SAFIRAH HULJANNAH A021181035 KOMUNIKASI BISNIS TUGAS RESUME Diskusi kelompok 1: Berdasarkan hasil diskusi kelompok 1 maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi dapat diartikan sebagai transfer informasi atau pesan dari pengirim pesan (komunikator) ke penerima pesan (komunikan). Dengan maksud bahwa proses tersebut bertujuan untuk mencapai saling pengertian. Komunikasi bisnis itu sendiri adalah proses pertukaran pesan atau informasi untuk mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi. Dalam kegiatan komunikasi bisnis, pesan hendaknya tidak hanya sekedar informatif tetapi juga haruslah “Persuasif” agar pihak lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan untuk melakukan suatu kegiatan. Komunikasi Bisnis diperlukan untuk memberikan instruksi kerja, memimpin dan menghadiri rapat, mewawancarai calon karyawan, menulis surat, melakukan presentasi bisnis hingga menyusun laporan bisnis. Kegiatan komunikasi dalam suatu organisasi sangat diperlukan karena berguna untuk saling bertukar ide/gagasan, memberikan informasi hingga berkoordinasi dalam membuat sebuah keputusan. Bahkan diantara staff-staff dalam suatu organisasi juga diperlukan adanya komunikasi, baik itu dengan pimpinan maupun bawahan. Sedangkan diluar organisasi tersebut, diperlukan juga adanya komunikasi antara staff organisasi dengan konsumen, masyarakat maupun organisasi lainnya. Komunikasi bisnis merupakan hal yang penting dalam sebuah organisasi. Hal itu digunakan untuk memberikan instruksi kerja, memimpin dan menghadiri rapat, wawancara calon karyawan, presentasi bisnis hingga menyusun laporan bisnis. Tidak hanya komunikasi lisan, bentuk komunikasi tertulis juga sangat diperlukan. Oleh sebab itu, dengan meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis secara tepat maka akan didapatkan beberapa keuntungan diantaranya membawa dampak positif pada keberhasilan usaha bisnis serta mampu menunjang karir para eksekutif dan staff suatu organisasi / perusahaan. Dari hasi tanya jawab juga kita dapat mengetahui bagaimana kita dapat membangun keefektifitas komunikasi dalam perusahaan atau bisnis, di tengah kondisi sekarang yaitu kondisi dimana adanya Covid-19 yg membatasi interaksi dan komunikasi kita, dalam sebuah perusahaan atau organisasi ada beberapa hal yang dapat dilakukan guna mencapai komunikasi yang efektif diantaranya menghindari komunikasi menggunakan pesan karena dapat menimbulkan kesalahpahaman, lebih banyak menggunakan media komunikasi berbasis video karena sangat memudahkan penyampain informasi. Kita juga dapat mengetahui bagaimana mengatasi hambatan dari komunitas interpersonal Salah satu hambatan yang mungkin terjadi yaitu hambatan persepsi. Berikut adalah beberapa hal yang menyebabkan kesalahan persepsi 1. Kesalahan Informasi Kesalahan informasi ini bisa disebabkan karena seseorang mungkin kurang akurat dalam menyampaikan sesuatu dan tidak berlandaskan dari suatu fakta atau data tertentu. Informasi yang disampaikan dengan tepat bisa menjadi cara meningkatkan komunikasi interpersonal. 2. Persepsi Sempit Kondisi panik biasanya paling sering menyebabkan persepsi yang menyempit. Oleh karenanya, kita harus memastikan bahwa kondisi seseorang dalam keadaan yang benar-benar nyaman sehingga kita bisa memberikan informasi yang sesuai dan tepat kepadanya. 3. Latar Belakang Budaya Budaya yang berbeda akan menjadi hambatan persepsi tersendiri. Seseorang mungkin tidak terbiasa dengan respon tertentu karena budaya yang dimiliki oleh seseorang. Menambah wawasan dan memahami perbedaan budaya adalah solusi untuk mengatasi hambatan terkait dengan hal ini. 4. Kepercayaan Nilai yang Berbeda Nilai-nilai yang ada masyarakat sebenarnya masih ada kaitannya dengan budaya. Seseorang tentu saja memiliki nilai atau kepercayaan tertentu yang seringkali bisa menimbulkan ketidaksesuaian selama ia berinteraksi dengan orang lain. Orang lain akan membuat persepsi lain tentang hal itu sehingga komunikasi menjadi tidak berjalan dengan baik. Contoh kesalahan persepsi pada komunikasi interpersonal: Misalnya seorang manajer meminta seorang karyawan yang bernama Adit untuk mencetak (print) sebuah berkas dengan memberikan flashdisk dengan keadaan sang manajer sedang menelpon, dan menyuruh Adit dengan kalimat seperti ini “Adit, tolong print berkas ini” dan kemudian bergegas pergi karena sedang terburu-buru. Alhasil Adit tidak terlalu memahami maksud perintah pak manajer sehingga menimbulkan persepsi yang berbeda yang di tangkap oleh Adit, sehingga Adit mencetak (print) dokumen yang salah yang ada di flashdisk tersebut. Nah, cara mengatasi masalah tersebut adalah: 1. Si Manajer harus menyampaikan dengan jelas maksud dan tujuannya, jika buruburu menjadi alasan, maka si Manajer bisa menggunakan ponsel untuk menyampaikan tujuannya. 2. Adit yang kurang mengerti akan perintah atasannya seharusnya berinisiatif untuk mengonfirmasi maksud dari manajernya dengan menggunakan ponsel. Ditengah kondisi pandemi sekrang yang membatasi kita untuk berinteraksi dan berkomunikasi, kita juga dapat membangun komunikasi yg efektif dalam perusahaan bisnis yaitu melakukan komunikasi bisnis ditengah corona dengan karyawan sangat penting dalam memberikan informasi tertentu yang diterima dari tim pusat. Sebagai perantara, komunikasi ini sangat penting dibutuhkan setiap rekan kerja ataupun divisi lainnya. Sehingga, kebutuhan perusahaan secara tepat dan dapat menempatkan kenyamanan kepada setiap karyawan untuk menerima dan menanggapi saran dan ideide bisnis baik yang terjadi dalam kondisi sekarang maupun dimasa depan. Maka kebijakan PHK di tengah corona, bukanlah hal yang tepat. Untuk berkomunikasi secara efektif dengan karyawan dilakukan seperti : a. Memberikan informasi terbaru untuk tim pusat secara teratur yang didapat dari media sosial. b. Memberikan informasi kepada tim pusat berbagai keadaan yang dialami dalam melakukan suasana pekerjaan yang didapat seperti diperjalanan ataupun bekerja dirumah. c. Berkomunikasi rutin secara setiap hari. Anda dapat memaksimalkan aplikasi saat bekerja diri rumah untuk memudahkan Anda berkomunikasi dengan rekan kerja Anda. d. Memberikan informasi secara tepat waktu dan tidak terlambat memberikan hasil informasi atau pemikiran tentang hal yang baru. Diskusi kelompok 2: Berdasarkan hasil diskusi kelompok 2 maka dapat disimpulkan bahwa berkomunikasi secara efektif di dalam tim sangatlah penting. Sebuah tim adalah unit dari dua orang atau lebih yang berbagi misi dan tanggung jawab bekerja untuk mencapai tujuan bersama. Tim pemecah masalah dan gugus tugas berkumpul menyelesaikan masalah tertentu dan kemudian bubar ketika tujuan mereka telah tercapai. Seperti itu tim sering kali berfungsi lintas fungsi, mengumpulkan orang-orang dari berbagai departemen yang memiliki bidang keahlian dan tanggung jawab yang berbeda. Keragaman pendapat dan pengalaman dapat mengarah pada keputusan yang lebih baik, tetapi persaingan kepentingan dapat menyebabkan ketegangan itu menyoroti kebutuhan akan komunikasi yang efektif. Komite adalah tim formal yang biasanya memiliki masa hidup yang panjang dan dapat menjadi bagian permanen dari struktur organisasi. Komite biasanya menangani tugas-tugas yang berulang secara teratur, seperti komite eksekutif yang bertemu setiap bulan untuk merencanakan strategi dan meninjau hasil. Dari hasi tanya jawab juga kita dapat mengetahui bahwa maksud dari penulisan kolaboratif pada poin hindari menulis pada grup maksudnya adalah dalam sebuah perusahaan atau organisasi Ketika menyusun penulisan atau sebuah karya tulis atau penulisan tidak perlu semuanya menyusunnya agar tidak terjadi kerancuan dalam sebuah kepenulisan. Cukup di diskusikan hal-hal apa saja yang akan di masukkan lalu satu orang yang menyusunnya. Contohnya dalam sebuah kelompok yang menyusun makalah hanya satu orang yang menyusunnya, yang lain membuat ppt, mencari materi, dan menyusun materinya. Untuk makalahnya hanya satu orang yang menyusunnya hingga berbentuk makalah. Disebutkan juga poin mengenai etika bisnis online hindari menyajikan opini dan mendukung fakta sebagai bukti maksudnya adalah opini adalah pendapat seseorang, nah maksud dalam kata jangan menyajikan opini sebagai fakta yaitu, kita tidak boleh menyajikan suatu hal hanya berdasarkan sebuah opini yang tidak berdasarkan fakta atau kejadian real, maka dari itu dibutuhkan sebuah pembuktian. Disebutkan juga mengenai kelemahan dari tim dan bagaimana mengatasi potensi kelemahan dari tim, dan dapat disimpulkan bahwa Sebelum memulai room harus merembukkan hal-hal terkait apa yang harus dikatakan, dan tidak boleh tegang Ketika diskusi. Dan juga dalam sebuah kelompok perlu adanya komunikasi dan saling keterbukaan sehingga terciptanya kelompok yang sehat Diskusi kelompok 3: Berdasarkan hasil diskusi kelompok 3 maka dapat disimpulkan bahwa Komunikasi antar budaya adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara orang-orang yang latar belakang budayanya dapat membuat mereka menafsirkan tanda-tanda verbal dan nonverbal secara berbeda. Setiap upaya untuk mengirim dan menerima pesan dipengaruhi oleh budaya, jadi untuk berkomunikasi dengan sukses, kita memerlukan pemahaman dasar tentang perbedaan budaya yang mungkin ditemui dan bagaimana cara menanganinya. Upaya perusahaan untuk mengenali dan menjembatani perbedaan budaya akan membuka peluang bisnis di seluruh dunia dan memaksimalkan kontribusi semua karyawan dalam tenaga kerja yang beragam. Dalam Kompetensi budaya termasuk apresiasi atas perbedaan budaya yang mempengaruhi komunikasi dan kemampuan untuk menyesuaikan gaya komunikasi seseorang untuk memastikan bahwa upaya untuk mengirim dan menerima pesan melintasi batas budaya berhasil. Dengan kata lain, dibutuhkan kombinasi sikap, pengetahuan, dan keterampilan. Dalam mencapai kompetensi budaya dapat membutuhkan waktu dan upaya. Setiap upaya komunikasi terjadi dalam konteks budaya, yaitu pola isyarat fisik, rangsangan lingkungan, dan pemahaman tersirat yang menyampaikan makna di antara dua anggota budaya yang sama. Namun, budaya di seluruh dunia sangat bervariasi dalam peran yang dimainkan konteks dalam komunikasi. Dari hasi tanya jawab juga kita dapat mengetahui bahwa dalam dunia bisnis, komunikasi menjadi hal yang sangat penting. Apakah dibutuhkan pelatihan khusus mengenai komunikasi? Dan pelatihan seperti apa dibutuhkan? Berdasarkan jawaban kelompok 3 dapat kita ketahui bahwa Komunikasi menjadi salah satu hal yang sangat dibutuhkan dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Karena perusahaan atau organisasi tidak akan berjalan dengan sebagaimana mestinya jika terjadi miss communication antar karyawan atau antar individu yang ada didalamnya. Banyak sekali yang menyepelekan betapa pentingnya kemampuan komunikasi untuk sebaiknya dimiliki oleh setiap karyawan dalam bidang kerja apapun. Hanya dengan komunikasi yang baik maka pasti semua pekerjaan, semua hubungan dan tanggung jawab baik dalam pekerjaan, hubungan antar karyawan, hubungan antar bawahan dan atasan dan juga hubungan antara klien dan konsumen bisa berjalan seimbang, dinamis dan baik. Pelatihan Komunikasi ini sangat penting sehingga bisa menjalankan roda pekerjaan dengan baik tanpa ada kesalahpahaman antara satu dan yang lainnya. Untuk mencapai tujuan akhir dalam training tersebut maka biasanya pembicara atau trainer akan menggunakan beberapa metode training dalam menyampaikan materi trainingnya. Metode Pelatihan tersebut antara lain adalah: konsultasi antara individu dengan trainer, konsultasi per kelompok, diskusi kelompok besar, diskusi personal, study kasus, tutorial atau materi, didukung dengan penampilan video, rekaman, film ,lagu atau cuplikan klip yang mendukung materi dan tema pelatihan saat itu sehingga peserta akan semakin mudah dalam menangkap materi yang disampaikan oleh trainer. Dalam diskusi juga dibahas bagaimana seseorang bisa menghindari etnosentris dan stereotype karena dalam berbisnis dibutuhkan hal tersebut. Kebiasaan sederhana ini dapat membantu menghindari adanya etnosentrisme dan stereotype yaitu: Hindari asumsi. Jangan berasumsi bahwa orang lain akan bertindak dengan cara yang sama Anda, menggunakan bahasa dan simbol dengan cara yang sama seperti Anda, atau bahkan beroperasi dari nilai dan keyakinan yang sama. Misalnya, dalam perbandingan 10 nilai penting dalam tiga budaya yang dimiliki. Nilai budaya orang Amerika Serikat tidak sama dengan nilai-nilai orang-orang yang berasal dari budaya Jepang atau Arab Tahan penilaian. Ketika orang bertindak secara berbeda, jangan menyimpulkan bahwa mereka salah atau bahwa cara mereka tidak valid atau inferior Akui perbedaan. Jangan abaikan perbedaan antara budaya orang lain dan budaya Anda sendiri Dalam berkomunikasi juga perlu kita pahami bahwa tiap daerah memiliki budayanya masing-masing. Begitu juga individu, setiap individu memiliki perbedaan dalam pemahamnnya masing-masing. Oleh karena itu kita tidak boleh menilai dari satu arah sebuah pendapat dari orang lain. kedua belah pihak harus menyadari bahwa nilainilai berbeda dari budaya ke budaya, dan mereka harus saling percaya lalu tidak asal menjudge tanpa menegaskan kembali maksud dari salah satu pihak.
