Empati dan kecerdasan emosional

Empati dan kecerdasan emosional: Apa itu benar-benar tentang?
Abstraksi: Empati adalah "kemampuan" untuk berbagi dan memahami lain "keadaan pikiran"
atau emosi. Hal ini sering ditandai sebagai kemampuan untuk "menempatkan diri ke lain
sepatu", atau dalam beberapa cara pengalaman prospek atau emosi lain yang dalam diri sendiri.
Empati adalah keterampilan komunikasi yang kuat yang sering disalahpahami dan kurang
dimanfaatkan. Awalnya, empati disebut sebagai "tempat tidur dengan cara"; sekarang,
bagaimanapun, penulis dan pendidik mempertimbangkan komunikasi empati yang mendidik,
keterampilan bisa dipelajari yang memiliki manfaat nyata bagi dokter dan pasien: komunikasi
empati efektif meningkatkan efektivitas terapi hubungan dokter-pasien. Penggunaan yang tepat
dari empati sebagai alat komunikasi memfasilitasi wawancara klinis, meningkatkan efisiensi
pengumpulan informasi, dan menghormati pasien. Selain itu, Emotional Intelligence (EI),
sering diukur sebagai Emotional Intelligence Quotient (EQ), menjelaskan konsep yang
melibatkan kemampuan, kapasitas, keterampilan atau kemampuan diri yang dirasakan, untuk
mengidentifikasi, menilai, dan mengelola emosi diri sendiri, orang lain, dan kelompok. Karena
merupakan daerah yang relatif baru penelitian psikologis, konsep ini terus berubah. Konsep
EQ berpendapat bahwa IQ, atau kecerdasan konvensional, terlalu sempit; bahwa ada daerah
yang lebih luas dari kecerdasan emosional yang menentukan dan memungkinkan seberapa
sukses kita. Sukses membutuhkan lebih dari IQ (Intelligence Quotient), yang cenderung
menjadi ukuran tradisional kecerdasan, mengabaikan unsur perilaku dan karakter penting. Kita
semua pernah bertemu orang-orang yang secara akademis brilian dan belum secara sosial dan
interpersonal tidak kompeten. Dan kita tahu bahwa meskipun memiliki rating IQ tinggi,
kesuksesan tidak secara otomatis mengikuti. Tujuan dari kajian ini adalah untuk
menggambarkan konsep empati dan kecerdasan emosional, bandingkan dengan konsep lain
yang sejenis dan mengklarifikasi pentingnya mereka sebagai bagian penting dari fungsi sosial
yang efektif. Hanya seberapa penting mereka, adalah subyek perdebatan terus-menerus.
Pengantar
Empati harus mencirikan semua profesi perawatan kesehatan. Meskipun kemajuan
teknologi, hubungan penyembuhan antara pasien dan profesionalisasi kesehatan professional
tetap penting untuk perawatan yang berkualitas (Larson, Yao 2005). Selain itu, "Kecerdasan
emosional" adalah sebuah konsep termasuk persepsi, ekspresi dan kontrol emosi, kontrol diri
dan empati, komunikasi, proses resolusi konflik, hati nurani, dan mungkin masih banyak lagi.
Ini menjadi topikal pada tahun 1998, ketika «klasik» buku oleh Daniel Goleman "The
kecerdasan emosional: Mengapa EQ lebih penting daripada IQ" diterbitkan. Melalui halaman
berikut konsep di atas dibahas dan pentingnya mereka untuk komunikasi yang efektif
ditunjukkan.
Empati
Asal empati kata tanggal kembali ke tahun 1880-an, ketika psikolog Jerman Theodore
Lipps menciptakan istilah "einfuhlung" (harfiah, "di-perasaan") untuk menggambarkan
apresiasi emosional perasaan orang lain. Empati telah lebih jauh digambarkan sebagai proses
memahami pengalaman subjektif seseorang dengan vicariously berbagi pengalaman yang tetap
menjaga sikap jeli. (Zinn W 1999) Tampaknya empati memainkan peran penting dalam
hubungan terapeutik (Wiseman T 1996). Empati berarti untuk mengenali perasaan orang lain,
penyebab perasaan ini, dan untuk dapat berpartisipasi dalam pengalaman emosional seorang
individu tanpa menjadi bagian dari itu (tajam S 2007). Gagan (1983) menunjukkan bahwa
empati adalah kemampuan untuk merasakan perasaan seseorang di satu sisi, sementara
transmisi mereka di sisi lain.
Empati harus mencirikan profesional perawatan kesehatan dan pasien komunikasi untuk
mencapai hasil penyembuhan yang diinginkan (Pembroke NF 2007). Tampaknya ada beberapa
kebingungan mengenai definisi yang tepat dari "empati". Oleh karena itu, menganalisis lebih
lanjut konsep ini dipandang perlu untuk memperjelas maknanya. Fairbairn (2002) menjelaskan
perbedaan antara simpati (simpati) dan empati (empathy) ditunjuk untuk konsep pertama
kemampuan untuk merasa simpati, dan empati kemampuan untuk menempatkan satu diri ke
sepatu orang lain, sebagai tanda kemanusiaan. Simpati adalah reaksi emosional, langsung dan
tidak terkendali, yang membanjiri ketika seseorang membayangkan dirinya di posisi orang lain
adalah. Itulah mengapa hal itu dapat menyebabkan penangguhan perawatan atau meringankan
tindakan etis. Empati di sisi lain, adalah keterampilan yang dipelajari atau sikap hidup, yang
dapat digunakan untuk mencoba untuk datang ke dalam kontak dengan seseorang, untuk
berkomunikasi dan memahami pengalaman atau perasaan (Halpern J 2003) orang lain. Selain
itu, seseorang mungkin akan dianggap mempunyai empati lebih atau kurang berkembang dan
memiliki kecenderungan untuk menggunakan kemampuan lebih-tergantung pada apakah ini ia
merasa bertanggung jawab terhadap orang lain (Ickes W 1997).
Empati dapat dinyatakan dalam sukacita, kesedihan, kegembiraan, penderitaan, rasa sakit
dan kebingungan. Dalam perawatan kesehatan, empati memungkinkan profesional perawatan
kesehatan dan pasien untuk bekerja sama (Le Compte A 2000). Hal ini sering digambarkan
sebagai "kemampuan untuk melihat dunia melalui mata orang lain", yang hanya menyiratkan
mengembangkan kemampuan untuk membayangkan apa yang orang lain berpikir dan merasa
dalam situasi tertentu. Ini merupakan upaya untuk memahami satu sama lain, untuk hidup dan
merasakan hal-hal dengan cara yang sama.
Ketika empati dikembangkan dan digunakan, tidak mungkin untuk tahu persis apa yang
orang lain rasakan. Namun, penting untuk tenaga kesehatan untuk mencoba membayangkan
apa yang orang lain mengalami (Reynolds B 1994). Berkomunikasi dengan orang lain menjadi
lebih berbuah jika beberapa kondisi dasar terpenuhi, seperti:
• pemahaman Emosional: profesional perawatan kesehatan memahami masalah melalui titik
pasien pandang
• Menghormati: pengakuan dan penerimaan penuh pasien sebagai pribadi
• Keaslian: kejujuran, ekspresi nyata dari pandangan tanpa kemunafikan
• Kehangatan dan pengakuan positif tanpa syarat
• Self eksposur: laporan profesional perawatan kesehatan pengalaman pribadi dari sudut
pandangnya
• Resolusi: kemampuan perawatan profesional kesehatan untuk mengidentifikasi dan perasaan
nama pasien.
Pada saat-berbagai tahap, banyak keterampilan mental dapat digunakan seperti mencari
dan pemilihan kualifikasi pasien, pemantauan hati-hati dan pendengaran, menggunakan
pertanyaan tambahan untuk mengumpulkan informasi untuk menentukan bintik hitam,
dorongan kecil (kepala mengangguk, kata-kata sederhana, isyarat, ketika menonton pasien
mendorong dia untuk terus berbicara), mengarahkan pasien untuk solusi yang mungkin dan
mendukung usahanya untuk mengubah.
Sebuah studi terbaru yang dipublikasikan dalam "Science" majalah mengungkapkan
bahwa manusia tidak eksklusif satu-satunya organisasi di alam memiliki empati. Para peneliti
di McGill University di Kanada menempatkan pasangan tikus untuk melihat satu sama lain
sebagai salah satu dari dua hewan yang diterima rangsang nyeri. Mereka mengatakan dengan
kejutan, bahwa ada perubahan perilaku yang signifikan secara statistik kesakitan bahkan dalam
mouse-pengamat (Langford DJ et al 2006). Empati bukanlah hasil dari pengalaman
sebelumnya. Ini adalah saat ketika «non-verbal» kontak antara orang terjadi (Goldie P 2000).
Yang penting adalah tingkat empati diasumsikan dan menyebabkan (dengan merangsang kita).
Karakteristik empati yang mempengaruhi belajar
Empati dan keyakinan menjadi dasar yang setiap hubungan yang efektif, pemahaman dan
komunikasi dapat dibangun. Mereka sangat penting dalam mengembangkan ide-ide dan solusi,
dalam pemecahan masalah, komunikasi yang efektif dan menghindari atau mencegah licts
conf. Empati adalah kemampuan penting, yang semua orang harus mengembangkan untuk
kemajuan dan melanjutkan hidup mereka (Pedersen R 2007). Kemampuan untuk memahami,
untuk memutihkan dan untuk memutuskan sambungan dari perasaan pribadi Anda (rasa
objektivitas), sangat penting dalam menciptakan hubungan yang efektif dan konstruktif
(Halpern J 2007).
Membangun kepercayaan dan hubungan dengan orang lain merupakan elemen penting
untuk mengembangkan diskusi ilmiah dan profesional dan perbedaan pendapat. Pembentukan
kepercayaan dikaitkan dengan kemampuan untuk mendengarkan dan memahami orang lain,
meskipun hal ini tidak berarti setuju dengan dia (Yegdich T 1999). Sebuah taktik yang berguna,
yang orang harus mengembangkan, adalah hati-hati mendengarkan satu sama lain, mencoba
untuk memahami bagaimana orang lain merasa dan apa yang ingin dicapai (Boeree CG 1998).
Teamwork harus difokuskan dalam mendorong orang untuk memahami kebutuhan orang lain,
untuk menyarankan cara-cara untuk mencapai tujuan mereka dan untuk bekerja sama bersamasama untuk memecahkan masalah. Dengan cara ini, mereka akan mengembangkan
kepercayaan diri untuk mitra mereka.
Pendengaran emosional
Hal ini tak terbantahkan bahwa Mendengar adalah kemampuan komunikasi yang paling
penting. Ini bukan karakteristik alami dari semua manusia dan orang-orang harus bekerja lebih
di daerah ini untuk mengontrol perilaku mereka, untuk tidak campur tangan dalam semua
diskusi dan tidak menawarkan pendapat mereka, jika tidak sesuai (Hemmerdinger JMS et
semua 2007).
Kebanyakan orang tidak benar-benar mendengarkan orang lain, tapi hanya menunggu
giliran untuk berbicara dan berkomunikasi pandangan dan pengalaman pribadi mereka tanpa
mendengarkan dan benar-benar memahami seluruh responden (Putih SJ 1997).
Tiga sikap yang berbeda diakui oleh psikolog Carl Rogers. Seorang profesional
kesehatan pertama harus memahami sikap tersebut dan kemudian menjelaskan kepada pasien:
Yang pertama menyangkut keaslian, kekhawatiran kedua hal positif tanpa syarat, dan
kekhawatiran empati ketiga.
Rogers (1959) mendefinisikan empati sebagai "kemampuan profesional perawatan
kesehatan untuk secara akurat memahami pasien, emosional dan mental, seolah-olah mereka
berada di sepatu pasien, tapi tanpa kehilangan status mereka".
Profesional perawatan kesehatan harus dapat melihat dunia melalui mata pasien. Mereka
harus menyeimbangkan antara dua dunia yang berbeda: pasien dan mereka sendiri. Jika mereka
bersandar ke sisi pasien, mereka mungkin jatuh ke dalam perangkap sepenuhnya
mengidentifikasi dengan pasien dan dengan demikian kehilangan peran mereka. Jika mereka
bersandar ke arah sisi profesional perawatan kesehatan, maka pasien mendapat pesan bahwa
mereka tidak mendengarkan dia, mereka tidak peduli tentang dia, dan mereka tidak mengerti
dia (Ιosifidis P, Ιosifidis Ι 2002). Empati mungkin tampak sederhana, tetapi bukan hanya
pembacaan ref sederhana ucapan pasien di setiap komunikasi. Hal ini agak pemahaman aktif
dari emosi yang melekat pada kata-kata yang digunakan oleh pasien. Emosi yang ditampilkan
dan secara bersamaan hided, baik karena mereka menyebabkan kecemasan dan kebingungan,
atau karena mereka belum datang ke tingkat sadar (Rogers C 1951). Empati membutuhkan
kewaspadaan sehingga makna tersembunyi di balik kata-kata dan akan dipahami. Tujuannya,
seperti yang terjadi dengan dua kondisi terapi lainnya, adalah melalui kehadiran kualitatif
tenaga kesehatan, untuk memungkinkan pasien untuk mencari dan memproses realitas sendiri
untuk mencapai pengetahuan diri dan akhirnya kontrol diri.
Kecerdasan emosional: konsep baru
Konsep kecerdasan emosional telah menikmati popularitas besar dalam beberapa tahun
terakhir. Banyak penelitian berurusan dengan pengembangan kecerdasan emosional pada
orang dewasa dan anak-anak (Cadman C, Brewer J 2001). Kecerdasan emosional adalah
kemampuan seseorang: (a) memahami perasaannya, (b) untuk mendengarkan orang lain dan
merasa mereka, dan (c) untuk mengekspresikan emosinya dengan cara yang produktif
(Goleman D 1998). Kecerdasan emosional adalah sebuah konsep baru yang disimbolkan oleh
EQ singkatan (Emotional Intelligence Quotient). Ini mencakup keterampilan seperti mampu
mengendalikan dorongan, untuk mengekang ketidaksabaran, untuk benar mengatur suasana
hati dan mencegah frustrasi, untuk Stif le kemampuan untuk berpikir, untuk memiliki empati
dan harapan (Petrides KV, Furnham A 2000). EQ mungkin sama dan kadang-kadang lebih kuat
daripada IQ (IQ). Mereka tidak dua conf licting melainkan dua kemampuan yang berbeda.
Banyak orang menghubungkan semangat dengan wawasan emosional. Intelijen akademik tidak
memiliki hubungan dengan emosi dan perasaan. Orang-orang yang paling cerdas di antara kita
bisa tenggelam ke dalam laut impuls disiplin dan gairah yang tak terkendali. (Goleman D 1999)
Howard Gardner dalam bukunya "Intelijen dibingkai: Multiple Intelligences untuk Abad ke21" (Gardner H 1999) berpendapat bahwa kecerdasan manusia tidak memiliki format tunggal,
sementara mengakui delapan bentuk kecerdasan manusia:
• Linguistik, kemampuan untuk secara efisien menggunakan kata-kata, memanipulasi bahasa
dan mengungkapkan makna melalui kata-kata tertulis, debat, humor dll
• Logis-Matematis, sebagai kemampuan untuk menggunakan nomor dan efektif menganalisis
pemikiran ilmiah, produktif dan penalaran deduktif
• Persepsi visual dan spasial, seperti kemampuan untuk melihat situs dan untuk membentuk
citra mental sebagai peta menciptakan, seni plastik dll
• Fisik-Kinetic untuk menggunakan tubuh untuk mengekspresikan perasaan dan ide-ide seperti
tari, bahasa tubuh dan olahraga
• pengakuan Musik, produksi dan konversi bentuk musik
• Persepsi Interpersonal suasana hati, perasaan dan motivasi orang lain, kerjasama dan
komunikasi dalam kelompok dengan orang lain
• kemampuan pribadi untuk diri pengetahuan, pemahaman suasana hati, perasaan dan motivasi
dan kemampuan kita untuk bertindak berdasarkan pengetahuan kita
• kemampuan Naturalistik untuk membedakan antara fenomena alam dunia dan penilaian
mereka.
Kebanyakan sistem pendidikan berusaha untuk mengembangkan dua jenis kecerdasan
(linguistik dan logis-matematis). Sebaliknya, pendidikan harus mendorong anak untuk
mengeksplorasi setiap bidang intelijen. Pendidikan emosional membantu anak-anak untuk
mendapatkan kesadaran diri, kepercayaan diri, empati, kontrol diri dan kemampuan untuk
menegaskan tanpa conf lict (Reiser SJ 1993).
Jenis kecerdasan emosional
Kecerdasan emosional didefinisikan sebagai kemampuan untuk mengendalikan
keinginan seseorang dan untuk menunda pemenuhan mereka, untuk mengatur suasana hati
orang lain, untuk mengisolasi merasa dari pemikiran, untuk menempatkan Anda ke dalam
sepatu orang lain dan berharap. Selain itu, mencakup berbagai keterampilan seperti
pengendalian diri, ketekunan, semangat dan kemampuan untuk memotivasi orang lain (Davies
M et semua 1998). Menurut Goleman D. (1998), kecerdasan emosional melibatkan unsur-unsur
berikut: kesadaran diri, empati, penanganan hubungan, mengelola perasaan, motivasi. Tidak
ada angka ajaib untuk multiplisitas bakat manusia, tetapi Anda dapat mengurutkan kemampuan
ini dalam lima bidang utama:
• Mengetahui perasaan kita. Nurani, mengakui emosi saat itu dibuat, adalah landasan dari
kecerdasan emosional. Kemampuan untuk memahami dan menghargai emosi kita adalah kunci
untuk wawasan psikologis dan pemahaman diri. Sementara ketidakmampuan untuk melihat
perasaan kita yang sebenarnya, membuat kita belas kasihan mereka
• Mengontrol emosi kita. Untuk memanipulasi dan mengendalikan emosi kita sehingga mereka
sesuai setiap saat adalah kemampuan dibangun di atas hati nurani. Orang kurang kemampuan
ini selalu berjuang perasaan depresi, sementara mereka yang dibedakan untuk itu dapat
mengatasi kemunduran dan kekecewaan hidup lebih cepat
• Eksplorasi insentif. Mengendalikan emosi sehingga untuk melayani tujuan penting untuk
memusatkan perhatian, untuk mencari insentif, untuk diri kepemilikan dan kreativitas. Kontrol
diri emosional tampaknya berada di balik segala prestasi. Orang-orang yang memiliki
kemampuan ini cenderung jauh lebih produktif dan efektif
• Pengakuan emosi orang lain. Empati, kemampuan yang memiliki dasar dalam kesadaran
emosional, adalah mendasar «manusia skill». Orang empati yang lebih setuju untuk
membungkam sinyal sosial yang menunjukkan apa yang orang lain mungkin ingin atau perlu
(Leiberg S, Anders S 2006). Hal ini membuat mereka lebih baik dalam profesi yang
berhubungan dengan penjangkauan masyarakat, mengajar, penjualan dan administrasi
• hubungan Penanganan. Seni hubungan interpersonal adalah untuk sebagian besar,
keterampilan penanganan perasaan lain. Ini adalah keterampilan yang mengarah ke popularitas,
kecerdasan kepemimpinan dan keberhasilan antar pribadi (Goleman D et semua 2002). Orang
yang memiliki sebagian besar keterampilan yang biasanya menonjol dalam hal interaksi halus
dengan orang lain dan selalu membedakan dalam adegan sosial.
Pada awal 90-an, Howard Gardner dengan karyanya pada "multiple intelligence"
memberi dimensi lain. Teori Reuven Baron pada kecerdasan emosional diikuti dan
memperkenalkan EQ jangka sebagai lawan IQ. Kecerdasan emosional, menurut Reuven Baron,
berhubungan dengan orang-kemampuan individu untuk memahami diri sendiri dan orang lain,
mudah beradaptasi dengan perubahan dan tuntutan lingkungan dan mengelola emosi. Mereka
diikuti oleh Mayer, Salovey pada tahun 1990, dan Daniel Goleman di tahun 1995. Memang
benar bahwa berbagai tes psikometri untuk mengukur kecerdasan emosional baru dalam bidang
psikometri, dan pengukuran faktor kompleks seperti adalah pekerjaan cukup sulit dan sulit ,
dan kadang-kadang menyebabkan hasil yang tidak diinginkan. Penelitian menyelidiki
hubungan antara kecerdasan emosional dan kinerja sekolah menyarankan korelasi positif
moderat antara dua faktor. Sekolah harus menghirup siswa kemampuan untuk mencapai
merasa bahagia, untuk memberikan kegiatan penuh kehidupan. Kekhawatiran atas semua orang
tanpa perbedaan antara sedang atau sangat baik siswa. Hal ini dianggap bahwa sistem
pendidikan saat ini telah memfokuskan semua upaya dalam mencapai tujuan kognitif. Tanpa
ada upaya untuk mengabaikan atau meremehkan pentingnya tujuan ini, perlu dicatat bahwa
pendekatan unilateral ini sering melawan, kesehatan mental, keseimbangan internal dan
perdamaian bagi semua orang yang terlibat.
Emosional dan Pendidikan Sosial
Kecerdasan emosional adalah sesuatu yang bisa dipelajari. Inilah sebabnya mengapa
penting untuk anak-anak untuk latihan keterampilan. Dalam proses ini peran orang tua dan
pendidik sangat penting (Goleman D, Cherniss C 2001). Sekolah modern dan sistem
pendidikan saat ini, sebagai struktur, biasanya tidak mempromosikan kecerdasan emosional
(Barchard K 2003). Sekolah tradisional, dengan sistem pendidikan yang terpadu, menargetkan
terutama perkembangan mental siswa dan berfokus pada penyediaan pengetahuan dan
kompetensi yang diperlukan. Pendekatan pendidikan ini mengabaikan pengembangan dan
pelatihan keterampilan sosial dan komunikasi melalui sistem empiris dapat dicapai termasuk:
mengenali dan menangani emosi, komunikasi dan empati, dan pengembangan sosial dan
emosional anak-anak sebagai tujuan pendidikan paralel prestasi yang sama dengan kemajuan
akademik mereka ( Van der Zee K et semua 2002). Pelatihan emosional dan pendidikan
mengacu pada semua keterampilan yang membentuk kecerdasan emosional sebagai bagian dari
semua interaksi emosional antara anak-mereka keluarga dan sekolah, yaitu persepsi, ekspresi
dan kontrol emosi, kontrol diri, empati, kualitas komunikasi, proses penyelesaian lict conf,
menuntut sikap , tanggung jawab pribadi, hati nurani dan penerimaan diri (Goleman 1998).
Pendidikan emosional dalam keluarga khususnya, mempengaruhi secara positif anak-anak
kecerdasan emosional dan kesehatan mental. Daerah pertama sosialisasi yang mempromosikan
kecerdasan emosional anak-anak 'adalah keluarga dan khususnya orang tua mereka (Currie G
2004). Pendidikan emosional membutuhkan belajar keterampilan baru dari orang dewasa
(orang tua, guru), sehingga dapat 'mendidik' anak dalam keterampilan sosial dan emosional.
Gottman (Gottman J 2000) mengusulkan tahapan sebagai berikut pendidikan emosional
anak-anak:
• Kesadaran perasaan anak-anak
• Pengakuan
• Mendengar dengan empati dan mengkonfirmasi perasaan anak-anak.
• Membantu anak untuk nama perasaannya
• Menetapkan batas sambil membantu untuk mengeksplorasi strategi untuk pemecahan
masalah
• Pengakuan dan Menetapkan target
• Pemikiran tentang solusi yang mungkin
• Penilaian solusi yang diusulkan atas dasar nilai-nilai keluarga
• Membantu anak untuk memilih solusi (Plomaritou V, 2006).
Anak-anak harus dibantu untuk mengembangkan empati emosional yaitu, untuk
menempatkan diri dalam sepatu orang lain dan memahami perasaan lain ke dalam skenario
virtual atau nyata (Rudebeck 2002). Role-playing adalah teknik mengajar yang berfungsi
tujuan ini.
Strategi pengajaran
Fitur utama dari Intelijen emosional pengetahuan diri. Hal ini sebenarnya, kemampuan
untuk mengamati perasaan kita setiap saat ditampilkan, untuk mengenali mereka, untuk nama
mereka dan untuk mengekspresikan mereka dengan cara yang produktif. Strategi pendidikan
menargetkan profesional perawatan kesehatan, usulan untuk pelatihan kecerdasan emosional
dan secara khusus empati. Daftar berikut tidak boleh dianggap lengkap dan penting untuk
diingat bahwa semua siswa adalah entitas yang unik dan bahwa strategi yang efektif dengan
siswa mungkin tidak selalu efektif dengan orang lain (Stepien K, Baernstein A 2006).
• Teamwork merupakan metode yang efektif untuk mendorong siswa untuk mendengarkan
pandangan lain dan bekerja sama untuk memecahkan masalah. Namun, beberapa orang
mungkin memiliki kesulitan, dalam hal kerja sama tim, dan dengan demikian partisipasi
mereka tidak harus didorong jika mereka mengalami masalah
• Siswa harus secara aktif didorong untuk mendengar pandangan dan pengalaman dari siswa
lain, memeriksa penyebab pandangan mereka dan membuat komentar
• Guru harus mendengarkan dan memahami pandangan siswa mereka. Dengan cara ini, mereka
menciptakan perasaan penerimaan untuk siswa mereka, sambil membantu mereka mengenali
bagaimana mereka dapat mengembangkan kemampuan aktif mendengarkan diri mereka
sendiri. Hal ini tentu tidak mungkin bahwa seseorang yang telah mengembangkan empati tahu
persis apa yang orang lain merasa (Lamm C et AII 2007). Namun, penting untuk tenaga
kesehatan untuk mencoba untuk membayangkan apa yang orang lain mengalami (Fairbairn GJ
2002). Hasil menerapkan empati adalah kepuasan emosional dari kedua pasien dan profesional
kesehatan (Lesho E 2003, Smith P 1992).
Diskusi
Manajemen yang baik dari hubungan unsur Emotional Intelligence. Hal ini sebenarnya
kemampuan untuk menangani emosi kita dan hubungan kita dengan cara yang mengarah ke
koeksistensi yang harmonis. Orang yang memiliki Kecerdasan Emosional buat dalam keluarga
mereka, teman-teman dan bekerja yang aman,, menghilangkan hubungan fungsional. Mereka
diberi makan dengan menghubungi orang lain tanpa dikenakan menggabungkan atau menjadi
tawanan hubungan. Setiap hubungan adalah bagi mereka link dan tidak 'obligasi'. Mereka juga
mengakui 'perasaan, memungkinkan ekspresi mereka, mereka menahan negosiasi dan mereka
dapat melindungi diri dari setiap' orang lain 'ekspresi buruk perasaan perilaku bersalah atau
bertanggung jawab atas cara lain akan menanganinya. Empati merupakan elemen penting dari
profesional kesehatan dan komunikasi pasien dan merupakan fitur kunci dari kecerdasan
emosional. Profesional kesehatan harus dilatih untuk secara efektif menerapkan empati, dalam
rangka mencapai hasil terapi yang diinginkan.