Sistem Pemasaran Sederhana - E

PEMASARAN
• Adalah proses sosial yang
dengan proses itu individu dan
kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas
mempertukarkan produk dan
jasa yang bernilai dengan pihak
lain.
Robert Lauterborn : 4 P
berpasangan dengan 4 C
4P
1.
2.
3.
4.
4C
Product
Price
Place
Promotion
1.
2.
3.
4.
Customer Solution
Customer Cost
Convenience
(kenyamanan)
Communication
Sistem dan lingkungan
pemasaran
• Pendekatan pada studi sistem pemasaran.
* Commudity approach
* Functional approach
* Institusional approach
* Managerial approach
* Total system approach
Pendekatan sistem pada
pemasaran
Sistem pemasaran ialah
kumpulan lembaga-lembaga
yang melakukan tugas
pemasaran barang jasa ide
orang dan faktor-faktor
lingkungan yang saling
memberikan pengaruh dan
membentuk serta
mempengaruhi hubungan
perusahaan dengan pasarnya
Lingkungan Ekstern Sistem
Pemasaran
1.
2.
Kelompok Makro, seperti :
kebudayaan,peraturan-peraturan dan
kondisi perekonomian.
Kelompok mikro, seperti : Supllier,
perantara pemasaran, dan pembeli
Lingkungan Makro
Ekstern
•
•
•
•
•
•
Demografi
Kondisi perekonomian
Faktor sosial dan kebudayaan
Faktor politik dan hukum
Teknologi
Persaingan
Pasar
• Tempat dimana pembeli dan penjual
betemu dan berfungsi, barang atau jasa
tersedia untuk dijual dan terjadi
perpindahan hak milik
• Jumlah seluruh permintaan barang atau
jasa oleh pembeli-pembeli potensial.
Jenis-jenis pasar
•
•
•
•
•
Pasar
Pasar
Pasar
Pasar
Pasar
konsumen
produsen / pasar industri
penjual / pasar pedagang
pemerintah
internasional
Segmentasi
( Geografik, Demografik, Psiografis,Perilaku )
 Segmentasi ialah sekelompok konsumen
dengan suatu cara yang serupa sama
memberikan tanggapan kepada
seperangkat rangsangan pemasaran
tertentu
 Segmentasi geografik ialah pembagian
pasar mnjadi unit-unit geografik seperti
bangsa negara propinsi dsb.
Segmentasi Demografik ialah suatu proses
membagi-bagi pasar menjadi kelompokkelompok berdasarkan variabel
demografik seperti umur jenis kelamin
ukuran keluarga daur hidup pendapatan
pekejaan dsb.
 Segmentasi Psikografis ialah pembeli
dibagi menjadi kelompok yang berbeda
berdasarkan kelas sosial gaya hidup dan
atau kepribadian

 Segmentasi perilaku ialah pembeli
dibagi menjadi kelompok-kelompok
berdasarkan pengetahuan, sikap,
pemakaian atau tanggapan mereka
terhadap suatu produk. Variabel
perilaku = kejadian, manfaat, status
pemakai, tingkat pemakai, status
kesetiaan tahap kesiapan pembeli dan
sikap.
Segmentasi pasar

Kegiatan membagi-bagi pasar yang
bersifat heterogin dari suatu produk
kedalam satuan-satuan pasar (segmen
pasar) yang bersifat homogin
Hubungan antara Segmentasi
Targeting dan Positioning
► Segmentasi
adalah menyangkut cara
membagi pasar dengan variabel tertentu
► Targeting ialah memilih salah satu lebih
segmen pasar yang dijadikan sasaran pasar
► Positioning ialah berkaitan dengan posisi
yang diinginkan ada dibenak konsumen
Hierarkhi Keinginan
menurut A.H. Maslow
A.Fisik (Biologis)
1. Keinginan fisiologis
2. Keingingan selamat
B.Sosial
1. Keinginan milik dan kecintaan
2. Keinginan akan penghargaan
C.Keterlibatan diri
1. Keinginan akan kenyataan diri
Product Line


Sekelompok barang-barang yang pada pokoknya
cenderung mempunyai tujuan penggunaan sama
dan memiliki karakteristik secara fisik yang hampir
sama.
Strateginya meliputi : peluasan pruduct mix,
penyempitan product mix, perubahan product
yang ada, penentuan posisi product.
PROFIL PERUSAHAAN
Analisa Internal Perusahaan
Metoda SWOT
1. Strength
Suatu keunggulan kompertif
suatu perusahaan
Kekurangan, keterbatasan dan
in kapabilitas secara serius
mengambat perusahaan
Situasi penting yang
menguntungkan perusahaan
Ancaman dari pesaing
perusahaan lain
2. Weakness
3. Opportunities
4. Threats
Strength (Kekuatan)
Sumber Daya Manusia (SDM) yang
profesional
 Citra perusahaan
 Kepemimpinan Pasar
 Hubungan pembeli-pemasok dan faktorfaktor lain

Weaknesses (Kelemahan)
 Ketersediaan Fasilitas
 Sumber Daya finansial
 Kapabilitas manajemen
 Keterampilan pemasaran
 Citra perusahaan dan faktor-faktor lain.
Opportunities (Peluang)
 Kecenderungan-kecenderungan
penting
 Indikasi segmen pasar yang
terabaikan
 Perubahan situasi, peraturan dan
teknologi
Treats (Ancaman)
►Dalam
bentuk peasing baru
►Pertumbuhan pasar lambat
►Perubahan teknologi dan faktor-faktor
lain.
Peranan analisis SWOT
Analisis SWOT dapat digunakan dengan berbagai cara
untuk membantu analisis strategi
 Cara yang paling lazim adalah memanfaatkannya sebagai
sebagai kerangka acuan logis yang memedomani pembahasan
sistematik tentang situsi perusahaan dan alternatif pokok
yang mungkin dipertimbangkan perusahaan
 Analisis SWOT yang sistematik dapat dilakukan untuk
semua aspek situasi perubahan sebagai hasil analisis
memberikan kerangka yang dinamik dan memberi manfaat
untuk analisis strategi

Kebijakan Harga
 Metode Penetapan Harga
1. Cost Plus Pricing Method
Biaya total + Margin = Harga Jual
Kontraktor ingin laba 10 %
2. Marki-Up Pricing Method
Harga beli + Mark-Up = Harga Jual
Pedagang menambah harga beli
Kebijakan distribusi & Distribusi Fisik
►Distribusi barang konsumen
1. Produsen
2. Produsen
3. Produsen
konsumen
4. Produsen
5. Produsen
pengecer
Konsumen
Pengecer
Pedagang besar
Konsumen
Pengecer
Agen
Pengecer Konsumen
Agen
Pendagang besar
Konsumen
b. Distribusi barang industri
1.
2.
3.
4.
Produsen
Pemakai Industri
Produsen
Distributor Industri
Pemakai Industri
Produsen
Agen
Pemakai
Industri
Produsen
Agen
Distributor
Industri
Pemakai Industri
Kebijakan Komunikasi dan Promosi
• Komunikasi pemasaran ialah suatu
kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh
pembeli dan penjual, merupakan kegiatan
yang membantu dalam pengambilan
keputusan dibidang pemasaran serta
mengarahkan pertukaran agar lebih
memuaskan dengan cara menyadarkan
semua pihak untuk berbuat lebih baik
Promosi dan Promotional Mix
Promosi ialah merupakan arus informasi
atau persuasi satu arah dan hanya
dilakukan oleh satu organisasi atau
individu tertentu.
 Promotional mix ialah kombinasi
strategi yang paling baik dari variabelvariabel periklanan, personal selling dan
alat promosi yang lain, yang kesemuanya
direncanakan untuk mencapai tujuan
program penjualan

Variabel-variabel Promotional Mix
Barang
& Jasa
Periklanan
Pembukuan
dan merk
Personal
Selling
Penentuan
Harga
Humas &
Publisitas
Lokasi
Promosi
Penjualan
Periklanan
• Periklanan ialah komunikasi non individu dengan
sejumlah biaya melalui berbagai media yang dilakukan
oleh perusahaan lembaga non laba serta individuindividu
• Fungsi-fungsi periklanan
1. Memberikan informasi
2. Membujuk / mempengaruhi
3. Menciptakan kesan (image)
4. Memuaskan keinginan
5. Sebagai alat komunikasi
Macam-macam Periklanan
1. Product Advertising (Primory demand
advertiising & Selective demand
advertising)
2. Institusional Advertising (Patronage
institusional advertising, Publict relations
institusional advertising & Public service
institusional)
3. Periklanan nasional, regional dan lokal
4. Periklanan pasar (Consumer advertising,
Trade advertising & Industrial advertising)
Tujuan Periklanan
• Mendukung program personal selling dan
kegiatan promosi yang lain
• Mencapai orang-orang yang tidak dapat dicapai
oleh tenaga penjualan/salesmen dalam jangka
waktu tertentu
• Mengadakan hubungan dengan penyalur
• Memasuki daerah pemasaran baru atau menarik
langganan baru
• Memperkenalkan produk baru
• Menambah penjualan industri
• Mencegah timbulnya barang tiruan.
• Memperbaiki reputasi perusahaan dengan
memberikan pelayanan umum melalui periklanan
Personal Selling
 Ialah
interaksi antar individu saling
bertemu muka yang ditujukan untuk
menciptakan, memperbaiki,
menguasai, atau mempertahankan,
hubungan pertukaran yang saling
menguntungkan dengan pihak lain
Proses Personal Selling
Persiapan sebelum penjualan
 Penentuan lokasi pembelian potensial
 Pendekatan pendahuluan
 Melakukan penjualan
 Pelayanan sesudah penjulan
* Pemberian garansi
* Pemberian jasa reparasi
* Penghantaran barang kerumah

Fungsi-fungsi tenaga Penjualan











Mengadakan analisa pasar
Menentukan calon konsumen
Mengadakan komunikasi
Memberiakan pelayanan
Memajukan langganan
Mempertahankan langganan
Mendifinisikan masalah
Mengatasi masalah
Mengatur waktu
Mengalokasikan sumber-sumber
Meningkatkan kemampuan diri
Publisitas dan Promosi Penjualan
Publisitas ialah sejumlah informasi tentang
seseorang barang atau organisasi yang
disebarluaskan kemasyarakat melalui media
tanpa dipungut biaya atau tanpa pengawasan
dari sponsor
 Promosi penjualan ialah kegiatan-kegiatan
pemasaran selain personal selling, periklanan
dan publisitas, yang mendorong efektifitas
pembelian konsumen dan pedagang dengan
menggunakan alat seperti peragaan, pameran,
demontrasi dsb.

Kebaikan & Keburukan Publisitas




Publisitas dapat menjangkau orang-orang
yang tidak mau membaca sebuah iklan
Publisitas dapat ditempatkan pada
halaman depan dari sebuah surat kabar
atau pada posisi lain yang menyolok
Publisitas lebih jauh murah krn dilakukan
secara bebas tanpa dipungut biaya
Lebih dapat dipercaya
Sistem Informasi Pemasaran
► Marketing
Information System (SIP) ialah
sebuah struktur interaksi yang komplek
antar manusia mesin dan prosedur yang
dimakssudkan untuk menciptakan arus
informasi yang berkaitan secara rapi
dikumpulkan dari sumber-sumber intern
dan ekstrn untuk digunakan sebagai dasar
bagi pengambilan keputusan dalam
tangung jawab khusus dari risert
pemasaran.
Pemasaran Jasa



Pemasaran jasa konvenien ialah jasa konsumsi yang
pembeliannya sering dan masyarakat membelinya
dengan melakukan usaha yang minimal.
Pemasaran jasa Shoping ialah jasa konsumsi yang
dipilih/dibeli oleh masyarakat sesudah mengadakan
pembandingan kualitas harga dan reputasi
Pemasaran jasa spesial ialah jasa konsumsi dimana
dalam pembeliannya pembeli harus melakukan
usaha pembelian khusus dengan cara tertentu atau
dengan pembayaran yang lebih besar
Variabel-variabel Bauran Pemasaraan


Produk meliputi kualitas,
fasilitas, pilihan model,
nama merk, kemasan,
ukuran, layanan, jaminan,
pengembalian
Distribusi meliputi
saluran, cakupan, lokasi,
persediaan, pembayaran


Promosi meliputi
periklanan, penjualan
personal, promosi
penjualan, publisitas,
transportasi
Harga meliputi harga,
potongan harga, periode,
syarat kredit