Kajian Materi 4: Menganalisis Public Relation Dalam Bisnis Ritel 1. Pengertian public relation Menurut Scoot M. Cutlip, Aleen H. Center (2008) menjelaskan bahwa public relation adalah suatu kegiatan dalam fungsi manajemen yang digunakan untuk menilai sikap, identifikasi kebijakan, serta bagaimana prosedur dalam suatu perusahaan untuk melaksanakan rencana kerja. public relation berupa pendekatan kepada konsumen untuk mendapatkan hal tertentu yang menjadi sasaran dalam perusahaan. public relation salah satu hal yang penting dalam perusahaan untuk dapat memenuhi sasaran yang telah ditetapkan 2. Kegiatan dalam public relation Menurut Soemirat dan Ardianto Effendi (2008) kegiatan public relation merupakan sebagai jembatan antara perusahaan dan msyarakat sebagai konsumen, berikut unsur-unsur yang diharapkan ada ketika melaksanakan public relation : a. Citra baik b. Itikad baik c. Saling pengertian d. Saling mempervayai e. Saling menghargai f. Toleransi 3. Strategi public relation dan keputusan penting dalam pemasaran Beberapa hal harus diperhatikan dalammenggunakan sarana pemasaran. Begitu pula dengan public relation, sarana pemasaran apa saja yang dapat dibantu olhe public relation. Untuk menetapkan sarana pemasaran dapat dibantu oleh public relations dengan: a. Menciptakan kesadaran dengan memuat berita sebuah produk. b. Membangun kesan kepada konsumen dengan komunikasi pesan. c. Tenaga penjualan yang ada dimotivasi, dilatih untuk perkembangan yang baik. d. Public relation digunakan untuk menekan budged. Untuk mengetahui gambaran secara konkrit mengenai egiatan Public Relations, dapat dilihat tayangan video berikut ini: ( video kegiatan Public Relations). 4. Ruang liangkup public relation Menurut Cutlip-Center-Broom dalam Morissan M.A (2008) bahwa ada beberapa ruang lingkup public relation yaitu : a. public relation pemerintahan. b. public relation perusahaan. c. public relation internasional. 5. Tujuan Public Relation Menurut hal yang diungkapkan oleh Jefkins (2003) bahwa ada beberapa tujuan dari public relation yaitu : a. Mengubah pandangan masyarakat terhadap perusahaan. b. Memberikan pandangan yang baik terhadap calon pegawai. c. Memberikan informasi yang baik kepada setiap calon konsumen tentang perusahaan atau produk/jasa yang ditawarkan. d. Memperkenalkan produk kepada calon konsumen agar dapat menambah pangsa pasar. e. Mempunyai hubungan yang baik antara perusahaan dan calon konsumen agar dapat membentuk loyalitas pelanggan. 6. Fungsi Public Relation Kadar nurjaman dan khaerul umam (2012) menjelaskan mengenai fungsi dari public relation yaitu : a. Suatu tingkah laku yang diharapkan nantinya akan mendapatkan pandangan positif terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. b. Hasil akhirnya diharapkan dapat menguntungkan kedua belah pihak. c. Menciptakan pandangan positif dari konsumen. 7. Empat Tahapan Proses Strategi Public Relation Sumber : Scoot M. Cutlip & Allen H. Center (2008) Tugas kajian materi 4 1. Mengapa public relation merupakan salah satu hal yang penting dalam pemasaran ?
