Management - Griffin 7e

MANAJEMEN
MANAJEMEN
DAN
TUGAS MANAJER
Chapter I
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mengikuti mata kuliah ini
diharapkan mahasiswa mampu :
1. Menjelaskan pengertian Manajemen dan Tugas
Manajer.
2. Menjelaskan dan membedakan teori-teori Manajemen
3. Menjelaskan hubungan antara lingkungan eksternal
dan lingkungan internal dlm organisasi
4. Menjelaskan fungsi Perencanaan dalam Manajemen
5. Menjelaskan fungsi Pengorganisasian dalam
Manajemen
6. Menjelaskan fungsi Pengarahan (leading) dalam
Manajemen
7. Menjelaskan fungsi Pengendalian dalam Manajemen
2
Buku referensi
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Basu Swasta, Azas Manajemen Modern,
BPFE, Yogyakarta
George R Terry, Prinsip-prinsip Manajemen,
Bumi Aksara, Jakarta, 2000
Hani Handoko, Manajemen, BPFE,
Yogyakarta.
James AF Stoner, Manajemen, Erlangga ,
Jakarta, 1992
Ricky W Griffin, (Texas A & M University),
Manajemen, Erlangga, Jakarta, 2002
Winardi, Kepemimpinan Dlm Manajemen,
Rineka Cipta, 2000
3
Bagian I
PENGANTAR MANAJEMEN
1. Proses Manajemen
2. Jenis-jenis Manajer
3. Peran dan Keahlian Manajerial Dasar
4. Sumber Keahlian Manajerial
5. Lingkup Manajemen
4
Learning Objectives
Setelah mempelajari Bab ini, anda dpt :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Menjelaskan karakteristik manajemen,
mendefinisikan manajemen dan pentingnya
manajemen
Mengidentifikasi dan menjelaskan 4 fungsi
manajemen dalam organisasi.
Menjelaskan jenis manajer
Mengidentifikasi peran manajerial dasar dan
ketrampilan manajer
Mendiskusikan manajemen sebagi ilmu dan
manajemen sebagai seni
Membuat resume ttg lingkup manajemen dlm
organisasi
5
Siapa yg membutuhkan manajemen ?
Perusahaan ?
Pemerintah ?
Yayasan ?
Universitas ?
Semua kegiatan yang terorganisir !
 ORGANISASI
6
What is an organization?
• Sekelompok orang yang bekerja bersama dlm
suatu struktur yang terkoordinasi untuk mencapai
suatu tujuan tertentu.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–7
• Apa hubungan organisasi dgn
manajemen ?
1. Manajemen dibutuhkan utk mencapai tujuan
organisasi
2. Untuk menjaga keseimbangan diantara tujuan
yang mungkin berbeda diantara para
stakeholder (Pemilik, Karyawan, Konsumen,
Kreditur, Suplier, Pemerintah, Asosiasi dsb)
3. Untuk mencapai efisiensi dan efektivitas dlm
mencapai tujuan.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–8
What is Management
• Seni dlm menyelesaikan pekerjaan melalui orang
lain ( the art of getting things done through the
others – (Mary Parker Follet)
• Is the process directing and facilitating the work of
people organized in formal group to achieve a
desired end (John D Millet)
• Proses perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan dan pengendalian kegiatan anggota
organisasi dgn menggunakan sumber daya
organisasi untuk mencapai tujuan yg telah
ditetapkan (James AF Stoner)
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–9
• Proses : cara sistematis utk melakukan sesuatu
1. Perencanaan (Planning) : sebelum melakukan
sesuatu manajer memikirkan apa tujuan organisasinya,
bagaimana mencapainya, bagaimana sumber dayanya,
kapan selesainya.
2. Pengorganisasian (Organizing): bagaimana
manajer mengelompokkan kegiatan-kegiatan yang ada
dlm organisasinya, menempatkan orang-orang dan
mengalokasi sumber daya
3. Kepemimpinan /mengarahkan (Leading) :
bagaimana manajer mempengaruhi bawahan agar mau
bekerja dlm mancapai tujuan organisasi
4. Pengendalian (Controlling) : bagaimana manajer
mengawal seluruh aktivitas dlm organisasinya agar
tetap berada pada jalur yang benar (on the right track)
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–10
PROSES MANAJEMEN
(James AF Stoner)
.
MANAJEMEN
P
E
R
E
N
C
A
N
A
A
N
P
E
N
G
O
R
G
N
S
P
E
N
G
A
R
A
H
A
N
P
E
N
G
E
N
D
A
LI
A
N
TUJUAN ORGN
11
Other def : Management
• A set of activities
(planning and decision making, organizing, leading, and
controlling)
directed at an organization’s resources
(human, financial, physical, and information)
with the aim of achieving organizational goals in
an efficient and effective
manner.
(RW Griffin)
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–12
Management in Organizations
Planning
and decision
making
Organizing
Inputs from the environment
•
•
•
•
Human resources
Financial resources
Physical resources
Information resources
Goals attained
• Efficiently
• Effectively
Controlling
Leading
Figure 1.1
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–13
Sumber Daya Organisasi
• Human resources
– Managerial talent and labor
• Financial resources
– Capital investments to support
ongoing and long-term operations
• Physical Assets
– Raw materials; office and
production facilities,
and equipment
• Information
– Usable data, information linkages
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–14
Contoh Sumber Daya Organisasi
Orgns
Human
Resources
Financial
Resources
Physical
Resources
Information
Resources
Dosen,
Karywan
SPP, SPI,
DIPA
Gedung ,
Peralatan
Laporaran
Penelitian,
Jurnal
PERUSAHA Manajemen, Modal
AN
Karyawan
Sendiri,
Modal
Asing, Laba
Tanah,
Bangunan,
Mesin,
Peralatan
Rencana
Penjualan,
Laporan
Keuangan
Pemkot
Smg
Tanah,
Bangunan,
Peralatan
Data Badan
Statistik
UNDIP
Karyawan
(PNS)
PAD, DAU,
DAK
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–15
Manfaat dasar Management
EFFICIENTLY
Using resources wisely and
in a cost-effective way
And
EFFECTIVELY
Making the right decisions and
successfully implementing them
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–16
Efektif - Efisien
• Efektif : membuat keputusan yang tepat dan
melaksanakannya dengan berhasil
• Efisien : menggunakan berbagai sumber daya
secara tepat dengan cara yang hemat biaya
• Perusahaan berhasil membuat mobil dengan harga yang
murah, tapi disain/bentuknya tidak disukai masyarakat,
sehingga tidak laku  efisien tapi tidak efektif
• Efektif efisien berarti tepat sasaran dan hemat
biaya
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–17
• Efektivitas
– Kemampuan (seorang manajer) utk
memilih/menggunakan cara, metode, peralatan
yang tepat, guna mencapai tujuan tertentu
• Efisiensi
– Kemampuan utk menyelesaikan suatu pekerjaan
dengan benar
• Seorang manajer yang efisien ialah :
Manajer yang mampu mencapai hasil (output) lebih
tinggi dibanding masukan (input) yang digunakan
Dengan sumber daya (input) sekecil-kecilnya bisa
memperoleh hasil (output) tertentu atau dengan
sumber daya (input) tertentu memberikan hasil
(output) sebesar-besarnya.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–18
Efektif dan efisien sbg tolok ukur
keberhasilan/kinerja manajemen
• Seorang manajer yg dapat memproduksi mobil
(suatu produk) dgn efisien (biaya murah), akan
tetapi mobil tsb tidak laku dijual , dia bukan
manajer yang berhasil
• Seorang manajer yang produknya laku dipasar,
tetapi tidak memberikan profit, sama saja dia
bukan manajer yang berhasil
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–19
What is a Manager ?
• Seseorang yang tanggung jawab utamanya
melaksanakan proses manajemen
• Seseorang yang merencanakam dan membuat keputusan
, mengorganisasikan, memimpin, dan mengendalikan
sumber daya manusia, finansial, fisik dan informasi.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–20
Proses Manajemen (Fungsi Dasar
Manajemen)
1. Planning and Decision Making
– Menetapkan tujuan organisasi dan menentukan bagaimana
cara terbaik untuk mencapainya
– Pemilihan suatu tindakan dari serangkaian alternatif
2. Organizing
– Menentukan bagaimana cara mengelompokkan berbagai
aktifitas dan sumber daya
3. Leading
– Serangkaian proses yang dilakukan agar anggota organisasi
bekerja bersama demi pencapaian tujuan organisasi
4. Controlling
– Pemantauan perkembangan organisasi dalam mencapai
tujuannya
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–21
The Management Process (cont’d)
Planning and
Decision Making
Setting the organization’s goals and
deciding how best
to achieve them
Organizing
Determining how
best to group
activities and
resources
Controlling
Monitoring
and correcting
ongoing activities
to facilitate goal
attainment
Leading
Motivating members
of the organization
to work in the best
interests of the
organization
Figure 1.2
22
Jenis Manajer Berdasarkan Tingkatannya
1. Top Managers
– Sekelompok kecil eksekutif yang mengelola keseluruhan
organisasi, mereka menciptakan tujuan organisasi, strategi
pencapaian dan kebijakan operasional (CEO, Pres Dir, Wk)
2. Middle Managers
– Kelompok manajer yang paling banyak dlm organisasi,
bartanggung jawab untuk mengimplementasikan kebijakan
dan rencana yang dikembangkan oleh manajer puncak serta
untuk mengevaluasi, supervisi dan mengkoordinasikan
pekerjaan manajer bawahannya.
3. First-Line Managers
– Mengawasi/supervisi dan mengkordinasikan aktifitas
karyawan
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–23
Jenis Manajer Berdasarkan Bidang Tugas
1. Marketing Managers
Bekerja pada bidang yang berhubungan dengan
fungsi pemasaran (pengembangan produk baru,
promosi, distribusi, jaringan klien, konsumen)
2. Financial Managers
Terutama berhubungan dengan pengelolaan sumber
daya keuangan (acounting, manajemen kas, investasi)
3. Operations Managers
Berurusan dengan penciptaan dan pengelolaan
sistem yang menciptakan produk / jasa perusahaan
(pengendalian produksi, pengendalian persediaan,
pengendalian kualitas, lay out pabrik dan pemilihan
lokasi)
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–24
4. Human Resource Managers
Bertanggung jawab untuk menerima dan
mengembangkan karyawan ( human resource
planning, recruiting and selecting employees, training
and development, designing compensation and benefit
systems, formulating performance appraisal systems,
and discharging low-performing employees.)
5. Administrative Managers
Lebih bersifat umum, akrab dengan semua bidang
manajemen dari pada berspesialis pada satu bidang
6. Other Kinds of Managers
Sesuai dengan bidang usaha/tujuan organisasi
( Public relations managers, R & D managers etc).
25
Jenis Manajer berdasarkan Tingkatan &
Bidang tugas
Levels of Management
Top managers
Middle managers
First-line managers
Areas of Management
Figure 1.3
26
Peran Manajerial (H Mintzberg)
• Interpersonal Roles
– Figurehead, leader, and liaison roles involve
dealing with other people.
• Informational Roles
– Monitor, disseminator, and spokesperson roles
involve the processing of information.
• Decisional Roles
– Entrepreneur, disturbance handler, resource
allocator, and negotiator are managerial roles
primarily related to making decisions.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–27
Ten Basic Managerial Roles
Category
Role
Sample Activities
Interpersonal
Figurehead
Leader
Liaison
Attending ribbon-cutting ceremony for new plant
Encouraging employees to improve productivity
Coordinating activities of two projects
Informational
Monitor
Scanning industry reports to stay abreast of
developments
Sending memos outlining new organizational
initiatives
Making a speech to discuss growth plans
Disseminator
Spokesperson
Decisional
Entrepreneur
Disturbance
handler
Resource allocator
Negotiator
Developing new ideas for innovation
Resolving conflict between two subordinates
Reviewing and revising budget requests
Reaching agreement with a key supplier or labor
union
Table 1.2
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–28
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–29
Managerial Skills
1. Technical
– Keahlian yang diperlukan untuk menyelesaikan atau
memahami jenis kerja tertentu yang dilakasanakan dalam
suatu organisasi
2. Interpersonal
– Kemampuan untuk memahami, memotivasi dan
berkomunikasi dengan individu maupun kelompok
3. Conceptual
– Kemampuan untuk memahami dan memandang organisasi
sebagai satu kesatuan. Bagaimana semua bagian dlm
organisasi bisa berjalan bersama melalui keputusan yang
berbasis pada kepentingan keseluruhan organisasi
4. Diagnostic
– Keahlian untuk memvisualisasikan jawaban yang paling
sesuai untuk situasi tertentu
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–30
Managerial Skills (cont’d)
5. Communication
– Kemampuan manajer utk mengirimkan ide dan informasi
secara efektif kpd orang lain dan menerima ide dan
informasi dari orang lain
6. Decision-Making
– Kemampuan manajer untuk mengenali dan mendefinisikan
masalah dengan benar dan kemudian menentukan satu
tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah tsb.
7. Time-Management
– Keahlian manajer utk memprioritaskan pekerjaan ,
mengendalikan waktu bekerja secara efisien ,
mendelegasikan pekerjaan secara tepat
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–31
Managerial Skills (R Katz)
.
Top
Middle
Lower
Conseptual
Human relations
Teknical
Robert L Katz
32
Pekerjaan Manajerial
How CEOs spend a typical day.
Desk Work
22%
Scheduled
Meetings
59%
Unscheduled
Meetings
10%
Telephone
6%
Touring Facilities
3%
33
Management : Science or Art?
• Science of Management
Banyak masalah manajemen diselesaikan dgn cara
rasional, logis, obyektif dan sistematis
Dgn menggunakan metode ilmiah masalah manajemen
bisa diselesaikan ( model kuantitatif dan berbagai teknik
pengambilan keputusan untuk memecahkan masalah).
• Art of Management
Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan sering
juga diambil atas dasar intuisi, pengalaman, insting dan
pandangan pribadi.
Dgn keahlian konseptual, komunikasi, manajemen waktu,
seorang manajer dpt memecahkan masalah yang
kadang-kadang tidak bisa dipecahkan dgn dasar ilmu
pengetahuan.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–34
Menjadi seorang Manajer
Sumber keahlian Management
Dasar pendidikan
yang baik, dilanjutkan
Dgn pengalaman pen
didikan seumur hidup
Perolehan dan peng
Gunaan keahlian
Manajemen dasar
Yang sukses
Pengalaman pekerjaan
Yang pertama, dilanjut
Kan dgn pengalaman
Dlm berbagai jenis tu
gas
Kombinasi Pendidikan &
PengalamanFigure 1.4
35
Lingkup Manajemen dlm Organisasi
• For-profit Organizations
Large businesses
Industrial firms, commercial banks, insurance companies,
retailers, transportation companies, utilities, communication
companies, service organizations
Small businesses and start-up businesses
International management
• Not-for-profit Organizations
Governmental organizations : local, state.
Educational organization : public and privat schools,
colleges, and universities
Healthcare facilities : public hospitals
Nontraditional settings : community, social, spiritual
groups
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
1–36