BAB V KESIMPULAN Bab terakhir ini akan memaparkan kesimpulan berdasarkan hasil dari penelitian yang dilakukan dan juga merupakan jawaban dari persoalan-persoalan penelitian. Selanjutnya kesimpulan tersebut akan dijadikan dasar penyusunan implikasi penelitian, baik implikasi teoritis maupun implikasi terapan. 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1) Komunitas konsumen memiliki peran dalam pembentukan kesadaran merek suatu produk. Melalui komunitas daring (online community) dan komunitas tatap muka (offline community), perusahaan dapat melakukan kegiatan promosi dengan biaya yang relatif rendah namun efektif (low budget high impact). 2) Hubungan konsumen yang dan sejajar antara perusahaan dapat komunitas dibangun manakala keduanya menyadari akan pentingnya sebuah kerjasama jangka 1 panjang yang menguntungkan. Melalui hubungan yang menguntungkan, perusahaan dapat memberikan program-program kemitraan melalui relationship marketing. Dampak dari relationship marketing, komunitas konsumen sumbangan gagasan dapat akan memberikan kebutuhan dari konsumen. Hubungan antara perusahaan dan komunitas konsumen akan menghasilkan penciptaan nilai bersama (co-creation value), yang hasilnya konsumen, dapat dinikmati konsumen oleh secara komunitas luas dan perusahaan. Perusahaan tidak membutuhkan lagi penelitian yang panjang akan kebutuhan konsumen dan mengurangi resiko kegagalan produk. 3) Adanya kelompok acuan (role model) dalam komunitas konsumen menjadi lebih mudah bagi perusahaan dalam memasukkan produk kedalam komunitas konsumen. Pengaruh kelompok acuan (role model) ternyata tidak hanya ada pada waktu pembelian, tetapi juga terjadi sepanjang proses beli yang dimulai dari timbulnya kebutuhan, mencari informasi tentang produk, menentukan alternatif-alternatif, mengevaluasi setiap alternatif, menentukan alternatif yang terbaik, 2 untuk kemudian memutuskan membeli dan melakukan kegiatan pembelian, bahkan sesudah pembelian dan konsumsi, semuanya tidak terlepas dari pengaruh kelompok acuan (role model). Komunitas konsumen yang mendapatkan informasi lebih dan mengetahui manfaat secara menyeluruh sebuah produk akan cenderung memiliki kesetiaan terhadap merek (brand loyalty). 5.2 Implikasi Penelitian Berdasarkan kesimpulan diatas, maka dapat disusun implikasi teoritis dan implikasi terapan dari penelitian ini sebagai berikut: 1) Implikasi Teoritis Adapun hal-hal yang menjadi implikasi teoritis dalam penelitian ini antara lain: a. Konsep peran komunitas belum memiliki definisi konseptual secara universal. Dalam penelitian ini konsep tersebut didefinisi dari sisi konsumen. Dalam studi pemasaran konsep tersebut dapat diredifinisi dari sudut pandang perusahaan sehingga dapat menghasilkan variabel-variabel yang baru untuk dikontruksi menjadi sebuah teori mini. 2) Implikasi Terapan 3 Penelitian yang telah dilakukan memiliki implikasi terapan sebagai berikut: a. Perusahaan dapat keberadaan pasar lebih komunitas potensial yang memperhatikan konsumen akan sebagai menghasilkan penjualan. b. Dalam memperhatikan komunitas konsumen, perusahaan perlu melihat dengan cermat apa yang dibutuhkan oleh komunitas konsumen. c. Melalui hubungan dibangun jangka perusahaan panjang akan yang mendapatkan manfaat tidak hanya sekedar financial tetapi juga dukungan secara emosional dari komunitas konsumen. 5.3 Kelemahan Penelitian Penelitian hendaknya ini perlu memiliki diperhatikan kelemahan dalam yang melakukan penelitian-penelitian sejenis di masa mendatang yaitu: 1) Dalam penelitian kualitatif membutuhkan jangka waktu yang relatif lama sebab tujuannya bersifat penemuan. Data yang diperlukan tidak begitu saja tersedia, beberapa harus melakukan observasi lebih dari satu kali di beberapa tempat yang berbeda. 4 2) Banyak konsep baru yang ditemukan, hal ini membutuhkan dapat penalaran memahami dan yang tajam untuk mendefinisikan ulang konsep-konsep tersebut. 5.4 Agenda Penelitian Mendatang Penelitian tentang perilaku komunitas konsumen dalam menciptakan nilai bersama masih cukup relevan untuk dilakukan di masa mendatang. Peneliti mengusulkan untuk melakukan pengujian teori mini secara kuantitatif. 5