71 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
advertisement
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil uraian dan hasil penelitian mengenai strategi Public Relations dalam mempertahankan citra PT CommServ Network Indonesia, ditemukan bahwa: 1. Strategi yang dilakukan Public Relations melalui 2 (dua) bauran Public Relations yaitu pelaksanaan event dan melakukan pendekatan persuasi seperti lobbying and negotiation. a. Pelaksanaan strategi ini dengan tujuan untuk mendekatkan hubungan antara perusahaan dengan klien dan karyawan serta untuk menjaga hubungan baik diantara keduanya. Namun dalam pelaksanaan event juga terdapat beberapa hambatan seperti kurangnya sarana komunikasi dalam penyampaian informasi mengenai event, kurang tepatnya pemilihan tempat pelaksanaan dalam event buka puasa bersama karena dianggap kurang sesuai bila mengundang klien. Sedangkan untuk pelaksanaan teknik lobbying and negotiation sudah cukup baik, hal ini didukung berdasarkan data yang didapatkan dari hasil wawancara dengan beberapa narasumber. Klien juga menganggap bahwa teknik persuasi dengan lobbying and negotiation yang dilakukan ini masih dalam taraf yang wajar dan masih dalam lingkup professional. b. Strategi yang dilakukan oleh Public Relations kurang berjalan dengan maksimal karena tidak semua tahapan atau langkah dalam pelaksanaan strategi dilakukan oleh Public Relations PT CommServ Network 71 72 Indonesia seperti yang dilakukan oleh Public Relations pada umumnya, sehingga hal ini menjadi hambatan dalam pelaksanaan strategi. Public Relations PT CommServ Network Indonesia telah menemukan permasalahan dan hambatan yang terjadi pada perusahaan yaitu kurangnya sarana komunikasi yang berfungsi untuk menyampaikan informasi kepada publik eksternal secara luas. Tetapi Public Relations belum melakukan upaya untuk membuat pemecahan permasalahannya. Public Relations hanya baru merencanakan untuk mengaktifkan kembali website perusahaan sebagai salah satu sarana publikasi dan komunikasi agar publik eksternal secara luas dapat dengan mudah mendapatkan informasi mengenai PT CommServ Network Indonesia. 2. Hambatan yang ditemukan dalam penelitian ini adalah kurangnya sarana komunikasi dan publikasi yang dimiliki oleh PT CommServ Network Indonesia dalam melaksanakan strategi Public Relations. Public Relations menyadari adanya hambatan dan permasalahan ini, hanya saja Public Relations belum melakukan upaya untuk mengatasi hambatan tersebut. Public Relations tidak berusaha untuk membangun sebuah hubungan dan komunikasi yang baik dengan media. Public Relations hanya memfokuskan penyampaian informasi kepada klien dan karyawan perusahaan. Padahal bila terjalin hubungan baik dengan media, perusahaan akan lebih mudah dalam melakukan publikasi dan mendapatkan publisitas yang baik mengenai perusahaan. Publisitas yang baik ini akan memberikan manfaat terutama dalam hal yang berkaitan dengan citra yang positif. Publik akan cenderung memandang positif kepada perusahaan yang memiliki 73 pemberitaan yang baik. Selain itu juga dengan adanya sarana komunikasi untuk pihak eksternal perusahaan juga akan berdampak baik pada citra perusahaan. Publik eksternal akan mudah mendapatkan informasi mengenai PT CommServ Network Indonesia. 5.2 Saran 5.2.1 Saran Akademis Setelah menyelesaikan penelitian ini, penulis merasa mendapatkan tambahan informasi dan pengetahuan serta pengalaman. Oleh karena itu, agar penelitian ini semakin bermanfaat, penulis ingin memberikan beberapa masukan kepada penulis lain yang ingin meneliti penelitian dengan topik ini yaitu sebagai berikut: 1. Topik strategi Public Relations memiliki banyak unsur yang dapat digunakan sebagai objek penelitian. Salah satunya yaitu pada tahap pelaksanaan strategi. Penulis menyarankan sebaiknya penelitian difokuskan pada strategi yang dijalankan untuk menjadi objek penelitian. 2. Bila penelitian selanjutnya menggunakan topik yang sama, maka disarankan untuk menambahkan teori lain sebagai acuan agar penelitian yang dihasilkan ditemukan perbedaan dan menghasilkan suatu penemuan yang baru 5.2.2 Saran Praktis Berdasarkan penelitian yang dilakukan, penulis mempunyai beberapa saran yang diharapkan dapat berguna bagi perusahaan yang 74 terkait dengan objek penelitian penulis. Beberapa saran yang ingin penulis sampaikan adalah sebagai berikut: 1. Public Relations diharapkan dapat mempertahankan kegiatan event seperti yang sudah dilakukan dan lebih perbanyak lagi kegiatan perusahaan yang melibatkan publik. Karena tentunya hal ini tidak hanya akan menguntungkan perusahaan dalam jangka pendek saja, melainkan pada jangka panjang untuk keberlangsungan perusahaan ke depannya. 2. Public Relations sudah harus mulai membangun hubungan dengan media sebagai sarana publikasi mengenai perusahaan. Dan website yang dimiliki perusahaan juga harus segera dijalankan, diaktifkan kembali dan perlu dikelola secara khusus agar publik dapat mengetahui informasi terkini mengenai perusahaan. Publik secara luas bisa berpersepsi bahwa citra PT CommServ Network Indonesia baik, salah satunya dikarenakan jika memiliki website yang aktif dan efektif dalam penyampaian pesan. 3. Pelaksanaan event harus lebih direncanakan dengan matang dimulai dari penentuan tempat dan waktu pelaksanaan sampai dengan kegiatan pada hari pelaksanaannya. Kegiatan event juga harus diperbanyak dan beragam agar publik semakin senang dan memandang positif pada perusahaan. 4. Teknik persuasi yang dilakukan oleh Public Relations masih terbilang dalam batasan yang wajar sehingga klien masih dapat menerima hal ini, oleh karena itu pendekatan melalui lobbying dan negotiation ini juga harus dipertahankan.
