KOMUNIKASI EFEKTIF DAN TERAPEUTIK Tanah Bumbu, 26 November 2020 CURICULUM VITAE • NAMA : SULISTRI MARDIATI, S. Kep.,Ns • Jabatan : Kepala Ruang Cemara • No. Hp : 0813 4867 8818 • Email : [email protected] MATERI 1.PENGERTIAN KOMUNIKASI 2.UNSUR KOMUNIKASI 3.MACAM-MACAM KOMUNIKASI 4.BENTUK KOMUNIKASI 5.FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI 6.TEKNIK BERKOMUNIKASI EFEKTIF Pengertian Apakah komunikasi itu ? Mengirim pesan dan meminta pihak lain memahami pesan tersebut PESAN KOMUN KATOR MEDIA FEED BACK KOMUN KAN PERTUKARAN INFORMASI, IDE, PERASAAN YG MENGHASILKAN PERUBAHAN SIKAP SHG TERJALIN HUB BAIK ANTARA PEMBERI PESAN DGN PENERIMA PESAN PENGUKURAN EFEKTIFITAS DARI SUATU PROSES KOMUNIKASI DPT DILIHAT KOMUNIKASI DARI TERCAPAINYA TUJUAN SI EFEKTIF PENGIRIM PESAN KOMUNIKASI EFEKTIF KOMUNIKASI yg berhasil mencapai sasaran dgn feedback (respon) yg sesuia dgn tujuan individu berkomunikasi MACAM – MACAM KOMUNIKASI CARA PENYAMPAIANNYA LISAN, TERTULIS, ELEKTRONIK BENTUK KEMASAN VERBAL, NON VERBAL KERESMIAN PELAKU FORMAL, NON FORMAL PASANGAN KOMUNIKASI INTRA PERSONAL, INTER PERSONAL FAKTOR – FAKTOR YG MEMPENG ARUHI KOMUNIKA SI 1.PENGETAHUAN 2.PENGALAMAN 3.INTELEGENSI 4.KEPRIBADIAN 5.BUDAYA 6.BIOLOGIS (kelainan mulut, gagap, cadel, dll) Teknik berkomunikasi yg efektif 1 Mendengarkan dgn aktif Tetampil dalam 2 berbicara Gaya bicara 3 Penampilan yg menarik : pakaian, pandangan mata, raut 4 muka, sikap badan, suara, tulisan, senyu, jabatan tangan, ingat nama, tulus. Mendengarkan dgn aktif Melibatkan fisik, mental, dan intelektual (konsentrasi) Empati : mampu merasakan dan memahami keadaan emosi org lain Memahami pesan dgn ditunjukkan scr verbal/nonverbal, missal : mengangguk, senyum, kontak mata, jarak Gaya bicara Intonasi suara Org akan merasa lebih nyaman bicara dgn orang yg kecepatan bicara, volume bicara dan kata-kata yg dipakai mirip dgn suara mereka sendiri Atur suara agar kecepatan, volume dan kualitas mirip dgn teman bicara Mengakhiri pembicaraan klarifikasi Mendengar reflektif : menyatakan kembali dengan Bahasa sendiri Meringkas hasil pembicaraa Malu Marah Bertelemalu marah tele Nonverb Maksud yg disampaikan al tidak jelas Satu arah Ciri – ciri komunikasi TIDAK efektif Tidak responsive Tidak terbuka Maksud pesan yg tersembunyi Tidak nyambung
