AKTIFITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS

AKTIFITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUKMENINGKATKAN JUMLAH PESERTA KURSUSStudi Pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama TuguMalang Oleh: Nawira ( 02220290 ) Communication Science Dibuat: 2009­04­30 , dengan 6 file(s). Keywords: aktifitas, aktifitas marketing, marketing public relations ABSTRAK Menurut Charles R. Wright, sebagaimana dikutip oleh Djanalis Djanaid (1993:7) dalam bukunya “Public Relations dalam teori dan Praktek”, yang dimaksud dengan aktifitas adalah suatu kegiatan yang memiliki sifat kesibukan terhadap suatu perbuatan yangmenunjukkan pengumpulan dan distribusi informasi mengenai kejadian­kejadian yang berlangsung dilingkungan baik diluar maupun didalam suatu masyarakat tertentu. Marketing Public Relation merupakan proses dari perencanaan dan evaluasi program­program yang mendorong minat beli serta kepuasan konsumen, melalui penyampaian informasi dan kesan yang meyakinkan, sebagai upaya untuk merangsang suatu penggunaan produk atau jasa dan sekaligus menambah nilai tambah (added value). Sebagaimana Marketing Public Relation menurut Ruslan (2002 : 257), adalah perpaduan (sinergi) antar pelaksanaan program dan strategi pemasaran (marketing strategy implementation) dengan aktifitas program kerja humas (work program of PR) dalam upaya meluaskan pemasaran dan demi mencapai kepuasan konsumennya. Adapun permasalahan yang diambil dalam penelitian ini adalah bagaimana aktifitas marketing Public Relations untuk meningkatkan jumlah peserta kursus pada lembaga bimbingan belajar Primagama Tugu Malang. Dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan aktifitas Marketing Public Relations yang dilakukan lembaga bimbingan belajar Primagama Tugu Malang untuk meningkatkan jumlah peserta kursus. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara dan dokumentasi. Sumber informasi dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, sehingga diperoleh informan sebanyak 2 narasumber utama dan 5 narasumber pendukung. Data­data yang diperoleh dianalisis dengan tehnik analisis deskriptif kualitatif, yang didalamnya terdapat proses induksi. Untuk teknik keabsahan data digunakan tehnik trianggulasi sumber yang nantinya digunakan sebagai pembanding data dari informan yang satu dengan yang lain. Dari hasil penelitian, diketahui bahwa aktifitas marketing public relations yang dilakukan di lembaga bimbingan belajar Primagama Tugu Malang adalah melakukan proses kerja dengan tahapan: Fact Finding dengan analisa peluang pasar dan mulai melakukan tahap Planning dengan penentuan tujuan marketing dan menetapkan target sasaran, yang berlanjut pada proses Acting / pelaksanaan yaitu dengan melakukan pemilihan media yang tepat dengan mencoba melakukan penguasaan pasar melalui kegiatan personal selling maupun direct selling ke sekolah­sekolah unggulan. Penguasaan pasar juga didukung dengan spanduk dan brosur. Strateginya yang kedua adalah dengan menetapkan differensiasi baik melalui cara pengajaran berupa smart solution maupun memberikan cash back money bagi mereka yang dapat mengajak temannya bergabung bersama dalam lembaga bimbingan belajar Primagama. Strategi ketiga yaitu meningkatkan kualitas layanan, dan Strategi keempat yaitu pemberian beasiswa dan potongan harga untuk
meningkatkan minat calon peserta kursus. Pada tahap akhir yaitu tahap evaluasi yang mana dilakukan proses pengukuran tingkat keberhasilan atas aktifitas, program dan segala hambatan yang telah berjalan. ABSTRACT According to Charles R. Wright, as adopted by Djanalis Djanaid (1993: 7) in his book, “Public Relation dalam Teori dan Praktek”, activity is an action, which has bustle quality to collect and to distribute information about events taken place in an environment either inside or outside of a certain society. Marketing Public Relation is a program planning and evaluation process to motivating purchasing interest and consumer satisfaction, through information delivery and convincing image as the effort to stimulate product and service usage and at the same time to give added value. As Ruslan (2002: 257) suggested that marketing public relation is a combination (synergy) between program and marketing strategy implementation with PR work program activity in order to expand marketing and to gain the customers’ satisfaction. The research problem is how the activity of marketing public relation to increase course member amounts in Primagama Tugu Learning Guidance Institution of Malang. While the research purpose is to know and to describe the activity of marketing public relation done by Primagama Tugu Learning Guidance Institution to increase course member amounts. Type of this research is descriptive qualitative, which using interview and documentation technique to collect data. Information sources use purposive sampling technique, so it is obtained 2 primary informants and 5 secondary informants. The obtained data is analyzed by using descriptive qualitative analysis technique that included induction process. For data validation technique uses sources triangulation technique, which later it will be used as data comparator to one another informant. From the research results, it is known that activity of marketing public relation in Primagama Tugu Learning Guidance Institution of Malang is conducting work process in phases: fact finding using market opportunity analysis and start to conduct planning stage by determining marketing objective and target. It is continued by acting/implementation process that is selecting a proper media by attempting to do market share through both personal and direct selling activities on the superior schools. It is also supported by street banner and brochures. The second strategy is determining differentiation through both teaching manner in the form of smart solution and giving cash back money for those who can invite his/her friends to join in Primagama Learning Guidance Institution. The third strategy is improving its service quality. Fourth, giving scholarship and discount to improve course aspirants’ motivation. In the last stages is evaluation, where activities and program performance and obstruction levels are measured. Keywords: Activity, marketing activity, and marketing public relations.