Ethical, Regulatory, and Environmental Issues in Marketing
advertisement
Ethical, Regulatory, and Environmental Issues in Marketing Communication Ahmad Rizal Fadhillah 115020200111028 Ryan Hegar Suryadinatha 115020207111015 Mira Farina Kusuma Dewi 115020207111031 Cecia Rahmadani 115020207111040 CHAPTER III Ethical, Regulatory, and Environmental Issues in Marketing Communication DEFINISI ETIKA • Menurut Blech (2000; 751) , etika adalah prinsipprinsip moral dan nilai yang menentukan tindakan dan keputusan dari individu atau kelompok. • Menurut Shimp (2000; 92) , etika adalah tindakan moral yang berkenaan dengan setiap aspek komunikasi pemasaran. Etika Dalam Komunikasi Pemasaran ETIKA DALAM TARGETING ETIKA DALAM PERIKLANAN " Iklan dianggap tidak jujur dan menipu. " Iklan bersifat manipulatif. " Iklan berseifat ofensif dan berselera buruk " Iklan menciptakan dan mempertahankan stereotip. " Orang orang membeli barang yang tidak begitu diperlukan. " Iklan memanfaatkan rasa takut dan ketidakamanan. ETIKA DALAM HUBUNGAN MASYARAKAT " Publisitas, satu aspek dari hubungan masyarakat yang berhubungan erat dengan komunikasi pemasaran, melibatkan penyampaian informasi positif mengenai sebuah perusahaan dan produkproduknya, dan memperbaiki publisitas negative ETIKA DALAM KEMASAN DAN MEREK Informasi label dalam kemasan sebaiknya memberikan informasi nyang tidak berlebihan. Grafik pengemasan sebaiknya menampilkan gambar dalam kemasan yang merepresentasikan isi produk yang sebenarnya. Keamanan pengemasan. Produk-produk harus dikemas secara aman dan tidak mudah rusak. Implikasi pengemasan terhadap lingkungan. Bahan-bahan pengemasan dan proses pengemasan sebaiknya ramah lingkungan. ETIKA DALAM PROMOSI PENJUALAN Promosi penjulan yang berorientasi pada konsumen dapat bersifat tidak etis ketika promotor penjualan menawarkan sebuah penghargaan kepada konsumen akan tetapi tidak direalisasikan. ETIKA DALAM PEMASARAN ONLINE Jujur Tanggung Jawab Sabar MENDORONG KOMUNIKASI PEMASARAN ETIS Dua core values yang akan terus berlaku dalam meningkatkan perilaku etis adalah : Memperlakukan konsumen dengan rasa hormat, perhatian dan kejujuran. Seperti halnya bagaimana anda ingin anda dan keluarga anda diperlakukan. Memperlakukan lingkungan seolah – olah milik anda pribadi. REGULATION OF MARKETING COMMUNICATION Kapan Regulasi itu Dibenarkan? Dibenarkan ketika “Keputusan konsumen didasarkan atas informasi yang terbatas atau salah” Manfaat regulasi pemerintah: 1. Pilihan konsumen atas alternatif menjadi lebih baik 2. Ketika konsumen mendapatkan informasi dengan baik, maka kualitas produk mengalami perbaikan sebagai respon perubahan kebutuhan atau preferensi konsumen 3. Penurunan harga akibat berkurangnya “kekuatan informasi pasar” penjual. Kapan Regulasi itu Dibenarkan? Biaya Perusahaan sering dikenakan biaya sesuai dengan peraturan yang ada. - contoh: perusahaan rokok di Amerika Serikat Regulasi pada Produk Rokok Regulasi Agen Federal mengenai Komunikasi Pemasaran Regulasi mengenai Deceptive Advertising Regulasi mengenai Unfair Practices Informasi mengenai Regulasi Regulasi mengenai Product Labeling Prescription Drug Advertising Regulasi Komunikasi Pemasaran oleh State Agencies Self-Regulation Periklanan dibuat oleh para pengiklan sendiri dan bukan badan pemerintah. - Media Self-Regulation self-regulation yang dilakukan oleh media iklan terjadi di balik layar sebelum iklan komersial atau lainnya sampai kepada konsumen - The National Advertising Review Council NARC terdiri atas tiga unit Children’s Advertising Review Unit (CARU), National Advertising Division (NAD), dan National Advertising Review Board (NARB) ENVIRONMENTAL, OR “GREEN” MARKETING COMMUNICATION Green Marketing Initiatives Contoh produk hijau: 1. Komputer pribadi yang dilengkapi dengan fitur hemat energi dan dibuat dengan beberapa bahan daur ulang . 2. Produsen furnitur membuat furnitur ramah lingkungan dari kayu daur ulang, plastik, dan bahkan koran daur ulang dicampur dengan kayu dan lilin . 3. Mobil Hybrid Lingkungan dan Komunikasi Pemasaran yang Peduli Lingkungan Periklanan yang Ramah Lingkungan Tanggapan terhadap Kemasan Program Tanda Persetujuan Program beriorientasi Sebab (Cause-Oriented Program di Tempat Pembelian Klaim harus cukup jelas dan penting Klaim komparatif harus berdasar perbandingan yg jelas Panduan untuk Green Marketin g Klaim tidak boleh berlebihan Klaim dinyatakan jelas dimana berlakunya . (di produk, kemasan etc) Chapter 4 Marketing Communication Targeting Targeting Specific Audiences Behaviorgraphics Psychographics Measureable Consumer Characteristics Demographics Geodemographics Classification of Four General Targeting Characteristics Behaviorgraphic Targeting Online Behavioral Targeting Privacy Concerns Psychographic Targeting Psychographics Identifikasi karakteristik kepribadian dan sikap yang mempengaruhi gaya hidup seseorang dan perilaku pembelian. Attitudes Values Motivations The 8 VALS Segments Geodemographic Targeting Konsumen yang berada dalam cluster geografis seperti kode pos atau lingkungan yang mempunyai gaya hidup kesamaan Demographics Targeting Preschoolers Anak-anak pra-sekolah yang berusia 5 tahun atau kurang mewakili kelompok yang telah tumbuh secara substantial pada beberapa tahun terakhir. Mainan, perabotan rumah, serta produk dan jasa lainnya yang menarik bagi keluarga telah meningkat untuk memenuhi kebutuhan fenomena mini baby boom ini. Elementary-school-age children Kelompok ini mencakup anak-anak usia 6-11 tahun. Anakanak ini secara langsung mempengaruhi pembelian produk dan secara tidak langsung mempengaruhi apa yang orang tua mereka beli. Tweens Kategori anak-anak yang dijuluki “tweens” oleh pemasar (belum termasuk remaja juga tidak termasuk anak kecil) merupakan kelompok usia yang secara aktif terlibat dalam proses konsumsi. Teenagers Kelompok yang masuk dalam kategori ini adalah mereka yang berusia 13-19 tahun. Mereka memiliki kekuatan yang besar dalam mempengaruhi pembelian pribadi ataupun pembelian rumah tangga. Young adults Kelompok usia ini biasa disebut generation X, atau mereka yang lahir antara tahun 1961 sampai dengan 1981. Biasanya kelompok gen X ini memiliki sifat pemalas, sinis, pengeluh dan mudah putus asa. Middle aged and mature consumers Middle-aged Kelompok ini adalah orang-orang berusia 35 sampai 54 tahun yang sebelumnya disebut sebagai generasi baby boomer. Generasi baby boom menawarkan potensi yang dahsyat untuk banyak pemasar, karena kategori ini relatif makmur. Mature consumers Healthy hermits (38%) Ailing outgoers (34%) Frail recluses (15%) Healthy indulgers (13%) The Ever-Changing American Household Rumah tangga tumbuh dalam jumlah, menyusut dalam ukuran, dan berubah dalam karakter. Jumlah rumah tangga baru tumbuh dua kali lebih cepat dari populasi di amerika, sedangkan ukuran rumah tangga telah menurun. Perubahan komposisi rumah tangga di amerika telah memberikan pengaruh terhadap komunikasi pemasaran, khususnya pengiklan. TERIMA KASIH
![Tugas Marketing [TM4]. - Universitas Mercu Buana](http://s1.studylibid.com/store/data/000105039_1-d5e6ff216b7a8027480385508c88b7c3-300x300.png)
