FHB - Medical and health

Tindakan yang ada dan yang direncanakan
untuk meningkatkan kesetaraan bagi etnis minoritas
Medis dan Kesehatan
Adalah kebijakan Pemerintah dalam meningkatkan dan melindungi kesehatan
masyarakat dan layanan kesehatan umum tersedia bagi semua anggota
masyarakat tanpa memandang ras dan asal-usul etnis. Tindakan khusus telah
disiapkan untuk memfasilitasi etnis minoritas dalam mengakses layanan
kesehatan umum.
Layanan
Terkait
Layanan kesehatan umum di Hong Kong meliputi berbagai
layanan dari promosi kesehatan, pencegahan penyakit, hingga
perawatan primer, sekunder dan tersier.
Layanan pasien
terutama disediakan oleh Otoritas Rumah Sakit (HA), yang
merupakan badan hukum yang didirikan berdasarkan Peraturan
Otoritas Rumah Sakit (Bab.113) untuk mengelola semua rumah
sakit umum di Hong Kong. HA menyediakan perawatan medis
dan layanan rehabilitasi masyarakat melalui rumah sakit, klinik
rawat jalan umum, klinik spesialis rawat jalan dan layanan
menjangkau keluar. Sementara itu, Departemen Kesehatan (DH)
adalah penasehat kesehatan pemerintah dan agen dalam
melaksanakan kebijakan kesehatan dan fungsi hukum. Ini
menyediakan berbagai layanan dalam meningkatkan kesehatan,
mencegah penyakit, pengobatan dan rehabilitasi.
Tindakan
yang Ada
Layanan penterjemahan di rumah sakit/klinik umum:
�
Layanan penterjemahan sekarang tersedia di rumah sakit
umum/klinik dibawah pengelolaan HA melalui layanan
borongan, penterjemah pengadilan paruh waktu, sukarelawan
dan kantor konsulat.
Layanan penterjemahan yang
disediakan oleh layanan borongan meliputi 12 bahasa
(termasuk Urdu, Hindi, Punjabi, Nepali, Bahasa Indonesia,
Vietnam, Thai, Korea, Bengali, Jepang, Tagalog dan Jerman).
Layanan ini disediakan di tempat atau melalui telepon,
tergantung kebutuhan masing-masing kasus.
-2­
�
Untuk layanan terjadwal (seperti perjanjian medis di klinik
spesialis dan klinik rawat jalan umum dari HA dan layanan
DH), pasien dapat meminta rumah sakit/klinik/pusat
kesehatan terkait mengatur layanan penterjemahan
sebelumnya. Untuk layanan yang tidak terjadwal (seperti
masuk ke rumah sakit dalam keadaan darurat), petugas rumah
sakit akan mengatur penyediaan layanan penterjemahan bila
dibutuhkan atau atas permintaan pasien.
�
Untuk meningkatkan standar layanan penterjemahan yang
disediakan di rumah sakit umum/klinik, HA telah mengatur
pelatihan kepada penterjemah borongan guna membekali
mereka dengan pengetahuan umum cara kerja rumah sakit,
istilah-istilah medis dan pengendalian infeksi.
Tindakan lain untuk memudahkan komunikasi:
�
Untuk memudahkan komunikasi etnis minoritas di rumah
sakit umum/klinik, HA telah memberikan para petugas jaga
depan kartu petunjuk respon, lembar infomasi pasien dan
formulir persetujuan, dan sebagainya dalam sejumlah bahasa
etnis minoritas untuk meningkatkan komunikasi antara
petugas klinik dan pasien, memudahkan pendaftaran dan
penyediaan layanan. Dokumen ini berisi informasi beberapa
penyakit umum (misalnya sakit kepala, sakit di dada, demam,
dan sebagainya), prosedur perawatan (misalnya transfusi
darah, keselamatan radiasi, dan sebagainya) dan rincian
layanan HA (misalnya biaya dan ongkos, kategori triase
dalam Departemen Kecelakaan dan Darurat). Saat ini HA
telah membuat kartu petunjuk, lembar informasi pasien dan
formulir persetujuan dalam 18 bahasa, termasuk Urdu,
Punjabi, Bengali, Rusia, Arab, Nepal, Vietnam, Indonesia,
Malaysia, Thai, Filipina, Jepang, Hindi, Korea, Jerman,
Portugis, Spanyol dan Perancis.
�
HA juga menyediakan pelatihan yang sesuai bagi petugas
untuk memudahkan komunikasi mereka dengan pasien etnis
-3­
minoritas. HA telah mengadakan sesi pelatihan di kelompok
rumah sakit yang berbeda untuk meningkatkan keterampilan
komunikasi antara petugas dengan etnis minoritas, serta
pengetahuan mereka tentang isu sensitivitas budaya etnis
minoritas dan prosedur yang tepat dalam mengatur layanan
penterjemahan. Petugas jaga depan, seperti petugas di
kantor informasi, juru tulis dan perawat di rumah sakit dan
klinik, telah mengikuti sesi pelatihan.
�
Informasi pendidikan kesehatan yang dibuat DH untuk publik
umumnya dalam dua bahasa yaitu Cina dan Inggris.
Informasi dalam bahasa lain, termasuk bahasa etnis minoritas
seperti Hindi, Nepal, Pakistan, Indonesia, dan sebagainya,
juga tersedia sejumlah topik kesehatan pilihan dan layanan
DH, seperti penitipan anak dan orang lanjut usia, keamanan
rumah, mencegah flu babi, tes antibodi HIV, dan sebagainya.
Penilaian
Kinerja
Masa
Depan
�
Terdapat sekitar 1.188 kasus dimana layanan penterjemahan
tersedia di rumah sakit umum/klinik selama periode bulan
April sampai Desember 2009. Saran dari pengguna layanan
menunjukkan bahwa layanan tersebut memuaskan. HA akan
terus memantau penggunaan dan saran dari pengguna tentang
layanan penterjemahan.
Tindakan
Tambahan
yang
Diambil /
Akan
Diambil
�
Mulai Juni 2009, HA telah memperluas jangkauan layanan
penterjemahan borongan guna meningkatkan jumlah bahasa
etnis minoritas dari empat menjadi dua belas. HA dan DH
akan melanjutkan usaha mereka memfasilitasi akses etnis
minoritas ke layanan kesehatan umum dan meningkatkan
tindakan penunjang bagi etnis minoritas bila dibutuhkan.
Biro Makanan dan Kesehatan
Departemen Kesehatan
Otoritas Rumah Sakit
April 2010