Tindakan yang ada dan yang direncanakan untuk meningkatkan

Tindakan yang ada dan yang direncanakan
untuk meningkatkan kesetaraan bagi etnis minoritas
Otoritas Komunikasi (CA) diamanati posisi penting untuk memastikan
semua anggota masyarakat mendapatkan akses yang sama terhadap
pelayanan umum, terlepas dari latar belakang rasnya.
Jika sesuai, upaya-upaya akan dilakukan untuk mengakomodasi kebutuhan
khusus etnis minoritas, seperti kebutuhan layanan mereka. Kami juga
akan terus memastikan bahwa penyediaan layanan bagi masyarakat di
seluruh kawasan ini sesuai dengan Race Discrimination Ordinance
(Peraturan Diskriminasi Ras).
Layanan Telekomunikasi dan Penyiaran
Layanan
Terkait

CA telah menyediakan informasi konsumen / tips
kepada masyarakat dengan meluncurkan berbagai
program pendidikan dan periklanan.
Tindakan
yang Ada

Informasi pendidikan konsumen tersedia di situs web
Kantor Otoritas Komunikasi (www.ofca.gov.hk), yang
merupakan lengan eksekutif dari CA, situs web dalam
dua bahasa resmi di Hong Kong (yaitu, bahasa Cina dan
Inggris). Selain itu, selebaran / pamflet informasi dan
pendidikan juga diterbitkan dalam dua bahasa resmi
untuk distribusi ke masyarakat umum.
Penilaian
Guna meningkatkan akses yang sama bagi etnis minoritas
Kinerja Masa untuk pendidikan konsumen dan informasi konsumen, akan
Depan
menempatkan tindakan-tindakan berikut:

Usaha lebih lanjut dengan menyediakan informasi
pendidikan yang relevan dalam bahasa yang dipahami
oleh etnis minoritas.

Saat layanan telekomunikasi banyak digunakan
masyarakat umum termasuk etnis minoritas, informasi
pendidikan konsumen akan diberikan dalam bahasa
etnis minoritas sebagai kelompok sasaran utama
pelanggan.
Tindakan
Tambahan
yang Diambil/
Akan Diambil

CA telah mendekati operator telekomunikasi utama dan
mempelajari bahwa mereka mengadopsi berbagai
tindakan meningkatkan kesetaraan bagi etnis minoritas,
dalam hal akses mereka ke layanan telekomunikasi.

CA akan terus memantau efektifitas kebijakan operator
telekomunikasi yang ada.

Jika perlu, CA akan menghubungi LSM, yang
memberikan bantuan kepada etnis minoritas, untuk
mengidentifikasi kesulitan dari berbagai kelompok etnis
minoritas dalam mendapatkan akses informasi
pelanggan tentang layanan telekomunikasi dan
penyiaran dalam bahasa yang mereka pahami.

CA akan mendorong operator telekomunikasi dan
penyiaran berlisensi memberikan informasi yang
berkaitan dengan konsumen, seperti kontrak, harga
informasi dan panduan pengguna dan sebagainya dalam
bahasa yang dipahami oleh berbagai kelompok etnis
minoritas sebagaimana dan jika dibutuhkan.
Otoritas Komunikasi
1 April 2012