INTERAKSI SOSIAL DI RUANG VIRTUAL

INTERAKSI SOSIAL DI RUANG VIRTUAL
(Studi Deskriptif Rasionalitas Penggunaan Go-Jek dan Grab Taxi di
Kalangan Masyarakat Kota Medan)
SKRIPSI
DiajukanOleh:
MICHAEL BOBBY SITORUS
NIM. 120901059
DEPARTEMEN SOSIOLOGI
GunaMemenuhi Salah SatuSyarat
UntukMemperolehGelarSarjana
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penulisan Skripsi dengan judul “Interaksi Sosial Di Ruang
Virtual (Studi Deskriptif Rasionalitas Penggunaan Go-Jek dan
Grab Taxi di Kalangan masyarakat Kota Medan)” ini bertujuan
untuk
melihat
bagaimana
pandangan
masyarakat
terhadap
kehadiran moda transportasi onlinedi Kota Medan. Moda
transportasi online merupakan merupakan moda transportasi umum
yang dapat digunakan masyarakat Kota Medan sebagai angkutan
pengantar dan penjemput orang maupun barang. Namun moda
transportasi onlinetidak sama seperti moda transportasi umum
konvensional, dimana moda transportasi onlinedidukung oleh
kemajuan teknologi yang menjadi ciri khas pemesanan moda
transportasi ini, yakni dipesan dengan menggunakan smartphone
yang memiliki aplikasi Go-Jek atau Grab Taxi. Melalui aplikasi
Go-Jek dan Grab Taxi ini, pengguna dapat memesan jasa
pengantaran menggunakan kendaran roda dua atau roda empat
disesuaikan dengan kebutuhan pengguna tersebut.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
studi deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan
data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, serta studi
kepustakaan. Teknik pengambilan informan dilakukan dengan cara
Purposive Sampling, adapun yang menjadi analisis dan informan
dalam penelitian ini adalah melibatkan pihak-pihak seperti:
Pengguna Go-Jek, Pengguna Grab Taxi, Pengemudi Go-Jek, dan
Pengemudi Grab Taxi. Interpretasi data dilakukan dengan
mengolah data yang didapatkan dari catatan maupun hasil
wawancara yang dilakukan di lapangan.
Hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa kehadiran
moda transportasi online diterima oleh masyarakat pengguna moda
2
Universitas Sumatera Utara
transportasi ini. Adapun alasan pengguna memilih menggunakan
moda transportasi online bila dibandingkan dengan moda
transportasi umum konvensional adalah pertama, efisiensi waktu
karena pengantaran dan penjemputan tepat di tempat pengguna
hendak dijemput dan diantar; kedua, mudah dalam pemesanan,
dimana pemesanan dilakukan hanya dengan menggunakan
smartphone, ketiga, harga terjangkau dan tetap, dalam arti tidak
akan mengalami kenaikan tarif walaupun terjadi kemacetan; dan
keempat, kenyamanan dalam menggunakan transportasi online
dimana pengemudi lebih berhati-hati dan ramah terhadap pengguna
moda transportasi online.
Kata Kunci: Pilihan Rasional, Moda Transportasi Online,
Smartphone.
3
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha
Esa, karena atas limpahan berkat dan kasih penyertaan-Nya penulis
dapat menyelesaikan penelitian dan penulisan skripsi dengan judul
“Interaksi
Sosial
Di
Ruang
Virtual
(Studi
Deskriptif
Rasionalitas Penggunaan Go-Jek dan Grab Taxi di Kalangan
Masyarakat Kota Medan)”.Penelitian ini dilakukan sebagai salah
satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana strata 1 dari
Departemen Sosiologi, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik,
Universitas Sumatera Utara.
Dalam proses penulisan skripsi tersebut, penulis telah
banyak menerima bimbingan, nasihat, dan dukungan baik itu
secara moril ataupun material dari berbagai pihak. Oleh karena itu
penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Bapak Drs. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Drs. Harmona Daulay, MSi selaku Ketua Departemen
Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Ria Manurung, M.Si selaku Dosen Pembimbing
Skripsi dan Dosen Pembimbing Akademik selama masa
perkuliahan yang telah banyak meluangkan waktunya untuk
memberikan bimbingan, saran, dan masukan kepada penulis
sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan.
4. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara, yang tidak bisa penulis sebutkan
satu per satu. Terimakasih atas seluruh ilmu dan pengalaman
yang telah penulis dapatkan selama duduk di bangku
perkuliahan.
4
Universitas Sumatera Utara
5. Orangtua saya, Hotman Sitorus dan Norma Nasution, BA.
Yang selalu mendukung, mendoakan dan selalu setia
mendampingi saya dengan penuh kasih sayang yang begitu
besar sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan
gelar Sarjana strata 1. Juga kepada abang penulis Henry David
Sahala Sitorus, SH, kakak ipar penulis Arisanta Siambaton, SH,
Mkn, abang penulis Yosua Festus Sitorus SKM, dan keponakan
penulis Herald Salomo Sitorus. Terimakasih untuk setiap
dukungan, motivasi, hiburan dan masukan yang penulis terima
selama proses penulisan skripsi.
6. Seluruh keluarga besar Sitorus dan Nasution yang telah
memberikan dukungan dan motivasi kepada penulis untuk
menyelesaikan skripsi. Terutama kepada kakak sekaligus senior
penulis di kampus Firda Melda Sitorus, S.Sos, bou Butet
Sitorus, maktua Nursita Nasution.
7. Seluruh informan penelitian yang telah bersedia telah
meluangkan waktunya sehingga penulis dapat menyelesaikan
penelitian dan mendapatkan kemudahan dalam penulisan
skripsi.
8. Teman-teman terbaik saya sejak SD, SMP, dan SMA, Yoan
Situmeang, Laura Sinurat S.E, David Hutabarat, Wina Gultom
SP, Jonathan Siagian, yang tetap setia memberikan dukungan
dan memotivasi penulis agar dapat menyelesaikan skripsi ini
secepat mungkin.
9. Teman-teman terbaik penulis Sosiologi stambuk 2012 selama
di bangku perkuliahan, Mei Wulandari S.Sos, Ridho Kurnia,
S.Sos, Ayu Ladila, S.Sos, Bram Simorangkir S.Sos, Rici
Wulandari. S.Sos, Asima Panggabean S.Sos, Andrie S.Sos,
Holong Sitompul S.Sos, Walber Sidauruk, S.Sos, Anggiat
Hutajulu dan seluruh teman-teman Sosiologi stambuk 2012
lainnya yang tidak dapat penulis ucapkan satu per satu,
5
Universitas Sumatera Utara
terimakasih atas semua kebersamaan dan pengalaman yang kita
lewati selama masa perkuliahan.
10. Teman penulis yang memberikan motivasi, Yuni Sari Br.
Bangun yang setia menemani dan memberikan semangat serta
dukungan penuh agar menyelesaikan skripsi ini secepat
mungkin, penulis juga memberikan semangat dan motivasi
kepada Yuni yang sedang menyusun skripsi juga pada kampus
Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara.
11. Seluruh staff pegawai di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
12. Abang/kakak senior, adik-adik junior Departemen Sosiologi
dan Keluarga Besar IMASI (Ikatan Mahasiswa Sosiologi)
Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Simatera Utara.
13. Teman-teman Pemuda-Pemudi Gereja Methodist Indonesia
(P3MI), Bapak ast. Pdt. Pardamean Malau, Samuel Manurung,
Samuel Silitonga, bang Anes, Ciko, Rio, kak Lisna, kak
Rachel, kak Stephani, Intan Christie, bang Daud, bang Andre
Simorangkir, bang Daniel Sianturi, serta seluruh teman-teman
organisasi P3MI lainnya yang tidak penulis cantumkan.
14. Penulis berterima-kasih banyak kepada semua pihak yang telah
membantu baik dari segi moril maupun material, mohon maaf
sebesar-besarnya bila penulis tidak mencantumkan rasa
berterimakasih dan bila ada melakukan kesalahan
Penulis Menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata
sempurna, untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran
yang bersifat membangun dari para pembaca demi kesempurnaan
skripsi ini.Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat berguna
untuk para pembaca khususnya bagi penulis sendiri.
6
Universitas Sumatera Utara
Medan,
2017
Penulis
Michael Bobby Sitorus
NIM: 120901059
7
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
ABSTRAK……………………….………………………………………………..i
KATA
PENGANTAR……………………….………………………………………..….ii
DAFTAR ISI ……………………………………………………………………vi
BABI PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ………………………………………………………………..1
1.2 Rumusan Masalah ………………………………………………………….....9
1.3 Tujuan Penelitian ……………………………………………………………..9
1.4 ManfaatPenelitian ………………………………………………………….....9
1.4.1 Manfaat Teoritis ………………………………………………….....9
1.4.2 Manfaat Praktis………………………………………………….....10
1.5 Defenisi Konsep ……………………………………………………………..10
1.6 Penelitian Terdahulu…………………………………………………………12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Teori Pilihan Rasional James Coleman………..………………….………….14
2.1.1. Rasionalitas Masyarakat Modern……………………….….……...14
2.1.2. Pengertian Pilihan Rasional………………………….……………18
2.2. Perubahan Sosial …………………………………………............................20
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ………………………………………………………………23
3.2 Lokasi Penelitian …………………………………………………………….23
8
Universitas Sumatera Utara
3.3 Unit Analisis dan Informan …………………………….…………………....24
3.3.1 Unit Analisis………….…………………………………………….24
3.3.2 Informan ……………………………………………………….......24
3.4 Teknik Pengumpulan Data…………………………………………….…….25
3.4.1 Pengumpulan Data Primer…………………………………………25
3.4.1.1 Observasi ………………………………………………...25
3.4.1.2 Wawancara ………………………………………………26
3.4.2 Pengumpulan Data Sekunder………………………………………26
3.5 Interpretasi Data…………………………………………………………….. 27
3.6 Keterbatasan Penelitian………………………………………………………27
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian…………………….………………………….....28
4.2 Moda Transportasi Umum Darat di Kota Medan…….……………………...30
4.2.1 Moda Transportasi Umum Konvensional………………………….30
4.2.2 Moda Transportasi Umum Online…………………………………32
4.3 Profil PT. Go-Jek, cabang Medan………………..…………………………..32
4.3.1 Sejarah Jasa Transportasi Ojek ……...…………………………….33
4.3.2 Perkembangan Penggunaan Go-Jek di Kota Medan……………….34
4.4 Profil PT. Grab Taxi Indonesia cabang Medan.……….……………………..35
4.4.1 Perkembangan Penggunaan Grab Taxi di Kota Medan……………36
4.5 Profil Informan……………………………………………………………….37
4.5.1 Informan (Pengguna Grab Taxi)………………...…………………37
4.5.2 Informan (Pengguna Go-Jek)…………………………...………….42
9
Universitas Sumatera Utara
4.6 Pilihan Rasional Penggunaan Moda Transportasi OnlineMenurut Informan.48
4.6.1 Modernisasi Mempengaruhi Moda Transportasi …………….……49
4.6.2 Pandangan Informan Kehadiran Moda Transportasi Online.……...53
4.6.3Manfaat Moda Transportasi Online…………………………..…...54
4.6.3.1 Manfaat Sosial-Ekonom…………..…………...…...58
4.6.3.2 Manfaat Sosial-Budaya…………………………….59
4.6.4 Penggunaan Smartphone Memesan Moda Transportasi Online…...63
4.7 Alasan Informan Memilih Moda Transportasi Online…………….…………65
4.7.1 Sebagai Efisiensi Waktu…………………………………………...66
4.7.2 Sebagai Kendaran Berbiaya Terjangkau……………….…………..68
4.7.3 Sebagai Kebutuhan Masyarakat Modern…………………………..69
4.7.4 Dapat dibayar Secara Kredit……………………………………….70
4.8 Faktor Pendorong Penggunaan Moda Transportasi Online………………….74
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan…………………...………..…………...………………………..79
5.2 Saran………………………………………………………..………..………80
Daftar Pustaka
Lampiran
10
Universitas Sumatera Utara