Katalog Kasus Penggunaan Yammer

KATALOG KASUS PENGGUNAAN
Gunakan Yammer sebagai tempat
bersosialisasi dan mulai berkolaborasi,
berinovasi, dan ikut terlibat.
Katalog Kasus Penggunaan Yammer

Yammer adalah tempat bersosialisasi yang memudahkan berbagi
pembaruan, mengajukan pertanyaan, mengembangkan gagasan,
mendapatkan umpan balik, dan berkolaborasi dengan rekan kerja di
seluruh departemen dan kode pos. Telusuri berbagai penggunaan
strategi Yammer, dan ketahui solusi yang dapat membantu
perusahaan Anda mengatasi tantangan bisnis.
Yammer untuk Staf Dukungan

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk…
• Mengurangi kasus TI berulang
• Meningkatkan waktu respons untuk masalah penting
• Membantu karyawan untuk lebih mampu memenuhi kebutuhan
pribadi
Solusi Yammer
Mengintegrasi Yammer ke aplikasi yang
ada untuk mengelola permintaan TI secara
efisien. Membuat Grup Staf Dukungan TI
di Yammer agar karyawan dapat mengirim
masalah, permintaan, dan pertanyaan
ke departemen Anda secara real time.
Memungkinkan bantuan mandiri untuk
anggota pakar dan basis peengetahuan
yang dapat dicari untuk mengurangi waktu
total resolusi masalah.
Yammer untuk Staf Dukungan

Mengubah Staf Dukungan TI dari fungsi sentuh tinggi menjadi
lebih otomatis, sistem layanan mandiri dengan Yammer.
Nikmati waktu lebih cepat ke resolusi dan pengurangan
jumlah tiket dukungan, sekaligus meningkatkan produktivitas
departemen dan kepuasan pengguna.

•
Membuat Grup Staf Dukungan
TI publik dengan keanggotaan
terbatas untuk mengelola
masalah, permintaan, dan
pertanyaan dari karyawan
secara real time. Pesan grup
publik akan muncul di Umpan
Balik saya.
•
Menghadirkan pesan siaran
bagi karyawan dengan
pembaruan status bila
mengalami waktu down time
atau masalah teknis.
Yammer untuk Komunikasi Internal

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk…
•Mengurangi email dan mengembangkan proses umpan balik
antara karyawan dan manajemen
•Menjaga agar karyawan selalu terinformasi tentang inisiatif
strategis
•Memungkinkan eksekutif untuk berkomunikasi dengan karyawan
di luar grup kerja langsung
Solusi Yammer
Yammer dapat meningkatkan efektivitas
strategi komunikasi perusahaan dengan
menghubungkan karyawan dengan
eksekutif, grup, dan umpan balik.
Yammer untuk Komunikasi Internal

Reputasi perusahaan dibangun melalui pesan yang disebarkan
perusahaan kepada karyawan dan pelanggan. Manajemen dan
karyawan pada semua tingkat harus bekerja sama untuk mencapai
nilai dan sasaran perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dengan
komunikasi internal dua cara hierarki atas dan bawah dengan Yammer.

•
Membuat grup publik untuk
komunikasi dengan karyawan
yang tersebar di seluruh
wilayah. Pesan grup publik
akan muncul di Umpan Balik
saya.
•
Mem-posting pesan real
time dari eksekutif ke seluruh
perusahaan.
•
Umpan balik banyak sumber
tentang inisiatif strategis dari
karyawan secara efisien.
•
Menyebarkan berita secara
cepat dengan pesan siaran
untuk komunikasi penting,
pembaruan perusahaan, dan
kebijakan terkait SDM.
Yammer untuk SDM

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk…
• Mengorientasi karyawan baru secara efektif dan efisien
• Menciptakan budaya komunitas di antara rekan kerja
• Mempercepat waktu produktivitas karyawan baru
Solusi Yammer
Dengan Yammer, Anda dapat mengurangi
biaya dan siklus pelatihan awal untuk
karyawan baru dengan membuat grup
khusus dengan sumber daya orientasi yang
diperlukan sekaligus memberikan akses ke
pakar terkait di seluruh perusahaan.
Yammer untuk SDM

Mendapatkan karyawan baru yang terlibat dan produktif secara cepat
untuk produktivitas kerja keseluruhan. Gunakan Yammer untuk orientasi
guna menghubungkan karyawan baru ke orang-orang dan wawasan
yang berkaitan dengan tugasnya di seluruh organisasi, mempercepat
waktu menuju produktivitas tinggi, dan mengurangi biaya.

•
Buat Grup Publik dengan
keanggotaan terbatas
untuk karyawan baru
guna membantu mereka
menemukan informasi penting
dan mempercepat berbagai
proses.
•
Gunakan @Mention pakar
terkait untuk menarik mereka
dalam percakapan dan
merespons pertanyaan.
•
Unggah dokumen orientasi
relevan bermanfaat untuk
karyawan baru.
•
Posting pesan real time ke
Umpan Yammer untuk umpan
balik banyak sumber tentang
proses orientasi perusahaan.
Yammer untuk Inovasi

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk…
• Mengembangkan produk baru sesuai dengan pasar yang selalu
berubah
• Memastikan hierarki tidak berperan sebagai pembatas untuk
bertukar gagasan secara mudah
• Menyambungkan tim yang tersebar di berbagai wilayah
Solusi Yammer
Yammer membantu perkembangan
inovasi dengan menyambungkan
karyawan, gagasan, dan informasi tanpa
batas zona waktu, wilayah, dan hierarki.
Yammer untuk Inovasi

Reputasi perusahaan dibangun melalui pesan yang disebarkan
perusahaan kepada karyawan dan pelanggan. Manajemen dan
karyawan pada semua tingkat harus bekerja sama untuk mencapai
nilai dan sasaran perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dengan
komunikasi internal dua cara hierarki atas dan bawah dengan Yammer.

•
Membuat grup publik untuk
komunikasi dengan karyawan
yang tersebar di seluruh
wilayah. Pesan grup publik
akan muncul di Umpan Balik
saya.
•
Mem-posting pesan real
time dari eksekutif ke seluruh
perusahaan.
•
Umpan balik banyak sumber
tentang inisiatif strategis dari
karyawan secara efisien.
•
Menyebarkan berita secara
cepat dengan pesan siaran
untuk komunikasi penting,
pembaruan perusahaan, dan
kebijakan terkait SDM.
Yammer untuk Penjualan

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk…
•Wawasan real time tentang pesaing dan pelanggan untuk
menutup penawaran
•Akses di perangkat bergerak yang baik untuk tim saat bepergian
•Memastikan tim tidak kembali membuat metode baru untuk
setiap peluang penjualan
Solusi Yammer
Yammer dapat mengoptimalkan tim
penjualan Anda efektivitas dengan
wawasan akun lebih baik, akses cepat ke
pakar, dan meningkatkan informasi saat
bepergian.
Yammer untuk Penjualan

Di lingkungan yang berkembang pesar dewasa ini, menemukan
materi yang tepat pada waktu tepat sangatlah penting untuk
meningkatkan penjualan. Staf penjualan harus membuat dialog
efektif secara cepat dan efektif dengan pelanggan.

•
Membuat Grup Penjualan publik
dengan keanggotaan terbatas
untuk berkolaborasi dengan tim
penjualan.
•
Meyakinkan tim penjualan untuk
menggunakan @Mention ke
pakar terkait untuk menarik
mereka dalam percakapan
penjualan.
•
Mem-posting pesan ke umpan
Yammer untuk berbagi praktik
terbaik, wawasan akun, dan
strategi penjualan dengan rekan
Anda.
•
Memungkinkan akses di
manapun dan kapanpun ke
konten terstruktur, relevan, dan
terbukti.
•
Mengatur konten menurut topik
untuk memungkinkan perwakilan
penjualan mendapatkan
informasi secara cepat.
Untuk cara lainnya meraih semua orang
dengan Yammer, kunjungi: fasttrack.office.com