Marketing Communication
advertisement
Marketing Communication Penggunaan Internet Untuk Periklanan dan Menggunakan Media Periklanan Lainnya Makalah UNTUK MEMENUHI TUGAS MATA KULIAH Marketing Communication Disusun Oleh: Mitha Apriyanti 115020201111004 Ferriyal Rosita 115020201111053 Lely Putri Permatasari 115020201111061 Sari Olivia Sinay 115020201111065 JURUSAN MANAJEMEN KONSENTRASI BIDANG PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 1 Marketing Communication KATA PENGANTAR Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Makalah dengan baik. Malakah yang berjudul “Penggunaan Internet Untuk Periklanan dan Menggunakan Media periklanan lainnya ini disusun untuk menyelesaikan tugas mata pelajaran Marketing Communication pada semerter genap ini dan penulis berharap agar tugas ini mendapatkan tanggapan yang baik. Dengan selesainya Makalah ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, oleh sebab itu penulis sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu tersusunnya penelitian ini, yaitu kepada: 1. Bapak Sabil Husein Dosen Marketing Communication yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulisan dalam penyusunan makalah ini. 2.Anggota Kelompok yang menyelesaikan tugas ini. Mengingat terbatasnya kemampuan penulisan dalam hal penyusunan karya tulis ini, maka kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat peneliti harapkan demi lebih sempurnanya penulisan di masa yang akan datang. Akhirnya penulis berharap semoga dengan adanya makalah ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya. Malang, April 2014 Penulis Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 2 Marketing Communication BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi dan promosi gagasan barang atau jasa oleh sponsor terterntu yang harus dibayar,iklan merupakan cara yang berbiaya efektif guna menyebarkan pesan baik untuk membangun preferensi maupun untuk pendidikan.Iklan dijaringan internet saat ini sebenarnya lebih banyak dimanfaatkan oleh mereka yang terjun ke bisnis terkait seperti Microsoft,Excite,dan yahoo.Saat ini jaringan internet di Amerika mencapai 1% dari total pengeluaran iklan media,dimana jumlah ini masih tergolong kecil. Jenis iklan yang dapa ditayangkan di jaringan internet makin beragam.Diperkirakan jumlah anggaran iklan di cyberspace ini masih kurang dari 1% dari total belanja iklan di media Indonesia.Beberapa hal yang menjadi penyebab adalah adanya keraguan terhadap efektivitas iklan melalui media internet,belum banyaknya pebisnis yang mengerti manfaat internet dalam bisnis selain komunikasi dan belum banyaknya biro iklan yang memanfaatkan internet sebaga media alternative beriklan.Saat ini internet masih dianggap komplemen dan belum isa dianggap pengganti media iklan konvensional yang selama ini kita kenal. Karena mudah untuk mencapai segala jenis penonton tentang segala macam bisnis, kemungkinan penyalahgunaan selalu ada. Berdasarkan iklan Internet diklasifikasikan menjadi dua jenis iklan, iklan online iklan online legal dan ilegal. Hukum termasuk iklan online direktori iklan online, iklan mesin pencari, e-mail iklan, dan iklan desktop. iklan ilegal lebih umum dikenal sebagai spamming. Hal ini biasanya dilakukan dengan mengubah beberapa pengaturan sistem dengan bantuan aplikasi eksternal setelah pop-up yang dikirim ke jaringan tertentu atau komputer. Aplikasi eksternal dikenal sebagai adware atau spyware. Beberapa Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 3 Marketing Communication benar-benar berbahaya, yang paling terkenal adalah Trojan, yang sangat sulit untuk menghapus dan dihapus dari sistem. Dengan peningkatan teknologi, efek khusus yang digunakan untuk membuat iklan yang lebih menarik. Warna, tata letak halaman yang baik dan banyak imajinasi yang terlibat. Biasanya Adobe Flash digunakan untuk desain iklan hari ini. Tergantung pada teknologi yang digunakan untuk desain iklan dapat diklasifikasikan ke dalam berbagai kategori. Salah satunya Iklan Banner adalah animasi ditampilkan di situs web biasanya dibuat dalam HTML atau Eudora. Ada berbagai jenis dan ukuran iklan. Trik iklan banner adalah banner iklan yang memiliki fungsi tambahan kotak dialog dan tombol dan akan ditampilkan sebagai peringatan atau pesan kesalahan. A pop-up adalah iklan ditampilkan di jendela baru yang menutupi halaman web yang aktif. Sebuah pop-under iklan terbuka di jendela lain yang berada di bawah halaman web aktif dan dapat dilihat setelah jendela saat ini baik ditutup atau diminimalkan. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 4 Marketing Communication BAB II PEMBAHASAN A. Two I – dalam internet : individualisasi dan interaktivitas . individualisasi dan interaktivitas ( internet dua i ) adalah fitur utama dari internet dan media periklanan . individualisasi mengacu pada fakta bahwa pengguna internet memiliki kontrol atas arus informasi.Fitur ini mengarah arus informasinya dengan kemampuan untuk menargetkan iklan dan promosi yang relevan dengan konsumen , interaktivitas yang terkait dengan individualisasi dimana memungkinkan bagi pengguna untuk memilih informasi yang mereka rasa relevan dan untuk manajer merek untuk membangun hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi dua arah . Kita sekarang menguraikan pentingnya fitur interaktivitas internet itu sendiri yang pada akhirnya dapat membentuk adanya Buzz marketing . Media iklan tradisional bervariasi dalam sejauh mana mereka mampu menghasilkan aktivitas mental dari konsumen . Meskipun demikian , semua media ini melibatkan konsumen dengan cara yang relatif pasif : konsumen mendengarkan atau melihat informasi tentang merek yang diiklankan . Tapi ia telah membatasi jumlah control terhadap informasi pada tingkat penerimaan pesan. Dimana apa Anda lihat ( atau mendengar ) adalah apa yang Anda dapatkan. Ada aksi tapi tidak ada interaksi .Sebagian tindakan melibatkan aliran dalam satu arah ( dari pengiklan kepada pelanggan ) interaksi memerlukan perilaku.ini merupakan timbal balik ide umumnya untuk mendefinisikan sifat media interaktif . Iklan interaktif memungkinkan pengguna (tidak lagi merupakan " penerima " dalam keadaan pasif selayaknya komunikasi tradisional ) untuk mengontrol jumlah atau tingkat informasi yang dia inginkan yang didapatkan dari pesan pengguna. Dalam komersial dapat memilih untuk mengabdikan satu dua menit atau 15 menit untuk pesan serta maksud dan tujuannya untuk terlibat dalam " percakapan " dengan pesan komersial di tingkat subvocal . Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 5 Marketing Communication Internet diklaim sebagia media iklan yang lebih interaktif daripada kebanyakan yang telah ada. Yang penting untuk dicatat bahwa internet sebagai media untuk iklan tidak homogen , melainkan ada berbagai bentuk yang berbeda dari iklan online . Ini berkisar dari e -mail dan iklan banner,yang biasanya menawarkan sedikit kesempatan atau keinginan untuk berinteraksi,iklan ditemui ketika salah satu secara aktif mencari kategori produk atau topik ( disebut sebagai iklan mesin pencari yang muncul sebagai link sponsor ketika seseorang melakukan , mengatakan , mulai pencarian di google ) yang menghasilkan interaksi yang lebih B. Internet Dibandingkan dengan media lain Pada awal orang-orang bisnis menggunakan web. Banyak yang berpikir internet akan dijadikan sebagai salah satu alat periklanan yang tepat untuk sarana mencapai jutaan pelanggan di seluruh dunia dengan pesan-pesan iklan dengan cara yang akan memungkinkan untuk akuntabilitas yang lebih besar daripada media tradisional . Asumsinya adalah bahwa orang akan tertarik dalam menerima iklan internet, dan iklan akan efektif dalam menciptakan kesadaran merek dalam pengaruh sikap dan niat pembelian,dan mendorong penjualan. Gagasan bahwa internet secara dramatis berbeda dari media iklan konvensional adalah sebagai betuk sederhana yang berbeda dari prinsip-prinsip ekonomi mikro konvensional yang selama beberapa generasi telah menjelaskan persyaratan untuk sukses dalam " ekonomi lama " . Seperti Tercakup dalam bab sebelumnya , masing-masing media iklan utama telah menetapkan unik kelebihan dan kekurangan dari berbagai media iklan yang tersedia dalam mencapai tujuan iklan tertentu dengan biaya untuk perencanaan periklanan. Dalam memilih media iklan tunggal atau lebih berkemungkinan besar, portofolio media terintegrasi , tujuan pengiklan adalah untuk mencapai target pasar yang diperlukan untuk menciptakan kekuatan merek (dalam bab 1 : semua komunikasi pemasaran harus ( 1 ) diarahkan ke tertentu target pasar , ( 2 ) secara jelas posisi , ( 3 ) Dibuat untuk Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 6 Marketing Communication mencapai objek yang spesifik dan ( 4 ) dilakukan untuk mencapai tujuan dalam kendala anggaran ) Internet tidak terkecuali bertentangan dengan awal . Hal ini dapat dikatakan , pada kenyataannya, bahwa fitur interaktivitas internet mungkin merupakan kerugian dari keuntungan . Menurut argumen yhis pengguna internet berada dalam " berfikir ke depan " mind-set dibandingkan dengan mengatakan penampil TV yang " bersandar " . Dengan kata lain , di mana sebagai penampilan TV santai menonton program TV dan iklan dalam suasana santai ( bersandar mation ( condong ke depan ) . dalam mind set , iklan banner , pop - up dan misi.diminta untuk menghubungkan ke internet,adverstisements terlihat saat berada di sebuah bersandar ke depan misi mindset secara aktif dihindari. C. Bentuk Iklan pada Internet Pengiklan Internet menggunakan berbagai formats.,bagaimanapun, bahwa klaim menyapu dan definitif akan menyesatkan karena iklan internet sangat baru dengan waktusejarah sedikit lebih dari satu dekade , dengan waktu yang telah kita datang untuk mengetahui bagaimana iklan TV melakukan dan apa kekuatan dan keterbatasan . Demikian pula , lebih banyak waktu yang dibutuhkan sebelum pernyataan konklusif yang mungkin tentang iklan online. Situs Web Sebelum membahas format iklan online yang spesifik, akan berguna untuk membahas secara singkat situs web . Di satu sisi , situs web perusahaan itu sendiri sebuah iklan atau perusahaan .Situs web merupakan salah satu tempat bertransaksi antara organisasi dan pelanggan mereka . Situs web dapat dianggap sebagai sesuatu yang sangat penting dari perusahaan sebagai usaha periklanan online, dengan format iklan lainnya (misalnya , spanduk , E -mail , dll ) hanya melayani untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 7 Marketing Communication Menampilkan iklan dan Iklan banner Format iklan yang paling populer dalam sejarah periklanan pendek internet yang lebih dikenal sebagai iklan statis atau display,atau banner iklan . Format ini dapat dianggap analog dengan iklan cetak statis dalam majalah atau koran. Banner iklan adalah stapple iklan internet Ini biasanya kecil , iklan statis sering ditempatkan dalam situs awal Web . Banner iklan di internet sudah dikenal dimana-mana .dan iklna banner sendiri dalam pratiknya terdapat Klik - melalui harga (RKT ) untuk iklan banner yang sangat rendah , rata-rata kurang dari 0,3 persen . Banner iklan untuk perusahaan B2B menerima RKPT agak lebih tinggi daripada orang-orang untuk perusahaan B2C . Penelitian telah menemukan bahwa RKPT adalah fungsi dari merek keakraban , dengan merek yang konsumen mengerti tentang penerimaan RKPT substansial lebih tinggi dari merek asing . Yang penting tidak terlalu mengejutkan penelitian yang sama ini mengungkapkan bahwa penurunan RKPT dengan lebih banyak eksposur terhadap iklan untuk brands.bagaimaapun merek asing tidak selalu berarti bahwa merek-merek mapan tidak mendapatkan keuntungan dari iklan banner. Sebaliknya , merek tersebut dapat mencapai peningkatan tingkat brand awarness , atau Toma , meskipun konsumen memilih untuk tidak clik meskipun ke situs web merek . Banner iklan ,alon dengan elemen komunikasi lainnya adalah program IMCyang dapat berfungsi untuk memfasilitasi tingkat akan bertambah merek awereness dan dengan ekuitas merek . Karena RKPT kecil , iklan online telah berpaling ke teknologi baru dan ukuran iklan yang lebih besar untuk mengambil attention. pesaingan secara online terhadap perubahan ini dan standarisasi ukuran spanduk telah difasilitasi oleh biro iklan internet ( IAB ) . Dan selain meningkatkan ukuran dan membedakan bentuk iklan banner, iklan internet , seperti pengiklan konvensional cerdas yang mendahului mereka , telah berpaling kepada pelanggan semakin menargetkan sebagai sarana meningkatkan RKPT dan mencapai tujuan mereka untuk peningkatan ekuitas merek . Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 8 Marketing Communication Dengan peningkatan teknologi pencarian , telah menjadi kemungkinan untuk menentukan lebih banyak tentang perilaku konsumen internet dan kemudian untuk menyesuaikan iklan banner tertentu. Hal ini dicapai dengan berkas elektronik ( disebut cookies ) pengguna terhadap Perilaku online. Banner Iklan banner merupakan jenis iklan yang paling lazim digunakan di internet.Begitu anda melakukan penjelajahan di wahana informasi Super highway tersebut,maka banner akan ditampilkan berkisar dari 7 hingga 10kb.Semakin kecil ukuran file semakin ia melakukan loading.Para pengiklan menghabiskan waktu yang tidak sedikit untuk merancang banner yang mampu menarik perhatian konsumen.Ada dua jenis banner: Keyword banner dan Random banner.Keyword Banner muncul ketika dilakukan query atas satu kata pembuka dari search engine.Ini akan efektif bagi perusahaan yang ingin mengerucutkan audien yang menjadi sasarannya.Random Banner,muncul secara acak. Perusahaan-perusahaan yang ingin memperkenalkan produk baru biasanya menggunakan random banner.sebuah studi yang dilakukan pada tahun 1998 oleh AOL memperlihatkan bahwa 9 dari 10 orang akan merespon iklan-iklan banner,dan sekitar 50% pemirsa akan mengingat suatu iklan begitu selesai menyelesaikannya. Macam-macam bentuk Banner Terdiri dari : Banner Swaping Banner swaping dilakukan bila perusahaan A setuju untuk menampilkan sebuah banner perusahaan B dengan imbalan perusahaan B juga mau menampilkan iklan perusahaan A. Banner Exchanges [Tukar Banner] Seringkali banner swaping tidak berfungsi karena satu kesesuaian tidak mungkin dicapai Banner Exchanges biasanya dilakukan dalam perdagangan yang dilakukan oleh tiga partner atau lebih.Cara kerjanya sama dengan pertukaran dalam barter biasa. Iklan Persegi Panjang Iklan persegi panjang besar berbetuk seperti banner,tetapi besar.Iklan segi empat ini bersama dengan iklan Skycraper dapat Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 9 Marketing Communication meningkatkan matrik merek kunci sebesar 40% dibandingkan dengan ukuran baseline (banner).Iklan persegi panjang besar menjadi lebih efektif kalau dipadukan dengan tipe iklan Skycraper. Iklan Skyscraper Iklan Skycraper berbentuk seperti banner.Jika banner memanjang secara horizontal,maka skyscraper memanjang secara vertical Keuntungan dan Kekurangan iklan Banner Keuntungannya: Keuntungan menggunakan banner ialah kemampuannya dalam melakukan kosstumisasi iklan ke audien yang menjadi sasarannya.Orang bisa memutuskan segmen pasar mana yang akan menjadi fokusnya.Bahkan banner dapat dikostumisasikan menjadi iklan one-toone,targeted.Strategi pemasaran force advertising juga bisa diterapkan ,yang pelanggan dipaksa untk meliatnya,suka tidak suka. Kerugian : ada pada biaya keseluruhan yang sangat mahal.Kala perusahaan menginginkan satu kampanye yang sukses,maka ia perlu mengalokasikan sejumlah besar anggaran iklan agar dapat mencapai CPM dalam volume tinggi.Selain itu,salah satu kerugian menggunakan banner ialah bahwa informasi yang disampaikan terbatas.Karena itu pengiklan perlu memikirkan pesan krearif yang pendek untuk menarik perhatian pemirsa. Rich Media: POP - UPS , interstisial , superstitials , dan iklan video hanya masalah waktu sebelum internet pengiklan mulai menggunakan format online yang sangat dinamis dari spanduk dalam penggunaan gerak , pemandangan, dan sounds. baru dari iklan online disebut rich media , dan termasuk iklan pop - up , interstisi , superstitials , dan sekarang bahkan iklan video. Pop- up iklan yang muncul di jendela terpisah yang terwujud di layar entah ada di mana saat sebuah halaman web yang dipilih sedang loading. Interstitial merupakan iklan yang dinamis Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 10 Marketing Communication pada internet.Interstitial berbentuk bermacam-macam iklan animasi yang muncul dilayar ketika computer mendiownload situs web. Tipe interstitial ini meliputi pop-up window,splash screen, intermecial.hyperstetial,superstetial dan sebagainya.meskipun iklan interstitial baru mencapai pangsa pasar 2% tapi perusahaan Berkeley system menyatakan bahwa iklan ini mampu meningkatkan kesadaran mereka dua kali lipat dibandingkan iklan banner.Demikian juga studi dari Double-Click,yang menyatakan bahwa iklan interstitial lebih efektif 194% dalam mendorong suatu merek Superstitials pendek , iklan animasi yang bermain di atas atau di atas halaman web . Akhirnya iklan video online juga disebut sebagai video streaming , iklan audio-video yang mirip dengan standar 30 iklan TV kedua tetapi sering disingkat menjadi 10-15 detik dan dikompresi menjadi ukuran file yang dikelola. Log web blog adalah , dengan cara berbicara cara " orang umum yang " berkomunikasi dengan orang lain dan membangun komunitas digital di mana individu , sebagian besar seperti pikiran, dapat bertukar pandangan mereka tentang isu-isu relevansi pribadi. Dalam konteks ini bahwa produk dan merek kadang-kadang dibahas . Di sinilah di mana perusahaan dapat lebih meningkatkan ekuitas merek mereka dan bahkan mungkin untuk menghasilkan bisnis tambahan . Pentingnya blog untuk bisnis telah dinyatakan secara langsung dan meyakinkan di halaman majalah minggu bisnis Blog sebagai Bentuk Advertising Pemasar merek dapat mengembangkan blog mereka sendiri atau hanya meletakkan iklan di blog yang sesuai untuk merek pengiklan . Misalnya google menawarkan layanan untuk mengaktifkan iklan kecil menjadi tempat di situs blog . setelah pengunjung blog mengklik iklan akan mendapat Pendapatan . Pengiklan dapat Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 11 Marketing Communication beralih ke BlogAds ( http://blogads.com ) yang merupakan jaringan blogger yang menerima iklan ; jaringan sesuai pengiklan dengan blog yang tepat di mana untuk menempatkan nilai periklanan. karena iklan sering dianggap sebagai kurang sepenuhnya obyektif dan dipandang oleh banyak orang sebagai gangguan , tujuan pro produsing dan memakan blog mungkin bertentangan dengan menggunakan blog sebagai kendaraan iklan . Singkatnya , diragukan blog yang merupakan peluang periklanan besar . Iklan Sponsorship Bentuk iklan internet yng baru tumbuh popularitasnya adalah sponsorship pada halaman web.Iklan sponsorship ini menurut survai internet survai Advertising Bureau menempati nomor dua setelah banner,dengan pangsa pasar 25%.Perusahaan sponsor memasuki bagian publisher dari halaman web atau peristiwa tunggal untuk periode waktu yang terbatas,biasanya dihitung dalam bulan. D. Kasus khusus podcasting Dimana sebagai blog tradisional dokumen tertulis , podcasting adalah versi audio Bloging . Podcast yang berasal dari nama Ipod , adalah file audio MP3 yang tersedia untuk online gratis dan disertai dengan blog yang ditulis . Podcasting adalah cara penerbitan file suara ke internet ,yang memungkinkan pengguna untuk berlangganan feed dan menerima file audio baru secara otomatis . Akibatnya , podcasters diri memproduksi radio - program jenis . Konsumen berlangganan podcast menggunakan bentuk khusus dari apa yang disebut aggregator software yang secara berkala memeriksa dan men-download cotents baru , yang kemudian adalah dapat dimainkan pada komputer dan pemutar audio digital.Untuk membaca lebih lanjut tentang Podcasting online untuk Podcasting ravenue (http://podcasters.blogspot.com ) Iklan E -mail Alasan utama banyak orang menggunakan internet untuk mengirim dan menerima pesan e -mail . Dengan jutaan orang online dan jumlah substansial meningkat dari tahun ketahun itu sedikit mengherankan bahwa komunikator Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 12 Marketing Communication pemasaran telah berpaling ke E -mail sebagai media iklan yang layak .Iklan E-mail hanya menggunakan internet untuk mengirimkan pesan komersial dengan media iklan lainnya , seperti jenis pesan tunggal e -mail ; bukan e -mail Messager muncul dalam berbagai bentuk , mulai dari dokumen murni teks versi lebih canggih yang menggunakan semua kekuatan audio-video internet Ini , sayangnya telah terjadi dengan iklan e -mail . Terlalu banyak pesan yang dikirim dan terlalu banyak merupakan spam, atau junk mail daripada pesan yang diterima dari perusahaan untuk siapa penerima memiliki beberapa kepentingan . Memang diperkirakan bahwa sekitar dua pertiga dari semua pesan e -mail komersial merupakan spam Opt-in E-mailing Versus Spam Opt-in mailing adalah praktek pemasaran yang mengizinkan konsumen meminta dan menerima atau mengirim pesan degan topik tertentu. Konsumen dapat menyetujui, atau memilih-in, untuk menerima pesan pada topik yang menarik! Dari pada menerima pesan yang tidak diinginkan. Bayangkan, misalnya, konsumen hipotetis tertarik untuk membeli kamera digital dan mengunjungi situs web yang muncul ketika dia melakukan pencarian di google untuk ‘kamera digital’. Tentunya konsuemen akan memilih topik yang sesuai dengan apa ang dicarinya, topik lain sering kali diabaikan. Dalam teori, opt-in e-mail menyajikan informasi yang dibutuhkan oleh para pemasar dan kepentingan konsumen. Konsumen merasa akan merasa dirugakan ketika menerima pesan e-mail mengenai topik-topik yang tangensial (menyinggung) kepentingan utama mereka. Selain itu, seorang pemasar yang berpengalaman menggunakan prosedur optin lebih rinci sehingga mereka dapat lebih baik melayani baik kebutuhan mereka sendiri ataupun mengukur akurasi tergeting dan kebutuhan pelanggan serta informasi yang relevan.Bandingkan dengan praktisi yang tidak berpengalaman sering kali mengirim pesan e-mail yang tidak diminta, pengiriman pesan atau surat-surat yang tidak diinginkan ke sekelompok tertentudisebut sebagai spam.Dapat dikatakan bahwa Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 13 Marketing Communication setidaknya pemasar memiliki kesempatan untuk mempengaruhi kesadaran merek dalam benak konsumen, keadaan ini bisa terjadi ketika pelanggan teliti saat membeli sebuah majalah dan tidak sengaja melihat sebuah iklan produk yang menarik perhatiannya. Phishing Boleh jadi ada yang lebih mengganggu dari pada spam hal ini terkait dengan pratek e-mail ilegal yang dikenal sebagai phishing. Phishing terjadi ketika penjahat mengirim pesan e-mail yang muncul dari perusahaan-perusahaan sah dan langsung penerima untuk situs web palsu yang dirancang agar terlihat seperti situs web prusahaan yang sebenarnya. Tidak hanya konsumen dirugikan ketika identitas dicuri, tapi ekuitas merek juga dirugikan ketika pencuri menyamar sebagai perusahaan yang sah. Majalah e-mail (e-zines) bentuk iklna dalam e-mail dikenal sebagai e-zines, atau disponsori e-mail, majalah atau e-zines dipublikasikan secara gratis. E-zine relatif kecil dengan jumlah iklan yang menghubungkan pembaca ke situs web toko dan merek. E. Kasus khusus dari iklan e-mail nirkabel laptop dengan wireless modem, personal digital Assistant, telepon selular, dan pager adalah alat yang sangat berharga bagi jutaan pebisnis dan konsumen di seluruh dunia. Tak perlu ragukan lagi, pengiklan ingin mencapai pebisnis dan konsumen pada perangkat nirkabel mereka seperti halnya mereka menginginkan konsumen menghubugi ketika secara elektronik yang terhubung ke internet.Karena iklan nirkabel di masih dalam masa, komentar berikut selalu spekulatif. Pertumbuhan iklan nirkabel ini dikarenakan kemajuan teknologi dan pengguna setia wireless yang sangat pesat, sering disebut sebagai wifi. Wi-fi adalah teknologi yang memungkinkan komputer dan perangkat nirkabel lainnya seperti ponsel untuk terhubung ke internet melalui sinyal radio daya rendah. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 14 Marketing Communication Perusahaan yang beriklan melalui internet akan memiliki akses yang lebih besar kepada jutaan konsumen hampir diseluruh dunia, sebelum akses internet berkemampuan nirkabel, internet hanya dapat dicapai dalam rumah atau kantor dan di pasar untuk membuat produk dan merek pilihan mereka. Sekarang konsumen dapat dihubungi di dekat titik pembelian dimana iklan dapat memiliki dampak yang lebih besar dalam mempengaruhi pilihan merek konsumen. Bayangkan anda dapat duduk di bangku sebuah mal yang nyaman sambil menjelajahi web secara nirkabel dan terpapar iklan yang mengatakan toko yyang anda maksud terletak hanya 100 meter. Wi-fi memiliki masa depan yang besar sebagai media pengiklanan untuk menghubungkan pelanggan bisnis dan konsumen sehari-hari. Lokasi hotspot Tantangan bagi pengguna internet adalah untuk menemukan hotspot yang terkoneksi internet nirkabel.Wifi saat ini juga berguna untuk mengidentifikasi tempat terbaik di rumah atau usaha untuk mencari stasiun base.Perusahaan telah mengembangkan perangkat portable murah yang memungkinkan bagi pengguna untuk mengatur jaringan wi-fi di lokasi pilihan mereka. Ponsel dan Pesan Teks Pengguna ponsel hampir di mana-mana. Di Amerika Serikat pada tahun 2005 terdapat 180 juta pelanggan ponsel, sedangkan di dunia pelanggan ponsel lebih dari seratus juta. Diseluruh dunia persahaan manufaktur dikirim sekitar 700 juta telepon selular.Dan pada tahun 2008 jumlahnya meningkat mendeati 900 miliar.Sebagian besar ponsel yang dilengkapi dengan teknologi wi-fi, memungkinkan pengguna dapat mengakses internet tak terbatas melalui ponsel mereka. Ponsel sering kali disebut layar ketiga, berarti bahwa TV (layar pertama), komputer (layar kedua), dan sekarang ponsel perangkat audiovisual umum untuk menerima informasi, entertaiment, dan iklan.Meningkatnya jumlah pengguna ponsel Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 15 Marketing Communication menunjukkan potensi besar pengiklan untuk menjangkau orang-orang melalui perangkat ini.mungkin yang lebih penting adalah apakah orang-orang ingin dihubungi oleh pengiklan karena ponsel merupakan barang yang sangat pribadi. Penerima iklan yang tidak diinginkan dapat segera menghapus item yang mengganggu dan menahan perasaan negatif terhadap pengiklan yang menyinggung. “bagaimana anda mengirim saya pesan untuk produk atau layanan yang saya benar-benar tidak memiliki minat terhadapnya” Dengan kata lain, bahwa konsumen memiliki ponsel untuk alasan meningkatkan pemanfaatan waktu dan meningkatkan kerja terkait produktivitas sementara mereka berada jauh dari tempat kerja atau rumah, dan hal terakhir yang mereka inginkan ketika menggunakan perangkat ini adalah untuk menerima yang tidak diinginkan, menyela pesan iklan. Tampaknya, berdasarkan berbagai argumen yang telah mengemukakan kelemahan hanya mencatat, bahwa iklan pada ponsel memiliki keterbatasan yang berbeda. Kepastian lain adalah bahwa pesan teks dari pemasar harus sukses harusdidasarkan pada opt-dalam model, dimana penerima pesan telah benar-benar menunjukkan minat mereka dalam menerima beberapa jenis pesan melalui ponsel. Pengiklan harus mengamankan izin pengguna perangkat nirkabel untuk mengirim dia atau pesan-pesan iklan dan membuat pengguna quid pro quo. Banyak orang yang skeptis terhadap masa depan yang sukses untuk ponsel iklan tetap percaya media iklan ini mungkin memiliki nilai untuk pengecer lokal seperti Restoran, aktifitas kompleks dan berbagai layanan operasi.Dalam analisis akhir, ponsel menawarkan media yang berpotensi menarik bagi iklan, tetapi ada masalah penting yang mungkin tidak diatasi. Dalam beberapa tahun berikutnya beberapa orang akan memberikan review perspektif mengenai iklan nirkabel hanya merupakan mode yang lewat atau media iklan yang layak dalam jangka panjang. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 16 Marketing Communication F. Mesin pencari iklan Ada ribuan perusahaan dengan situs Web di Internet mempromosikan barang dan jasa dan mendorong calon pelanggan untuk menempatkan pesanan.Semua pesaing ini menghadapi tantangan pertama mendapatkan calon pelanggan untuk mengunjungi situs Web mereka, dan kemudian mereka dapat berharap untuk mengkonversi peselancar Web ini menjadi pembeli yang sebenarnya. Tentu,nya Semua iklan Internet merupakan alat (menampilkan iklan, media yang kaya, e-mail, dll) memainkan peran dalam menarik orang ke situs Web. Untuk sebagian besar, namun alat-alat ini sudah membatasi kemampuan untuk menarik lalu lintas ke situs Web, ini karena sebagian besar fakta menyatakan sebagian besar pengguna Internet tidak mengklik melalui situs web yang ditemui melalui iklan banner yang mengganggu, pop-up, pesan e-mail, dan sebagainya. Cara yang lebih baik adalah dengan menggambarkan berbagai persyaratan seperti alat pencari pemasaran produk, alat pencarian iklan, pencarian keyword atau hanya Cari. Prinsip dasar mesin pencari iklan Pertama, dengan angka, iklan internet cepat berkembang dan, berdasarkan data Pemesanan yang tersedia, SEA memerintahkan 40 persen dari 9,6 miliar dolar AS kunci kedua pemahaman SEA adalah kesadaran bahwa pencari Internet termasuk didalamnya berbagai layanan terkenal yang digunakan orang ketika mereka mencari informasi. Google dan Yahoo! Search adalah mesin pencari yang paling banyak digunakan dan bersama-sama account selama lebih dari tiga-perempat dari semua pencarian. Ketiga unsur penting SEA adalah bahwa upaya bentuk iklan untuk menempatkan pesan di depan orang yang tepat ketika upaya pencarian alami mereka menunjukkan mereka tampaknya tertarik membeli produk tertentu baik barang atau jasa. Dalam hirarki efek, seperti yang dibahas dalam Bab 6, SEA dapat memindahkan Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 17 Marketing Communication orang untuk bertindak atau melayani tujuan meningkatkan ekuitas selain melakukan peran yang menghasilkan penjualan. Keempat kunci fitur dari SEA, dan mungkin yang paling penting, yaitu keyword. Keyword adalah kata-kata tertentu atau spesifik dan frase pendek yang menggambarkan alam, atribut, dan manfaat dari performmasketers persembahan. Dalam melakukan pencarian seperti item. Ada banyak cara yang berbedayang mungkin dilakukana oleh konsumen dalam pencarian untuk item yang sama. Relevansi kebanyakan untuk diskusi hadir, sisi kanan dari halaman hasil Google terdaftar delapan link sponsor. Pengiklan keyword juga dapat menentukan mana iklan yang harus disponsori negara dan daerah-daerah lokal tertentu dan mana iklan yang ditargetkan.Iklan Google juga memberikan kemudahan bagi pengiklan dengan laporan kinerja yang menunjukkan keyword yang menghasilkan klik sebagian melalui berapa banyak setiap keyword biaya rata-rata. Mengiklankan kemudian dapat memutuskan untuk menjatuhkan penggunaan di bawah performa keyword atau rebid berapa banyak mereka bersedia membayar untuk menggunakan kata-kata atau frasa. Konten iklan di Tageted tambahan untuk layanan Adwords, Google memiliki program lain yang disebut AdSense. Dengan program ini, Google memungkinkan pengiklan Internet untuk menjalankan iklan di situs web selain situs Google sendiri.Pengiklan membayar Google untuk menjalankan iklan pada situs Web yang dipilih, dan Google membayar situs Web yang dihasilkan sekitar 80 persen dari pendapatan dari pengiklan. Bentuk SEA sangat menarik untuk masketers produk yang orang biasanya melakukan pencarian untuk menggunakan keyword.Namun, pengiklan produk ini bisa sangat diuntungkan dengan menempatkan iklan di konten dalam pencarian di situs Web tersebut yang mengabdikan diri untuk masalah-masalah kesehatan dan Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 18 Marketing Communication kebugaran. Orang-orang yang pergi ke situs Web tersebut kemudian mungkin menghadapi iklan untuk roti atau susu menggembar-gemborkan manfaat kesehatan yang berhubungan dengan produk ini. Singkatnya, SEA dengan program-program seperti Google AdWords dan AdSense memberikan kemudahan bagi pengiklan dengan cara-cara menempatkan iklan mereka di tempat yang paling strategis untuk mencari calon pelanggan dan dengan demikian memperbesar peluang menghadapi konsumen. SEA bukanlah tanpa masalah masalah utama dengan iklan pencarian mesin, terutama berbagai pencocokan keyword, adalah klik penipuan. Klik penipuan terjadi ketika pesaing atau pihak lain mengklik link sponsor berulang kali untuk efektivitas iklan, selain pesaing yang terlibat dalam klik penipuan, praktek ini juga terjadi ketika karyawan berorientasi pada konten situs Web berulang kali klik pada situs Web diiklankan untuk meningkatkan pendapatan yang dibayarkan kepada mereka oleh mesin pencari seperti Google. G. Pembelian keyword dan memilih konten berorientasi situs Web Sebenarnya adalah dua bentuk pencarian mesin periklanan yang tersedia untuk pengiklan online. Salah satu bentuk, yang sudah dijelaskan, adalah keyword pencarian (juga disebut pencocokan keyword), dan yang lain melibatkan menempatkan iklan yang berorientasi pada konten situs web yang menyediakan konteks yang untuk mengiklankan produk jenis tertentu. Pencocokan keyword iklan Link sponsor untuk hasil pencarian Internet, menarik pengiklan pintar menawar dan membeli keyword dari layanan mesin pencarian seperti Google.Google memiliki program iklan keyword yang disebut AdWords. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 19 Marketing Communication Menarik konsumen dapat mempelajari lebih lanjut tentang AdWord dengan meninjau demonstrasi untuk program tersebut di https://adwords.google.com. Satu akan menemukan dari demonstrasi bahwa calon pengiklan menawarakan keyword dengan menunjukkan pembelanja klik di situs Web mereka ketika muncul sebagai link sponsor. Yaitu penawar tertinggi per keyword menerima teratas, kedua penawar tertinggi penempatan kedua, seterusnya.Ketika membeli keyword, pengiklan juga menunjukkan jumlah atas mereka bersedia untuk anggaran setiap hari. Iklan melalui perilaku penargetan Bentuk iklan online diperkenalkan kembali pada bab 4 ketika membahas penargetan lebih umum marcom. Hal itu menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan seperti pendapatan ilmu pengetahuan dan tacoda melacak pengguna internet berselancar dan memberikan informasi ini kepada pengiklan yang telah menentukan target calon pelanggan berdasarkan perilaku pencarian online mereka Esensi dari online perilaku penargetan adalah masalah mengarahkan iklan online hanya untuk orang-orang yang paling mungkin tertarik, ditunjukkan oleh perilaku online situs-pilihan mereka dalam keputusan pembelian untuk kategori produk tertentu. Salah satu praktisi telah dijuluki perilaku tergeting search (mesin iklan) pada steroid. Perilaku penargetan bukanlah tanpa kelemahan.banyak orang merasa mengetahui bahwa perilaku mereka searchweb sering kali dilacak. H. Mengukur efektivitas iklan internet perhatian utama bagi pengiklan internet mengukur efektivitas penempatan iklan mereka. Dalam setiap contoh, Layanan ini digunakan untuk mengukur penonton dan telah dikembangkan untuk menentukan seberapa tepatnya jumlah iklan yang paling efektif bagi pembaca, pendengar atau pemirsa bisa dengan mengidentifikasi karakteristik demografis mereka. I. Alat-alat internet Untuk pengukuran Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 20 Marketing Communication Tiga metode utama internet penonton pengukuran yang digunakan 1. Analisis server log file 2. Survei sempel pengukuran pengguna dengan mengingat, dan 3. Elektronik pengukuran sampel pengguna internet Analisis file log memeriksa catatan-catatan permintaan dalam file log yang disebut bersama dengan tindakan subsewuent yang diambil oleh pengguna web. Oleh karena itu, keuntungan utama dari analisis file log adalah secara efektif menyediakan sensus dari semua aktivitas pengguna di situs web tertentu. Kelemahan dari analisis ini, adalah ini trek mesin dan menyediakan informasi tentang orang-orang yang meminta diles tertentu. Kelemahan lain dari jenis analisis adalah kesulitan membedakan pengguna individu dari program komputer, disebut robots dan spiders, yang menciptakan perusahaan untuk berselancar di internet secara otomatis dan diam-diam mengumpulkan informasi persaingan Alat kedua ini, survei pengguna menggunakan langkah-langkah mengingat, melibatkan penusukan penggunaan metode survei (wawancara telepon, e-mail kuesioner, atau wawancara untuk memperoleh informasi tentang penggunaan situs web konsumen dengan demografis dan mungkin karakteristik psikografis. Masalah dengan metode ini mencakup fakta yang 1. Kenangan yang sempurna 2. Menekankan pada pengguna untuk menggunakan dan memahami situs populer penggunaannya kurang populer dan pengguna situs yang kurang populer, dan 3. Orang sering memberikan tanggapan yang melibatkan menempatkan diri dalam pemberitaan yang positif daripada selalu mengungkapkan penggunaan internet sejati mereka (tanggapan sosial yang diinginkan). Pengukuran elektronik dari sampel pengguna mungkin yang paling berharga alat untuk menilai aktivitas penggunaan internet. Karakteristik pengguna situs web Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 21 Marketing Communication tertentu sehingga diperoleh dari metering, manajer dan menetukan merek kemudian memperoleh target iklan mereka dengan situs web yang paling cocok sesuai karakteristik demografik dari merek target pasar. J. Matriks ukuran untuk mengukur kinerja iklan internet Kata metrik merujuk, secara umum, untuk unit pengukuran.Sedikitnya ada empat tujuan umum, sebagai berikut, untuk menilai website iklan efektivitas dan berbagai metrik yang dapat digunakan untuk menunjukkan apakah tujuan telah dicapai. 1. Eksposur nilai atau popularitas situs web atau internet ad (jumlah pengguna terkena iklan, jumlah pengunjung unik, dan click-through rate) 2. Kemampuan sebuah situs untuk menarik dan menjaga perhatian konsumen/pengguna dan kualitas hubungan 3. Kegunaan dari situs web ( proporsi dari mengulang pengunjung) 4. Kemampuan untuk target pengguna ( profil dari website pengunjung dan pengunjung situs web sebelumnya) Biaya per ribu tayangan (Cost per thousand impressions) adalah solusi alternatif untuk tarif yang menilai berapa banyak ( di sebuah per ribuan tayangan basis ) biaya untuk tempat iklan sebuah situs. Menggunakan cpm metrik mulai memberi jalan untuk cost-operation atau cpa metrik. Final analisis ini harus jelas bahwa tidak ada yang namanya sempurna dapat diukur-for internet atau dalam hal ini lainya adalah media iklan.Kesulitan menentukan bagaimana efektifitas yang dapat digambarkan, ditempat yang ekstrim. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 22 Marketing Communication BAB Menggunakan Media Periklanan Lainnya 1. Pendahuluan Media periklanan lainnya, diluar dari media tradisional (televisi dan majalah), periklanan internet, periklanan WOM dan buzz, serta periklanan diluar rumah (poin pembelian). Media periklanna yang lainnya terbagi menjadi dua dimensi, yakni periklanan langsung dan periklanan tidak langsung, yang disampaikan ke rumah – rumah dan tempat kerja atau pada beberapa jumlah yang hampir tak terbatas dalam kejadian umum. Periklanan langsung disampaikan kepada individu – individu rumah atau tempat kerja yang khususnya melalui pos dalam bentuk bahan cetakan (contohnya pos langsung dan catalog) atau dalam bentuk digital atau elektronik seperti DVD dan CD – ROM. Periklanan tidak langsung disampaikan pada tiap rumah dan tempat kerja (yellow pages dan video game) atau pada tempat umum lainnya seperti (Brand placement pada film, program TV dan lagu, dsb.) Tempat Pribadi (Rumah dan Tempat Umum Tempat Kerja) Periklanan Langsung Pengiriman surat Audio Visual (CD – - ROM, DVD) Periklanan Langsung Tidak Yellow Pages Video Game Brand Placement pada film, program TV, dan lagu Iklan bioskop dan web film Dsb. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 23 Marketing Communication 2. Periklanan Langsung 2.1 Iklan Surat (Postal Mail Advertising) P – Mail sejajar dengan e – mail, mengacu pada materi iklan yang disampaikan oleh layanan pos kepada orang – orang yang mana ingin pemasar pengaruhi. Iklan ini dapat berbentuk surat, kartu pos, kalender, folder, catalog, kaset video, pengering tinta, dsb. 4 faktor meluasnya penggunaan P – Mail : Meningkatnya biaya iklan televisi dan meningkatkan fragmentasi penonton telah menyebabkan banyak pengiklanan untuk mengurangi investasi di media televise. P – mail memungkinkan penargetan yang tak tertandingi dari pesan ke prospek yang diinginkan. Peningkatan penekanan pada hasil iklan terukur telah mendorong pengiklan untuk menggunakan media p – mail, yang paling jelas mengidentifikasi berapa banyak prospek membeli produk yang diiklankan. Banyak konsumen memiliki sikap yang menguntungkan terhadap surat iklan dan mereka kecewa jika tidak bisa mendapatkan penawaran surat langsung dan catalog. Fitur Khas dari P – Mail Lima fitur khas dari p – mail, yaitu : 1. Targetability (kemampuan menyasar), p – mail sanggup menartget sebuah kelompok orang yang didefinisikan dengan tepat. 2. Measurability (kemampuan mengukur), p – mail memungkinan untuk menentukan dengan tepat bagaimana keefektifan upaya periklanan karena pemasar mengerti berapa banyak pesan yang dikirim dan berapa banyak orang yang merespon. Ini memungkinkan untuk menghitung biaya per penyelidikan dan biaya per order. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 24 Marketing Communication 3. Accountability (kemampuan pertanggung jawaban), praktisi komunikasi pemasaran semakin banyak dibutuhkan oleh perusahaan untuk membenarkan hasil dari usaha komunikasi mereka. P – mailing menyederhanakan tugas ini karena bisa segera ditunjukkan dan manajer brand bisa membenarkan alokasi biaya terhadap p – mail. 4. Flexibility (keelastisan), p – mail yang efektif bisa menghasilkan lebih cepat, (misalnya saja dibandingkan dengan TV), hal ini memungkinkan untuk mengeluarkan kampanye yang memenuhi mengubah keadaan. 5. Efficiency, p – mail memungkinkan usaha komunikasi langsung hanya untuk kelompok target kelas atas. Kelemahan dari P – mail terletak pada biayanya. P – mail lebih mahal dibandingkan media yang lainnya. Tetapi apabila digabung dengan media lainnya, p – mail kurang lebih boros, dan biasanya akan menghasilkan respon tertinggi. Fungsi P – Mail 1. Meningkatkan penjualan dan penggunaan dari konsumen saat ini 2. Menjual produk dan pelayanan ke konsumen 3. Membangun perdagangan pada pengecer khusus atau website 4. Merangsang produk percobaan dengan menawarkan promosi dan insentif 5. Menghasilkan lead untuk tenaga penjualan, dsb. Pengguna Iklan P – Mail Hampir semua pemasar dari perusahaan apapun menggunakan iklan p – mail. Perkara Khusus dari Katalog Pemasaran katalog, baik itu pesan langsung, 1. Perspektif Pemasar, penjualan dengan catalog memberikan cara yang efisien dan efektif untuk memperoleh kemungkinan utama (terbaik). 2. Perspektif Konsumen : Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 25 Marketing Communication Katalog belanja menghemat waktu, karena orang – orang tidak harus mencari tempat parkir maupun melakukan kesepakatan dengan petugas toko. Pembelian catalog menarik bagi konsumen yang takut berbelanja karena khawatir dengan kejahatan. Catalog memberikan orang – orang kenyamanan dalam mengambil keputusan pembelian dalam waktu luang mereka tanpa adanya tekanan dari penjual. Tersedianya 800 nomer bebas pulsa dan website online, pembayaran via kartu kredit, dan ketentuan yang bebas membuat mudahnya konsumen dalam membeli produk dari catalog. Konsumen nyaman dalam membayar produk dari catalog karena kualitas merchandise dan harga yang sebanding, atau bahkan lebih bagus dari pada yang tersedia di toko. Adanya jaminan (garansi). Pemasaran Database Kesuksesan surat langsung mengharuskan tersedianya database computer dan alamat melekat dalam database. Bahwa, database memungkinkan berisi koneksi (kontak) sekarang maupun konsumen prospektif (yang akan datang) yang bisa diakses oleh perusahaan, database tersebut berisikan postal dan alamat elektronik beserta grafik penjualan, geografis, demografis dan bisa juga, data psikografis alami. Periklanan secara langsung, dibandingkan dengan peiklanan siaran (broadcast), tidak tawar – menawar dengan konsumen secara masal, tetapi lebih membuat hubungan individu dengan masing – masing konsumen atau konsumen prospektif. Sebuah database yang up – to – date menyediakan perusahaan dengan sejumlah asset, termasuk kemampuan untuk mengarahkan usaha periklanan kepada orang – orang yang mewakili prospek terbaik bagi produk perusahaan atau jasa, untuk menawarkan pesan yang bervariasi untuk berbagai kelompok pelanggan, untuk Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 26 Marketing Communication membuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan, untuk produktivitas iklan, dan untuk menghitung nilai seumur hidup pelanggan atau calon pelaggan. Analisis Nilai – Waktu Kunci fitur dari pemasaran database adalah kebutuhan untuk mempertimbangkan setiap alamat yang terkandung dalam database dari perspektif nilai seumur hidup. Yakni, setiap pelanggan baik saat ini atau yang dipandang sebagai calon pelanggan bukan hanya dianggap sebagai alamat saja tetapi sebagai asset jangka panjang. Nilai umur pelanggan adalah nilai sekarang (NPV) dari keuntungan bahwa perusahaan brdiri untuk mewujudkan rata – rata pelanggan baru selama jumlah tahun tertentu. Lima cara untuk menambah nilai : 1. Meningkatkan tingkat retensi 2. Meningkatkan tingkat rujukan 3. Meningkatkan volume pembelian rata – rata per pelanggan 4. Memotong biaya langsung 5. Menurunkan biaya komunikasi pemasaran 2.2 Periklanan Audio Video Model lain dari periklanan langsung adalah periklanan yang menggunakan perangkat elektronik dalam menayangkan audiovisual dalam bentuk rekaman video, CD – ROM, atau DVD. . Dalam periklanan ini membidik nilai informasi audio visual tentang sebuah merek dan menyalurkan informasi ke konsumen bisnis atau konsumen akhir melalui proyesi dalam layar computer atau layar televisi. Meskipun terdapat keterbatasan penelitian untuk menilai keefektifan dari periklanan audio visual ini, perusahaan dalam industry ini mempertahankan bahwa periklanan video dua duanya lebih efektif dan lebih murah daripada iklan cetak yang dikirim melalui pos langsung. Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 27 Marketing Communication Semakin banyak perusahaan yang menggunakan iklan audiovisual untuk menyajikan kepada konsumen dan pelanggan B2B dengan informasi produk yang terperinci. Contoh produk yang biasa menggunakan iklan audiovisual adalah otomotif dan juga tempat wisata. 3. Bentuk iklan tidak langsung Iklan Diarahkan ke Rumah dan Tempat Kerja 1. Yellow Pages - Advertising Iklan di Yellow Pages bukan merupakan pengganti, tetapi sebagai pelengkap media iklan lainnya bila digunakan dalam program IMC . Yellow Pages adalah media iklan yang ketika konsumen mereka sedang mencari produk baru atau penyedia jasa dan mempersiapkan diri untuk melakukan pembelian .Yellow Pages versi online (misalnya , http / / www.yellowpages.com dan http / / www.superpages.com ) sebagai cetak tradisional volume merupakan media iklan besar dengan pendapatan tahunan melebihi $ 15 miliar. Lebih dari 7000 Yellow Pages lokal direktori didistribusikan setiap tahun untuk ratusan jutaan konsumen . Saat ini ada lebih dari 4000 links untuk produk yang berbeda dan daftar layanan . Tempat bisnis lokal sebagian besar iklan Yellow Pages , namun pengiklan nasional juga adalah pengguna sering yellow pages . Sebagai contoh, perusahaan nasional berikut dalam tahun baru-baru semua menginvestasikan lebih dari $ 20.000.000 iklan di yellow pages : ServiceMaster ($ 51 juta) , U - Haul ($ 38 ) , State Farm Insurance ($ 35 juta) , dan Anggaran dan Ryder ($ 20 , 5 juta ) . Pengguna Yellow Pages Meskipun kebanyakan orang menggunakan Yellow Pages pada satu waktu atau yang lain , pengguna berat cenderung turun berat dalam 25-49 kategori usia , yang berpendidikan perguruan tinggi , dan memiliki pendapatan rumah tangganya relatif tinggi ( $ 60.000 dan atas) . Beberapa alasan utama menggunakan Yellow Pages adalah untuk menghemat waktu yang dihabiskan untuk berbelanja sekitar untuk informasi , menghemat energi dan uang , mencari informasi dengan cepat , dan belajar tentang produk Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 28 Marketing Communication dan layanan . Dalam minggu yang khas, diperkirakan 60 persen dari seluruh orang dewasa Amerika menggunakan halaman kuning setidaknya sekali . Fitur yang membedakan dari halaman Yellow Pages Yellow Pages berbeda prom Media iklan lain dalam beberapa hal. Pertama , konsumen sering menghindari paparan iklan di media lain , pelanggan aktif mencari iklan di Yellow Pages . Kedua , pengiklan sangat menentukan kualitas penempatan iklan di Yellow Pages oleh tindakan yang diperlukan . Misalnya , dengan menempatkan iklan besar , pengiklan menerima penempatan berharga daripada pembeli iklan kecil ; juga , perusahaan yang lama halaman kuning pengiklan menerima penempatan iklan terbaik .Sebuah fitur yang membedakan ketiga halaman iklan Yellow Pages , adalah bahwa ada batas yang jelas dipotong pada eksekusi kreatif mungkin. Artinya, ketika iklan di Yellow Pages , pengiklan memiliki pilihan kreatif sedikit yang tersedia daripada ketika iklan di media lain . Patut dicatat, bagaimanapun, bahwa sekarang pengiklan di Yellow Pages memiliki warna grather dan opsigrafis yang tersedia daripada hanya menggunakan cetak kosong terhadap Baground kuning . Penelitian menunjukkan bahwa penggunaan warna dan grafis berkualitas tinggi memiliki efek positif dalam perhatian konsumen , sinyal kualitas produk , dan bahkan meningkatkan kesukaan sampel datanya bahwa merek pengiklan akan dipilih atas pilihan kompetitif. Karakteristik yang membedakan keempat iklan Yellow Pages adalah metode pembelian. Sedangkan iklan di media massa seperti TV , radio , majalah , dan surat kabar memungkinkan untuk sering penyesuaian dalam pelaksanaan dan alokasi anggaran , iklan Yellow Pages dibeli untuk iklan setahun penuh sehingga tidak dapat diubah baik jumlah pembelian atau eksekusi kreatif . Secara keseluruhan , Yellow Pages adalah media iklan yang berharga , terutama bagi pengiklan lokal dalam upaya mereka untuk menarik pelanggan baru dan untuk mencapai pelanggan masa lalu . Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 29 Marketing Communication Iklan pada Video Game( a.k.a. Adver - game )Brand manager dan praktisi marcom terus mencari alternatif untuk iklan media massa , khususnya TV , dan mencari cara untuk mendapatkan pesan mereka sebelum sulit untuk menjangkau konsumen seperti laki-laki muda . Permainan elektronik ( video game ) menyediakan media iklan yang sangat baik untuk tujuan ini . Permainan ini biasanya tersedia di konsol game atau online , dan pemasar baik menyesuaikan permainan mereka sendiri atau menggabungkan merek mereka ke dalam permainan yang ada ( bentuk penempatan produk ) . Para produsen video game sekarang aktif merek pemasar , yang membayar untuk ruang iklan dalam permainan . Sangat mudah untuk memahami mengapa video game merupakan media iklan yang mungkin berharga mengingat bahwa game populer menjual jutaan unit , dan pengguna game ini bermain untuk rata-rata 40 jam sebelum mereka lelah . Selain itu, JupiterResearch , sebuah perusahaan penelitian teknologi , mengharapkan lebih dari 60 juta pemain game pada tahun 2009 , dengan 40 persen dari mereka dalam 18 sampai 34 kategori usia . Meskipun pada tahuntahun awal teknologi ini video game yang sering dimainkan oleh laki-laki muda , saat ini hampir 40 persen pemain game adalah anak perempuan dan perempuan . Sebuah ilustrasi adver – game DialerChrysler mencari cara untuk secara efektif mengiklankan Wrangler Rubicon merek perusahaan sejalan Jeep nya . Dalam banding ke laki-laki muda yang mewakili target utama untuk merek ini , tim merek Wrangler ditugaskan video game bernama 4x4 : jejak hidup memberi pemain kesempatan untuk mendorong wrangler sampai curam condong dan di sungai . Hanya butuh enam bulan untuk 250.000 pemain game untuk men-download game jeep dan memberikan nama dan alamat mereka untuk DaimChrysler. Hundreds dari edisi terbatas Wrangler Rubicons , berharga di $ 29.000, dijual kepada orang-orang yang memainkan Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 30 Marketing Communication permainan . Orang-orang pemasaran di DaimlerChrysler mampu untuk menentukan ini , tentu saja , dengan membandingkan catatan penjualan dealer dengan nama dan informasi alamat yang diberikan oleh orang-orang yang bermain 4x4 : jejak permainan hidup . Nielsen untuk mengukur penonton video game Pengeluaran untuk adver - game , di suatu tempat di sekitar $ 1000000000 pada saat tulisan ini , adalah sangat kecil dibandingkan dengan yang di TV dan media massa lainnya . Namun demikian , untuk mengantisipasi pertumbuhan terus , Nielsen ( pada peringkat TV ketenaran ) telah mengembangkan layanan untuk mengukur penonton video game . Nielsen mempekerjakan monitor kecil untuk mengukur perilaku bermain game . Iklan yang disampaikan di tempat-tempat publik dan swasta 1. Hiburan 1 Branded : Penempatan Merek ( Product placements) dalam film dan media lain Praktek apa yang biasanya disebut sebagai penempatan produk . Tapi akan lebih tepat harus dijuluki penempatan merek karena pemasar mempromosikan merek tertentu , bukan produk secara umum - telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir ke ketinggian belum pernah terjadi sebelumnya . Telah diperkirakan bahwa pengeluaran merek - penempatan di AS melebihi $ 4 miliar pada 2005 . Menariknya, ada sedikit bukti ilmiah mengenai efektivitas penempatan merek . Sebagian besar bukti yang bersifat anekdot , dan pembahasan dalam bagian ini akan di vena . Dalam upaya mereka untuk menyajikan pesan merek dalam menner yang tidak muncul terang-terangan , pemasar berkesempatan untuk memiliki merek mereka disebutkan dalam konteks - termasuk film , program tv , buku , lagu , dan sebagainya positif . Aktivitas penempatan merek ini sangat sempurna selaras dengan salah satu dari lima kunci IMC diperkenalkan dalam bab 1 , yaitu bahwa pelanggan merupakan titik awal untuk semua keputusan marcom . Esensi dari prinsip ini , karena berkaitan Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 31 Marketing Communication dengan pemilihan media , adalah bahwa komunikator pemasaran harus mencari kesempatan untuk menyajikan pesan merek dalam konteks positif di mana pelanggan potensial secara alami menempatkan diri . Orang-orang pergi ke bioskop , menonton program TV , mendengarkan musik , dan sebagainya maka , allof tempat ini berpotensi konteks yang menarik di mana untuk menyajikan pesan merek . Ini kemudian adalah alasan umum untuk disebut bermerek hiburan , yaitu , bahwa pesan merek ditempatkan dalam acara hiburan disampaikan secara rahasia dibandingkan dengan pendekatan iklan tradisional terbuka dan bahwa penempatan merek tidak tampil sebagai iklan . a. Penempatan merek dalam film Penempatan merek dalam film tanggal kembali ke tahun 1940-an , et frekuensi kejadian lebih besar sekarang daripada sebelumnya . Hal ini hampir tidak mungkin untuk menghadiri film tanpa melihat berbagai merek terkenal ( coca cola , Nike , Apple , Ford , dll) muncul dalam film ini . Beberapa faktor menentukan berapa banyak penempatan merek bernilai dan dengan demikian berapa harus biaya pemasar merek untuk menempatkan merek dalam film tertentu . Faktor penentu pertama adalah jumlah waktu merek mendapat di layar . Penempatan di mana merek adalah di latar depan adegan dan di mana logo merek jelas terlihat lebih berharga untuk merek dan mengakibatkan harga yang lebih tinggi daripada kasus di mana merek adalah di latar belakang dan logo yang sulit untuk dideteksi . Kedua , penempatan merek lebih berharga ketika karakter dalam film menggunakan merek dan mungkin menyebutkannya dan berseru vistues nya . Faktor penentu ketiga nilai penempatan adalah apakah merek tersebut muncul selama titik plot penting dalam film. b. Penempatan merek dalam program tv Beberapa coments tambahan sesuai pada saat ini . Belanja penempatan merek di tv adalah event Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 32 Marketing Communication yang lebih besar daripada di film , akuntansi selama hampir 60 persen dari pengeluaran penempatan merek pada tahun 2005 . Peningkatan substansial dalam penempatan merek di tv telah bersamaan dengan pertumbuhan program televisi realitas. Program seperti survivor dan magang tersebut merupakan konteks dekat sempurna di mana untuk menempatkan merek dan memberikan manajer merek dengan alternatif bentuk paparan tradisional 30 komersial kedua . Pemasar merek sedang berusaha untuk mendapatkan merek mereka terintegrasi ke programsas TV mulus fashion mungkin. c. Penempatan merek dalam buku-buku dan lagu Pada kenyataannya , aktivitas penempatan merek telah menjadi universal. Buku sering menyebutkan merek tertentu dalam konteks menggambarkan protagonis mereka gaya hidup , Wich , tentu saja , dapat mewakili colokan positif untuk merek ketika karakter nyata atau fiksi itu sendiri dianggap positif . 2. Iklan Bioskop dan web film Selain penempatan merek di bioskop dalam beberapa tahun terakhir itu sendiri menjadi media untuk menempatkan pesan iklan sebelum fiturfilm . Pengeluaran iklan bioskop yang sepele dibandingkan , katakanlah , iklan tv, amountuing hanya sekitar $ 350 juta pada tahun terakhir. Penelitian telah menunjukkan bahwa , setidaknya dalam masa pertumbuhan , konsumen tidak antagonized oleh : Iklan bioskop .Media iklan film yang bersangkutan lainnya adalah film web . Bentuk iklan melibatkan memproduksi film pendek yang menampilkan merek yang diiklankan dan tersedia di internet untuk melihat bebas . 3. Virtual signage Sebagian besar tanpa sepengetahuan pemirsa televisi , logo merek kadang-kadang terlihat di lapangan olahraga , lapangan tenis , dan tempattempat lain benar-benar tidak ada. Itu adalah teknologi komputer yang digunakan untuk melukis pengiklan logo di tempat-tempat tersebut . Peserta di sebuah acara Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 33 Marketing Communication olahraga tidak bisa melihat tanda-tanda karena logo tidak hadir secara fisik , tetapi pemirsa televisi tidak tahu bahwa apa yang mereka melihat hanyalah komputer yang dihasilkan rathe gambar dari tanda yang nyata . Tanda-tanda Virtual telah digunakan di tempat-tempat tinju , sepak bola, tenis , dan bola basket . 4. Beberapa media alternatif tambahan Berikut adalah diskusi tentang bunga rampai dari media alternatif , yang semuanya memiliki peran kecil namun penggunaan potensial untuk bermain sebagai bagian dari upaya marcom terintegrasi . Pengiklan kreatif menemukan banyak cara untuk menjangkau pelanggan yang menggunakan Meida alternatif . Pengiklan bahkan telah berpaling menggunakan ruang toilet sebagai tempat untuk menyampaikan pesan mereka . Sejak diperkenalkan , Axe deodorant dari unilever telah diiklankan di toilet umum di pasar utama AS Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 34 Marketing Communication RINGKASAN Bab ini telah mengabdikan cakupan ke berbagai media iklan lainnya . Iklan langsung semakin banyak dipandang sebagai komponen penting dari program IMC sukses . Memang , bagi banyak perusahaan iklan langsung merupakan hal terpenting dalam upaya komunikasi mereka . Peningkatan kecanggihan dari database pemasaran telah sebagian besar bertanggung jawab atas meningkatnya penggunaan dan efektivitas iklan langsung . Kemajuan besar dalam teknologi komputer telah memungkinkan bagi perusahaan untuk menjaga database besar yang berisi jutaan prospek dan pelanggan . Sebuah sampai dengan database tanggal memungkinkan menargetkan pesan ke prospek utama , menyediakan kemampuan untuk bervariasi isi pesan untuk defferent kelompok . Produktivitas iklan Enhachances , memungkinkan penentuan nilai seumur hidup pelanggan , dan memberikan sebuah kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan . Dua bentuk iklan tidak langsung yang diarahkan terutama di rumah-rumah dan tempat kerja adalah iklan dan video game iklan yellowpage . Yellow Pages hampir suatu keharusan pengiklan lokal dalam upaya mereka untuk menarik calon pelanggan dan ulangi pembelian . Adver - game adalah bentuk baru tapi berkembang pesat dari iklan yang menarik terutama untuk laki-laki muda butincreasingly untuk anak perempuan dan perempuan juga merupakan avid gamer . Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 35 Marketing Communication DAFTAR PUSTAKA Shimp, T. A. 2007. Integrated Marketing Communication in Advertising and Promotion, 7th Edition, Thomson. Firmanasari,Zakiah (2007) “Efektivitas Penggunaan Iklan Pada Media Internet”.From Http://perangkap.blogspot.com/2007/08/efektivitas-penggunaan-iklan-padamedia.html (diakses pada tanggal 3 Maret 2014 pukul 23:43) Nathan Jimbro Alie (2010); “Pemanfaatan Internet Untuk Pasang Ikla Bisnis”.From http://karpetbasah.blogspot.com/2010/06/pemanfaatan-internet-untuk-pasangiklan.html (diakses pada tanggal 3 Maret 2014 pukul 23:43) Penggunaan Internet untuk periklanan dan Penggunaan Media Pengiklanan Lainnya Page 36
