TUGAS 1 EKMA 4159 KOMUNIKASI BISNIS JAWABAN 1. KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr Wb.Alhamdulillah, puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas limpahan rahmatnya, penulisan makalah tugas Kominikasi Bisnis yang berjudul “Pesan Bisnis” dapat terselesaikan dengan baik. Shalawat dan salam semoga tetap tercurahkan kepada NabiMuhammad SAW. Penulisan makalah ini bertujuan untuk memenuhi tugas KominikasiBisnis oleh dosen pengampu matakuliah Kominikasi Bisnis.Makalah ini di tulis dari hasil penyusunan data-data yang diperoleh dari bukubuku,artikel-artikel, serta informasi media sosial yang berhubungan dengan tema di atas, tak lupajuga kami ucapkan terimakasih kepada dosen pembimbing yang telah memberi kami supportsehingga dapat diselesaikannya makalah ini. Saya mengharapkan kritik dan saran demiperbaikan dan penyempurnaan makalah ini, dan semoga makalah ini dapat bermanfaat bagipihak yang membutuhkan dan bermanfaat bagi semua pembaca amin. Wassalamu’alaikum Wr Wb. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam dunia bisnis, komunikasi sangatlah diperlukan dan penting. Sebab,Seorang pemimpin harus berkomunikasi dengan bawahan, pelanggan atau pihak mana punyang berhubungan dengan lembaganya seperti pemerintah dan dinas pajak. Kemampuan berkomunikasi jelas merupakan suatu hal mendasar yang harus dipunyai oleh pelakubisnis.Dalam usaha bisnis ada yang namanya etika bisnis dan cara penulisan pesan bisnis. kerap sekali pengusaha ataupun pembisnis tidak melakukan pembuatan pesan b i s n i s s e c a r a t e p a t . m a k a d a r i t u p e m b u a t a n b i s n i s i t u a d a t a h a p a n p e r e n c a n a a n , pengorganisasian dan pembuatan pesan-pesan bisnis,dilakukan langkah selanjutnyaadalah melakukan perbaikan (revisi) terhadap pesan -pesan bisnis. Revisi ( Perbaikan )pesan merupakan tahap terakhir dalam proses penyusunan pesan bisnis. Pada tahap ini,dilakukan kegiatan menyunting (editng), menulis ulang pesan dan mencetak pesan. Tahaprevisi itu perlu dilakukan untuk memastikan bahwa pesan yang direncanakan dan disusunsudah bebas dari kesalahan.Beberapa hal yang harus ditelaah ulang adalah isi maupun pengorganisasiannya,g a ya b a h a s a ya n g d i p a k a i , s u s u n a n b a h a s a n ya s e r t a f o r m a t p e n u l i s a n n ya . U n t u k penggunaan kata hendaknya memilih kata yang sudah dikenal, singkat dan menghindarikata-kata yang bermakna ganda. Revisi sangat diperlukan agar pesan bisnis yang telahdirencanakan dan dibuat dapat sesuai dengan yang dikehendaki. Revisi ini berlaku terhadap seluruh komunikasi ‘menulis’ maupun untuk komunikasi ‘berbicara’ terutamayang memerlukan persiapan tertulis seperti presentasi. B. KONSEP DASAR DAN TUJUAN KOMUNIKASI Komunikasi merupakan suatu kegiatan menusia untuk berhubungan satu dengan yang lain secara otomatis. Sehingga sering terlupakan bahwa keterampilan berkomunikasi adalah merupakan suatu hasil dari belajar manusia. Komunikasi pada umumnya diartikan sebagai hubungan atau kegiatan-kegiatan yang kaitannya dengan masalah hubungan atau diartikan pula sebagai saling tukar menukar pendapat. Komunikasi dapat juga diartikan hubungan kontak antara manusia baik individu maupun kelompok. Menurut James A. F. Stoner (Manajemen), Komunikasi adalah proses dimana seorang berusaha memberikan pengertian dengan cara pemindahan pesan. Oleh karena itu komunikasi merupakan dasar tindakan serta dasar kerjasama maka hanya adanya kesepakatan atas dasar tindakan serta kerjasama itulah kegiatan yang ada di dalam setiap lingkungan dapat berlangsung secara harmonis. Penjelasan mendalam tentang pengertian komunikasi ini dapat dibaca di pengertian komunikasi menurut para ahli. Yang menjadi tujuan dari setiap proses komunikasi adalah : 1. 2. 3. 4. Menciptakan pengertian yang sama atas setiap pesan dan lambing yang disampaikan Merangsang pemikiran pihak penerima untuk memikirkan pesan dan rangsang yang diterima. Melakukan tindakan yang selaras sebagaimana diharapkan dengan adanya penyampaian pesan tersebut yaitu untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu. Memahami orang lain, kita sebagai komunikator harus mengerti benar aspirasi masyarakat tentang apa yang diinginkan, jangan mereka menginginkan kemauannya. C. PENERAPAN KOMUNIKASI DALAM DUNIA BISNIS Suatu perusahaan hanya akan merealisasikan tujuannya jika setiap petugas bekerja secara efisien dan ada kerjasama antara petugas yang satu dengan yang lain. Salah satu factor yang memungkinkan terjadinya disebutkan terakhir ini adalah hubungan yang baik antara pemimpin dengan bawahannya. Bermacam cara untuk mengadakan hubungan komunikasi antara seorang dengan lainnya. Demikian juga dalam perusahaan untuk mengadakan hubungan dengan orang lain, yaitu dalam pertemuan-pertemuan, berbicara melalui telepon, mengirim surat, berbicara langsung, pemberian laporan, pemberian petunjuk, dan pemberian perintah. Agar terdapat suatu hubungan komunikasi yang baik antara atasan dengan bawahan, berkomunikasi itu pimpinan haruslah tetap memelihara sikap baik. Komunikasi bisnis dapat dilakukan di dalam perusahaan dan diluar perusahaan. Di dalam perusahaan komunikasi perlu dibina dengan baik dengan para karyawan agar mereka lebih yakin dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Jika karyawan tidak yakin, tidak mengenal secara lengkap akan produk yang dihasilkan maka mereka sulit mengkomunikasikan produk tersebut kepada orang lain di luar perusahaan. Kemudikan komunikasi intern ini sangat penting untuk menjaga kelancaran jalannya organisasi perusahaan sehingga tidak akan timbul miskomunikasi antar bagian-bagian, seksi-seksi dalam perusahaan. Komunikasi eksternal dilakukan perusahaan dalam hubungan dengan masyarakat, pemerintah pada umumnya dan khususnya terhadap para konsumen atau langganan. D. TEKNIK KOMUNIKASI BISNIS Banyak cara dapat dilakukan dalam komunikasi bisnis, antara lain : 1. Mencetak bulletin; terbitkan secara teratur, yang memuat informasi tentang perusahaan 2. Membuat film documenter, organisasi bisnis atau perusahaan dapat membuat film documenter, misalnya menyangkut proses produksi kemudian disiarkan oleh televise dalam bentuk berita pembangunan. 3. Publicity; Pimpinan perusahaan dapat mengundang para wartawan datang ke lokasi perusahaan, kemudian mengadakan wawancara tentang segala sesuatu mengenai perusahaan, seperti sejarah berdirinya perusahaan. 4. Promosi; Teknik komunikasi yang paling banyak digunakan dalam bisnis adalah apa yang tercakup dalam kegiatan promosi. Promosi berarti semua usaha yang bertujuan meningkatkan penjualan. E.PROSES KOMUNIKASI DALAM PERUSAHAAN Sebagai suatu organisasi, setiap perusahaan mempunyai tingkatan yang mengakibatkan komunikasi di dalamnya. Apabila ada satu pihak kegiatan komunikasi menjadi suatu mekanisme sosialisasi, integrasi dan peningkatan kerjasama, maka pada pihak yang lain kegiatan itu merupakan pencerminan dari situasi sosialisasi dan kerjasama yang dimaksud. Dengan demikian, maka setiap kegiatan komunikasi mempunyai dua aspek, yaitu aspek aktif dan aspek pasif. Aspek aktif berupa kegiatan yang bertujuan mempengaruhi situasi dan dapat mengubahnya, sedangkan aspek pasif adalah pencerminan situasi social yang memanfaatkan komunikasi tersebut. Karena itu, pengaruh komunikasi tergantung dari sikap komunikator itu sendiri, yaitu untuk tujuan apa komunikasi itu dilakukan dengan maksud damai atau menimbulkan pertentangan. Setiap 1. 2. 3. 4. 5. proses komunikasi sekurang-kurangnya mempunyai 5 komponen, yaitu : Ide atau kejadian yang akan diberitakan Komunikator yang mengadakan kegiatan perumusan berita Pesan yang dirumuskan dan disalurkan Mengintepretasikan pesan Tujuan kegiatan pemberitaan Suatu lembaga bisnis, harus mampu menciptakan komunikasi antar manusia (human relation) yang kondusif, baik yang bersifat internal (menjalin hubungna baik dengan anggota komunitas) maupun yang bersifat eksternal (menjalin hubungan dengan orang di luar komunitasnya). Komunikasi antar manusia yang bersifat internal bertujuan mempertahankan integrasi secara psikologis maupun social. Efek dari stabilitas ini adalah tingkat produktivitas ( baik kuantitas maupun kualitasnya) yang akan meningkat. Komunikasi antar manusia yang bersifat eksternal diperlukan karena pusat pembelian biasanya terdiri dari beberapa orang dengan kedudukan, wewenang, empati dan sikap yang berbeda-beda. Maksudnya tentu saja bahwa diperlukan pendekatan komunikasi yang berbeda-beda agar dapat mencapai orang – orang itu. F.KOMUNIKASI UNTUK MENYELESAIKAN MASALAH Tujuannya adalah untuk mempelajari kapan komunikasi tepat untuk berhubungan dengan masalah-masalah bisnis, untuk mempelajari bagaimana cara menciptakan suasana agar pertemuan-pertemuan dapat berhasil, untuk mempelajari bagaimana menyusun agenda rapat, untuk mempelajari bagaimana menyusun sebuah kelompok diskusi, untuk mempelajari yang bersifat sebagai pimpinan dan untuk mengetahui keadaan suatu kelompok. Metode yang digunakan adalah penting untuk berhati-hati dalam menentukan pilihan metode untuk membuat keputusan. Banyak organisasi yang menggunakan metode kelompok secara luas untuk informasi komunikasi yang penting dan membuat keputusan-keputusan. Ada keuntungan dan kerugian dalam metode kelompok. Alasan utama yang sering disebutkan untuk menggunakan metode kelompok antara lain : 1. 2. 3. 4. Keputusan yang berkualitas lebih baik Keputusan kelompok membuat pengembangan dukungan yang lebih besar. Keputusan kelompok dapat menghasilkan suatu tekad yang kuat untuk melaksanakan keputusan tersebut. Metode rapat atau kelompok menimbulkan resiko yang lebih efektif dalam proses pengambilan keputusan. Adapun kerugian metode kolompok ini ada sejumlah pembatasan untuk mempertimbangkannya : 1. 2. 3. 4. Metode kelompok memakan waktu yang cukup panjang. Metode kelompok atau rapat meminta keahlian atau keterampilan pemimpin. Keputusan kelompok kadang-kadang menggambarkan rata-rata keahlian dalam kelompok Keputusan kelompok dapat membuat kesalahan dalam menghasilkan dugaan. G.PENUTUP Secara umum komunikasi sangat berperan penting dalam suatu bisnis, karena bisnis tanpa melakukan komunikasi akan sangat merugikan perusahaan. Keberhasilan suatu produk ditentukan oleh citra (image) yang positif dari konsumen (pemakai). Bila citra sebuah produk sudah tertanam, konsumen akan mengalami ketergantungan yang sangat kuat akan produk tersebut. Oleh sebab itu, bila ekspansi pasar telah dilakukan, harus segera dilakukan juga penelitian (action research) untuk mengetahui posisi produk berdasarkan citraya di masyarakat. H.DAFTAR PUSTAKA Nawangsari Sri, SE. Komunikasi Bisnis,studi pesan bisnis,jakarta Redi Panuju, Drs. Komunikasi Bisnis, Bisnis Sebagai Proses Komunikasi, Komunikasi Sebagai Kegiatan Bisnis, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1995 2. Kebudayaan adalah hal yang sangat mungkin terjadi, karena siapapun yang datang dari suatu negara atau daerah sudah pasti tidak akan terlepas dari budaya di mana ia lahir dan dibesarkan. Dengan budaya yang mengakar di dalam dirinya, ia harus berbagi ruang dengan orang lain dari budaya lain. Pertukaran budaya ini, mungkin saja menimbulkan konflik. Konflik bisa diredam dengan lahirnya sebuah kesadaran bahwa setiap orang harus bisa memahami budaya orang lain yang berbeda budaya dengan dirinya. Dalam proses komunikasi antara orang-orang yang berbeda budaya dibutuhkan pengertian atau pemahaman yang lebih komprehensif. Mempelajari budaya orang lain merupakan salah satu cara untuk mewujudkan pemahaman tersebut. Dengan adanya pemahaman antara orang-orang yang berbeda budaya maka komunikasi akan lebih efektif dan tujuan sebuah proses komunikasi bisa tercapai. Oleh karena itu sangat penting untuk mempelajari apa itu komunikasi antar budaya melihat tujuannya sejalan dengan tujuan untuk mencapai komunikasi efektif.
