  Ini akan mengundang pers (bahkan
yang tidak diundang)
PUBLISITAS (PUBLICITY)
Definisi  segala bentuk komunikasi nonpersonal (yang
memerlukan biaya) tentang gagasan, barang, atau jasa oleh
sponsor yang jelas.
PERIKLANAN (ADVERTISING)
Promosi penjualan memungkinkan pemasar menjangkau
khalayak sasaran dengan cara-cara tertentu seperti memberikan
insentif, pemberian kupon, premium, contoh gratis,
kontes/undian, potongan harga, dsb
PROMOSI PENJUALAN
(SALES PROMOTION)
Tujuan utama kehumasan adalah mempromosikan citra,
khususnya tentang perusahaan
Strategi utamanya adalah bagaimana mengubah isu-isu yang netral
tentang perusahaan pemasar menjadi positif, dan mengubah yang
negatif menjadi netral
KEHUMASAN
(PUBLIC RELATIONS)
Caranya adalah membangun hubungan yang serasi dan saling
mendukung dengan publik sasaran, baik yang berada di
lingkungan internal maupun eksternal
Publik internal  para karyawan dan keluarganya, pimpinan, dan para
pemegang saham.
Publik ekternal komunitas di sekitar perusahaan, para pemasok,
perantara atau distributor, konsumen atau pelanggan, pers, dan
pemerintah
KEHUMASAN
(PUBLIC RELATIONS)
Pemasar melakukan kegiatan berkomunikasi langsung dengan
khalayak sasaran untuk mendapatkan tanggapan atau transaksi
secara langsung.
Pemasaran langsung  bersifat interaktif, menggunakan satu atau
lebih media iklan untuk menghasilkan tanggapan dan transaksi yang
terstruktur
PEMASARAN LANGSUNG
(DIRECT MARKETING)
Contoh  teknik penawaran lewat pos (direct mail),
penawaran dan penjualan melalui iklan televisi, penawaran
melalui telepon, pemesanan suatu produk lewat pos (mail
order), dsb
PEMASARAN LANGSUNG
(DIRECT MARKETING)
Fungsinya adalah menampilkan, membawa, menyimpan, dan
melindungi produk, serta sebagai tanda pengenal atau refleksi
kepribadian dan identitas produk.
Kemasan juga berperan sebagai sarana pengiriman pesan atau
informasi produk yang penting bagi konsumen tentang manfaat dan
diferensiasi produk.
KEMASAN
(PACKAGING)
WOM Komunikasi berantai yang beredar dengan sendirinya di
suatu komunitas tertentu.
Kunci  pesan yang diedarkan merupakan pesan yang menarik perhatian
dan memberikan mereka sesuatu yang dapat dinikmati pada saat
dibicarakan
KOMUNIKASI GETOK TULAR
(WORD OF MOUTH-WOM)
KOMUNIKASI GETOK TULAR
(WORD OF MOUTH-WOM)
Komunikasi getok tular akan memperpanjang reputasi merek,
efisien menjangkau pasar sasaran
WOM mengawali perbincangan yang akan menyebarluaskan pesan
dengan tujuan untuk mencetuskan pesan lebih lanjut secara lisan dan
menjadi perbincangan melebihi pesan yang jelas itu
Mark Hughes (2005) menyebut WOM sebagai
penyebarluasan pesan melalui pembicaraan maupun
pemberitaan di media tentang merk
Model Buzzmarketiing Mark Hughes
Merek
Menyenangkan
Mengagumkan
Bernilai
Menarik Perhatian
Media
Tujuan (antara)
Perbincanan
Tujuan (loyal)
Konsumen
PROPOSISI PERIKLANAN
(ADVERTISING PROPOSTION)
Mata rantai paling penting dalam aktivitas pemasaran adalah
pembentukan citra merek di dalam bentuk konsumen
Hal yang sering digunakan dalam membangun
citra merek adalah memanfaatkan persepsi
konsumen
PROPOSISI PERIKLANAN
(ADVERTISING PROPOSTION)
Untuk membuat persamaan persepsi, salah satu cara adalah
dengan menggunakan pendekatan proposisi periklanan
(advertising proposition).
Proposisi periklanan memberikan pembelajaran
kepada khalayak untuk mengubah citra awal yang
berada di dalam persepsinya pada saat ini untuk
berubah menjadi citra yang diharapkan pada saat
mendatang.
Citra Merek saat ini
Proposisi Periklanan
Citra Merek yg
diharapkan
A, merek mi instan yang
identik dengan merek lain
Satu-satunya mi otentik
“Tokyo Style”
A, merek preferensi
konsumen
Tindakan Konsumen
saat ini
Pendukung Proposisi
Tindakan yang
diharapkan
Memberi merek A atau
mie instan lain
A, mie instan buatan
Jepang
Konsumen membeli
merek A, bukan yang lain
Proposisi Periklanan
TERIMA KASIH