PENGARUH IKLAN MELALUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP BRAND AWARENESS APLIKASI BELANJA ONLINE SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya) Skripsi oleh : Agung Yuwono 01011281419262 Manajemen Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS SRIWIJAYA FAKULTAS EKONOMI 2018 LEMBAR PERSETUJUAN KOMPREHENSIF JUDUL SKRIPSI PENGARUH IKLAN MELALUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP BRAND AWARENESS APLIKASI BELANJA ONLINE SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya) Disusun oleh : Nama : Agung Yuwono NIM : 01011281419262 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Bidang Kajian/Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Disetujui untuk digunakan dalam ujian komprehensif Tanggal Persetujuan: Dosen Pembimbing Ketua Tanggal: 11 Mei 2018 Drs. H. A. Nazaruddin, M.M NIP. 195706131985031002 Anggota Tanggal:12 Mei 2018 Welly Nailis, S.E., M.M NIP. 197407102008011011 LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH IKLAN MELALUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP BRAND AWARENESS APLIKASI BELANJA ONLINE SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya) Disusun oleh : Nama : Agung Yuwono NIM : 01011281419262 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Bidang Kajian/Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Telah diuji dalam ujian komprehensif tanggal 31 Mei 2018 dan telah memenuhi syarat untuk diterima. Panitia Ujian Seminar Komprehensif Palembang, 4 Juni 2018 Ketua Anggota Drs. H. A. Nazaruddin, M.M Welly Nailis, S.E., M.M NIP. 195706131985031002 Anggota Dra. Hj. Suhartini Karim, M.M NIP. 197407102008011011 NIP. 195210201981032002 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dr. H. Zakaria Wahab, M.B.A NIP. 195707141984031005 MOTO DAN PERSEMBAHAN Sebaik-baik manusia adalah manusia yang bermanfaat untuk orang lain ( Muhammad SAW) Seorang pemimpin adalah orang yang melihat lebih jauh daripada yang orang lain lihat (Leroy Eimes) Skripsi ini saya persembahkan untuk: Bapak dan Ibu Teman-teman seperjuangan Forum Alumni SMA Negeri 4 Lahat RIWAYAT HIDUP a. Nama : Agung Yuwono b. Tempat, tanggal lahir : Lahat, 12 Oktober 1996 c. NIM : 01011281419262 d. Fakultas/program studi : Ekonomi/Manajemen e. Alamat : Sp 6 Kel. Saribungamas Kec. Lahat Kab. Lahat f. Nomor telp/hp : 082186131717 g. Email : [email protected] Riwayat Pendidikan 1. Pendidikan Formal: SMA Unggul Negeri 4 Lahat SMP Negeri 10 Lahat SD Negeri 36 Lahat 2. Pendidikan Non Formal: Texas English Course Arizona English Course Pengalaman Organisasi No Organisasi Jabatan Tahun 1. Lembaga Dakwah Kampus (LDK) Ketua Umum Nadwah Universitas Sriwijaya 2016-2017 2. BO Ukhuwah FE UNSRI Ketua Umum 2015-2016 3. Forum Alumni SMA 4 Lahat Ketua Koordinator Indralaya & Palembang 2015-2016 4. LPM Kinerja FE UNSRI Jurnalis 2014-2015 5. Kesatuan Aksi Mahasiswa Muslim Indonesia (KAMMI) Alquds UNSRI Anggota 2014-2015 Pengalaman Pelatihan No Nama Penyelenggara Tahun 1. Digital Marketing IKA UNSRI 2018 2. ESQ Character Building Universitas Sriwijaya 2016 Pengalaman Kepanitiaan No Nama Kegiatan Penyelenggara LDK Nadwah Tahun 1. Grand Opening Asistensi Matakuliah Agama Islam (GO AMKAI) Universitas Sriwijaya 2. Ukhuwah Islamic Fair tingkat LDF Ukhuwah nasional 2015 3. Daurah Marhalah 1 2015 KAMMI Al-quds 2017 KATA PENGANTAR Puji syukur hanya untuk Allah SWT karena berkat limpahan rahmat dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan Skripsi penulis yag berjudul “Pengaruh Iklan Melalui Sosial Media Youtube Terhadap Brand Awareness Aplikasi Belanja Online Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya)”. Skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan untuk meraih derajat Sarjana Ekonomi Program Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya. Penelitian skripsi ini dilakukan tidak kurang dari empat bulan dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif sehingga penulis menyadari bahwa penelitian ini masih banyak kekurangan. Kekurangan dalam penelitian ini terutama dalam mendeskripsikan kedalaman data yang diperoleh. Oleh karena itu penulis sangat terbuka akan saran dan masukan terhadap penelitian ini. Penulis juga menyarankan penelitian selanjutnya untuk melengkapi kekurangan dalam penelitian ini di masa yang akan datang. Terakhir, penulis berharap agar skripsi ini dapat menjadi referensi bacaan dan inspirasi untuk penelitian yang akan datang. Semoga skripsi ini bermanfaat secara umum untuk menambah ilmu dan wawasan pembaca khususnya di bidang konsentrasi Ilmu Manajemen Pemasaran. Indralaya,4 Juni 2018 Agung Yuwono 01011281419262 UCAPAN TERIMA KASIH Penulis juga hendak mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini, terutama kepada yang terhormat: 1. Yth. Bapak Drs. H. A. Nazaruddin, M.M selaku dosen pembimbing I dan Yth. Bapak Welly Nailis, S.E., M.M selaku dosen pembimbing II yang telah banyak membantu dan membimbing penulis dalam menyelasaikan skripsi ini. 2. Yth. Bapak Prof. Dr. Anis Saggaf, M.S.C.E., selaku Rektor Universitas Sriwijaya 3. Yth. Bapak Prof. Taufik Marwa, S.E.,M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya. 4. Yth. Bapak Dr. Zakaria Wahab, M.B.A selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya. 5. Yth. Bapak Welly Nailis, S.E., M.M selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya. 6. Dosen penguji dan seluruh dosen di lingkungan kampus yang telah memberikan ilmu dan pengajaran yang baik selama penulis menempuh pendidikan. 7. Kedua orang tua dan keluarga tercinta yang telah memberikan begitu banyak dukungan dan bantuan kepada penulis sampai saat ini. 8. Terkhusus Staf Jurusan Manajemen Mbak Hambarwati dan Kak Helmi yang sangat membantu penulis dalam mengurus perihal akademik penulis. 9. Teman-teman marbot Musholla Al-iqtishad yang telah menemani perjalanan dan perjuangan penulis selama menempuh studi. 10. Teman-teman dan adik-adik seperjuangan baik itu di LDF Ukhuwah dan LDK Nadwah Universitas Sriwijaya. 11. Teman-teman dan adik-adik di Forum Alumni SMA Negeri 4 Lahat yang telah mendukung dan membantu penulis selama ini. 12. Kepada Saudara Ilham Akbar dan Dewi Indriastuti yang telah membantu penulis semasa Ujian Seminar Proposal dan Ujian Skripsi. 13. Teman-teman Manajemen 2014 yang telah saling membantu selama masa studi. 14. Semua pihak yang berpengaruh dalam kehidupan penulis yang tidak bisa disebutkan satupersatu. Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan rahmat dan ampunan-Nya kepada kita semua. Akhirnya, semoga tali silaturahim tetap terjalin dan segala kebaikan kita diterima sebagai amal shalih dihadapan Allah SWT. Daftar Isi DAFTAR TABEL...................................................................................................................... iv DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................. v ABSTRAK ................................................................................................................................. vi ABSTRACT .............................................................................................................................. vii SURAT PERNYATAAN ........................................................................................................ viii BAB I...........................................................................................................................................1 PENDAHULUAN.......................................................................................................................1 1.1 Latar Belakang ...........................................................................................................1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................................8 1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................................................8 1.4 Manfaat penelitian .....................................................................................................9 BAB II .......................................................................................................................................10 STUDI KEPUSTAKAAN ........................................................................................................10 2.1. Landasan Teori .........................................................................................................10 2.1.1. Pengertian periklanan ......................................................................................10 2.1.1. Tujuan Iklan .....................................................................................................10 2.1.3 Jenis-jenis iklan ................................................................................................11 2.1.4 Menyeleksi Media Iklan ...................................................................................12 2.1.5 Media Sosial dan Youtube ...............................................................................16 2.1.6 Pengertian Merek (Brand) ...............................................................................17 2.1.7 Pengertian Ekuitas Merek (Brand Equity) ......................................................18 2.1.8 Pengertian Brand Awareness............................................................................20 2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................................................22 2.3 Alur Pikir ..................................................................................................................23 2.4 Hipotesis ....................................................................................................................24 BAB III......................................................................................................................................26 METODE PENELITIAN ........................................................................................................26 3.1 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................................26 3.2 Rancangan Penelitian ...........................................................................................26 3.3 Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data............................................................26 3.1.1. Jenis Data ..........................................................................................................26 3.1.2 Metode Pengumpulan Data..............................................................................27 3.4 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ..............................................27 i 3.5 Instrumen Penelitian ................................................................................................29 3.6 Uji Instrumen Penelitian ..........................................................................................29 3.6.1. Uji Validitas ......................................................................................................29 3.6.1. Uji Reliabilitas ..................................................................................................29 3.7 Metode Analisis Data ...............................................................................................30 3.7.1. Analisis Regresi Linier Berganda ............................................................... 30 3.7.2 Uji Koofisien Determinasi (R2) ................................................................... 30 3.7.3 Uji Parsial (Uji t) ........................................................................................ 31 3.8 Definisi Operasional dan Teknik Pengukuran Variabel ......................................31 3.8.1. Definisi Operasional Variabel..........................................................................31 3.8.2 Teknik Pengukuran Variabel ..........................................................................33 BAB IV ......................................................................................................................................34 HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN .........................................................................34 4.1. Analisis Frekuensi ....................................................................................................34 4.1.1. Profil Responden ..............................................................................................34 4.1.2. Perilaku Responden ..........................................................................................36 4.1.3. Penilaian Responden ........................................................................................37 4.2. Analisis Tabulasi Silang (Cross tabulation) .............................................................44 4.3. Uji Data .....................................................................................................................49 4.3.1. Uji Validitas ......................................................................................................49 4.3.2. Uji Reliabilitas ..................................................................................................51 4.4. Uji Asumsi Klasik .....................................................................................................52 4.4.1. Uji Normalitas...................................................................................................52 4.4.1. Uji Heterokedastisitas ..............................................................................................53 4.4.2. Uji Autokorelasi ................................................................................................53 4.5. Uji Simultan (F) ........................................................................................................54 4.6. Uji Parsial (T) ...........................................................................................................55 4.7. Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................................................................58 4.8. Pembahasan ..............................................................................................................60 4.8.1. Pengaruh Tema Iklan, Format Iklan, Sumber Iklan dan Pesan Iklan Terhadap Brand Awareness .............................................................................................60 4.8.2. Pengaruh Tema Iklan (X1) terhadap Brand Awareness ................................61 4.8.3. Pengaruh Format Iklan (X2) terhadap Brand Awareness .............................62 4.8.4. Pengaruh Sumber Iklan (X3 ) terhadap Brand Awareness ............................63 4.8.5. Pengaruh Pesan Iklan (X4) terhadap Brand Awareness ................................64 ii BAB V .......................................................................................................................................66 KESIMPULAN DAN SARAN.................................................................................................66 5.1 Kesimpulan ...............................................................................................................66 5.2 Saran .........................................................................................................................66 5.3 Keterbatasan Penelitian dan Rekomendasi ............................................................67 Daftar Pustaka..........................................................................................................................69 LAMPIRAN..............................................................................................................................71 iii DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Pengguna Internet di Indonesia 2016 Tabel 1.2 Pengguna Internet yang Mengakses Media Sosial Tabel 1.3 Top E-commerce di Indonesia Tabel 2.1 Media Iklan Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu Tabel 4.1 Profil Responden Tabel 4.2 Perilaku Responden Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Tema Iklan (X1) Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Format Iklan (X2) Tabel 4.5 Penilaian Responden Terhadap Variabel Sumber Iklan (X3) Tabel 4.6 Penilaian Responden Terhadap Variabel Pesan Iklan (X4) Tabel 4.7 Penilaian Responden Terhadap Variabel Brand Awareness (Y) Tabel 4.8 Analisis Tabulasi Silang (Cross Tabulation) konten apa dan mengapa mengakses Youtube Tabel 4.9 Analisis Tabulasi Silang (Cross Tabulation) Tingkat Pengeluaran terhadap alasan mengakses Youtube Tabel 4.10 Analisis Tabulasi Silang (Cross Tabulation) Asal Fakultas terhadap siapa yang Menginformasikan Shopee Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Utama Tabel 4.12 Hasil Pengujian Reliabilitas Tabel 4.13 Uji Autokorelasi Tabel 4.14 Tabel Annova Tabel 4.15 Koefisien Uji T Tabel 4.16 Hasil Koefisien Determinasi iv DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Alur Pikir Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Gambar 4.2 Hasil Uji Heterokedastisitas v ABSTRAK PENGARUH IKLAN MELALUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP BRAND AWAREESS APLIKASI BELANJA ONLINE SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya) Oleh: Agung Yuwono 01011281419262 Penelitian ini dilakukan untuk menganilisis pengaruh iklan melalui media sosial Youtube terhadap brand awareness aplikasi belanja online Shopee pada Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuisioner, sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode Perposive Sampling. Teknik Analisis yang digunakan adalah Regresi Berganda, Uji koofisien Determinasi (R2) dan Uji T. Hasil uji F menunjukkan nilai signifikan 0,000 yang artinya variabel independen dalam penelitian ini yang terdiri dari Tema Iklan, Format Iklan, Sumber Iklan dan Pesan Iklan berpengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama (simultan) terhadap pembentukan Brand Awareness Aplikasi Belanja Online Shopee. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa secara parsial variabel Format Iklan dan Sumber Iklan tidak berpengaruh sementara variabel Tema Iklan dan Pesan Iklan berpengaruh secara parsial terhadap pembentukan Brand Awareness Aplikasi Belanja Online Shopee pada Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya. Kata kunci: Tema Iklan, Format Iklan, Sumber Iklan, Pesan Iklan, Brand Awareness Ketua, Anggota, Drs. H. A. Nazaruddin, M.M NIP. 195706131985031002 Welly Nailis, S.E., M.M NIP. 197407102008011011 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dr. H. Zakaria Wahab, M.B.A NIP. 195707141984031005 vi ABSTRACT ADVERTISEMENT EFFECT THROUGH SOCIAL MEDIA YOUTUBE TOWARDS BRAND AWARENESS SHOPPING APPLICATION ONLINE SHOPEE (Case Study Sriwijaya University Students Campus Indralaya) By: Agung Yuwono 01011281419262 This research was conducted to analyze the influence of advertisement through Youtube social media towards brand awareness of Shopee online shopping application at Sriwijaya University Student of Indralaya Campus. This study uses primary data obtained through questionnaires, samples taken as many as 100 respondents using the method of Perposive Sampling. The analysis technique which used is Multiple Regression, Determination Coefficient Test (R2) and T Test. The result of F test shows significant value 0.000 which means independent variable in this research which consist of Ad Theme, Ad Format, Ad Source and Ad Message have positive and simultaneously significant influence to the establishment of Brand Awareness of Shopee Online Shopping Application. This research also shows that partially variable of Ad Form and Ad Sources has no effect while Ad Theme and Ad Message variable partially influence to the establishment of Brand Awareness of Shopee Online Shopping Application to Sriwijaya University Student of Indralaya Campus. Keywords: Ad Themes, Ad Formats, Ad Sources, Ad Messages, Brand Awareness Advisor I, Advisor II, Drs. H. A. Nazaruddin, M.M NIP. 195706131985031002 Welly Nailis, S.E., M.M NIP. 197407102008011011 Chief of Management Department Dr. H. Zakaria Wahab, M.B.A NIP. 195707141984031005 vii SURAT PERNYATAAN Kami Dosen Pembimbing Skripsi Menyatakan bahwa abstraksi skripsi dari mahasiswa : Nama : Agung Yuwono NIM : 01011281419262 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Bidang Kajian/Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Judul Skripsi : Pengaruh Iklan Melalui Media Sosial Youtube Terhadap Brand Awareness Aplikasi Belanja Online Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya) Telah kami periksa cara penulisan grammar maupun susunan tenses dan kami setujui untuk ditempatkan pada lembar abstrak. Ketua Anggota Drs. H. A. Nazaruddin, M.M NIP.195706131985031002 Welly Nailis, S.E., M.M NIP.197407102008011011 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dr. H. Zakaria Wahab, M.B.A NIP.195707141984031005 viii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya (Kotler dan Armstrong, 2009). Berdasarkan pengertian itu maka pemasaran dapat dimaknai sebagai serangakaian kegiatan yang mana tujuannya tidak hanya menciptakan transaksi jual beli saja akan tetapi menciptakan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan itu tercapai bila persepsi nilai yang diharapkan pelanggan sama dengan pelayanan yang diterima. Selanjutnya agar konsumen memahami produk maka diperlukan strategi komunikasi pemasaran yang baik. Komunikasi pemasaran termasuk dalam salah satu bauran pemasaran (marketing mix). Bauran pemasaran yang terdiri dari 4P yaitu product, price, place dan promotion (Cannon, Perreault dan McCharthy, 2009) . Product berkaitan dengan kemampuan perusahaan dalam menyediakan kebutuhan konsumen. Price berkaitan dengan penentuan harga yang sesuai terhadap produk itu. Place adalah kemampuan suatu produk untuk didapat oleh konsumen sedangkan promotion sebagai sarana yang digunakan untuk mengkomunikasikan produk perusahaan kepada pelanggan. Dalam promotion sendiri dikenal istilah promotion mix, yang terdiri dari penjualan pribadi (personal selling), pemasaran langsung (direct selling), periklanan (advertising), promosi penjualan dan hubungan publik (public relation). 1 Periklanan merupakan salah satu alternatif sarana promosi bagi perusahaan. Periklanan sendiri didefinisikan sebagai semua bentuk terbayar dari presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu (Kotler dan Armstrong, 2009) . Meskipun selama ini iklan banyak digunakan perusahaan yang berbasis bisnis, tidak sedikit pula organisasi nirlaba, badan sosial dan organisasi profesi yang menggunakan periklanan untuk mempromosikan gagasan mereka kepada publik sasaran. Tujuan Iklan yaitu untuk menginformasikan, membujuk, mengingatkan dan menguatkan (Kotler dan Keller, 2009). Kegunaan iklan yang paling penting bagi perusahaan adalah iklan sebagai sarana investasi untuk menginformasikan dan membangun kesadaran konsumen (awareness) atas produk perusahaan yang diiklankan. Kesadaran merek sendiri didefinisikan sebagai kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali suatu merek merupakan bagian dari produk kategori tertentu (Aaker, 2015). Selanjutnya iklan disampaikan melalui berbagai media iklan. Era globalisasi dan kemajuan teknologi menuntut perusahaan untuk lebih mempopulerkan produknya melalui berbagai media. Sebagaimana di era pemasaran massal yang telah melahirkan media massa sebagai sarana iklan, era globaliasi telah melahirkan media baru yang dikenal sebagai media sosial. Media sosial ini dapat diakses oleh seluruh penggunanya dengan bantuan koneksi internet. Perkembangan pengguna internet dan media sosial di era kemajuan teknologi telah menuntut setiap perusahaan untuk dapat memanfaatkannya sebagai sarana dalam mengiklankan produknya. Di Indonesia sendiri perkembangan pengguna 2 internet mengalami jumlah yang sangat besar. Berikut tabel data pengguna internet di Indonesia: Tabel 1.1 Pengguna internet di Indonesia 2016 Pulau Jumlah pengguna Persentase Sumatera 20.752.185 15,7% Jawa 86.339.350 65% Bali dan Nusa 6.148.796 4,7% Kalimantan 7.685.992 5,8% Sulawesi 8.454.592 6,3% Maluku dan Papua 3.330.596 2,5% Jumlah Total 132.711.511 51,5% Sumber: Hasil Survei Polling Indonesia dan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia Tahun 2016. Beradasarkan Tabel 1.1 terlihat bahwa pengguna internet terbesar masih diduduki oleh penduduk pulau jawa dengan persentase 65% dari total pengguna internet. Sedangkan total keseluruhan pengguna internet adalah 132.711.511 pengguna artinya 51,5% dari total penduduk Indonesia adalah pengguna dan pengakses internet. Sedangkan pengguna internet yang mengakses media sosial adalah sebagai berikut: Tabel 1.2 Pengguna Internet Yang Mengakses Media Sosial Media Sosial Pengguna Persentase LinkedIn 796 ribu 0,6 % Twitter 7,2 juta 5,5 % Google + 7,9 juta 6% Youtube 14,5 juta 11 % Instagram 19,9 juta 15 % Facebook 71,6 juta 54 % Sumber: Hasil Survei Polling Indonesia dan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia Tahun 2016. Tabel 1.2 Menunjukkan bahwa tiga besar konten media sosial yang paling banyak dikunjungi adalah Facebook 71,6 juta pengguna, instagram 19,9 juta pengguna dan Youtube sebanyak 14,5 juta pengguna. Sedangkan total keseluruhan pengguna media sosial kurang lebih 121 juta pengguna. Hal ini berarti 91,6 % pengguna internet juga pengguna media sosial. 3 Melalui data pengguna media sosial yang sudah dipaparkan di atas yang menarik perhatian adalah tiga media sosial yang memiliki pengguna terbanyak. Hal ini menjadi menarik karena dalam pemilihan sebuah media iklan maka yang perlu diperhatikan adalah seberapa populer media iklan itu bagi konsumen. Karena jika media iklan yang digunakan populer maka tentu peluang iklan dapat tersampaikan ke konsumen akan semakin besar. Tiga media sosial terpopuler di Indonesia berdasarkan data pada tabel 1.2 adalah Facebook, Instagram dan Youtube jika dibandingkan satu sama lain maka akan dapat ditarik benang merah persamaan diantara dua media sosial yaitu Facebook dan instagram. Kesamaan dua media sosial tersebut bukan hanya berada dalam satu perusahaan saja tapi juga konsep yang cukup mirip. Media sosial Facebook memiliki konsep pertemanan dunia maya, sharing peristiwa dan foto sedangkan pada media instagram juga memiliki konsep sharing foto dan video pendek. Yang berbeda dari konsep pertemanan di instagram dengan konsep pertamanan di Facebook adalah pada istilah pertemanan saja yaitu follower. Berbeda dengan kedua media sosial di atas, Youtube mempunyai konsep tersendiri jika dibanding kedua media sosial tersebut. Youtube mengambil konsep sebagai media sosial yang menjadi portal video layaknya channel televisi dimana dalam penggunanya dapat melihat video atau channel Youtube yang disuka penggunanya. Tidak hanya itu, pengguna Youtube dapat juga turut andil membuat channel Youtubenya sendiri dengan mengunggah video buatannya sendiri. Semakin maraknya iklan yang dilakukan melalui media sosial terutama Youtube telah mendorong penulis untuk menelitinya lebih lanjut. Penulis memilih Youtube sebagai media iklan yang diteliti karena beberapa alasan. Alasan pertama, 4 meskipun jumlah pengguna Youtube di Indonesia berada di bawah Facebook dan Instagram namun tidak dapat dipungkiri bahwa Youtube telah digunakan oleh satu miliar pengguna di seluruh dunia. Kedua, Indonesia sendiri merupakan salah satu negara terbesar di Asia Pasifik pengakses Youtube (Kompas.com). Ketiga, frekuensi pengakses media sosial Youtube di tahun 2015 lalu terus mengalami peningkatan di semua kalangan usia (nielson.com, 2016). Di sisi lain, seiring dengan semakin bertambahnya jumlah pengguna internet dan media sosial sebagaimana yang ditampilkan pada tabel 1.1 dan tabel 1.2 juga telah menjadikan internet dan media sosial tersebut sebagai sarana yang baik bagi perusahaan dalam memasarkan produknya. Tanpa terkecuali produk aplikasi belanja online. Produk aplikasi belanja online sendiri di Indonesia menjadi salah satu produk yang berkembang pesat. Sejumlah aplikasi belanja online baik dari perusahaan lokal maupun internasional turut mewarnai industri jasa belanja online di tanah air. Dari perusahaan lokal ada Bukalapak.com dan Blibli.com sedangkan dari perusahaan internasional ada sejumlah brand seperti Tokopedia, Lazada, Elevania dan Shopee. Semua aplikasi belanja online tersebut memiliki kesamaan positioning marketplace yang sama yaitu concumen to concumen (C2C). Perkembangan pasar bagi produk aplikasi belanja online juga disebabkan oleh perilaku pengguna internet di Indonesia sendiri yang cinderung mengakses internet pada konten komersial. Sebagaimana dalam survei Asosiasi Penyelenggara Pengguna Jasa Internet Indonesia (APPJII) menyatakan ada sekitar 123,5 juta pengguna internet di Indonesia atau sekitar 93,1 % yang menggunakan internet untuk mengakses konten komersial. Dengan rincian 82,2 juta pengguna mengakses online 5 shop, 45,3 juta mengakses bisnis personal dan 5 juta pengguna mengakses konten komersial selain dua konten di atas. Berkembangnya pasar bagi produk aplikasi belanja online di Indonesia telah menarik perhatian sejumlah perusahaan internasional untuk turut serta dalam melayani konsumen pada pasar ini. Salah satu perusahaan internasional itu adalah SEA Corporate. SEA Corporate adalah sebuah perusahaan korporasi yang bergerak dibidang technopreuner. Beberapa produk yang diproduksi oleh perusahaan ini adalah game online, sistem pembayaran terpadu online dan aplikasi belanja online. Pada produk aplikasi belanjanya, SEA Corporate masuk pasar aplikasi belanja online di Indonesia dengan brand atau merek aplikasi belanja Shopee. Aplikasi belanja online Shopee menarik untuk penulis teliti karena Shopee sendiri sejak dirilis dari tahun 2015 hingga saat ini telah diunduh lebih dari 10 juta peng-instal. Hal ini jika dibandingkan dengan total pengguna internet di Indonesia tentu masih terlalu kecil yaitu 6-7% dari pengguna internet di Indonesia. Meskipun pendatang baru, namun pencapaian penguna Shopee telah menyamai Tokopedia dan Bukalapak yang merupakan para pendahulunya. Shopee sebagai sebuah pendatang baru atau start up aplikasi belanja online dengan pencapaian pengguna itu telah menunjukkan perkembangan yang baik. Berdasarkan data dari ASEANUP (2017), sebuah situs riset bisnis yang berfokus pada kawasan Asia Tenggara mempublikasikan mengenai 10 Top E-commerce di Indonesia sebagai berikut: 6 Tabel 1.3 Top 10 E-commerce Indonesia No Brand E-commerce 1. Tokopedia 2. Lazada Indonesia 3. Bukalapak 4. Blibli 5. Shopee 6. JD.id 7. Blanja 8. Zalora Indonesia 9. Elevenia 10. Bhinneka Sumber: www.aseanup.com, 2017 Frekuensi Kunjungan 106.500.000 106.500.000 72.200.000 50.600.000 24.300.000 14.800.000 11.690.000 9.000.000 7.000.000 6.200.000 Perkembangan Shopee di pasar aplikasi belanja online Indonesia masih dibilang muda yaitu baru akan menginjak usia 3 tahun. Namun jika mengacu pada data ASEANUP (2017) di atas, Shopee telah mencapai pencapaian yang baik yaitu berada di tingkat 5 besar brand E-commerce di Indonesia. Persaingan e-commerce di Indonesia akan semakin ketat dari tahun ke tahun. Oleh karena itu dibutuhkan media yang tepat untuk dapat lebih mengenalkan brand aplikasinya ke para pengguna internet di Indonesia. Sebagaimana di atas telah disampaikan bahwa media sosial khususnya Youtube telah menjadi pilihan media iklan yang efektif bagi pengguna internet. Untuk itu Shopee mengeluarkan beberapa tema iklan menarik di Youtube. Salah satu tema iklan Shopee di Media sosial Youtube adalah versi Jokowi bagi-bagi sepeda. Iklan Shopee versi Jokowi bagi-bagi sepeda tayang di media sosial Youtube sepanjang tahun 2017. Iklan berdurasi mulai dari 30 detik sampai 1 menit 24 detik ini mengangkat tema kedekatan lokal Presiden Joko Widodo yang sering melakukan bagi-bagi hadiah sepeda kepada masyarakat. Setiap iklan tentu memiliki stimuli tersendiri agar dapat mempengaruhi konsumen terhadap keberadaan suatu merek. Stimuli atau rangsangan iklan yang baik dirumuskan dengan mempertimbangkan 7 pemecahan dari empat masalah (Chandra, 2005). Empat permasalahan itu yaitu bagaimana menyampaikan secara logis kepada khalayak (tema iklan), bagaimana menyampaikan secara simbolis kepada khalayak (format iklan), siapa yang harus menyampaiakan (sumber iklan) dan apa yang harus disampaikan (pesan iklan). Maka dengan mempertimbangkan semua faktor di atas, mendorong penulis untuk melaksanakan penelitian ilmiah ini yaitu tentang “Pengaruh Iklan melalui media sosial Youtube terhadap Brand Awareness aplikasi belanja online Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya).” 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang penelitian maka rumusan masalah sebagai berikut 1. Seberapa besar pengaruh iklan aplikasi belanja online Shopee melalui media sosial Youtube terhadap pembentukan brand awareness aplikasi belanja Shopee pada Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya. 2. Variabel manakah dari variabel Tema Iklan, Format Iklan, Sumber Iklan dan Pesan Iklan aplikasi belanja online Shopee melalui media sosial Youtube yang dominan berpengaruh terhadap pembentukan brand awareness aplikasi belanja Shopee pada Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan peneliti ini adalah sebagi berikut: 1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel iklan aplikasi belanja online Shopee melalui media sosial Youtube terhadap pembentukan brand awareness. 8 2. Mengetahui variabel manakah dari iklan aplikasi belanja online Shopee melalui media sosial Youtube yang paling berpengaruh terhadap pembentukan brand awareness. 1.4 Manfaat penelitian Manfaat penelitian ini adalah 1. Manfaat teoritis Hasil penelitian ini diharapakan dapat memberikan sumbangan bagi perkembangan ilmu pengetahuan khususnya tentang pengaruh iklan. 2. Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai bahan bacaan dan referensi bagi penelitian selanjutnya. Penelitian ini diharapkan menjadi pertimbangan dan masukkan bagi perusahaan dalam merumuskan periklanan media sosial Youtube yang lebih baik. 9 Daftar Pustaka Buku : Aaker, David. 2015. Aaker on Branding : 20 Prinsip-prinsip Esensial Mengelola dan Mengembangkan Brand. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Arikunto, Suharsimi. 2010. Manajemen Penelitian Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta Chandra, Gregorius. 2005. Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi Cannon, Perreault, McCharty. 2009. Pemasaran Dasar(Buku 1). Jakarta: Salemba Empat. Cannon, Perreault, McCharty. 2009. Pemasaran Dasar(Buku 2). Jakarta: Salemba Empat. Hasan, Ali. 2014. Marketing dan Kasus-kasus Pilihan. Yogyakarta: Centre for Academic Publishing Services (CAPS) Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran jilid 1 edisi 12. Jakarta: Erlangga Kotler, Philip dan Kevin Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi 12. Jakarta: Erlangga Pramudiana, Arianti, Rubiyanti. 2015. Marketing Plan : Bagaimana Menganalisis dan Menyusunnya. Bandung : Alfabeta. Sekaran, Uma dan Roger Bougie. 2017. Metodologi Penelitian untuk Bisnis Buku 1 Edisi 6. Jakarta : Salemba Empat. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta. Jurnal dan Skripsi : Azaria, Kumadji, Yaningwati. 2014. Pengaruh Internet Marketing Tehadap Pembentukan Word Of Mouth dan Efektivitas Iklan Dalam Pembentukan Brand Awareness (Studi Kasus Follower Akun Twitter Pocari Sweat di Jejaring Sosial Twitter). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol.13 No. 1 Agustus 2014 Dagie, Eric Rahman. 2015. Pengaruh Iklan Melalui Televisi Terhadap Kesadaran Merek Fanta. Indralaya : Skripsi Manajemen. Mirsa, Monika. 2011. Pengaruh Iklan Televisi Terhadap Pembentukan Persepsi pada Snack Tango Waffle Crunchox (Studi Kasus siswa SMA Negeri 3 Palembang. Indralaya : Skripsi Manajemen. 69 Moriansyah, La, 2015, Pemasaran Melalui Media Sosial: Antecedent and Consequences. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Vol. 19 No. 3 Desember 2015 hal 188 Panjaitan, Andrey Oalaf Yeriko. 2012. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Waroeng Steak aShake (Studi Kasus Pada Waroeng Steak and Shake Soekarno – Hatta, Kota Malang). Visilya, Anggun Rezi dan Rizki Yudhi Dewantara. 2017. Pengaruh Internet Advertising terhadap Sikap Konsumen (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Bisnis Angkatan 2013 Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis yang Menggunakan Media Sosial Youtube). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 47 No.1 Juni 2017 Pudjiharjo, Maria Carolina dan Helen Wijaya. 2017. Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi dan Tampilan Produk Terhadap Keputusan Pembelian(Studi Pengguna Media Sosial Shapeharve). Jurnal Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra Surabaya Ramadani, Dian sari. 2010. Pengaruh iklan melalui media televisi terhadap pembentukan brand awareness pada snack gery chocolatos (studi kasus siswa SMP negeri 1 dan SMA Negeri 1 Palembang). Indralaya : Skripsi Manajemen. Sapolo,Amani, Idawicasakti. 2017. Efektivitas Iklan Bukalapak di Youtube dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal e-Proceeding of Engineering : Vol.4, No.2 Agustus 2017 hal 2507 Utama, Muhammad Ramadhi. 2012. Pengaruh Iklan Televisi Fanta Versi Animasi Terhadap Kesadaran Merek. Indralaya : Skripsi Manajemen. Situs : https://www.aseanup.com/top-e-commerce-sites-indonesia/ diakses 20 Januari 2018 http://www.tekno.kompas.com/read/2015/10/20/17315317/Indonesia.Penonton.Youtube .Terbesar.se-Asia.Pasifik diakses pada tanggal 8 Desember 2017 http://www.neilson.com/id/en/press-room/2017/Tren-Baru-di-Kalangan-PenggunaInternet-di-Indonesia diakses pada tanggal 8 Desember 2017 Suyanto, Asep Herman dan Wahyudi, 2015, Youtube jurnalkomputer.com www. apjii.or.id 70
