BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN Setelah pengumpulan data

BAB V
ANALISA DAN PEMBAHASAN
Setelah pengumpulan data dan pengolahan data langkah selanjutnya adalah
menganalisa Data yang sudah didapat dari pengumpulan, dan pengolahan data.
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya pada penelitian ini nilai kepuasan
karyawan dilihat dari teori Diagram Cartesius.
5.1 Analisa Tingkat Kepuasan Karyawan PT. Accentuates
Dalam mengukur tingkat kepuasan karyawan dengan membandingkan
antara tingkat kepuasan terhadap kepentingan yang diterima oleh karyawan dengan
harapan peningkatan kepuasan yang lebih baik lagi dari perusahaan. Dalam hal ini,
peneliti mengajukan 12 pertanyaan untuk persepsi kepuasan terhadap kinerja
karyawan yang diterima dan juga 12 pertanyaan untuk kepentingan karyawan
terhadap kinerjanya, yang terdiri dari lima kelompok dimana disetiap pertanyaan
diberi skor 1 sampai dengan 5. Skor 1 menunjukkan responden sangat tidak puas,
skor 2 responden tidak puas, skor 3 menunjukkan jawaban ke netralan responden
memberikan jawaban, 4 responden puas, dan 5 menggambarkan responden sangat
puas.
Setelah data diolah, dan diperoleh skor kepuasan dan skor kepentingan. Bila
skor kepuasan dikurangi skor kepentingan diperoleh tingkat kinerja karyawan. Bila
hasil pengurangan tersebut memperoleh skor kesenjangan positif berarti tingkat
kepuasan karyawan melebihi kinerja responden atau dengan kata lain sangat
memuaskan. Sebaliknya skor negatif menunjukkan tingkat lebih rendah dari yang
51 http://digilib.mercubuana.ac.id/
52 diharapkan dan jiak skor kesenjangan sama dengan (0) maka kepuasan yang
diberikan sama dengan yang diinginkan responden.
DIAGRAM KARTESIUS
II
I
III
IV
Gambar 5.2 Diagram Kartesius IPM PT. Accentuates
Dari diagram kartesius diatas maka akan dilakukan pembahasan mengenai
kondisi dari masing – masing kuadran sebagai berikut :
http://digilib.mercubuana.ac.id/
53 a. Kuadran I : Pertahankan Prestasi (Maintaince)
Kuadran I merupakan daerah dimana atribut yang berada didalamnya
dianggap memegang peranan sangat penting bagi karyawan, dan selama
pelaksanaannya telah mencapai kinerja yang baik dan dapat memuaskan
karyawan. Atribut yang berada dalam kuadran I ini adalah 11 dan 12.
Untuk pertanyaan 11: “Perusahaan memberikan upah gaji anda dengan
baik atas pekerjaan yang anda lakukan”. Hal ini akan berarti
kemampuan perusahaan dalam memberikan upah gaji kepada karyawan
sudah sangat baik sehingga karyawan merasa puas akan kinerjanya. Dan
begitu juga untuk pertanyaan 12: “Perhitungan lembur yang ditetapkan
saat ini sudah cukup adil dan memuaskan”. karena perusahaan telah
memberikan perhitungan lembur yang ditetapkan saat ini sudah sangat
adil dan memuaskan. Untuk itu perusahaan hanya memperhatikan
kenaikan upah / gaji karyawan tiap tahunnya.
b. Kuadran II : Perhatian Utama (Underact)
Pada kuadran II ini menunjukkan suatu keadaan dimana atribut
memegang suatu peranan yang dianggap sangat penting bagi karyawan
tetapi dalam pelaksanaan kinerjanya kurang memuaskan atau belum
dapat memenuhi harapan karyawan. Atribut yang berada dalam kuadran
II ini adalah pada pertanyaan 5 : “Perusahaan belum memiliki sistim
penilaian yang baik untuk mengukur prestasi kerja karyawan”. Hal ini
berati bahwa perusahaan harus memberikan sistim penilaian yang akurat
dan mudah dimengerti atau dipahami oleh karyawan.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
54 c. Kuadran III : Prioritas Rendah (Low Priority)
Kuadran III merupakan daerah dimanaatribut yang berada didalamnya
dianggap memegang peranan yang tidak terlalu penting bagi karyawan
dan dalam pelaksanaan kinerjanya belum dapat belum dapat
memuaskan karyawan. Atribut yang masuk dalam kuadran ini dapat
dialihkan perhatian pelaksanaannya kepada atribut lain yang dianggap
memegang peranan lebih penting. Atribut yang berada dalam kuadran
III ini adalah pertanyaan 7 dan 8. Untuk pertanyaan 7 : “Rekan-rekan
sekerja anda sering kali bersikap acuh dan ingin menang sendiri”.
Dalam hal ini perlu diperhatikan lingkungan perusahaan yang aman,
nyaman dimana ruang lingkup perusahaan terdapat berbagai jenis
karakteristik tingkah laku karyawan yang berbeda - beda. Untuk
pertanyaan 8 : “Rekan – rekan sekerja anda umumnya memiliki kualitas
kerja yang kurang baik”. Dalam hal ini perusahaan perlu
memperhatikan baik atau buruknya kualitas kerja setiap karyawan.
d. Kuadran IV : Berlebihan (Overact)
kuadran IV merupakan daerah dimana atribut yang berada didalamnya
dianggap memegang peranan yang tidak terlalu penting bagi karyawan
dan dalam pelaksanaan kinerjannya dianggap terlalu berlebihan.
Perhatian perusahaan pada atribut ini dapat dialihkan karena dianggap
tidak begitu penting, dan digunakan untuk melakukan perbaikan di
atribut lain yang butuh perhatian. Atribut yang berada didalam kuadran
IV ini adalah atribut 1,2,3,6, dan 9. Untuk atribut 1 : “Atasan anda
http://digilib.mercubuana.ac.id/
55 membimbing anda untuk mengembangkan sikap kerja yang lebih baik”.
Atribut 2 : “Atasan anda memberikan panutan untuk menerapkan
disiplin dalam kerja”. Atribut 3 : “Atasan anda jarang memberikan
penghargaan kepada anda ketika anda melakukan pekerjaan yang
baik”. Atribut 6 : “Perusahaan menyediakan jenjang karir yang
memadai bagi anda”. Dan atribut 9 : “Selama bekerja anda seringkali
merasa gagal untuk menunjukkan prestasi kerja yang terbaik”.
Berdasarkan hal diatas, maka terdapat perbedaan terhadap kepentingan
karyawan terhadap kepuasan yang diterima atau dirasakan karyawan
ataupun kepuasan dari perusahaan. Dimana karyawan lebih mengharapkan
untuk lebih berfokus pada kebutuhan karyawan yang dirasakan lebih untuk
ditingkatkan.
Dan setelah melihat kategori atribut mana yang harus mendapatkan
perhatian dari perusahaan dari sisi prioritas kepuasan dan kepentingan karyawan
berdasarkan diagram kartesius, maka tahap selanjutnya adalah melihat sisi kualitas
kinerja berdasarkan kepuasan karyawan. Berdasarkan tabel mean diatas terlihat
total rata – rata kepuasan sebesar 3,39, bahwa karyawan berada dalam kategori tidak
puas, karena angka 3,39 menunjukkan dalam rentang tidak puas.
http://digilib.mercubuana.ac.id/