manajemen strategik - Repository UNIKAMA
advertisement
Rangkuman Buku : MANAJEMENT STRATEGIK “John A.Pearce II & Richard B.Robinson,Jr” Jilid 1 MANAJEMEN STRATEGIK Mungkin...? Profil Perusahaan Dikehendaki...? Analisis dan pilihan Strategik Sasaran Jangka Panjang Sasaran Tahunan Umpan balik Umpan balik Lingkungan Ekstern •Jauh Industri Global & domestic Operasional Misi Perusahaan Strategi Umum Strategi Operasional Kebijakan Melembagakan Strategi Keterangan Dampak Besar Dampak Kecil Pengendalian dan evaluasi Hakikat dan manfaat manajemen strategik Manajemen strategik didefinisikan sebagai sekumpulan keputusan dan tindakan yang menghasilkan perumusan dan pelaksanaan rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan. 9 tugas penting manajemen strategik 1. Misi Perusahaan 2. Profil Perusahaan 3. Menilai lingkungan ekstern perusahaan 4. Analisa opsi perusahaan (SDM) 5. Evaluasi opsi perusahaan: pilihan 6. Pemilihan strategi & sasaran jangka panjang 7. Pengembangan sasaran tahunan & strategi jangka pendek 8. Pengalokasian SDM dan teknologi 9. Evaluasi proses strategik Dimensi Keputusan Strategik memiliki dimensi sbb: • Isu (Masalah) Strategik Membutuhkan Keputusan dari Manajemen Puncak • Isu Strategik Membutuhkan SDM dalam jumlah yang besar: layanan tepat jual • Isu Strategik yang mempengaruhi Kesejahteraan Jangka Panjang Perusahaan: Strategi/posisioning • Isu Strategik berorientasi ke Masa Depan : Proaktif • Isu Strategik yang mempengaruhi Konsekuensi multifungsional : fungsi SDM • Isu Strategik mengharuskan perusahaan mempertimbangkan Lingkungan Ekstern : pesaing, tk, pelanggan, pemerintah TIGA TINGKAT STRATEGI dalam jenjang (Hirarki) pengambilan keputusan perusahaan 1. Tingkat Korporasi 2. Tingkat bisnis 3. Tingkat fungsional Karakteristik Keputusan Manajemen Strategik • Ditingkat korporasi berorientasi pada nilai,konseptual, resiko, laba • Ditingkat bisnis berorientasi pada segmen pasar, lokasi dan distribusi • Ditingkat Fungsional Berorientasi pada pelabelan, R & D, dan peralatan produksi Manfaat Manajemen Strategik • Perumusan strategi dapat memperkuat kemampuan perusahaan mencegah masalah • Keputusan Strategik berdasarkan interaksi dalam kelompok, dapat menghasilkan kesimpulan keputusan terbaik dalam kelompok • Keterlibatan karyawan dalam pengambilan keputusan strategik, meningkatkan tanggung jawab • Peran masing divisi terbentuk sehingga terhindar pekerjaan yang tumpang tindih • Penolakan terhadap perubahan berkurang RISIKO-RISIKO MANAJEMEN STRATEGIK • Manajer Strategik harus dapat meminimisasi dampak negatif atas tanggung jawab operasional • Manajer strategik harus mampu membatasi janji janji kenerja yang dapat diwujudkan • Manager stretegik harus mampu mengantisipasi dan menanggapi kekecewaan para bawahan yang berpartisipasi atas harapan – harapan yang tidak menjadi kenyataan. Komponen Model Manajemen Strategik • • • • • • • • Misi Perusahaan (Company Mission) Profil Perusahaan (Company Profile) Lingkungan Ekstern Analisis dan Pilihan strategik (Strategic Analysis dan choice) Strategi umum (Grand Strategy) Sasaran Tahunan (Annual Obyektives) Strategi fungsional (Functional Strategies) Kebijakan (Policies) Contoh Keputusan Manajemen Strategik 2006 : Kapal Api, Torabika dan ABC berlomba melakukan promosi besar – besaran Dengan hadiah mobil dan uang tunai Dan Hasil….? MAKSIMAL Apa tindakan yang diambil Indocafe ? Dia tidak melakukan hal yang sama tetapi hanya mengimbangi dengan memberikan bonus produk tambahan pada setiap bag ukuran tertentu Dan Hasil…? TETAP MAKSIMAL Alkisah Nasib seekor kutu Tak menyadari akan potensi yang dimilikinya dan Tak menyadari bahwa lingkungannya yang mempengaruhi perkembangan potensi dirinya Pray Do Something Berdoa selalu agar Pimpinan/manajemen melihat potensi yang kita miliki Kepak kan sayapmu untuk meraih cita – cita mu BAB 2 COMPANY MISSION Misi Perusahaan (company mission) Merupakan pernyataan atau rumusan umum yg luas & bersifat tahan lama tentang keinginan & maksud perusahaan. • Misi mengandung filsofi bisnis dari para pengambil keputusan strategik prsh • Menyiratkan citra yg dipancarkan prsh • Mencerminkan konsep diri prsh • Mengindikasikan produk atau jasa utama prsh serta kebutuhan utama pelanggan yg akan dipenuhi prsh Sasaran misi perusahaan Memastikan kesamaan tujuan dlm suatu organisasi Menjadi landasan utk memotivasi pemanfaatan sumber daya organisasi Mengembangkan landasan atau standar utk pengalokasian sumber daya organisasi Menetapkan warna umum iklim organisasi Berfungsi sebagai titik fokus bagi mereka yg sepakat dg tujuan umum & arah organisasi serta menghalangi mereka yg tidak sepakat dg itu agar tidak melibatkan diri dg kegiatan-kegiatan organisasi. Memudahkan penerjemahan sasaran & tujuan ke dlm struktur kerja yg mencakup penetapan tugas kpd elemen2 yg bertanggung jawab dlm organisasi. Menegaskan tujuan umum organisasi & perwujudan tujuan umum ini menjadi tujuan yg lebih spesifik. Firm’s Business Customer Responsibilities -stockholders -employee -environment -etc Economic goals Company Mission Philosophy about: -Quality -company image, -self-concept Competencies and competitive advantage Keyakinan Dasar: Produk atau jasa yg disediakan dpt memberikan manfaat yg setidaknya sama dg harganya Produk atau jasa ini dpt memuaskan kebutuhan pelanggan di segmen pasar tertentu yg pd saat ini belum dipenuhi secara memadai. Teknologi yg digunakan dlm produksi dpt menghasilkan produk atau jasa yg dpt bersaing baik dari segi biaya mau pun kualitasnya Dg kerja keras & dukungan pihak lain usaha tidak hanya dpt bertahan tetapi juga tumbuh & memberikan keuntungan. Filosofi manajemen dari bisnis ini akan menghasilkan citra yg baik di mata publik & akan memberikan imbalan keuangan & psikologis bagi mereka yg bersedia menginvestasikan dana dlm membantu bisnis utk berhasil. Konsep diri wirausaha dari bisnis ini dpt dikomunikasikan kpd & diterapkan oleh para karyawan & pemegang saham. Product or Service Technology Market or customer Company Mission Public Image Managerial Philosophy Tanggung Jawab Board of Directors • • • • • • • Menetapkan dan memutakhirkan misi perusahaan Memilih pejabat-pejabat puncak perusahaan Menetapkan tingkat imbalan bagi para pejabat puncak termasuk gaji dan bonus mereka. Menetapkan jumlah dan saat dividen dibayarkan kepada para pemegang saham Menetapkan kebijakan umum perusahaan mengenai hal-hal seperti hubungan karyawan dengan manajemen, lini produk atau jasa, serta paket tunjangan karyawan. Menetapkan sasaran jangka panjang dan memberikan kewenangan kepada manajer untuk mengimplementasikan strategi jangka panjang yang disetujui pejabat puncak dan dewan direksi Memastikan ketaatan perusahaan terhadap ketentuan hukum dan etika Stockholders Authority Agency Theory Management Strategic Decision Company goals BAB 3 PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL KORPORAT DAN ETIKA BISNIS PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL KORPORAT DAN ETIKA BISNIS Hal-hal penting yang harus diperhatikan: • Memahami arti penting pendekatan stakeholder pada pertanggungjawaban sosial. • Menjelaskan kisaran pertanggungjawaban sosial dan efek bermacammacam opsi terhdap laba perusahaan. • Menguraikan sebuah audit sosial dan menjelaskan arti pentingnya. • Mendiskusikan efek Sarbanes-Oxley Act 2002 terhadap perilaku etika bisnis. • Membandingkan keuntungan-keuntungan berbagai pendekatan sosial kolaboratif dengan pendekatan-pendekatan alternatif pada CSR. • Menjelaskan lima prinsip inisiatif sosial kolaboratif. • Membandingkan nilai-nilai kebaikan pendekatan-pendekatan berbeda pada etika bisnis. • Menjelaskan relevansi etika bisnis pada praktek manajemen strategis. PENDEKATAN STAKEHOLDER PD PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL Pendekatan stakeholder pada Pertanggungjawaban sosial korporat merupakan misi bahwa sebuah bisnis mempunyai suatu kewajiban untuk melayani masyarakat pada umumnya dan juga kepentingan-kepentingan finansial para pemegang sahamnya, maka dari itu langkah-langkah yang perlu diambil perusahaan untuk melibatkan kepentingan-kepentingan kelompok kedalam pernyataan misi perusahaan adalah: Pengenalan Para stakeholder → Manajer-manajer strategis harus mengenali semua kelompok stakeholder dan membobot hak-hak dan kemampuan masing-masing mereka untuk mempengaruhi keberhasilan perusahaan. Pemahaman → Para pengambil keputusan strategis harus memahami permintaan-permintaan khusus masing-masing kelompok Tipe-tipe Pertanggungjawaban Empat (4) tipe komitmen sosial untuk lebih memahami hakekat dan kisaran pertanggungjawaban sosial untuk apa mereka merencanakan: Pertanggungjawaban sosial → sebagai satu-satunya pertanggungjawaban sosial sah daripada bisnis. Pertanggungjawaban hukum → mencerminkan kewajiban-kewajiban perusahaan untuk mematuhi undang-undang yang mengatur aktivitasaktivitas bisnis. Pertanggungjawaban etika → mencerminkan pandangan perusahaan tentang perilaku bisnis yang tepat dan benar, serta merupakan kewajiban-kewajiban yang melebihi ketentuan-ketentuan hukum. Pertanggungjawaban diskresional → merupakan pertanggungjawaban yang diasumsikan secara sukarela oleh sebuah organisasi bisnis, yang meliputi aktivitas hubungan masyarakat, kewarganegaraan yang baik dan pertanggungjawaban sosial korporat penuh. Pertanggungjawaban sosial korporat dan laba Tujuan setiap perusahaan → memelihara kelangsungan hidup melalui laba jangka panjang, tetapi sampai semua biaya dan manfaat dicapai, laba bisa jadi tidak diklaim. Pada kasus pertanggungjawaban sosial korporat, biaya-biaya dan manfaat-manfaat adalah ekonomis dan sosial. Sementara biaya-biaya dan manfaat-manfaat ekonomis dapat dihitung dengan mudah, biaya-biaya dan manfaat sosial tidak. Dengan demikian para menajer beresiko mensubordinasi konsekuensi-konsekuensi sosial menuju kinerja lain yang dapat diukur lebih langsung. Audit Sosial Audit Sosial → untuk mengukur kinerja sosial aktual sebuah perusahaan terhadap sasaran-sasaran sosial yang telah ditetapkan olehnya sendiri. Sebuah audit sosial bisa dilaksanakan oleh perusahaan itu sendiri, tetapi audit sosial yang dilaksanakan oleh seorang konsultan luar yang akan mengenakan bias-bias minimal terbukti bisa lebih menguntungkan bagi perusahaan. Menyangkut sebuah audit sosial seorang auditor luar membawa kredibilitas kepada evaluasinya. Audit Sosial → bisa juga digunakan lebih dari sekedar monitoring dan pengevaluasian terhadap kinerja sosial perusahaan. Etika Manajemen Terminologi etika → mengacu pada prinsip-prinsip moral yang mencerminkan keyakinan-keyakinan masyarakat tentang tindakan-tindakan seseorang individu atau sebuah kelompok yang adalah benar dan salah. Standar-standar etika → tidak mencerminkan sebuah peraturan atau kode yang diterima secara universal, tetapi akhirnya produk akhir sebuah proses pendefinisian dan pengklarfikasian hakekat dan muatan interaksi manusia. Memenuhi Pertanggungjawaban sosial korporat Pertanggungjawaban sosial korporat → menjadi sebuah bagian vital daripada percakapan bisnis. Tantangannya adalah bagaimana sebaiknya mencapai manfaat sosial maksimum dari sejumlah sumberdaya tertentu yang tersedia bagi proyek-proyek sosial. Keuntungan-keuntungan Kolektif inisiatif-inisiatif sosial Kolaboratif Masing-masing mitra memperoleh manfaat ketika mitra lainnya membawa sumberdaya, kapabilitas-kapabilitas atau aset-aset lain yang tidak dapat dengan mudah diperoleh sendiri. Kapabilitas-kapabilitas kombinatif memperkenankan perusahaan memperoleh dan mensitesa sumbardaya dan membangun aplikasi-aplikasi baru dari sumberdaya itu, yang menciptakan respon-respon inovatif terhadap lingkungan-lingkungan yang berkembang pesat. Prinsip inisiatif-inisiatif Sosial kolaboratif yang sukses Ada lima prinsip yg vital bagi CSR yg sukses antara lain: Kenali sebuah misi jangka panjang yang bertahan lama → Perusahaan memberikan kontribusi sosial paling besar ketika mereka mengenali sebuah tantangan kebijakan penting, bertahan lama dan mereka berpartisipasi dalam solusinya dalam jangka panjang. Kontribusi What We DO → Perusahaan memaksimalkan manfaat berbagai kontribusi korporat mereka ketika mereka mengungkit kapabilitas inti dan mengkontribusikan produk-prodik dan jasa yang didasarkan pada kepakaran yang digunakan didalamnya. Kontribusikan layanan-layanan khusus pada sebuah proyek berskala besar → Kalangan perusahaan mempunyai dampak sosial paling besra ketika mereka memberikan kontribusikontribusi khusus kepada upaya-upaya koopertaif berskala besra. Bobotkan pengaruh pemerintah → Dukungan pemerintah untuk partisipasi korporat didalam CSR atau paling tidak keinginannya untuk menghilangkan rintangan-rintangan dapat mempunyai sebuah pengaruh positif penting. Susun dan nilai total paket manfaat-manfaat → Perusahaan akan memperoleh manfaat paling besar dari kontribusi sosial mereka ketika mereka mengenakan suatu harga pada paket total manfaat. Pendekatan-pendekatan pada persoalan etika Ada tiga pendekatan etika mendasar yg perlu dipertimbangkan oleh para eksekutif: Pendekatan utiliter → Mempertimbangkan efek-efek sebuah tindakan tertentu terhadap orang-orang yang terlibat langsung. Pendekatan hak-hak moral → Mempertimbangkan apakah keputusankeputusan dan tindakan-tindakan bersesuaian dengan pemeliharaan hak-hak kekhususan individu dan kelompok mendasar. Pendekatan keadilan sosial → mempertimbangkan seberapa konsistennya tindakan-tindakan itu dengan keadilan, kearifan,, dan ketidakberpihakan dalam distribusi imbalan-imbalan dan biaya antar para individu dan kelompok. Kode-kode etika bisnis Untuk membantu memastikan konsistensi dalam aplikasi standar-standar etika, perhimpunan-perhimpunan profesional dan bisnis-bisnis yang jumlahnya semakin meningkat menetapkan kode-kode atau aturan-aturan prilaku etis yang setiap stekholder mempunyai kode etik masing-masing dalam menetapkan standar-standar Bab IV ini akan memberikan kalian kemampuan tentang hal-hal yang berkaitan dengan pengetahuan berikut dibawah ini : 1.Tiga pengaruh lingkungan yg berkaitan, yang mempengaruhi performansi perusahaan ( remote, industri, operating environment) 2. Menyusun dan menjelaskan ke lima faktor dalam” lingkungan remote” 3. Mampu menyajikan contoh-contoh dari-pada masalah ekonomi, sosial, politik, teknologi, ekologik yang berpengaruh pada suatu Bisnis. 4. Menjelaskan kelima kekuatan model” analisa industri” dan contoh-contoh dari setiap kekuatan. 5. Menyajikan contoh-contoh dari-pada : entry barrier, supplier bu yer, buyer power, ketersediaan substitusi, persaingan dalam bisnis. 6. Menyusun dan menjelaskan kelima faktor dalam lingkungan operasional. 7. Menyajikan contoh-contoh dari pengaruh-pengaruh pesaing, Kreditor, kustomer, labor, dan supplier dalam bisnis. Company Mission, Social Responsibility, and Ethics (Chpters 2,3) External Environment Domestic) . Remote . Industry .Operating ( Chapters 4 ,5 ) ( Global & Internal Analysis (Chapter 6) Stretegic Analysis and Choice ( Chapters 8, 9 ) Long-term Objective (Chapter 7) Short-term Objectives; Reward System (Chapter 10) Feedback Major Impact Minor Impact Generic and Grand Stretegies (Chapter 7) Functional Tactics (Chapter 10) Policies (Chapter 10) Organizational Structure, Leadership and Culture ( Chapters 11, 12 ) Stregic Control,Innovation, and Entrepreneurship (Chapters 13 ) Feedback • Pengaruh ini merupakan hambatan yang diluar kendali perusahaan, yang berhubungan dengan masalah; ekonomi, sosial, politik, teknologi, ekologis. • Mencerminkan pengaruh-pengaruh pada perusahaan dalam bentuk ; opportunities, threats, & constraints. • Kondisi perekonomian , baik tingkat nasional maupun internasional, harus jadi bahan pertimbangan perusahaan, misal hal-hal mengenai ;”general availability of credit”, “level of disposable income”, “propensity of people to spend”. Faktor lain yang perlu di-monitor; prime interest rates, inflation rates, trends in the growth of the gross national product. • Faktor sosial yang berpengaruh; kepercayaan, values, attitudes, opinions, lifestyle dilingkungan perusahaan, …….. yang dikembangkan dari cultural, ecological, demographic, religious, educational, & ethnic conditioning. • Faktor politik yang berpengaruh: Kondisi politik merupakan hal penting yang perlu menjadi bahan pertimbangan perusahaan dalam memformulasikan strategy perusahaan. Contoh (political constraint): fair-trade decisions, anti trust laws, tax programs, minimum wage legislation, pollution & pricing policies, administrative jawboning, dll. Peran Supplier : peran dalam pengelolaan beberapa industri strategi pemerintah dapat secara signifikan berpengaruh pada kontinuitas strategi beberapa perusahaan swasta. Peran Kustomer : kebutuhan pemerintah atas produk dan jasa dapat mengkreasikan, mengembangkan, ataupun menghilangkan banyak peluang pasar. • Faktor Teknologi : Perkembangan teknologi secara signifikan merubah kondisi pada industri-industri , dan akan berdampak pada sektor-sektor lainnya dalam masyarakat. Dalam hal ini dikenal istilah “technological forecasting” • Faktor Ekologi : ekologi ; keterkaitan antara kehidupan manusia dengan alam sekitar, sedangkan kegiatankegiatan yang dilakukan manusia sering menimbulkan masalah pada kehidupan manusia tersebut sendiri ataupun kehidupan alam/makhluk lainnya di bumi., ini yang disebut polusi. Ternyata perusahaan ini mampu memanfaatkan regulasi/undang-undang dalam mengatasi masalah polusi, dimana kompetitor tidak memiliki kemampuan yang setara dgn perusahaan kita dlm mengatasinya. DETERMINANTS OF ENTRY Economies of scale Propritary product differences Brand identity Switching cost Capital requirements Access to distribution Absolute cost advantage Proprietary curve Access to necessary inputs New Proprietary low-cost product design DETERMINANTS OF RIVALRY Entrants DETERMINATION OF SUPPLIER POWER Differentiation of inputs Switching cost of suppliers and firms In the industry Presence of substitute inputs Supplier concentration Suppliers Threat of new entrants Government policy Expected retaliation Bargaining Leverage Buyer concentration Bargaining versuspower firm concentration of buyers Buyers Bargaining power of suppliers Importance of volume to supplier Cost relative to total purchases in the Industry Impact of inputs on cost or differenti ation Threat of forward integration relative To threat of backward integration By firms in the industry Industry growth Fixed(or storage) cost/Value added Product differences Brand identity Switching cost Concentration and balance Informational complexity Diversity of competitors Corporate stakes Exit barriers DETERMINANT OF BUYER POWER Threat of substitute Substitutes DETERMINANTS OF SUBSTITUTION THREAT Relative price performance Of substitutes Switching cost Buyer propensity to substitute Buyer volume Buyer switching cost relative to Firm switching cost. Buyer information Ability to backward integrate Substitute products Pull-through Proce Sensitivity Price/total purchases Product diffrences Brand identity Impact on quality/performance Buyer profits BARRIER TO ENTRY (Rintangan untuk masuk) Usaha-usaha suatu perusahaan untuk membuat rintangan-rintangan terhadap masuknya pendatang baru dalam pasar yang sedang di kelolanya. 1 Economies of scale (Skala Ekonomis) Berkurangnya biaya (rata-rata) per unit dalam produksi dan distribusi produk pada waktu skala operasi perusahaan ditingkatkan 2 Product differentiation (Pembedaan produk) Mempengaruhi pelanggan untuk membeli produk tertentu dengan cara menonjolkan kekhususan yg tidak di punyai produk pesaing. 3 Capital Requirements (Kebutuhan modal) Kebutuhan modal yang sangat besar membatasi kemungkinan pendatang baru 4 Cost Disadvantages Independent of Size (Hambatan Biaya Bukan Karena Skala) Keunggulan biaya yang tidak dimiliki pendatang baru, termasuk keunggulan-keunggulan lainnya selaku pendahulu. 5 Acces to Distribution channels (Akses ke saluran distribusi ) Saluran distribusi produk yg sudah digunakan para pendahulu umumnya sulit ditembus pendatang baru 6 Government Policy (Kebijakan Pemerintah ) Pemerintah mempunyai kendali dalam membatasi pendatang baru Jual mahal untuk Industri-1, tapi barangnya bagus. Jual yang murah untuk Industri-2, Barangnya yang jelek PEMASOK DAPAT MEMANFAATKAN KEKUATAN TAWAR MENAWARNYA ATAS PARA ANGGOTA INDUSTRI DENGAN MENAIKKAN HARGA, ATAU MENURUNKAN KUALITAS BARANG BARANG DAN JASA YANG DIJUALNYA. Kekuatan masing-masing pemasok atau pembeli bergantung pada sejumlah karakteristik situasi pasarnya dan pada tingkat kepentingan relatif penjualan atau pembeliannya dalam industri tsb dibandingkan dengan keseluruhan bisnisnya. KELOMPOK PEMASOK KUAT JIKA: 1. 2. 3 4 5 Kelompok didominasi sedikit perusahaan, & lebih terkonsentrasi ketimbang tempat mereka menjual produk. Produk bersifat unik/terdifrensiasi, atau jika terdapat biaya pengalihan. Pemasok tidak bersaing dengan produk-produk lain dalam industri. Pemasok memiliki kemampuan utk melakukan integrasi maju ke industri pembelinya. Industri bukan merupakan pelanggan penting bagi pemasok. KELOMPOK PEMBELI KUAT JIKA : 1. Pembeli terkonsentrasi atau membeli dalam jumlah(volume) besar. 2 3 4 5 6 Produk yang dibeli dari industri bersifat standar atau tidak terdiferensiasi. Produk yang dibeli dari industri merupakan komponen penting dari produk pembeli, dan merupakan komponen biaya yang cukup besar. Pembeli menerima laba yang rendah. Produk industri tidak penting bagi kualitas produk atau jasa pembeli. Produk industri tidak menghasilkan penghematan bagi pembeli. Dengan menetapkan batas harga tertinggi (ceiling price), produk atau jasa substitusi membatasi potensi suatu industri. Jika industri tidak mampu meningkatkan kualitas produk atau mendiferensiasikannya, laba dan pertumbuhan industri dapat terancam. Produk substitusi tidak hanya membatasi laba dalam masa-masa normal, melainkan juga mengurangi “tambang emas” yang dapat diraih industri dalam masa ke-emasan. Produk substitusi yang secara strategik layak diperhatikan adalah : (a) yg kualitasnya mampu menandingi kualitas produk industri atau (b) dihasilkan oleh industri yang menikmati laba tinggi. Persaingan di kalangan anggota industri terjadi karena mereka berebut posisi dengan menggunakan taktik seperti persaingan harga, introduksi produksi, dan perang iklan. Apakah ini sumber persaingan ???? FAKTOR PENYEBAB PERSAINGAN DIANTARA SESAMA ANGGOTA INDUSTRI : 1. Kompetitor banyak, dan kekuatan hampir setara 2 Pertumbuhan industri lambat 3 Produk atau jasa tidak terdiferensiasi atau tidak membutuhkan biaya pengalihan 4 Fix cost tinggi atau produk bersifat mudah rusak. 5 Penambahan kapasitas harus dalam jumlah besar 6 Hambatan keluar tinggi 7 Para peserta persaingan beragam dalam hal strategi, asal-usul, dan “kepribadian”. 1.Apa batas-batas Industri ?? 2.Bagaimana struktur Industri ?? 3.Siapa Kompetitor ?? 4.Apa faktor utama penentu persaingan. STRATEGI PERUSAHAAN Industri : merupakan kumpulan perusahaan yang menawarkan produk atau jasa serupa. Batas industri penting ,karena (1) dapat membantu eksekutif menentukan arena bersaing perusahaan, (2) dapat memusatkan perhatian atas pesaing-pesaing perusahaan,(3) dapat membantu menentukan faktor-faktor kunci keberhasilan. Kesulitan Penetapan Batas Industri berasal dari tiga sumber : 1. Evolusi industri setiap kali memunculkan peluang dan ancaman baru. 2. Evolusi industri menciptakan industri dalam industri. 3. Industri semakin global cakupannya Lima hal yang perlu di telaah agar dapat menetapkan (Mendefinisikan) batas industri 1. Mana bagian industri yg berkaitan dg tujuan perusahaan?? 2. Apa faktor-faktor penentu sukses di sana?? 3. Apakah perusahaan memiliki keahlian yg dibutuhkan utk bersaing di bagian industri tersebut ?? jika tidak, dptkah perusahaan mengembangkan keahlian tsb?? 4. Apakah keahlian tsb memungkinkan perusahaan memanfaatkan peluang & mengatasi ancaman yg akan datang?? 5. Apakah definisi perusahaan tentang industri cukup fleksibel utk memungkinkan penyesuaian konsep bisnis perusahaan dg berkembangnya industri?? Agar lebih lengkap perlu dipahami atribut2 strukturalnya. Atribut Struktural adalah karakteristik tertentu yg memberikan karakter khas bagi suatu industri (1) KONSENTRASI : Variabel ini mengacu pada sejauh mana penjualan industri di dominasi hanya oleh beberapa perusahaan (2) (2) SKALA EKONOMIS : Variabel ini mengacu pada penghematan yang diperoleh perusahaan-perusahaan dalam suatu industri (3) DIFERENSIASI PRODUK : Variabel ini mengacu pada sejauh mana pelanggan menganggap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan-perusahaan dalam industri berbeda-beda. (4) HAMBATAN MASUK : Hambatan masuk perupakan perintang yang harus diatasi perusahaan untuk masuk ke industri. Hambatan tsb dapat bersifat wujud maupun tanwujud. …………… Hambatan masuk tinggi Kompetisi menurun. SASARAN : (1) Mengidentifikasi pesaing yang ada dan pesaing potensial (2) Mengidentifikasi kemungkinan gerakan pesaing (3) Membantu perusahaan menyusun strategi bersaing yang efektif Mengidentifikasi Pesaing 1.Bagaimana kompetitor menetapkan batas cakupan pasar mereka. 2. Sejauh mana kesamaan manfaat yang dirasakan pelanggan dari produk dan jasa yang ditawarkan kompetitor. 3. Seberapa besar komitmen kompetitor terhadap industri. KESALAHAN2 YG LAZIM TERJADI DALAM MENGIDENTIFIKASI PESAING 1.Terlalu memperhatikan pesaing yg ada tanpa memperhatikan pendatang baru. 2.Terlalu memperhatikan pesaing besar,dan mengabaikan pesaing kecil. 3.Mengabaikan pesaing internasional potensial 4.Menganggap perilaku pesaing sam dengan perilakunya dimasa lalu. 5.Salah membaca isyarat akan adanya perubahan strategi lawan. 6.Terlalu menekankan pada sumber daya keuangan, posisi pasar, dan strategi pesaing + aset tanwujud mereka (mis tim manajemen puncak) 7.Menganggap bahwa semua perusahaan dalam industri menghadapi kendala atau memiliki peluang yang sama. 8.Percaya bahwa tujuan strategi adalah mengalahkan pesaing, bukan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan (= Lingkungan Persaingan,= Lingkungan Tugas) Terdiri dari faktor-faktor dalam situasi persaingan yang mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan dalam mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan atau dalam memasarkan produk dan jasanya secara menguntungkan. Beberapa faktor terpenting 1.Posisi Bersaing Perusahaan 2.Komposisi Pelanggannya 3.Reputasi di mata pemasok dan kreditor 4.Kemampuan menarik Karyawan yang Berkemampuan “Lingkungan Operasional” biasanya jauh lebih dapat dipengaruhi atau dikendalikan ketimbang “lingkungan jauh” (remote). Posisi Bersaing Menilai posisi bersaing dapat meningkatkan kesempatan perusahaan untuk merancang strategi yang mengoptimalkan peluang yang muncul dari lingkungan Kriteria yang sering tercakup 1.Bagian pasar 2.Kelebaran lini produk 3.Efektifitas distribusi penjualan 4.Keunggulan dalam hal penguasaan hubungan dengan pelanggan-pelanggan penting 5.Daya saing harga 6.Efektifitas iklan dan promosi 7.Lokasi dan usia fasilitas 8.Kapasitas dan produktifitas 9.Pengalaman 10.Biaya bahan baku 11.Posisi keuangan 12.Kualitas relatif produk 13.Posisi R&D 14.Kaliber sumber daya manusia 15.Citra secara umum Hasil paling lemah dalam menganalisis lingkungan operasional adalah pemahaman terhadap pelanggan perusahaan Geografis Demografis Psikografis Perilaku Pembeli Hubungan yang dapat diandalkan antara suatu perusahaan dan pemasoknya sangat penting bagi kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang perusahaan. Perusahaan selalu bergantung pada pemasok untuk dukungan keuangan, layanan, bahan baku, dan peralatan Karena kuantitas,kualitas,harga,dan aksesabilitas sumber daya keuangan,manusia,dan bahan baku jarang sekali ideal,penilaian atas pemasok dan kreditor sangat penting untuk evaluasi lingkungan operasional perusahaan yang akurat. Reputasi Tingkat Kesempatan Kerja Ketersediaan -Perubahan lingkungan sering membuat para manajer strategik frustasi. -Berbagai elemen eksternal mempengaruhi berbagai strategi pada waktu yang berbeda dan dengan kekuatan yang berbeda-beda pula. -Satu-satunya yang pasti adalah bahwa dampak lingkungan jauh (remote) dan operasional akan tidak pasti sampai suatu strategi di-implementasikan. -Ini membuat banyak manajer ,terutama diperusahaan yang tidak begitu kuat atau kecil mengurangi perencanaan jangka panjang, yang menuntut komitmen sumber daya. -Sebaliknya mereka lebih cenderung membiarkan para manajer menyesuaikan diri dengan tekanan lingkungan Perusahan yang mengglobalisasi operasinya menghadapi masalah khusus. Globalisasi diartikan sebagai strategi mendekati pasar dunia dengan produk standar. Kesadaran terhadap peluang maupun ancaman yang dihadapi perusahan global sangat penting bagi para perencana di hampir semua industri domestic A.S. Memahami liku-liku persaingan di pasar global dan menghadapi korporasi global dengan cepat telah menjadi kompetensi yang dituntut dari para manajer strategik. Penilaian intern meliputi identifikasi kekuatan-kekuatan pokok operasi perusahan. Kekuatan ini khususnya penting dalam operasi global, karena mereka seringkali merupakan karakteristik perusahan yang di hargai Negara tuan rumah dan, karenanya, memberikan kekuatan tawar menawar yang penting. Kekuatan sumber daya dan kapabilitas global perusahaan hrs dianalisis. Perusahan yang secara serius melakukan penilitian intern dan ekstern adalah Bisiness International Corporation, yang menyarankan untuk mempertimbangkan tujuh kategori umum factor. Seperti diperhatikan pada strategi Global, kategori ini meliputi factor ekonomi, politik, geografi, tenaga kerja, pajak, sumber modal, dan bisnis. PENGEMBANGAN KORPORASI GLOBAL Evolusi suatu korporasi global seringkali melibatkan tingkat strategi yang semakin tinggi. Tingkat pertama, yang seringkali melibatkan kegiatan ekspor-impor, kurang terasa dampaknya atas orientasi manajemen yang ada atau atas lini produk yang sudah ada. Tingkat kedua, yang dapat berupa lisensi asing dan alih teknologi, memerlukan sedikit perubahan pada manajemen atau operasi. Tingkat ketiga biasanya ditandai oleh investasi langsung dalam operasi seberang lautan, termasuk pabrik. Tingkat ini menuntut pengeluaran modal dan pengembangan ketrampilan mnajemen global, biasanya sudah dikategorikan sebagai perusahaan multinasional (MNC) sejati. Pada tingkat ini, perusahaan mulai muncul sebagai perusahaan global (global enterprise) dengan ancangan global untuk produksi, penjualan, keuangan, dan pengendalian. MENGAPA PERUSAHAAN MELAKUKAN GLOBALISASI Keunggulan teknologi yang pernah dinikmati Amerika Serikat telah menurun dramatic selama 30 tahun terakhir. Pada akhir tahun 1950-an, lebih dari 80% inovasi teknologi penting dunia pertama kali diperkenalkan di A.S. Pada tahun 1990, angka itu telah menurun menjadi kurang dari 50%. Sebaliknya Perancis membuat kemajuan mengesankan di bidang traksi listrik, tenaga nuklir, dan penerbangan. Jerman memimpin di bidang kimia dan farmasi, peralatan berat dan peralatan presisi, barang listrik berat, metalurgi, dan peralatan transport permukaan. Jepang memimpin di bidang optic, solid state physic, rekayasa ilmu kimia, dan proses metalurgi. Eropa Timur dan mantan Uni Soviet, yang dinamakan megara-negara COMECON (Council for Mutual Economic Assistance), menghasilkan 30% dari aplikasi paten seluruh dunia setahun. Tetapi, A.S. dapat merebut kembali sebagian dari ketinggalan teknologi ini. Melalui globalisasi, perusahaan-perusahaan A.S. seringkali dapat meraih manfaat dari industri dan teknologi yang dikembangkan di mancanegara. Bahkan perusahaan jasa yang relatif kecil dapat memanfaatkan operasi seberang lautan yang besar. Dalam banyak situasi, pengembangan global layak dijadikan senjata bersaing. Penetrasi langsung ke pasar asing dapat menarik arus kas yang vital dari operasi domestic pesaing asing. ORIENTASI STRATEGIK PERUSAHAAN GLOBAL Perusahaan2 Multinasional pada dasarnya memperlihatkan satu dari empat orientasi mereka dalam aktivitasnya. Mereka punya keyakinan mengenai cara mengendalikan operasi asing. Perusahaan yang ethnocentric orientation percaya bahwa nilai dan prioritas organisasi induk seyogyanya menjadi pedoman dalam pengambilan keputusan stratejik dalam semua operasinya. Perusahaan mempunyai polycentric orientation jika kemudian budaya negara tempat diterapkannya strategi tersebut memungkinkan untuk mendominasi proses pengambilan keputusan. Kebalikannya, regiocentric orientation tejadi ketika perusahaan induk berusaha mencampur nilai dan prioritas mereka dengan peraturan/nilai setempat. Akhirnya, perusahaan dengan geocentric orientation mengadopsi pendekatan system global untuk pembuatan keputusan stratejik, sehingga penekanan pada integrasi global. Kompleksitas Lingkungan Global Perencanaan srategik global lebih rumit daripada perencanaan sejenis untuk domestic. Sedikitnya ada lima factor yang menyebabkan kompleksitas ini ; 1. Operasi global menghadapi lingkungan politik, ekonomi, legal, social, dan budaya yang beragam di samping juga laju perubahan yang berlain-lainan pada masing-masing factor ini. 2. Interaksi antara nasional dan asing bersifat kompleks, karena masalah kedaulatan nasional dan sangat berbedanyakondisi ekonomi dan sosial. 3. Keterpisahan geografis, perbedaan budaya dan kebangsaan, serta perbedaan cara berbisnis kesemuanya cenderung menyulitkan komunikasi dan upaya pengendalian antara kantor pusat dan afiliasi seberang lautan. 4. Operasi global menghadapi persaingan yang ekstrim, karena perbedaan dalam hal struktur industri. 5. Operasi global terbatas dalam hal pilihan strtegi bersaing yang ada karena beragamnya blok-blok ekonomi, seperti Masyarakat Ekonomi Eropa, Kawasan perdaganganbebes eropa, dan kawasan perdagangan bebas amerika latin. Masalah Pengendalian Perusahaan Global Faktor penyulit interen bagi banyak perusahaan global adalah kebijakan keuangan mereka umumnya disesuaikan dengan tujuan perusahaan induk dan kurang mempertimbangkan tujuan Negara tuan rumah. Hal ini menimbulkan konflik antara berbagai bagian dari perusahaan global yang bersangkutan, antara keseluruhan perusahaan dengan Negara asal dan Negara tuan rumah, serta antara Negara asal dengan Negara tuan rumah itu sendiri. Dalam perusahaan global, perencanaan dipersulit oleh pebedaan sikap nasional terhadap pengukuran kerja, dan oleh perbedaan tuntutan pemerintah mengenai keterbukaan informasi. Meskipun masalah-masalah seperti ini merupakan satu aspek dari lingkungan global, bukan akibat dari manajemen yang lemah, mereka sering kali dapat dikurangi melalui peningkatan perhatian terhadap perencanaan strategik Perencanaan strategic Global Pada perusahaan demikian, manajer tidak boleh melihat operasi global sebagai kumpulan informasi yang independent. Para manajer ini menghadapi keputusan saling tukar (trade of decision) yang harus mempertimbangkan berbagai produk, lingkungan Negara, sumber daya, kapabilitas perusahaan induk dan anak perusahaan, serta pilihan strategic. Dalam industri multi domestik, anak-anak perusahaan global haruslah dikelola sebagai badan-badan usaha yang berbeda artinya, masing-masing anak perusahaan bersifat otonom, memiliki otoritas untuk mengambil keputusan independent sebagai reaksi terhadap kondisi pasar setempat. Industri Global Industri global adalah industri yang persaingannya melintasi batas-batas Negara . persaingan terjadi dalam skla dunia. Banyaknya pakar percaya bahwa hampir semua industri yang berorientasi kepada produk akan menjadi global. 1.Meningkatkan globalisasi perusahaan. 2.Ledakan informasi 3.Meningkatkan persaingan global 4.Perkembangan teknologi yang cepatMakin luasnya cakupan tugas manejemen global. 5.Perencanaan manajemen strategic menumbuhkan rasa pecaya diri manajerial Strategik demikian menuntut pengambilan keputusan yang sangat tersentralisasi di kantor pusat perusahaan untuk memungkinkan keputusan trade off di antara anak-anak perusahaan. Tingkat pengeluaran R&D yang besar untuk produk-produk yang memerlukan lebih dari satu pasar untuk menutup biaya pengembangan. Kurangnya regulasi perdangangan atau regulasi mengenai investasi asing. TANTANGAN GLOBAL Meskipun bidang industri saat ini dapat dikatakan berkarakteristik global atau multidomestik, beberapa “kasus murni” masih tetap ada. Sebuah perusahaan industri global yang berkompetisi di industri global harus bias bersifat responsive, mulai dari level bawah sampai mengetahui kondisi pasar lokal. Demikian juga dengan kompetisi di industri multidomestik, tidak dapat mengabaikan kesempatan untuk selalu menggunakan semua sumber daya yang ada untuk selalu ikut dalam berkompetisi. Jadi, setiap perusahaan global harus dapat memutuskan fungsi perusahaan itu sendiri, mana yang yang harus dikerjakan, dimana, dan sampai level mana tingkat koordinasi dapat bertahan diantara mereka. Lokasi Dan Koordinasi Aktivitas • Tipe fungsional aktivitas harus mempunyai bagian pembelian, bagian operasi, riset dan development, penjualan, dan pelayanan. Sebuah perusahaan multinasional harus mempunyai batasan beberapa pilihan lokasi untuk setiap kegiatan dan oleh karena itu maka harus memutuskan bentuk, jumlah dan lokasi aktivitas tersebut. Perusahaan tersebut dapat juga membagi-bagi aktivitasnya di beberapa lokasi tertentu. Contohnya untuk riset dan development akan difokuskan di satu tempat dimana dimungkinkan untuk mengendalikan semua kegiatan perusahaan. Permasalahan Lokasi dan Koordinasi Tabel di bawah ini menunjukkan beberapa isu permasalahan yang terkait dengan titik kritis dimensi lokasi dan koordinasi pada rencana strategi penjualan multinasional. Tabel tersebut juga menunjukkan fungsi aktivitas dan performa perusahaan di setiap dimensi LOKASI DAN KOORDINASI AKTIVITAS AKTIFITAS LOKASI Operasi Lokasi dan fasilitas untuk memproduksi suatu komponen barang Jaringan pabrik di seluruh dunia Penjualan Pemilihan produk tertentu Negara tujuan Menyamakan nama diseluruh dunia Koordinasi penjualan secara multinasional Kesamaan target konsumen dan produk di seluruh dunia Koordinasi harga di Negara-negara yang berbeda Pelayanan Lokasi untuk pelayanan pengorganisasian Menyamakan standar pelayanan diseluruh dunia Jumlah dan lokasi untuk melakukan riset Penukaran informasi untuk hasil riset Bertanggung jawab untuk menentukan produk yang dibutuhkan di suatu Negara Membuat dan memperkenalkan produk ke seluruh dunia Lokasi untuk tempat pembelian Mengatur pengadaan di semua lokasi Mengetahui kemauan pasar Mengatur pengadaan barang-barang yang sama Research and Development Pembelian KOORDINASI Kebutuhan Pasar dan Karakteristik Global Sebuah perusahaan harus dapat berpegang pada dua hal : “penerimaan konsumen untuk produk mereka dan seberapa tinggi produk tersebut dapat diterima oleh kalangan pasar” Seperti table di bawah ini, menunjukkan semua pasar dapat menjadi satu kesatuan dari pasar tertentu dimana untuk suatu produk tertentu dapat dinikmati juga oleh konsumen lain dengan cara market by market. Contohnya film berwarna dan petrochemicals, sementara untuk boneka dan toilet sebagai contoh yang baik untuk produk tambahan untuk pilihan Tabel dibawah ini juga menunjukkan bagaimana 2 dimensi dapat dikombinasi menjadi satu untuk memungkinkan keseragaman baik dari sisi kebutuhan konsumen dan tingkat rata-rata produk tambahan baru. lanjutan LANJUTAN Kebutuhan Pasar dan Karakteristik Produk Rata - rata dalam Perubahan setiap Produk Cepat Perbedaan Perawatan Cip Komputer Elektronik Otomotif Film Berwarna Obat - Obatan Bahan - bahan Kimia Telekomunikasi Peralatan Jaringan Standarisasi Dalam Semua Pasar Minimalisasi Biaya Pengiriman Baja Bahan Kimia polyethylene) Hidangan Minuman Soda Pabrik untuk Kaus Pria Lambat Mengoperasikan perubahan yg pernah ada scr Globaldlm Konsumen Kasus Yang diperhatikan Elektronik Boneka Automobiles Truk Pasta gigi Shampoo Industri Permesinan Customized Pasar demi Pasasr Pelatihan Kesempatan Tempat Eksplorasi Toilet Permen Coklat Strategi Internasional Tabel dibawah ini menunjukkkan strategi dasar dari perusahaan multinasional dari pertimbangan dimensi lokasi dan koordinasi. Rendahnya koordinasi dan penyebaran geografik aktivitas secara tidak langsung akan mempengaruhi operasi serta strategi bagi Negara yang dituju perusahaan tersebut. Strategi Internasional Tinggi Aktivitas Dalam Koordinasi High ForeignInvestment with extensive coordination among subsidiaries Global strategy Country-centered strategy by multinationals with a number of domestic firms operating in only one country Export-based strategy with decentralized marketing Rendah Geographically Dispersed Location of Activities Geographically Concentrated BERBAGAI STRATEGI KOMPETITIF PERUSAHAAN PADA PASAR LUAR NEGERI Perusahaan yang memilih untuk mengikuti arus globalisasi harus memiliki strategi. Dan hal tersebut dapat dikategorikan sesuai dengan tingkat kompleksitas (kesulitan) dari tiap pasar luar negeri dan juga dari perbedaan produk perusahaan itu (lihat table 5.15). Kompleksitas akan menghubungkan sejumlah factor kesuksesan yang dibutuhkan di arena yang semakin kompetitif. Perbedaan dan ragam produk sebagai variabel kedua akan menghubungkan dengan luasnya jalur bisnis. Semakin banyak perusahaan tersebut menawarkan suatu bisnis, maka semakin tinggi pula perbedaan tersebut. Dua hal tersebut, kempleksitas dan perbedaan adalah rangkaian pilihan strategis. Apabila satu perusahaan dapat menggabungkan kedua hal tersebut, maka akan timbul banyak sekali pilihan aksi di pasar. Tempat Tujuan Ekspor Tujuan utama pasar untuk suatu perusahaan yang menginginkan pasar ekspor adalah untuk memodifikasi performance suatu produk tertentu atau ukuran karakteristik untuk bertemu dengan pasar luar negeri. Dengan menggabungkan kombinasi antara pasar US dan pasar luar negeri, akan melambankan dan membosankan. Akan tetapi, sejumlah teknik ekspansi membuktikan beberapa perusahaan di US dapat mengambil beberapa kesempatan dilingkungan yang baru. Sebagai contoh N.V. Philips dan beberapa perusahaan kompetitor (saingan) dari Jepang seperti Sony dan Matsushita bekerjasama untuk mengejar kalangan pasar mereka sendiri. Untuk mengekspor barang biasanya dibutuhkan dana investasi yang minimal. Bagaimana cara perusahaan tersebut untuk mengatur dan mengkontrol kualitas barang setelah proses produksi dan menjaga resiko untuk dapat bertahan merupakan tipe yang paling minimal yang paling umum. Sebagai tambahan, Departemen Perdagangan US melalu program “ Export Now Program” denan beberapa agen pemerintah yang terkait dapat mengecilkan resiko perusahaan kecil dengan memberikan penyuluhan dan bantuan informasi tentang ekspor dan pelatihan tentang penjualan. Perijinan Dan Kontrak Membuat persiapan kontrak adalah langkah selanjutnya yang dibutuhkan suatu perusahaan untuk keperluan kerjasama ekspor. Perijinan juga termasuk membawa beberapa produk dari pemegang ijin untuk dijadikan barang yang berguna. Kebanyakan barang-barang tersebut telah mempunyai hak paten sendiri, nama barang sendiri, atau secara teknikal diakui oleh pasar untuk batas waktu tertentu sebagai pengembalian bentuk royalty dan juga sebagai jalan untuk menghindari terkenanya tarif untuk batasan ekspor. Dua masalah utama yang berkaitan dengan perijinan. Pertama adalah kemungkinan rekan bisnis luar negeri akan mendapat pelajaran dan pengalaman baru dan besar kemungkinan akan menjadi competitor (pesaing) utama setelah masa kontrak kerjasama berakhir. Hal ini dialami oleh perusahaan elektronik Jepang yang bekerjasama dengan perusahaan US, menjadikan US sebagai rival utama Jepang di bidang elektronik setelah masa kontrak kerjasama mereka berakhir. Masalah yang kedua sumber daya untuk produksi, penjualan dan distribusi secara umum dari produknya. Dengan hilangnya control ini dapat mengecilkan tingkat kebebasan dan menilai kembali tingkat perusahaan di masa depan. Hak Monopoli Bentuk yang sangat special dari perijinan adalah Franchising (hak monopoli) dimana si penerima hak dapat menjual produk atau pelayanan dengan menggunakan nama serta logo dan semua hal yang berkaitan dengan perusahaan pemberi ijin. Sebagai balasannya, si penerima ijin akan memberikan bayaran berupa fee ke perusahaan pemberi ijin yang biasanya besarnya ditentukan dari jumlah serta volume penjualan dimana si penerima ijin berada. Contoh Mc Donald yang diketahui sebanyak 70% dari jumlah gerainya di seluruh dunia menggunakan perijinan franchising. Kantor Cabang Luar Negeri Kantor cabang adalah perluasan dari kantor pusat yang berada di luar wilayah kantor pusat yang bertanggungjawab terhadap semua kegiatan kantor pusat termasuk pengelolaan, operasional, penjualan, pelayanan terhadap konsumen dan juga distribusi. Kantor cabang ini akan sangat bermakna “lokal” sehingga akan dibutuhkan pimpinan dari penduduk setempat mulai dari level bawah sampai level pimpinan Investasi Saham Perusahaan kecil dan menengah dengan tingkat pertumbuhan yang pesat biasanya membutuhkan dana tambahan untuk mendukung laju perusahaan tersebut agar lebih maksimal. Perusahaan seperti ini seringkali mendapat bantuan dana dari rekan kerja mereka atau mendapat bantuan dana dari investasi pribadi (investor) yang menginvestasikan dana mereka sebagai pemegang saham. Kantor Cabang Pribadi Kantor cabang yang dimiliki secara pribadi oleh satu orang biasanya memiliki pertimbangan sendiri dari kantor pusat. Hal ini dilakukan untuk memaksimalkan fungsi kontrol dan pengendalian peruasahaan agar lebih efisien. Untuk keputusan dan kebijakan yang berhubungan dengan penjualan, jenis produk, ekspansi dan lainnya akan di tentukan oleh manager senior dari kantor pusat. Pembukaan kantor cabang seperti ini dapat dimulai dari mengambil alih sebuah perusahaan yang sudah mulai maju. Bila hal ini berjalan lancar, maka kantor pusat dapat memiliki keuntungan yang berlipat, terutama bila perusahaan yang diambil alih tersebut telah mempunyai produk unggulan sendiri atau telah memiliki jaringan distribusi dan konsumen sendiri. LANJUTAN LANJUTAN Akan tetapi cara ini juga masih memiliki resiko sendiri yang akan berbeda dengan operasi normal suatu perusahaan. Pertama bila kantor pusat ingin dana yang mereka investasikan aman, pimpinan harus benar-benar mengetahui karakter pasar Negara tersebut, bahasa Negara tersebut dan kebudayaan setempat. Kedua, biasanya Negara tujuan akan mengharapkan 2 hal dari kantor pusat, komitmen jangka panjang dan kemungkinan untuk dipekerjakan sebagai karyawan dalam struktur atau operasi di perusahaan mereka. Biasanya dengan mempekerjakan tenaga luar negeri, merupakan kebijakan yang baik dari suatu perusahaan yang ingin berkembang, tentunya dengan pertimbangan selama hal itu dapat mendekatkan diri pada kemampuan pasar dan komunikasi yang baik. Hal ini sangat penting bagi perusahaan kecil dengan lingkup regional. Kertiga, mengubah standar dengan kebijakan luar negeri kemungkinan dapat menghilangkan proteksi pasar. BAB 6 PROFIL PERUSAHAAN : ANALISIS INTERN PERUSAHAAN Kilasan Umum Analisis Intern Para manajer mengukur makna strategi dari kompetensi intern perusahaan berdasarkan peluang dan ancaman yang ada dalam lingkungan persaingan industri perusahaan. Inti dari strategi yang terumuskan secara baik adalah kesesuaian yang tepat antara peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan dengan kekuatan dan kelemahan perusahaan itu sendiri. Landasan yang penting bagi pemahaman akan analisis intern adalah pengertian mengenai pemikiran pencocokan kekuatan dan kelemahan intern perusahaan dengan peluang dan ancaman yang ada dilingkungan. Analisis SWOT SWOT adalah singkatan dari kekuatan (strenght) dan kelemahan (weakness) intern perusahaan serta peluang (Opportunity) dan ancaman (threats) dalam lingkungan yang dihadapi perusahaan. Analisis SWOT didasarkan pada asumsi bahwa suatu strategi yang efektif akan memaksimalkan kekuatan dan meminimalkan kelemahan dan ancaman. 1. 2. 3. 4. Peluang, adalah situasi penting yang menguntungkan dalam lingkungan perusahaan Ancaman, adalah situasi penting yang tidak menguntungkan dalam lingkungan perusahaan Kekuatan, adalah sumber daya, ketrampilan atau keunggulan lain Kelemahan, adalah keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya, keterampilan dan kapabilitas Analisi SWOT dapat digunakan dengan berbagai cara untuk membantu analisis strategi. Cara yang paling lazim adalah memanfaatkannya sebagai kerangka acuan logis yang mempedomani pembahasan sistematik tentang situasi perusahaan dan alternatif-alternatif pokok yang mungkin dipertimbangkan perusahaan. Diagram Analisis SWOT Banyak peluang lingkungan Sel 3 : Strategi berbenah diri Kelemahan intern yang kritis Sel 4 : Strategi defensif Sel 1 : Strategi Agresif Sel 2 : Strategi diversivikasi Ancaman lingkungan yang besar Kekuatan intern yang penting Langkah 2 dan 3 : Evaluasi Faktor-faktor Strategik Intern Sasaran analisis intern adalah menetukan secara cermat kekuatan dan kelemahan strategik perusahaan. Analisis intern yang menghasilkan daftar panjang sumber daya dan kapabilitas tidak banyak membantu dalam perumusan strategi. Sebaliknya, analisis intern haruslah mengidentifikasi dan mengevaluasi sejumlah terbatas kekuatan dan kelemahan relatif terhadap peluang yang ada dalam lingkungan bersaing perusahaan saat ini dan mendatang. Ada 4 perspektif dasar yang perlu digunakan para perancang strategi dalam mengevaluasi faktor-faktor strategi intern, yaitu : 1. Perbandingan dengan kinerja masa lalu perusahaan 2. Tahap dalam evolusi industri 3. Perbandingan dengan pesaing 4. Perbandingan dengan faktor-faktor penentu keberhasilan (key success factors) dalam industri yang diterjuni perusahaan Langkah 4 : Profil Perusahaan Langkah terakhir dalam analisis intern adalah menyertakan hasilnya yaitu profil perusahaan sebagai masukan dalam proses manajemen strategik . Masukan tersebut sangat penting selama tahap awal perumusan strategi dalam proses ini. Dilengkapi dengan analisis intern yang akurat, meyeluruh, dan tepat waktu, manajer akan lebih mampu merumuskan strategi yang efektif. BAB 7 Merumuskan Sasaran Jangka Panjang dan Strategi Umum SASARAN JANGKA PANJANG • • • • • • • Profitabilitas. Semua perusahaan beroperasi jangka panjang bergantung pada pencapaian tingkat laba yang layak. Produktivitas. Perusahaan yang meningkatkan hubungan masukan keluaran biasanya meningkatkan produktivitas. Sasaran produktivitas yang umum digunakan adalah jumlah produk atau layanan yang dihasilkan per unit masukan. Posisi bersaing. Perusahaan yang lebih besar biasanya menetapkan suatu sasaran yang menyangkut posisi bersaingnya, seringkali dengan menggunakan penjualan total atau bagian pasar sebagai ukuran posisi bersaing. Pengembangan Karyawan. Keputusan strategik sering mencantumkan sasaran pengembangan karyawan dalam rencana jangka panjang mereka. Hubungan Kekaryawanan. Produktivitas terkait dengan loyalitas karyawan. Cara sasaran ini seperti program keselamatan kerja, keikutsertaan dalam komite manajemen dsb. Kepemimpinan teknologi. Banyak perusahaan merumuskan sasaran yang berkaitan dengan kepemimpinan teknologi. Tanggung Jawab Sosial. Perusahaan menyadari tanggungjawab mereka terhadap pelanggan dan masyarakat. STRATEGI GENERIK • Istilah populer utk gagasan inti ini adalah strategi generik, tiga strategi generik sbb: – Mencapai keunggulan biaya menyeluruh (overall low cost leadership) dalam industri. – Menciptakan dan memasarkan produk unik (khas) bagi berbagai kelompok melalui diferensiasi. – Melayani kebutuhan khusus satu atau beberapa kelompok konsumen atau pembeli industrial dengan fokus pada segi biaya atau diferensiasi. STRATEGI UMUM • Pertumbuhan Terkonsentrasi – – – – Sebab-sebab Kinerja yang Unggul Kondisi yang mendukung Pertumbuhan Terkonsentrasi Risiko dan keuntungan Pertumbuhan terkonsentrasi Pertumbuhan Terkonsentrasi Seringkali Merupakan Pilihan Paling Layak • Pengembangan Pasar (market development) • • • • • Pengembangan Produk Inovasi Integrasi Horisontal Integrasi Vertikal Diversifikasi Konsentrik • • Diversifikasi Konglomerat Strategi berbenah diri (Turn around) – Reduksi Biaya • – Reduksi Asset Divestasi • • • • Likuidasi Usaha Patungan Aliansi Strategik Konsorsium, Keiretsu dan Chaebol STRATEGI BISNIS BAB VIII Setelah mempelajari Bab ini diharapkan Mampu: 1) Menentukan kenapa sebuah Bisnis memilih Strategi biaya rendah, strategi membuat perbedaan atau strategi langkah dasar 2) Menjelaskan keahlian dan nilai dasar strategi 3) Menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan memanfaatkan strategi biaya rendah dan membuat perbedaannya 4) Mengenali persyaratan kesuksesan sebuah bisnis pada tahap membuat perbedaan dari evolusi industri 5) Menerangkan strategi bisnis yang industi global dan industri terpecah baik 6) Menyimpulkan bahwa variasi/perubahan itu sebuah bisnis didalam membuat Melihat Keuntungan Persaingan 1) Strategi biaya rendah 2) Strategi membuat perbedaan 3) Strategi berbasis kecepatan 4) Fokus Pasar Strategi Biaya Rendah : Strategi usaha yang berusaha membangun keuntungan persaingan jangka panjang dengan menekankan dan menyempurnakan nilai keuntungan aktivitas yang dapat diperoleh pada biaya dibawah yang sebenarnya, apakah para pesaing dapat menandingi nilai dasar secara terus menerus Strategi Membuat Perbedaan Strategi usaha yang berusaha membangun keuntungan persaingan dengan hasil produknya atau pelayanannya dengan membuat perbedaan dari persaingan produk yang ada berdasarkan ciri, tampilan, atau faktor lain yang tidak berhubungan langsung dengan biaya dan harga Contoh Cara Bisnis mencapai Persaingan Laba melalui Biaya Pimpinan Perkembangan Teknologi Proses inovasi dibawah biaya produksi Manajemen SDM Pelatihan penyelamatan untuk pekerja memperkecil absent, waktu rendah, kecelakaan Administrasi Umum Memperkecil tingkat manajemen Pemotongan ongkos sama-sama Pembelian Kontrak jangka panjang, agen atau kunci pelanggan untuk agen Global, agen online melengkapi otomatis stok kembali jenis pada penjualan Logistik didalam batas Skala ekonomi mengurangi biaya perlengkapan dan depresiasi Operasi Pembentuk kembali produk memperkecil jumlah komponen Komputerisasi, hubungan sistim informasi memperkecil kesalahan dan biaya administrasi Skala ekonomi mengurangi biaya perlengkapan dan depresiasi Logistik diluar batas Iklan yang koperatif dengan distribusi biaya lokal laba pada pembelian media dan waktu. Pemasaran dan penjualan Sub-kontrak pelayanan teknis perbaikan produk pertama kali atau menahan semua biaya Pelayanan Contoh Cara Bisnis mencapai Persaingan Laba melalui Perbedaan Perkembangan Teknologi Memotong-produksi teknologi dan produk gambar untuk mempertahankan gambaran tertentu dan produk aktual Manajemen SDM Pengembangan produk untuk menjamin ahli teknik kemampuan staff penjual dan orientasi pemasaran dari pekerja servis Administrasi Umum Membuat Pilihan, datadasar pekerja untuk pengetahuan grup pelanggan dan pembeli perorangan untuk menggunakan pemakaian bagaimana produk dijual, pelayanan dan penempatan kembali Pembelian Pekerja pengawas kuliatas memberikan fasilitas kunci agen ; bekerja dengan agen kegiatan pengembangan produk baru Membeli kualitas yang super, komponen yang lebih baik, menaikan kualitas dan gambaran produk akhir. Berhati-hati memeriksa produk di tiap tahpa produksi untuk memperbaiki pekerjaan produk dan tingkat terendah kerusakan Logistik didalam batas Operasi Koordinasi JIT dengan pembeli; digunakan sendiri atau transportasi melayani kepastian waktu Membangun gambaran merk yang mahal, informative iklan dan promosi. Logistik diluar batas Pemasaran dan Penjualan Menginginkan pelayanan pekerja dengan pertimbangan matang untuk kredit pelanggan bagi perbaikan Pelayanan STRATEGI BERBASIS KECEPATAN Respon yang cepat kepada permintaan pelanggan, perubahan teknologi yang menjadi sumber keuntungan kompetitif Keuntungan kompetitif berbasis kecepatan dapat diciptakan melalui beberapa aktifitas : Kemauan mendengar pelanggan Peredaran perkembangan produk Peningkatan produk atau pelayanan Cepat dalam pengiriman dan pendistribusian Berbagi informasi dan tehnologi Contoh Cara Bisnis Memperoleh Keuntungan Kompetitif melalui Kecepatan Perkembangan Teknologi Menggunakan teknologi perusahaan secara luas untuk berbagi aktifitas dan otomatisasi team perkembangan teknologi untuk mempercepat perkembangan produk baru Manajemen SDM Membangun team kerja yang mengatur sendiri dan membuat keputusan pada tingkat terendah untuk meningkatkan daya tanggap Administrasi Umum Pembelian Membangun sistem proses informasi yang terintegrasi dan otomatis tinggi. Termasuk pembeli utama dalam ''sistem'' tersebut di atas dasar waktu sebenarnya Menggabungkan penyedia barang sebelum diakui secara online kedalam produksi Bekerja sedekat mungkin dengan peyedia barang untuk memasukan pilihan mereka atas lokasi pabrik untuk meminimalisir waktu pengiriman Logistik didalam batas Menstandarisasika n keputusan, komponen dan perlengkapan produk untuk membolehkan perubahan cepat bagi pemesanan baru atau khusus Operasi Menjamin pengiriman secepatnya dengan pengiriman JIT ditambah pelayanan surat yang cepat Logistik diluar batas Menggunakan laptop yang terhubung langsung ke operasional untuk mempercepat proses pemesanan dan memperpendek peredaran penjualan Pemasaran dan Penjualan Menempatkan ahli teknik pelayanan pada fasilitas pelanggan yang secara geografis dekat Pelayanan FOKUS PASAR Strategi sederhana yang mengaplikasikan pendekatan sebuah strategi, membuat perbedaan atau pendekatan strategi biaya rendah atau kombinasi keduanya dan melakukan pasar terbatas/terpusat dengan sendiri yang sesuai, lebih baik dari pada mencoba melakukannya dipasar luar/lain yang berseberangan Fokus yang terbatas : batas geografisnya / ciri produknya / target tipe pelanggannya / kombinasi dari beberapa hal tersebut TAHAPAN DARI EVOLUSI INDUSTRI DAN PILIHAN STRATEGI USAHA Strategi usaha pada industri yang sedang bangkit Strategi bersaing dalam pertumbuhan industri Strategi dalam peralihan menuju kematangan industri Strategi dalam industri yang sedang menurun Industri yang terpecah Industri global STRATEGI BISNIS PADA INDUSTRI YANG SEDANG BANGKIT (Emerging Industries) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Mengembangkan teknologi yang sebagian besar dikuasai oleh perusahaan perintis Ketidakpastian pesaing karena informasi kurang memadai Biaya awal tinggi, penurunan biaya secara tajam ketika kurva pengalaman menunjukkan pengaruh Sedikit rintangan masuk, yang sering memacu pembentukan pabrik baru Sejumlah produk yang tidak standar membuat bingung pembeli ketika pertama kali membeli barang Ketidakmampuan mendapatkan bahan baku dan komponen sehingga pemasok dapat menyesuaikan diri dengan kbutuhan industri Keinginan untuk modal resiko tinggi karena prospek industri yang tidak pasti STRATEGI BERSAING DALAM PERTUMBUHAN INDUSTRI 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kemampuan untuk menetapkan merk sebagai sumber promosi Skala permintaan yang meningkat, dimana fasilitas produksi berkembang Model produk yang kuat Kemampuan membedakan produk dari perusahaan pesaing R & D dan kemampuan membuat produk yang beragam Kemampuan untuk membangun pembeli dari pelanggan perusahaan dan pelanggan baru Kekuatan kapabilitas dalam penjualan dan pemasaran STRATEGI DALAM PERALIHAN MENUJU KEMATANGAN INDUSTRI 1. 2. 3. 4. 5. 6. Merampingkan lini produk dengan menghapuskan model, ukuran dan pilihan produk yang tidak menguntungkan dari bauran produk perusahaan Mengutamakan inovasi proses yang memungkinkan desain produk, metode, manufaktur dan sinergi distribusi biaya rendah Penekanan biaya,harga beralih kekomponen yang lebih murah, mengefisienkan operasi, dan menkan biaya overhead Seleksi pembeli dengan cermat Integrasi horizontal dengan membeli perusahaan pesaing Ekspansi internasional ke pasar-pasar yang pertumbuhannya menarik, persaingan terbatas STRATEGI DALAM INDUSTRI YANG SEDANG MENURUN 1. Fokus pada segmen dalam industri yang memberikan kesempatan untuk pertumbuhan lebih tinggi 2. Mengutamakan inovasi produk dan peningkatan kualitas 3. Mengutamakan efisiensi produksi dan distribusi dengan merampinkan produksi, menutup fasilitas produksi yang pas-pasan dan gerai outlet yang mahal, serta menambah fasilitas dan gerai baru 4. Secara bertahap bertahap memanen bisnis, menarik dana dengan mengurangi pemeliharaan Industri Global : Industri yang terdiri dari perusahaan-perusahaan yang posisi bersaingnya di pasar geografis atau nasional secara fundamental dipengaruhi oleh posisi bersaing global mereka ATRIBUT YANG MEMPENGARUHI INDUSTRI GLOBAL Perbedaan harga dan biaya, karena faktor nilai tukar dan fluktuasi mata uang 2. Perbedaan tingkat upah, inflasi, dll 3. Perbedaan kebutuhan pembeli di negara yang berbeda 4. Perbedaan aturan perdagangan dan Peraturan Pemerintah 1. PILIHAN UTAMA UNTUK MENDAPATKAN LIPUTAN PASAR GLOBAL 1. Lisensi kepada perusahaan mancanegara untuk membuat dan mendistribusikan produk perusahaan 2. Tetap melakukan produk domestic mengekspor produk ke mancanegara 3. Mendirikan pabrik dan membentuk jaringan distribusi dimancanegara untuk bersaing langsung disatu atau beberapa pasar negara asing dan KESIMPULAN ANALISIS DAN PEMILIHAN STRATEGI BISNIS 1. Penyusun strategi harus menyadari bahwa pilihan mereka berkisar diantara 3 opsi generic dan setelah salah satu dipilih dibutuhkan komitmen total dan konsisten 2. Penyusun strategi harus secara cermat membobot ketrampilan, sumberdaya dan persyaratan organisasi serta resiko yang terkait dengan masing-masing strategi bisnis generic 3. Penyusun strategi harus mempertimbangkan faktor-faktor unik yang mempengaruhi lingkungan industri generic yang akan menentukan strategi generic yang dipilih Matrik Pemilihan Strategi Umum Masa lalu : Perencana mengikuti aturan atau resep tertentu dalam memilih strategi. Masa Sekarang : Pemilihan strategi berpedoman pada kekuatan dan kelemahan perusahaan Pemilihan Strategi berupaya menyesuaikan pertumbuhan intern dan ekstern dengan mengatasi kelemahan dan memaksimalkan kekuatan Model Pemilihan Strategi Umum Atasi Kelemahan Integrasi Vertikal Diversifikasi Konglomerat Pembenahan diri / penghematan Divestasi Liquidasi Internal (mengubah arah sumber daya dlm perusahaan II I III IV Pertumbuhan terkonsentrasi Pengembangan Pasar Pengembangan Produk Inovasi Maksimalkan kekuatan Eksternal (Akuisisi atau merger untuk mendapatkan kapabilitas sumber daya) Integrasi Horizontal Diversifikasi Konsentrik Usaha Patungan Model Pemilihan Strategi Umum : KUADRAN I • Integrasi Vertikal: Prsh mengurangi Resiko dg mengurangi ketidakpastian mengenai masukan atau akses ke pelanggan • Difersifikasi Konglomerat: Prsh memberikan alternatif investasi yg menguntungkan dg mengalihkan perhatian manajemen dari bisnis semula KUADRAN II • Perusahaan sering memilih untuk mengubah arah sumber daya dari satu aktivitas bisnis internal ke yang lain • Penghematan (retrenchment Strategy), • Divestasi berfungsi sbg Strategi Pembenahan Diri (turnaround Strategy): Bisnis memperoleh kekuatan baru karena merampingkan operasinya & meniadakan penyia-nyiaan. • Likuidasi KUADRAN III Perusahaan haruslah dibangun berdasarkan kekuatannya • Pertumbuhan terkonsentrasi: Penetrasi Pasar. Perusahaan mengikatkan dirinya secara kuat pada produk dan pasarnya yang sekarang • Pengembangan Pasar: Dipilih karena produk-produk yang sudah ada akan diterima dengan baik oleh kelompok pelanggan baru • Pengembangan Produk: Pelanggan yang sudah ada akan berminat terhadap produk yang masih berkaitan • Inovasi KUADRAN IV Integrasi Horizontal: peningkatan kapabilitas keluaran yg tepat. Diperlukan keahlian Manajer dlm mengkonversi fasilitas yg baru diakuisisi. Difersifikasi Konsentrik: Karena bisnis semula & bisnis yg diakuisisi berkaitan, kompetensi distinktif dari perusahaan yg berdiversifikasi diperlukan untuk ekspansi, sinergistik yang menguntungkan Usaha patungan (penekanan eksternal) Model Kelompok Strategi Umum Di dasarkan pada: Pemikiran bahwa situasi suatu bisnis ditentukan oleh tingkat pertumbuhan pasar dan posisi bersaing perusahaan di pasar tersebut Model Kelompok Strategi Umum Pertumbuhan Pasar Cepat Reformulasi Pertumbuhan Terkonsentrasi Integrasi Horizontal Divestasi Likuidasi Pertumbuhan Terkonsentrasi Integrasi Vertikal Diversifikasi Konsentrik II I Posisi Bersaing Kuat IV Diversifikasi konsentrik Diversifikasi konglomerat Usaha Patungan Pertumbuhan Pasar Lambat III Posisi Bersaing Lemah Pembenahan diri / penghematan Diversifikasi konsentrik Diversifikasi konglomerat Divestasi Likuidasi KUADRAN I Posisi bersaing yang kuat di pasar yang Pertumbuhannya cepat Perusahaan dalam posisi strategi yang sangat baik • Sumber daya Perusahaan > Strategi Pertumbuhan Terkonsentrasi, maka perusahaan dapat mempertimbangkan Integrasi Vertikal (membantu perusahaan melindungi marjin laba dan pasarnya, akses yang lebih baik ke konsumen atau masukan bahan baku) • Difersifikasi Konsentrik : Untuk mengurangi resiko yang timbul oleh lini produk atau jasa yang sempit. Perusahaan melakukan investasi besar-besaran dibidang utamanya KUADRAN II Posisi lemah di pasar yang Pertumbuhannya cepat •Reformulasi strategi Pertumbuhan terkonsentrasi • Integrasi Horizontal • Divestasi • Likuidasi KUADRAN III Posisi lemah di pasar yang pertumbuhannya sangat lambat • Para manajer mengurangi komitmen sumberdayanya pada bisnis ini • Penarikan diri secara minimal dengan cara penghematan (retrenchment strategy) • Diversifikasi konsentrik atau konglomerat : mengalihkan sumber daya untuk investasi pada bisnis lain • Divestasi , jika ada pembeli yang optimistik • Likuidasi KUADRAN IV Posisi Kuat di pasar yang Pertumbuhannya sangat lambat, memiliki basis yang kuat untuk melakukan diversifikasi ke bidang lain Memiliki dana yang besar Diversifikasi konsentrik atau konglomerat : menyebarkan resiko investasi dan tidak mengalihkan perhatian manajerial dari bisnis lama Usaha Patungan : Usaha-usaha yang menarik bagi perusahaan Multi Nasional. Melalui usaha ini perusahaan domestik memperoleh keunggulan bersaing dibidang baru, menjanjikan dan tanpa resiko BAB IX STRATEGI MULTIBISNIS Sesudah membaca dan mempelajari bab ini, diharapkan anda dapat: Memahami cara pendekatan potofolio (terhadap bermacam-macam produk barang dan jasa) dalam melakukan analisis dan membuat pilihan yang strategik di dalam suatu perusahaan multibisnis. Memahami dan menggunakan ketiga cara pendekatan portofolio dalam melakukan analisis dan membuat pilihan yang strategik di dalam suatu perusahaan multibisnis. Menemukenali batasan-batasan dan kekurangan-kekurangan dari berbagai cara pendekatan portofolio. Memahami sinergi pendekatan dalam melakukan analisis dan membuat pilihan yang strategik di dalam suatu perusahaan multibisnis. Mengevaluasi peran dari induk perusahaan dalam melakukan analisis dan membuat pilihan yang strategic untuk menentukan apa bagaimana meningkatkan nilai yang berujud di dalam suatu perusahaan multibisnis. TEKNIK PORTOFOLIO Suatu cara pendekatan yang dipelopori The Boston Consulting Group yang berusaha membantu manajer dalam menyeimbangkan cash flow sumberdaya diantara berbagai bisnisnya sambil menemukenali tujuan strategi dasar dalam seluruh bisnis produk barang dan jasanya. Market Tinggi Diskripsi dari dimensi: Market Share: Penjualan jika dibandingkan terhadap kompetitor di pasar (biasanya dipilih hanya dua atau tiga kompetitor terbesar yang ada di pasar) Growth rate: Tingkat Pertumbuhan suatu industri dinilai dalam konstanta dolar (misalnya jika dibandingkan terhadap tingkat tingkat pertumbuhan GNP) Tinggi Tingkat Pertumbuhan Rendah * Share Rendah ? Star Problem Child $ X Cash Cow Dog Tabel 1. The BGC Growth – Share Matrix Kekuatan bisnis Tinggi Daya tarik Industri Sedang Rendah Kuat Rata-rata Lemah Premium-Invest for growth: Memungkinkan investasi maksimum Menembus seluruh dunia Posisinya teratur Rata-rata keuntungan dapat dicapai Cenderung mendominasi Selective-Invest for growth: Investasi sukar dalam sekmen tertentu Mengikuti batas teratas Mencari daya tarik sekmen baru utk memperkuat Protect/refocus-selectively invest for earnings: Kuat bertahan Kembali focus pada sekmen yang menarik Mengevaluasi revitaqlisasi industri Memonitor perolehan atau saat untuk divestasi Mempertimbangkan utk akuisisi Challenge-invest for growth: Selektif membangun utk memperkuat Menetapkan implikasi kepemimpinan Mengabaikan tantangan Prime-Selectively Invest for Earnings: Sekmen pasar Membuat rancangan contijensi untuk menghadapi tantangan Restructure-harvest or divest: Memungkinkan tiadanya komitmen yg tdk esensial Memposisikan utk divestasi Bergeser kearah sekmen yang lebih menarik Opportunistic-selectively invest for earnings: Mengikuti pasar memelihara posisi keseluruhan Mencari yg baik, spesialisasi Mencari yg menguntungkan utk meningkatkan kekuatan (melalui akuisisi) Investasi di level pemeliharaan Opportunistic-preserve for harvest: Tetap bertahan atau menaikkan cash flow Mencoba penjualan yg menguntungkan Mencoba rasionalisasi yang menguntungkan utk meningkatkan kekuatan Memangkas jalur produksi Minimisasi investasi Harvest or divest: Keluar dari pasar atau memangkas jalur produksi Mengatur tempo sehingga memaksimalkan present value Konsentrasi pada kompetitor cash generators . Tabel 2. The Industry Attractiveness-Business Strength Matrix Sumberdaya Fragmented Pakaian, Banyak pembangunan perumahan, pengecer berlian, penggergajian kayu menguntungkan Sedikit Stalemate Kimia dasar, kertas bermutu, kapal pribadi, grosir perbankan Kecil Specialization Farmasi, mobil mewah, pembuatan kembang gula coklat Volume Mesin jet, supermarket, speda motor, microprocessor standard Besar Besarnya keuntungan Tabel 3. BGC”s Strategic Environments Matrix Pengaruh Inti Kompetesi Berbagi Kapabilitas Operasi Inti Dasar Bisnis Memacu Keputusan Manajemen Mengulang Strategi Analisis Dua Elemen Kritis dalam Kesempatan yang Bernilai • Dalam berbagi kesempatan nilai mata rantai dari bisnis yang tergabung porsinya harus signifikan. • Didalam bisnis yang berbelit harus mempunyai kebutuhan bersamakebutuhan untuk beberapa aktifitas-atau tidak ada dasar nomor satu untuk sinergi. Kunci Kompetensi Menciptakan Peluang Menciptakan Kekuatan Yang Relatif Bisnis Transparan Portfolio Sebaiknya Dapat Menjadikan Keuntungan Kompetensi Inti Perusahaan “”Related-Bisnis” merupakan kemampuan yang sama atau hampir sama untuk sukses dan mengambil keuntungan kompetensi dalam produk pasar. Situasi yang berbelit “Unrelated-Bisnis” mendiversifikasi terjadi ketika tumpang tindih kapabilitas yang tidak nyata atau produk tetap lainnya dan sumber keuangan Kombinasi Lain dari Kompetensi Sebaiknya Unik atau Sulit untuk Diciptakan Kembali Kadang-kadang strategi mencari sebuah kombinasi dari kompetensi, merupakan jalan untuk menciptakan suatu situasi dimana terlihat mudah untuk diciptakan kembali menjadi unik, ini merupakan keuntungan kompetitif Banyak juga perusahaan mengembangkan visi dengan konsep yang masuk akal. Visi ini mengembangkan sinergi untuk mereka sendiri, para CEO memimpin dengan mendorong penggabungan untuk pencipaan ulang membuktikan bahwa memungkinkan untuk mencipatakn kembali ke posisi nomor satu PERUSAHAAN INDUK • Induk perusahaan yang bagus akan menciptakan nilai-nilai yang lebih baik dari pada yang diciptakan oleh lawan bisnisnya yang memiliki usaha yang sama. • Untuk meningkatkan nilai-nilai tersebut, perusahaan induk harus meningkatkan mutu bisnis tersebut. Oleh karena itu harus ada peluang untuk usaha tersebut. • Potensi untuk peningkatan dalam suatu bisnis disebut “Parenting Opportunity”. 10 Cara mengindikasikan “Parenting Opportunity” • • • • • • • • • • Ukuran dan Waktu Manajemen Pendefinisian Usaha Meramalkan Kesalahan Hubungan antar unit usaha Kemampuan Umum Keahlian Khusus Hubungan dengan pihak luar Keputusan Pokok Perubahan Besar KESIMPULAN • Pada pokok bahasan ini dibahas bagaimana seorang manajer mengambil keputusan strategis dalam perusahaan multibisnis • Yang paling utama adalah denganmelihat portofolio perusahaan. Di dalam portofolio perusahaan dapat digunakan: – – – – Evaluasi pertumbuhan perusahaan Mengetahui market share / posisi pasar Melihat kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba, serta Untuk melihat perusahaan tersebut menguntungkan atau tidak • Keuntungan dari gabungan perusahaan atau perusahaan group: – Efisiensi – Keunggulan komparatif – Dari segi sumberdaya manusia: perusahaan tersebut terdiri dari orang-orang yang mempunyai pengalaman dan keahlian yang berbeda-beda • Di dalam era globalisasi, perubahan yang cepat, serta banyaknya kekuatankekuatan yang mempengaruhi kondisi perekonomian membuat perusahaan memfokuskan pada role dan kontribusi nilai tambah pada perusahaan multibisnis itu sendiri • Dua pandangan untuk memperoleh laba pada perusahaan multibisnis adalah strategi pengambilan keputusan dan Patching Approach STRATEGI PELAKSANAAN, KONTROL DAN INOVASI BAB X STRATEGI PELAKSANAAN, KONTROL DAN INOVASI 4 Langkah mencapai kesuksesan yang saling berhubungan: • Menciptakan sasaran dan rencana tindakan jangka pendek yang jelas dan bersih. • Pengembangan mengenai taktik fungsional yang spesifik, yang meliputi outsourcing yang dapat menciptakan kompetisi yang bermanfaat. • Penguasaan dari personil untuk pengoperasian sampai kepada kebijakan untuk memandu keputusan. • Implementasi mengenai sistem penghargaan yang efektif . Tujuan Jangka Pendek Tujuan jangka pendek akan membantu pelaksanaan dari strategi dengan cara: • Membuat sasaran jangka pendek yang akan diterapkan pada tujuan jangka panjang • Diskusi mengenai persetujuan jangka pendek • Sasaran jangka pendek membantu dalam pelaksanaan strategi Mengapa ada satu perusahaan yang berhasil dan yang lain gagal? Alasan yang menyebabkan kesuksesan dari Anne Mulcahy adalah dia memfokuskan pada 5 hal utama yaitu : • Mengidentifikasi tujuan jangka pendek • Membuat taktik fungsional yang spesifik. • Mengeluarkan fungsi/sumber yang tidak penting • Mengkomunikasika kebijakan yang melibatkan orang di dalam organisasi • Pemberian penghargaan yang efektif Apa yang diingat utk memikirkan/ mengevaluasi ulang manfaat sasaran bagi perusahaan? • Sasaran terbaik adalah yang mudah dipahami, mudah dikomunikasikan, dan setiap orang relatif mudah untuk mengakses data yang menyampaikan hasilnya. Yang menjadikan sasaran-sasaran berfungsi sebagai alat manajemen yang efektif. Kesederhanaan adalah kuncinya. • Anda harus memilih sasaran terpenting dan mengelolanya sesuai standar yang ditentukan. Juga mengevaluasi tantangan bisnis untuk menjamin bahwa sasaran-sasaran anda masih relevan. Terkait Dengan Sasaran Jangka Pendek • Sasaran jangka pendek dapat memperluas dan meningkatkan kekhususan dalam mengidentifikasi apa yang harus diselesaikan untuk mencapai sasaran jangka panjang. • Kaitan antara sasaran jangka pendek dan jangka panjang harus menyerupai riam/air terjun yang mengalir melalui perusahaan dari sasaran dasar jangka panjang ke sasaran khusus jangka pendek dalam bidang-bidang operasi penting. • Dampak pengaliran itu memiliki manfaat sampingan dalam penyediaan acuan yang jelas bagi komunikasi dan negosiasi, yang dibutuhkan dalam mengintegrasikan dan mengkoordinasikan sasaran dan aktivitas di tingkat operasional. Manfaat Nilai Tambah Sasaran Jangka Pendek dan Rencana-Rencana Aksi • Memberi pemahaman yang lebih baik bagi karyawan operasional terhadap peran mereka dalam misi perusahaan. • Pengembangan proses. Sasaran jangka pendek dan rencana-rencana aksi memberi alasan kuat dalam menyelesaikan dan mengakomodasi masalah konflik yang dapat mencampuri efektivitas strategi. • Memberi dasar bagi kendali strategis. • Manfaat pendorong (motivational payoff). TAKTIK FUNGSIONAL YANG MENERAPKAN STRATEGI BISNIS • Taktik fungsional: keterangan terurai tentang “cara” atau aktivitas yang akan digunakan perusahaan dalam mencapai sasaran-sasaran jangka pendek dan menetapkan keuntungan kompetitif • Taktik fungsional merupakan aktivitas kunci dan rutin yang harus dijalankan di tiap bidang fungsional—pemasaran, keuangan, produksi/operasi, R&D, dan manajemen HRD • Dalam batas tertentu, taktik fungsional menerjemahkan pemikiran (strategi besar), menjadi tindakan yang dirancang untuk menyelesaikan sasaran-sasaran jangka pendek. Sifat dan nilai kekhususan dalam taktik fungsional dibanding strategi bisnis • Bisnis restoran sedang menghadapi masalah. California Pizza Kitchen terus menghadapi inkonsitensi di berbagai lokasi restorannya menyangkut seberapa baik ia berfungsi. Konsultan mengidentifikasi bahwa pengalaman pelanggan sangat beragam dari satu toko ke toko lainnya. Kesimpulannya adalah bahwa sementara manajemen faham “strategi bisnis”, demikian juga secara umum para karyawannya, pelaksanaanya tidak memadai karena kurangnya spesifikasi dalam taktik fungsional—apa yang harus dikerjakan oleh setiap orang setiap hari di restoran—untuk menjadikan visi itu menjadi kenyataan dalam pengertian pengalaman makan pelanggan. Strategi dalam Tindakan Umum Strategi bisnis Kekhususan Sangat Khusus Taktik fungsional Menu kreatif. Item-itemnya unik bahkan bernilai sensitif Fokus dan pembedaan di antara restoran pizza kelas atas berdasarkan lokasi, menu, dan layanan pelanggan Memberi layanan pelanggan yang menyenangkan Lokasi yang berada di distrik restoran kelas atas yang melayani pengunjung di tempat ramai dan di dekat pemukiman Menyajikan kemudahan akses Tempat parkir (bila mungkin). Posisi dan gaya pintu. Papan nama mudah dilihat Menyajikan suasana yang menyenangkan Disain lantai. Penempatan bar (meja/rak pajang menu). Fitur/desain. Tata letak meja. Memberi sambutan khusus Sambutan pemilik (oleh pelayan). Minuman/makanan pembuka. Pengenalan menu. Dekorasi meja. Menjamin waktu menunggu untuk mendapatkan meja seperti yang diharapkan dan seceria mungkin Sistem antri jelas. Literatur pemasaran. Hiburan bagi yang antri. Menjalin hubungan khusus antara pelayanan dan meja Seleksi pelayan. Pengembangan pelatihan pelayan. Pelatihan pelanggan. Rangkaian salam/ sambutan. Aturan untuk meminta bantuan pelayan Menjamin agar menu yang dihidangkan menyenangkan (mengundang selera) dan menghidangkan apa yang dipesan Ukuran menu. Materi menu. Penghidangan menu. Tata letak menu Memberi layanan cepat sesuai keadaan Sistem antri dapur. Standar layanan Mengurangi kerumunan saat membayar Tema: skema warna. Materi warna. Bahan meja. Dekorasi jendela Pelatihan kepribadian. Penetapan jumlah pajak pelanggan. Penanganan gangguan. Mengiris dengan menekan. Pelatihan menu. Pengalaman kerja. Penghargaan motivasi. Rapat harian. Proses pelatihan/ pembekalan. Sistem disiplin. Membangun Bakat Menyebabkan Produksi baru Sari buah Arus kas Memutar Pertumbuh an Atas Mengidentifikasi pemain sandiwara yang panas asyik organisasi dan pemeliharaan karier mereka Mengurus seorang pengganti Perhentian yang Melanjut Menanam menuangkan untuk modal saran besar ke memoton dalam dalam riset yang g biayaNegeri tidak biaya dan China mengakibatkan menaikka merahproduk komersil n pijar, Membantu tegangan punggung efisiensi perkembangan yang kerja Menggunaka memotong sama/kolaborasi n uang di dalam antar pemasar tabungan Amerika Serikat dan ilmuwan untuk sejak dini memancin Mencurahkan g dengan sumber tali untuk daya dan didapatny kepedulian a pada atas dua paling berjanji grafik dan pajangan dan Perbedaan antara Strategi bisnis dan Taktik Fungsional • Kaki langit waktu. • Ketegasan. • Peserta. OUTSOURCING FUNGSIONAL ACTIVIES • Outsourcing, menguasakan sebagai cost-cutting ukuran oleh guru manajemen seperti sebagai Petrus Drucker dan Nama julukan thomas Mereda, telah muncul ketika paling menyapu kecenderungan untuk memukul manajemen karena insinyur kembali. Di dalam kesibukan untuk meningkatkan efisiensi, Amerika Perusahaan akan orang luar untuk membeli pernah lebih produk dan jasa yang sekali ketika dibuat oleh karyawan sendiri. RENCANA EKSEKUTIF GANTI-RUGI BONUS • Rencana Utama Mengetik • Sukses ganti-rugi bonus sebagai suatu perangsang atas suatu pertandingan sesuai antara seorang bonus eksekutif merencanakan dan sasaran hasil perusahaan strategis. Ketika seorang pengarang menulis, " Perusahaan dapat berhasil dengan menjelaskan strategi atau visi bisnis mereka dan perusahaan membariskan membayar program dengan arah strategis nya PEMBERIAN KUASA OPERASI PERSONIL: PERAN KEBIJAKAN • Empowerment adalah tindakan dalam membiarkan perorangan atau regu adalah hak/ kebenaran dan fleksibilitas untuk membuat keputusan dan tindakan permulaan. sedang diperluas dan secara luas didukung di dalam banyak organisasi hari ini. • Kebijakan adalah dirancang direktif untuk memandu pemikiran, keputusan, dan tindakan para manajer dan para bawahan;subordinat mereka di dalam menerapkan suatu strategi perusahaan. Jenis Ganti-Rugi Bonus Eksekutif Bonus Mengetik Uraian Dasar pemikiran Kekurangan Saham Hak-Hak untuk membeli bursa/stock di masa datang mahal menetapkan sekarang. GantiRugi ditentukan oleh " yang di/tersebar" antara harga pelaksana tawaran dan harga pilihan. Perangsang penyedia untuk eksekutif untuk menciptakan kekayaan untuk pemegang saham sebagai peningkatan di dalam harga / saham perusahaan. Pergerakan di dalam harga atau saham tidak menjelaskan semua dimensi tentang pencapaian managerial. Bonus Mengetik Uraian Dasar Kekurangan pemikiran Bursa/Stock Restriced merencanakan Saham diberikan kepada eksekutif yang dilarang dari penjualan mereka untuk suatu periode waktu spesifik. Mei juga meliputi pembatasan capaian. . Mempromosika n masa jabatan eksekutif lebih panjang dibanding format gantirugi lain Tidak ada sisi menurun/jatuh resiko eksekutif, yang selalu beruntung tidak sama dengan pemegang saham lain. Bonus Mengetik Uraian Dasar pemikiran Kekurangan Belenggu keemasan Pendapatan bonus menunda dalam deretan angsuran tahunan. Sejumlah yang ditunda belum dibayar kehilangan dengan pengunduran diri eksekutif. Menawarkan suatu perangsang untuk eksekutif untuk tinggal dengan perusahaan itu. Mei mempromosika n resikomenentang pengambilan keputusan dalam kaitan dengan sisi menurun/jatuh resiko yang dipikul oleh eksekutif. Bonus Mengetik Uraian Dasar pemikiran Kekurangan Parasut keemasan Eksekutif mempunyai hakhak untuk mengumpulkan bonus jika mereka hilang[kan posisi dalam kaitan dengan takeover, menembak, pengunduran diri, atau pengunduran diri. Menawarkan suatu perangsang untuk eksekutif untuk tinggal dengan perusahaan itu. Ganti-Rugi dicapai ya atau tidaknya kekayaan diciptakan untuk pemegang saham. Memberilah penghargaan baik sukses maupun kegagalan. STRUKTUR ORGANISASI Bab Kesebelas LIMA STRUKTUR ORGANISASI TRADISIONAL 1. Struktur Organisasi Sederhana (Simple Organizational Structure) 2. Struktur Organisasi Fungsional 3. Struktur Organisasi Divisi 4. Struktur Organisasi Matriks 5. Struktur Tim Produksi (Product-Team Structure) Struktur Organisasi Sederhana (Simple Organizational Structure) Struktur organisasi dimana terdapat seorang pemilik dan biasanya hanya memiliki beberapa karyawan; Perencanaan dari suatu tugas, tanggung jawab, dan komunikasi sangat informal dan dicapai melalui pengawasan langsung Struktur Organisasi Sederhana (Simple Organizational Structure) Keunggulan : Memaksimalkan peran dari pemilik Memungkinkan respon yang cepat terhadap perpindahan pasar/produk Memiliki kemampuan untuk mengakomodasi permintaan konsumen yang tidak biasa/unik tanpa kesulitan koordinasi yang berarti Kelemahan : Ketergantungan perusahaan kepada pemilik sebagai titik pusat dari semua keputusan dapat menghambat perkembangan mendatang dari kemampuan manajer untuk melaksanakan pekerjaannya, yang memungkinkan pemilik untuk memiliki waktu sebagai seorang pengatur strategi Struktur Organisasi Fungsional Keunggulan : mencapai efisiensi melalui spesialisasi mengembangkan keahlian fungsional diferensiasi dan delegasi keputusan operasional sehari-hari memelihara kendali terpusat atas keputusankeputusan strategik struktur terkait erat dengan strategi melalui penunjukan kegiatan-kegiatan kunci sebagai unit-unit terpisah Struktur Organisasi Fungsional Kelemahan : Mendorong spesialisasi yang sempit dan persaingan atau konflik antar fungsi Menimbulkan kesulitan dalam koordinasi fungsional dan pengambilan keputusan antarfungsional Membatasi pengembangan manajer umum (general manager) Mengandung potensi kuat untuk terjadinya konflik antar fungsi - prioritas diletakkan pada bidang fungsional, bukan keseluruhan bisnis Struktur Organisasi Fungsional CEO Engineering Production Personnel Finance and accounting Marketing Struktur Organisasi Divisi Keunggulan : mendorong koordinasi dan wewenang yang diperlukan ke tingkat yang sesuai demi ketanggapan yang cepat menempatkan pengembangan dan implementasi strategi dekat dengan lingkungan yang khas dari divisi yang bersangkutan membebaskan CEO untuk melakukan pengambilan keputusan yang lebih luas secara tajam memusatkan tanggung jawab atas kinerja memepertahankan spesialisasi fungsional dalam masing-masing divisi memberikan landasan pelatihan yang baik bagi para manajer strategik Struktur Organisasi Divisi Kelemahan : memupuk persaingan tidak sehat memperebutkan sumber daya tingkat korporat menimbulkan masalah mengenai seberapa besar wewenag yang harus diberikan kepada manajer divisi menimbulkan kemungkinan tidak konsistennya kebijakan di antara divisi menimbulkan masalah pendistribusian biaya overhead korporat yang dapat diterima oleh para manajer yang bertanggungjawab atas laba Struktur Organisasi Divisi CEO Vice President, Adminstrative Services General Manager Division/SBU A Vice President, Operating Support General Manager Division/SBU B Manager, Human Resources Personnel Manager, marketing and sales Accounting and Control Manager, marketing and sales Manager, marketing and sales Manager, Production/Operation Division Planning Marketing Production/Operation General Manager Division/SBU C Personnel Accounting and Control Division Planning Marketing Production/Operation Struktur Organisasi Matriks Keunggulan : mengakomodasi beragam kegiatan bisnis yg berorientasi pada proyek menyediakan dasar pelatihan manajemen untuk manajer strategik memaksimalkan pemanfaatan manajermanajer fungsional secara efisien memupuk kreativitas dan banyak sumber keragaman memberikan kepada manajemen menegah kontak lebih luas dengan masalah-masalah strategik Struktur Organisasi Matriks Kelemahan : dapat menimbulkan kebingungan dan kebijakan-kebijakan yang kontradiktif menuntut koordinasi horisontal dan vertikal yang luar biasa dapat menimbulkan lalu lintas informasi dan pelaporan yang berlebihan dapat memicu konflik dan kehilangan tanggung jawab Struktur Organisasi Matriks CEO Vice President, Engineering Vice President, Production Vice President, Purchasing Vice President, Administration Purchasing Agent Administration Coordinator Project Manager A Engineering Staff Production Staff Project Manager B Engineering Staff Production Staff Purchasing Agent Project Manager C Engineering Staff Production Staff Purchasing Agent Administration Coordinator Administration Coordinator Struktur Tim Produksi (Product Team Structure) Bermula dari keinginan untuk menghindari kelemahan yang timbul dari struktur matriks yang permanen, dengan menggunakan struktur lapisan (overlay) sementara/yang fleksibel Menugaskan manajer-manajer fungsional dan spesialis (dalam beberapa kasus secara permanen) ke suatu produk baru atau ke dalam suatu tim perumus yang diberi kewenangan untuk membuat keputusan-keputusan penting mengenai produk yang dihasilkan Berakibat pada berkurangnya biaya koordinasi dan biasanya mengurangi jumlah tingkat manajemen di atas tingkat tim yang diperlukan untuk menyetujui keputusan dari tim tersebut Mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan desain, kegiatan pabrik, dan pemasaran dengan sekaligus mempercepat respon terhadap konsumen dan inovasi Mengeliminasi kebutuhan akan satu atau lebih lapisan manajemen di atas tingkat tim Struktur Tim-Produksi CEO Engineering Research and Operations Development Finance Sales and Marketing Lima Cara Untuk Mengembangkan Struktur Organisasi Tradisional 1. Mendefinisikan kembali peran dari kantor pusat korporat dari peran pengendalian ke peran pendukung dan koordinasi 2. Menyeimbangkan permintaan untuk pengendalian/perbedaan dengan kebutuhan akan koordinasi/penggabungan 3. Restrukturisasi untuk menonjolkan dan mendukung kegiatan-kegiatan yang penting secara strategik 4. Merekayasa kembali proses kerja strategik 5. Downsize and Self-Manage : Force Decisions to Operating Level Organisasi Yang Cerdas (An Agile Organization) Sebuah perusahaan yang mengidentifikasi suatu kumpulan pusat kemampuan kerja terhadap kegiatan yang sangat menguntungkan, lalu membangun suatu organisasi virtual di sekitar kemampuan-kemampuan tersebut, memungkinkan perusahaan tersebut untuk membangun bisnisnya di sekitar titik pusat, informasi yang sangat berharga, pelayanan, dan produk Organisasi Virtual Suatu jaringan sementara dari perusahaanperusahaan independen (pemasok, pelanggan, subkontraktor, bahkan pesaing) dihubungkan terutama oleh teknologi informasi untuk berbagi keahlian, akses kepada pasar, dan biaya-biaya OUTSOURCING Memperoleh hasil pekerjaan dengan menggunakan sumber-sumber dari luar perusahaan, yang sebelumnya pekerjaan tersebut dilakukan oleh karyawan dari dalam perusahaan Organisasi Modular (A Modular Organization) Menyediakan produk atau pelayanan dengan menggunakan perusahaan atau spesialis yang berbeda-beda dan independen, untuk mengkontribusikan kegiatan utama atau pendukung mereka untuk menghasilkan outcome yang memuaskan Business Process Outsourcing (BPO) : Menggunakan jasa dari luar perusahaan untuk menangani berbagai macam kegiatan pengelolaan pekerjaan rutin yang sebelumya dilakukan oleh karyawan dari dalam perusahaan seperti HR, pengadaan barang persediaan, akuntansi dan keuangan, pelayanan konsumen, mata rantai persediaan logistik, hal-hal teknis, R&D, penjualan dan pemasaran, dan manajemen/pengembangan Keuntungan dari Outsourcing : dapat menekan biaya-biaya yang timbul ketika kegiatan yang sebelumnya dilaksanakan di dalam perusahaan dilakukan di luar perusahaan dapat mengurangi jumlah modal yang harus diinvestasikan oleh suatu perusahaan dalam kapasitas produksi atau pelayanan manajer dan personel perusahaan dapat berkonsentrasi dalam kegiatan-kegiatan yang lebih penting Memungkinkan perusahaan untuk mengendalikan dan meningkatkan sumber daya perusahaan yang menguntungkan dan kompetitif pemilihan yang tepat terhadap partner di luar perusahaan memungkinkan perusahaan untuk dapat belajar dan mengembangkan kemampuannya melaui ide-ide, dan kemampuan yang muncul dari keahlian dan lingkup kerja yang dilakukan oleh partner dari luar perusahaan untuk beberapa perusahaan lain Kelemahan dari Outsourcing : melibatkan hilangnya sebagian kontrol dan ketergantungan terhadap “pihak luar” dapat menciptakan pesaing-pesaing di masa yang akan datang hilangnya keahlian yang penting untuk suatu produk atau pelayanan dapat mengakibatkan reaksi negatif dari pihak publik dan investor sulit untuk menyusun suatu perjanjian/kesepakatan yang bagus dan sah, terutama untuk pelayanan perusahaan dapat terikat ke dalam suatu kontrak jangka panjang dengan resiko suatu saat kontrak tersebut tidak kompetitif lagi dapat mengarah ke arah meningkatnya budaya kerja yang terpecah dimana pekerja dengan upah yang rendah menyelesaikan pekerjaan dengan antusias dan inisiatif yang rendah Organisasi Tak Terbatas (Boundaryless Organization) Organisasi tak terbatas : Struktur organisasi yang memperbolehkan seseorang untuk berhubungan/berinteraksi dengan orang lain di dalam suatu organisasi tanpa perlu menunggu sebuah hierarki untuk mengatur hubungan tersebut dalam melewati batasan fungsi, kerja, dan wilayah Batasan horisontal : aturan tentang komunikasi, akses, dan protokol dalam berhubungan dengan departemen, proses, atau fungsi yang berbeda di dalam perusahaan Batasan Vertikal : pembatasan dalam interaksi, hubungan, dan akses di antara personel manajemen dan operasi; antara tingkat manajemen yang berbeda; dan di antara bagian-bagian organisasi yang berbeda seperti korporat versus unit divisi Organisasi Tak Terbatas Batasan Geografis : pembatasan dalam interaksi dan hubungan antara orang-orang di dalam perusahaan berdasarkan pada lokasi fisik yang berbeda, baik secara domestik atau global External Interface Boundaries : aturan formal dan informal, lokasi, dan protokol yang memisahkan dan/atau mendikte interaksi antara anggota dari suatu organisasi dan mereka yang ada di luar organisasi – pelanggan, supplier, partner, regulator, rekan-rekan, dan bahkan pesaing Ambidextrous Learning Organization Organisasi pembelajaran : organisasi yang dibangun di sekitar ide bahwa organisasi diatur sedemikian rupa sehingga dapat dimungkinkan pembelajaran, untuk berbagi pengetahuan, untuk mencari pengetahuan, dan untuk menciptakan kesempatan dalam menciptakan pengetahuan baru. Hal ini akan menciptakan suatu pasar dimana akan ada pembelajaran tentang pasar tersebut daripada hanya menempatkan suatu merek/brand ke pasar, atau mencari sumber daya untuk dieksploitasi ke dalamnya Ambidextrous Learning Organization Ambidextrous Organization : struktur organisasi yang lebih dikenal akan kekurangannya dalam struktur, dimana pengetahuan dan menempatkan pengetahuan ke tempat yang tepat secara cepat adalah kunci utama untuk organisasi. Manajer menjadikan pengetahuan sebagai acuan yang dapat merumitkan jaringan hubungan pribadi – di dalam dan di luar organisasi formal – yang secara konstan, dan biasanya informal, terkoordinasi untuk menciptakan kegiatan yang berhasil dan relevan Ring kasan Buku "Strategi c M anagem ent, Form ulation, Im plem entati on & Control “ Pearce John & Ri chard Robinson Bab 12 Misi Perusahaan Tanggung Jawab Sosial & Etika ( Bab 2,3 ) Lingkungan External Domestik & Global Remote,Industri,Oprasi ( Bab 4,5 ) U M P A N B A L I K Mungkin Analisa Internal ( Bab 6) Yang diinginkan Pilihan dan analisa Strategi ( Bab 8,9 ) Sasaran Hasil Jangka Panjang ( Bab 7 ) Sasaran Hasil Jangka Pendek Memberi penghargaan sistem ( Bab 10 ) Strategi yang umum dan baik ( Bab 7 ) Taktik Fungsional ( Bab 10 Kebijakan ( Bab 10 ) Struktur Organisasi , Kepemimpinan dan Budaya ( Bab 11,12 ) Strategi Control, Inovasi dan Kewiraan ( Bab 13 ) Impac Utama Impac Kecil U M P A N B A L I K KEPEMIMPINAN & BUDAYA John Kotter, seorang ahli yang dikenal dalam bidang kepemimpinan, Ia mengatakan bahwa pimpinan merupakan perkembangan dari peranan pimpinan didalam organisasi, Ia membedakan pengertian antara manajemen dan pimpinan : Manajemen adalah tentang bagaimana menangani halhal yang kompleks. Pelaksanaan dan prosedur terutama untuk menanggapi munculnya organisasi – organisasi besar yang berkembang sangat pesat di abad 20. Tanpa manajemen yang baik perusahaan besar akan menjadi kacau, hal ini merupakan ancaman terhadap berlangsungnya hidup perusahaanperusahaan tersebut. Kepemimpinan adalah bagaimana menangani perubahan ,salah satu alasan mengapa kepemimpinan menjadi sangat penting ,karena pada tahun-tahun terakhir ini dunia bisnis telah menjadi sangat kompetitif dan lebih cepat berubah . Visi Pimpinan Artikulasi dari Kriteria atau ciri sederhana yang dilihat oleh Pimpinan yang seharusnya dipenuhi/dipertahankan agar dapat membangun dan mempertahankan kepemimpinan Global. Performance Strategi yang jelas harus ditujukan untuk menjamin keberlangsungan Perusahaan , baik Pada saat perusahaan tsb sedang mewujukan visinya maupun pada saat perusahaan tersebut telah mencapai Visinya . Permasalahan yang harus dapat dijawab oleh seorang pemimpin, ketika mereka mencoba untuk membangun atau membangun kembali organisasi mereka Memastikan suatu pemahaman yang umum tentang prioritas yang organisatoris Menjelaskan tanggung-jawab antar manajers dan kesatuan organisasi Pemberian kuasa lebih baru manajers dan mendorong otoritas menurunkan di organisasi Membongkar dan memperbaiki permasalahan didalam koordinasi dan komunikasi ke seberang organisasi dan ke seberang batasan-batasan di dalam dan di luar itu organisasi Memperoleh komitmen yang pribadi persis sama benar berbagi visi dari para manajer sepanjang; seluruh organisatoris Pemeliharaan lekat menghubungkan berlangsung dengan apa yang di dalam dan di luar itu organisasi dan dengan nya costomers Kemampuan yang harus dikuasai oleh seorang Pemimpin : a. b. c. d. e. f. g. Membangun confidance Membangun Semangat Bekerja sama Menyampaikan hasil Membentuk jaringan Mempengaruhi orang yang lain Menggunakan informasi kemampuan yang diperlukan oleh para pemimpin tentang bisnis, antara lain : a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. Literatur bisnis Kreativitas Crosscek - efektivitas yang budaya Empathy Flexibility Proactivity Pemecahan masalah Hubungan membangun Teamwork Visi SUMBER KEKUATAN DAN PENGARUH MANAJER : a. KEKUATAN POSISI (JABATAN), SECARA FORMAL DIDIRIKAN BERDASARKAN PADA POSISI MANAJER DALAM ORGANISASI b. KEKUATAN PENGHARGAAN, TERSEDIA KETIKA MANAJER MEMBERIKAN PENGHARGAAN SEBAGAI IMBALAN UNTUK KEINGINAN BERTINDAK DAN HASILNYA c. KEKUATAN INFORMASI, DAPAT MENJADI SANGAT EFEKTIF DAN DAPAT DIPEROLEH DARI AKSESAKSES SEORANG MANAJER UNTUK DAN MENGONTROL MELALUI PENYEBARAN INFORMASI YANG PENTING KEPADA BAWAHAN YANG TIDAKLAH MUDAH TERSEDIA DALAM ORGANISASI SUMBER KEKUATAN DAN PENGARUH MANAJER : (LANJUTAN) • • • • KEKUATAN MENGHUKUM, KEKUATAN MENGGUNAKAN PAKSAAN ATAU KEKUATAN DARI HUKUMAN UNTUK KESALAHAN ATAU TINDAKAN YANG TIDAK DIINGINKAN OLEH MANAJER. PENGARUH AHLI (EXPERT), BERASAL DARI PENGETAHUAN DAN PENGALAMAN PEMIMPIN PADA AREA ATAU SITUASI KHUSUS. PENGARUH REFERENSI, DATANG DARI ORANG-ORANG YANG MEMILIKI KEINGINAN UNTUK DIIDENTIFIKASI SEBAGAI PEMIMPIN. PENGARUH PANUTAN, DAPAT MENJADI JALAN YANG KULTUR ORGANISASI KULTUR (BUDAYA) ORGANISASI ADALAH SEKUMPULAN ASUMSI PENTING (SERINGKALI TIDAK DIUNGKAPKAN) YANG DIANUT OLEH SEMUA ANGGOTA SUATU ORGANISASI. ASUMSI, MENJADI ASUMSI BERSAMA MELALUI INTERNALISASI DIKALANGAN ANGGOTA-ANGGOTA ORGANISASI. KANDUNGAN KULTUR : a. PENGARUH LINGKUNGAN BISNIS PADA UMUMNYA DAN INDUSTRI KHUSUSNYA MERUPAKAN FAKTOR PENENTU PENTING DARI ASUMSI BERSAMA b. PENDIRI, PEMIMPIN DAN KARYAWAN MEMBAWA POLA ASUMSI MEREKA SENDIRI KETIKA MEREKA BERGABUNG DENGAN PERUSAHAAN c. ASUMSI BERSAMA DIBENTUK OLEH PENGALAMAN AKTUAL YANG DIJUMPAI KARYAWAN DIPERUSAHAAN KETIKA MEREKA MENCARI PEMECAHAN ATAS MASALAH YANG DIHADAPI. MEMANAJEMENI HUBUNGAN STRATEGI - KULTUR MANAJER SUKAR MEMBAYANGKAN HUBUNGAN ANTARA KULTUR PERUSAHAAN DAN FAKTOR-FAKTOR KRITIS YANG MENENTUKAN STRATEGI. TETAPI MANAJER MENYADARI BAHWA KOMPONEN-KOMPONEN KUNCI PERUSAHAAN : STRUKTUR, STAF, SISTEM, MANUSIA DAN GAYA, MEMPENGARUHI CARA PELAKSANA AN TUGAS-TUGAS MANAJERIAL PENTING DAN BAGAIMANA TATA HUBUNGAN MANAJEMEN TERBENTUK. KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA KEPEMIMPINAN ORGANISASIONAL ADALAH SUATU PROSES DAN PRAKTEK DARI PELAKSANA KUNCI UNTUK MEMBIMBING DAN MENGARAHKAN ANGGOTA ORGANISASI KEARAH PENCAPAIAN VISI SEIRING DENGAN BERJALANNYA WAKTU SERTA MEMBENTUK PIMPINAN ORGANISASI UNTUK MASA YANG AKAN DATANG DAN MEMBINA BUDAYA ORGANISASI KEPEMIMPINAN ORGANISASI MELIBATKAN KEGIATAN PADA DUA SEKTOR : • YANG PERTAMA, ADALAH MEMBIMBING ORGANISASI UNTUK MELAKUKAN KEGIATAN PERUBAHAN YANG TERUS MENERUS. • KEDUA, YAITU MENYIAPKAN KEMAMPUAN UNTUK MEMIMPIN UNTUK MENGATASI BERAGAM PERUBAHAN YANG TERUS MENERUS STRATEGI KEPEMIMPINAN : MENGAKOMODIR PERUBAHAN PARA PEMIMPIN MENGGEMBLENG TANGGUNG JAWAB UNTUK MEMASUKKAN PERUBAHAN MELALUI 3 AKTIVITAS YANG SALING BERHUBUNGAN : • MENJELASKAN TUJUAN YANG STRATEGIS • BANGUNAN SUATU ORGANISASI • MEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI MENJELASKAN TUJUAN YANG STRATEGIS • PARA PEMIMPIN MEMBANTU PERUSAHAAN MEMBUAT CAKUPAN PERUBAHAN, MENGATUR TUJUAN STRATEGI MEREKA SELANJUTNYA, PENGERTIAN YANG JELAS TENTANG ARAH PEMBINAAN PERUSAHAAN DAN HASIL YANG DIHARAPKAN. • PARA PEMIMPIN MELAKUKAN HAL TERSEBUT DIATAS, DENGAN MENGHIMPUN SECARA BERSAMA DAN DENGAN SANGAT JELAS TERHADAP DUA ISU (PERSOALAN) YANG SANGAT BERBEDA, YAITU : VISI DAN PELAKSANAAN (PERFORMANCE) VISI VISI KEPEMIMPINAN ADALAH SUATU ARTIKULASI DARI KRITERIA ATAU CIRI SEDERHANA DARI APA YANG DILIHAT PIMPINAN, PERUSAHAAN HARUS MEMBENTUK DAN MENJADI PENOPANG KEPEMIMPINAN GLOBAL PELAKSANAAN (PERFORMANCE) STRATEGI YANG JELAS HARUS DITUJUKAN UNTUK MENJAMIN KELANGSUNGAN PERUSAHAAN, BAIK PADA SAAT PERUSAHAAN SEDANG MEWJUDKAN VISINYA MAUPUN PADA SAAT PERUSAHAAN TERSEBUT TELAH MENCAPAI VISINYA. BANGUNAN SUATU ORGANISASI PERMASALAHAN YANG HARUS DAPAT DIJAWAB OLEH SEORANG PEMIMPIN KETIKA MEREKA MENCOBA UNTUK MEMBANGUN ATAU MEMBANGUN KEMBALI ORGANISASI MEREKA ADALAH : • MEMASTIKAN SUATU PEMAHAMAN YANG UMUM TENTANG YANG DIPERIORITASKAN ORGANISASI • MENJELASKAN TANGGUNG JAWAB ANTAR MANAJER DAN KESATUAN ORGANISASI • PEMBERIAN KUASA (MEMBERDAYAKAN) MANAJER-MANAJER BARU DAN MENDORONG OTORITAS DALAM ORGANISASI • MEMBONGKAR DAN MEMPERBAIKI PERMASALAHAN-PERMASALAHAN DALAM KOORDINASI DAN KOMUNIKASI SILANG ORGANISASI DAN SILANG BATASAN-BATASAN DIDALAM DAN DILUAR ORGANISASI • MEMPEROLEH KOMITMEN PERSONAL YANG SAMA BENAR UNTUK BERBAGI (SHARING) VISI DARI PARA MANAJER ORGANISASI • MENJAGA HUBUNGAN MELEKAT, BERLANGSUNG DENGAN APA YANG DIDALAM DAN DILUAR ORGANISASI DAN DENGAN CUSTOMER. TIGA CARA DIJALANKAN TENTANG BANGUNAN ORGANISASI, YAITU : • PENDIDIKAN DAN PENGEMBANGAN KEPEMIMPINAN • PRINSIP-PRINSIP KEPAMIMPINAN • KETEKUNAN MEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI • ELEMEN KEPEMIMPINAN YANG BAIK : VISI, PELAKSANAAN, PRINSIP-PRINSIP, KETEKUNAN, MERUPAKAN CARA PENTING SEBAGAI WADAH BAGI PIMPINAN MEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI. • PIMPINAN MEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI LEWAT KEINGINANNYA UNTUK MELAHIRKAN DAN SELEKSI ATAU MENGEMBANGKAN TALENTA-TALENTA MANAJER UNTUK PEMIMPIN YANG AKAN DATANG KEMAMPUAN YANG HARUS DIKUASAI OLEH SEORANG PEMIMPIN : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. MEMBANGUN CONFIDANCE MEMBANGUN SEMANGAT BEKERJA SAMA MENYAMPAIKAN HASIL MEMBENTUK JARINGAN MEMPENGARUHI (ORANG) YANG LAIN MENGGUNAKAN INFORMASI KEMAMPUAN YANG DIPERLUKAN OLEH PARA PEMIMPIN TENTANG BISNIS, ANTARA LAIN : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. LITERATUR BISNIS KREATIVITAS CROSSCEK-EFEKTIVITAS BERBUDAYA EMPATHY FLEXIBILITY PROACTIVITY PEMECAHAN MASALAH HUBUNGAN MEMBANGUN TEAMWORK VISI SUMBER KEKUATAN DAN PENGARUH YANG DIMILIKI MANAJER 1. KEKUATAN ORGANISASI (ORGANIZATIONAL POWER) : a. Position Power; secara formal didirikan berdasarkan pada posisi manajer dalam organisasi b. Reward Power; tersedia ketika manajer memberikan penghargaan sebagai imbalan untuk keinginan bertindak dan hasilnya c. Information Power; dapat menjadi sangat efektif dan dapat diperoleh dari aksesakses seorang manajer untuk dan mengontrol melalui penyebaran informasi yang penting ke bawahan d. Punitive Power; menggunakan paksaan atau ketakutan dari hukuman atas kesalahan atau tindakan yang tidak diinginkan 2. PENGARUH PERSONAL (PERSONAL INFLUENCE) : a. Expert Influence; berasal dari pengetahuan dan pengalaman pemimpin pada area atau situasi khusus b. Referent Influence; datang dari orang yang memiliki keinginan untuk diidentifikasi sebagai pemimpin, dengan memiliki pengaruh yang besar, atas dasar yang sederhana pada kharisma, kepribadian, empati, dan sifat personal lainnya c. Peer Influence; pengaruh panutan dapat menjadi jalan yang sangat efektif untuk pemimpin mempengaruhi kebiasaan orang lain BUDAYA ORGANISASI • BUDAYA (KULTUR) ORGANISASI ADALAH SEKUMPULAN ASUMSI PENTING (SERING KALI TIDAK DIUNGKAPKAN) YANG DIANUT OLEH SEMUA ANGGOTA ORGANISASI. • ASUMSI, MENJADI ASUMSI BERSAMA MELALUI INTERNALISASI DIKALANGAN ANGGOTA ORGANISASI. KANDUNGAN KULTUR • PENGARUH LINGKUNGAN BISNIS PADA UMUMNYA DAN INDUSTRI KHUSUSNYA MERUPAKAN FAKTOR PENENTU PENTING DARI ASUMSI BERSAMA • PENDIRI, PEMIMPIN DAN KARYAWAN MEMBAWA POLA ASUMSI MEREKA MASING-MASING KETIKA BERGABUNG DENGAN PERUSAHAAN • ASUMSI BERSAMA DIBENTUK OLEH PENGALAMAN AKTUAL YANG DIJUMPAI KARYAWAN KETIKA MEREKA MENCARI PEMECAHAN ATAS MASALAH YANG DIHADAPI MEMANAJEMENI HUBUNGAN STRATEGI - BUDAYA 1. 2. 3. 4. KAITAN DENGAN MISI MEMAKSIMALKAN SINERGI MEMANAJEMENI BERDASARKAN KULTUR REFORMULASI STRATEGI ATAU BUDAYA EMPAT SITUASI DASAR YANG MUNGKIN DIHADAPI DALAM MEMANAJEMENI HUBUNGAN STRATEGI - KULTUR Banyak Perubahan pada faktor-faktor Organisasi penting yang diperlukan untuk mengimplementasikan Strategi baru Kaitkan perubahan dengan misi pokok dan norma norma organisasi yang fundamental 1 2 Sinergistik–Fokus pada meneguhkan kultur Reformulasi strategi atau siapkan diri secara cermat menghadapi perubahan jangka panjang yg sukar 4 3 Sedikit Tinggi Kesesuaian potensial dari perubahan dengan kultur yang ada Rendah RINGKASAN MANAJEMEN STRATEGIK & PERUBAHAN BAB XIII PENGENDALIAN, INOVASI DAN KEWIRAUSAHAAN 1. Gambaran dan Ilustrasi empat type kontrol strategis: Pengendalian Strategi adalah pengendalian yang mengikuti strategi yang sedang diimplementasikan, mendeteksi masalah atau perubahan yang terjadi pada landasan pemikirannya, dan melakukan penyesuaian yang diperlukan. 4 Jenis Dasar Pengendalian Strategik 1. Pengendalian Asumsi Dirancang untuk memeriksa secara sistematik dan berkesinambungan apakah asumsi yang mendasari strategi masih berlaku Asumsi Apa yang Dipantau a. Faktor Lingkungan b. Faktor-Faktor Industri 2. Pengawasan Strategik Memantau beragam peristiwa di dalam dan luar perusahaan yang mempengaruhi jalannya strategi perusahaan 3. Pengendalian Peringatan Khusus Pemikiran kembali terhadap strategi perusahaan secara mendalam dan seringkali cepat 4. Pengendalian Implementasi Bentuk pengendalian strategik yang dilakukan ketika peristiwa sedang berlangsung. 2. Meringkas metode kartu keseimbangan dan mengitegrasikan strategi kontrol operasional • Kartu keseimbangan adalah suatu sistem pengendalian manajemen tentang strategi, aksi, balasan kuantitatif sebagai nilai strategis, pengaruh kompetensi utama, kenyamanan konsumen dan balasan finansial shareholders Kartu Keseimbangan meliputi: • Pembelajaran dan pertumbuhan perspektif: Bagaimana sebaiknya kita mengimprofisasi dan menilai kreasi secara berlanjut ? mengukur hubungan inovasi dan pembelajaran organisasi dalam dimensi kepemimpinan. • Perspektif proses bisnis: Apa yang dimaksud kompetensi dan area operasional yang terbaik ? Internal proses bisnis dan efektivitas keputusan sebagai ukuran dari produktivitas • Perspektif Konsumen : Bagaimana kenyamanan konsumen ? Perspektif kenyamanan konsumen adalah pelayanan perusahaan kepada konsumen dalam kerusakan, waktu pengantaran, garansi, dan pengembangan produk dan lainnya. • Perspektif Finansial : Bagaimana kami dapat berbuat untuk shareholder ? Perspektif finansial digunakan untuk pengukuran seperti aliran dana, return on equity, penjualan dan pertumbuhan pendapatan. Integrasi strategi kontrol operasional Sales Target Order Size Customer Mix Sales/Account Margin COGS / Customer Churn Sales rate Development Cost per Delivery Cost/Sales Maintenance Cost Deficit Rates Shareholder Value New Product ROCE Creation Development Time Indirect/Direct Economic Inventory Labor Turnover Customer Profit Complaints Capital Capacity Downtime Turnover Utilization Accounts Payable Time CEO Coorporate/ Divisional Cash Account Turnover Receivable Time Functional Department and teams 3. Ringkasan perbedaan peningkatan inovasi dengan radikal inovasi • Peningkatan inovasi adalah perubahan atau penyesuaian sederhana terus menerus terhadap suatu produk, pelayanan atau proses yang telah ada. • Radikal Inovasi adalah terobosan peningkatan pada hasil produksi, proses, teknik pekerjaan dan biaya sehingga tercipta terobosan baru. 4. Arti perubahan terus menerus dan dan kontribusinya terhadap peningkatan inovasi • Perubahan secara terus menerus (Continuous Improvement), kaizen di Jepang adalah suatu proses untuk meningkatkan produk suatu perusahaan dan proses-proses yang dilakukan mulai dari tahap pendisainan sampai dengan tahap perakitan, penjualan dan pelayanan yang diberikan • • • • • • • • • • Meliputi: Penentuan (Define) Selalu Berorientasi Kepada Pelanggan Konsentrasi pada Proses Ekonomi Perusahaan Ciptakan Hubungan yang Baik antara Pelanggan dan Produsen Pendekatan Antisipasi Lakukan Kebiasaan Menciptakan Proses Yang Sempurna (Error free) Utamakan Pencarian Bukti-bukti Peningkatan Partisipasi di Tingkat Manajer dan Pekerja Ciptakan Lingkungan Kerja yang Menyeluruh Proses Peningkatan Secara Terus Menerus Harus Dilakukan Secara Maksimal 5. Ringkasan resiko penggabungan dan radikal inovasi Resiko penggabungan dengan peningkatan inovasi dicirikan dengan 5 sifat: 1. 2. 3. 4. 5. Keragaman yang baru masuk ke pasar Peningkatan kinerja dan tes teknologi Berhemat pada saat terjadi perubahan2 Melaporkan kebutuhan dari informasi pelanggan Mendukung kebiasaan baik yang telah ada • Radikal inovasi • sebagai radikal pada pasar yang ada dan pelanggan dapat gagal membayar pada saat produk, proses, atau teknologi baru dikeluarkan ketika terjadi pemaksaan pasar, ada kepentingan, atau ada ketertarikan pada bisnis tertentu bukan kpd keinginan pasar 6. Gambaran 3 elemen dari proses kewirausahaan Kewirausahaan adalah proses membawa ide-ide dan tindakan-tindakan kreatif dan inovatif secara bersama-sama dengan keahlian manajemen dan organisasi yang diperlukan untuk memobilisasi orang-orang, uang, dan sumber-sumber operasi yang tepat untuk memenuhi sebuah . kebutuhan tertentu dan menciptakan kesejahteraan • Tiga elemen Kewirausahaan: 1. Kesempatan Pengusaha yang efektif mencoba untuk mengkonfirmasikan sebuah kesempatan yang ditetapkan oleh apa yang diinginkan pelanggan 2. Tim Kewirausahaan Tim kewirausahaan yang memiliki Kompetensi teknis dan Keahlian manajemen bisnis 3. Sumber- sumber uang dan waktu. 7. Intrapreneurship dan upaya dapat maju pesat • Intrapreneurship adalah Kewirausahaan dalam perusahaan-perusahaan besar • Delapan cara untuk tumbuh dengan pesat – – – – – – – Menunjuk “sponsor” kewirausahaan Memberikan waktu inovasi Mengakomodasikan team kewirausahaan Menyediakan forum kewirausahaan Menggunakan kontrol kewirausahaan Menyediakan imbalan kewirausahaan Mengkomunikasikan tujuan-tujuan inovasi tertentu – Menciptakan sebuah budaya kewirausahaan
