Fundamentals of Management

Fundamentals of
MANAGEMENT
Core Concepts & Applications
Griffin
Third Edition
Chapter 9
Mengelola Perilaku individu
Copyright © 2003 Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
PowerPoint Presentation by Charlie Cook
Chapter Outline
• Memahami Individu dalam Organisasi
– Kontrak Psikologis
– The Person-Job Fit (Kesesuaian Orang dengan pekerjaan)
– Sifat Perbedaan Individual
• Kepribadian dan Perilaku Individu
– "Lima Besar" Sifat Kepribadian
– Sifat Kepribadian lainnya di Tempat Kerja
• Sikap dan Perilaku Individu
– Kerja terkait Perilaku
– Pengaruh dan Suasana Hati dalam Organisasi
• Persepsi dan Perilaku Individu
– Proses Persepsi Dasar
– Persepsi dan Atribusi /Attribution
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–2
Chapter Outline (cont’d)
• Stres dan Perilaku Individu
– Penyebab dan Konsekuensi
– mengelola Stres
• Kreativitas dalam Organisasi
– Individu Kreatif
– Proses Kreatif
– Meningkatkan Kreativitas dalam Organisasi
• Jenis Perilaku Kerja
– kinerja Perilaku
– penarikan Perilaku
– Kewarganegaraan organisasi
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–3
Learning Objectives
• Setelah mempelajari bab ini, Anda harus
mampu :
–Diskusikan penyebab dan konsekuensi dari stres dan
menjelaskan bagaimana hal itu dapat dikelola.
–Jelaskan sifat dari hubungan individu-organisasi.
–Menentukan kepribadian dan menggambarkan atribut
kepribadian yang mempengaruhi perilaku dalam
organisasi.
–Diskusikan sikap individu dan bagaimana mereka
mempengaruhi perilaku.
–Jelaskan proses persepsi dasar dan peran atribusi
dalam organisasi.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–4
Learning Objectives (cont’d)
–Menjelaskan kreativitas dan perannya dalam
organisasi.
–Jelaskan bagaimana perilaku kerja dapat langsung
atau tidak langsung mempengaruhi efektivitas
organisasi.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–5
Memahami Individu dalam Organisasi
• Kontrak Psikologis
– Rangkaian keseluruhan harapan yang diselenggarakan oleh
seorang individu sehubungan dengan kontribusi apa yang akan
dia berikan untuk organisasi dan apa organisasi akan
memberikan imbalan.
kontribusi dari
individu
• usaha
• kemampuan
• loyalitas
• keterampilan
• waktu
• kompetensi
pemberian sesuatu dari
Organization
• membayar
• jaminan kerja
• tunjangan
• peluang karir
• status
• peluang promosi
Figure 9.1
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–6
Understanding Individuals
in Organizations (cont’d)
• The Person-Job Fit
–The extent to which the contributions made by the
individual match the inducement offered by the
organization.
• Each employee has a specific set of needs to be fulfilled
and a set of job-related behaviors to contribute.
• The degree to which the organization can take advantage
of those behaviors and, in turn, fulfill an employee’s
needs will determine the level of person-job fit.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–7
Understanding Individuals
in Organizations (cont’d)
• The Person-Job Fit
–Sejauh mana kontribusi yang diberikan oleh individu
sesuai dengan bujukan yang ditawarkan oleh
organisasi.
• Setiap karyawan memiliki satu set spesifik kebutuhan
yang harus dipenuhi dan satu set pekerjaan yang
berhubungan dengan perilaku untuk berkontribusi.
• Tingkat dimana organisasi dapat mengambil keuntungan
dari perilaku dan, pada gilirannya, memenuhi kebutuhan
karyawan akan menentukan tingkat Kesesuaian orang
dengan pekerjaan (The Person-Job Fit).
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–8
Understanding Individuals
in Organizations (cont’d)
• The Person-Job Fit (cont’d)
–Alasan person-job fit yang buruk :
• Prosedur seleksi organisasi tidak sempurna.
• orang dan organisasi berubah dari waktu ke waktu.
• Mengadopsi teknologi baru mengubah keterampilan
yang dibutuhkan oleh karyawan.
• Setiap individu adalah unik dan setiap pekerjaan adalah
unik.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–9
Personality and Individual Behavior
• kepribadian
–Rangkaian atribut psikologis dan perilaku yang relatif
stabil yang membedakan satu orang dari yang lain.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–10
Personality and Individual Behavior
• Lima Besar Sifat Kepribadian
–Keramahan / Keakuran (Agreebleness)-kemampuan
seseorang untuk bergaul dengan orang lain.
–Kesadaran-jumlah tujuan yang difokuskan oleh
seseorang.
–Emosionalitas-negatif : sejauh mana seseorang
tenang, tangguh, dan aman.
–Extraversion- tingkat kenyamanan seseorang dengan
hubungan.
–Keterbukaan-kekakuan seseorang terhadap
keyakinan dan berbagai kepentingan.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–11
The “Big Five” Model of Personality
Agreeableness
High agreeableness
Low agreeableness
Conscientiousness
High conscientiousness
Low conscientiousness
Negative Emotionality
Less negative emotionality
More negative emotionality
Extraversion
More extraversion
More introversion
Openness
More openness
Less openness
Figure 9.2
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–12
• Locus of Control
–Sejauh mana orang percaya bahwa perilaku mereka
memiliki efek nyata pada apa yang terjadi pada
mereka.
• Internal locus of control-individu yang percaya bahwa
mereka berada dalam kendali dari hidup mereka
• External locus of ontrol-orang percaya bahwa kekuatan
eksternal mendikte apa yang terjadi pada mereka..
• Keberhasilan Diri / Self-efficacy
– Keyakinan seseorang tentang kemampuan nya untuk
melakukan tugas. Self-efficacy Tinggi : individu percaya
bahwa mereka dapat melakukan dengan baik sementara
self-efficacy rendah : individu meragukan kemampuan
mereka untuk melakukan.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–13
Other Personality Traits at Work (cont’d)
• otoriterisme
–Sejauh mana seorang individu percaya bahwa
kekuasaan dan perbedaan status sesuai dalam
organisasi sosial yang hirarkis.
• Machiavellianism
–Perilaku diarahkan untuk memperoleh kekuasaan dan
mengendalikan perilaku orang lain.
• Percaya Diri
–Sejauh mana seseorang percaya dia adalah individu
yang berharga.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–14
Other Personality Traits at Work (cont’d)
• Kecenderungan risiko
–Tingkat dimana seorang individu bersedia untuk
mengambil kesempatan dan membuat keputusan
berisiko.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–15
Attitudes and Individual Behavior
• Attitudes / Sikap
–keyakinan dan perasaan kompleks bahwa orang
memiliki tentang ide spesifik, situasi, atau orang lain.
• Tiga Komponen Sikap :
–Komponen afektif mencerminkan perasaan dan emosi
individu memiliki arah situasi (yaitu, bagaimana kita
merasa).
–komponen Kognitif berasal dari pengetahuan yang
dirasakan (yaitu, mengapa kita merasa cara kita
merasa).
–Komponen Disengaja adalah bagaimana seseorang
mengharapkan untuk berperilaku dalam situasi
tertentu (misalnya, apa yang kita niat lakukan tentang
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–16
situasi).
Attitudinal
Components
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–17
Attitudes and Individual Behavior (cont’d)
• Disonansi kognitif
–Ketidaknyamanan mental yang individu alami ketika
sikap mereka sendiri bertentangan dengan perilaku
yang dimaksudkan oleh mereka
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–18
Work-Related Attitudes
• Kepuasan atau Ketidakpuasan Kerja
–Sikap yang mencerminkan sejauh mana seorang
individu bersyukur atau dipenuhi oleh karyanya.
• Kepuasan Kerja dan Perilaku Kerja
–Kepuasan kerja dipengaruhi oleh pribadi, kelompok,
dan faktor organisasional.
–Karyawan yang puas, jarang absen dari pekerjaan,
memberikan kontribusi positif, dan tinggal lebih lama
bersama organisasi.
–Karyawan yang tidak puas tidak masuk kerja lebih
sering, mungkin mengalami stres yang mengganggu
rekan kerja, dan terus mencari pekerjaan lain.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–19
Work-Related Attitudes (cont’d)
• Kepuasan Kerja dan Perilaku Kerja
–Tingginya kadar kepuasan kerja tidak selalu
mengarah pada kinerja kerja yang tinggi.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–20
Work-Related Attitudes (cont’d)
• Komitmen organisasi
–Sebuah sikap yang mencerminkan identifikasi individu
dengan dan keterikatan pada organisasi.
• Komitmen Organisasi dan Perilaku Kerja
–Komitmen karyawan diperkuat dengan usia individu,
tahun bergabung dengan organisasi, rasa keamanan
kerja, dan partisipasi dalam pengambilan keputusan.
–Komitmen karyawan memiliki kebiasaan yang sangat
handal, merencanakan masa jabatan lebih lama
dengan organisasi, dan mengerahkan usaha lebih
dalam kinerja.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–21
Pengaruh dan Suasana Hati dalam
Organisasi
• Pengaruh positif
–Sebuah kecenderungan untuk menjadi relatif optimis
dan lebih optimis, memiliki rasa keseluruhan
kesejahteraan, melihat hal-hal dalam cahaya yang
positif, dan tampaknya berada dalam suasana hati
yang baik.
• Pengaruh Negatif
–Kecenderungan secara umum
suram dan pesimis, Cenderung
untuk melihat hal-hal dengan cara
negatif, dan tampaknya berada dalam suasana hati
yang buruk.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–22
Perception and Individual Behavior
• Persepsi
–Serangkaian proses dimana seorang individu menjadi
sadar dan menafsirkan informasi.
• Persepsi selektif
–Proses penyaringan informasi bahwa kita tidak
nyaman dengan atau yang bertentangan dengan
keyakinan kita.
–Jika persepsi selektif menyebabkan seseorang untuk
mengabaikan informasi penting yang dapat menjadi
sangat merugikan..
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–23
Perception and Individual Behavior (cont’d)
• Stereotyping
–Proses mengelompokkan atau pelabelan orang
berdasarkan atribut tunggal (misalnya, jenis kelamin
dan ras.)
–Stereotip mungkin menimbulkan biaya bakat
organisasi yang berharga, melanggar hukum federal
yang anti-bias, dan tidak etis.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–24
The Perceptual Processes
+
+
+
–
+
–
+
+
Persepsi selektif
+
+
–
Penyaringan informasi
yang menyebabkan ketidaknyamanan atau
yang bertentangan dengan keyakinan kita
+
+
+
+
+
+
+
+
Stereotyping
Mengelompokkan atau pelabelan
atas dasar satu ciri
Figure 9.3
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–25
Characteristics and Processes
That Affect Perception
Source: Moorhead, Gregory and Ricky W. Griffin, Organizational Behavior, Second Edition. Copyright © Houghton Mifflin Company. Used with permissions.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–26
Perception and Perceptual Processes
• Attribution / pertalian
–Mekanisme dimana kita amati perilaku dan ciri
penyebab terhadapnya.
• Cara di mana Attributions Dibentuk :
–Konsensus-sejauh mana orang lain dalam situasi
yang sama berperilaku dengan cara yang sama.
–Konsistensi-sejauh mana orang yang sama
berperilaku dengan cara yang sama pada waktu yang
berbeda.
–Kekhasan-sejauh mana orang yang sama berperilaku
dengan cara yang sama dalam situasi lain.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–27
Stress and Individual Behavior
• Stress
–Respon seseorang terhadap stimulus yang kuat
(misalnya, stressor.)
• General Adaptation Syndrome (GAS) / Adaptasi
Umum Syndrome
–Siklus umum dari proses stres.
–Tahap 1 Alarm
• Panik, bertanya-tanya bagaimana
cara mengatasi, dan
perasaan tak berdaya
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–28
Stress and Individual Behavior (cont’d)
• General Adaptation Syndrome (GAS) (cont’d)
–Tahap 2 Perlawanan
• Individu secara aktif menolak efek stressor.
–Tahap 3 Kelelahan
• Kontak yang terlalu lama
terhadap stres menyebabkan
seseorang menyerah.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–29
The General Adaptation Syndrome
Stage 1
Alarm
Stage 2
Resistance
Stage 3
Exhaustion
Response to
stressful event
Normal level
of resistance
Figure 9.4
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–30
Stress and Individual Behavior (cont’d)
• Jenis kepribadian
–Type A personality
• Sangat kompetitif, agresif, setia untuk bekerja, memiliki
rasa yang kuat terhadap urgensi waktu, tidak sabar.
• Memiliki banyak dorongan dan ingin mencapai
sebanyak mungkin dan secepat mungkin.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–31
Stress and Individual Behavior (cont’d)
• Personality Types
–Type B personality
• Kurang kompetitif, kurang setia untuk bekerja, memiliki
rasa lemah terhadap urgensi waktu.
• Cenderung mengalami stres pribadi atau ke dalam
konflik dengan orang lain .
• Lebih mungkin untuk memiliki pendekatan hidup
seimbang yang santai.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–32
Causes and Consequences of Stress
• Penyebab Stres Kerja
Organizational
Stressors
Tuntutan tugas
Tuntutan fisik
• Keputusan Cepat
• suhu ekstrem
• keputusan penting
• kantor Yang dirancang buruk
• informasi Tidak lengkap
• Ancaman terhadap kesehatan
untuk keputusan
Tuntutan peran
Tuntutan Antarpribadi
Role ambiguity
/ ketidakjelasan peran
•
• konflik peran
• tekanan kelompok
• gaya kepemimpinan
• kepribadian saling bertentangan
Figure 9.5
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–33
Penyebab dan Konsekuensi Stres
• Konsekuensi Negatif
Pribadi
– Perilaku-merokok,
alkoholisme, makan
berlebihan, penyalahgunaan
narkoba.
– Psikologis-gangguan tidur,
depresi.
– Medis -penyakit jantung,
stroke, sakit punggung,
borok, kondisi kulit.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
• konsekuensi Negatif yang
terkait dengan pekerjaan
– output kerja Berkualitas
buruk dan produktivitas
rendah.
– Ketidakpuasan kerja , moral
rendah, dan kurangnya
komitmen.
– Penarikan melalui
ketidakpedulian dan
absensi.
9–34
Consequences of Stress
• kelelahan
–Perasaan kelelahan yang mungkin terjadi ketika
seseorang mengalami stres terlalu banyak untuk
jangka waktu yang lama.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–35
Managing Stress
• Strategi Mengelola Stres untuk Individu
–olahraga secara teratur
• mengurangi ketegangan dan stres, dan meningkatkan
rasa percaya diri dan perasaan optimisme.
–relaksasi
• memungkinkan individu untuk beradaptasi
dan mengatasi stres mereka.
–manajemen waktu
• mengurangi stres dengan memprioritaskan kegiatan
untuk mencapai urutan kepentingannya mereka.
–Dukungan Grup
• Jauh dari pekerjaan mengurangi stres
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–36
Managing Stress (cont’d)
• Strategi Mengelola Stres untuk Organisasi
–Organisasi turut bertanggungjawab stres.
–Organisasi juga menanggung biaya yang terkait
dengan klaim stres .
–Program manajemen organisasi kesehatan / stres
dapat digunakan untuk mempromosikan kegiatan
karyawan sehat dan memperoleh manfaat dari
meningkatnya produktivitas organisasi.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–37
Creativity in Organizations
• kreativitas
–Kemampuan individu untuk menghasilkan ide-ide baru
atau untuk memahami perspektif baru dalam ide-ide
yang ada.
• Individu Kreatif
–Latar belakang pengalaman dan kreativitas
• Individu kreatif Banyak dibesarkan dalam lingkungan
yang kreatif.
–Ciri Pribadi dan kreativitas
• Orang kreatif memiliki sifat-sifat pribadi keterbukaan,
daya tarik untuk kompleksitas, tingkat tinggi energi,
kemandirian, otonomi, kepercayaan diri yang kuat, dan
keyakinan yang kuat dalam kreativitas mereka sendiri.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–38
Creativity in Organizations (cont’d)
• Individu Kreatif
–Kemampuan kognitif dan kreativitas
• Kebanyakan orang kreatif sangat cerdas.
• Mereka pemikir divergen dan konvergen,
keterampilan yang mereka gunakan untuk melihat
perbedaan dan kesamaan dalam
situasi, fenomena, dan peristiwa.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–39
The Creative Process
• persiapan
–Pendidikan formal dan pelatihan digunakan untuk
“mencapai percepatan.”
–Pengalaman pada pekerjaan memberikan tambahan
pengetahuan dan ide-ide.
• inkubasi
–Sebuah periode konsentrasi sadar? Selama
pengetahuan dan ide-ide
diperoleh selama persiapan,
matang dan berkembang.
–Inkubasi dapat dibantu oleh
jeda dalam pemikiran rasional.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–40
The Creative Process (cont’d)
• wawasan
–Sebuah terobosan spontan di mana orang kreatif
mencapai pemahaman baru tentang beberapa
masalah atau situasi.
–Pola pemikiran menyatu menjadi sebuah pemahaman
baru.
• verifikasi
–Menentukan keabsahan atau kebenaran wawasan.
–Pengujian dilakukan dan prototipe dibangun untuk
melihat apakah wawasan mengarah ke hasil yang
diharapkan.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–41
The Creative Process (cont’d)
• Meningkatkan Kreativitas dalam Organisasi
–Membuat kreativitas bagian budaya organisasi.
• Tetapkan tujuan untuk pendapatan dari produk kreatif
dan jasa.
–Reward keberhasilan kreatif; menahan diri
dari menghukum kegagalan kreatif.
• Beberapa ide bekerja seperti yang diharapkan,
sebagian tidak berhasil
sebagaimana dimaksud .
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–42
Types of Workplace Behavior
• Perilaku Tempat Kerja
–Sebuah pola tindakan oleh anggota organisasi yang
secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi
efektivitas organisasi.
• perilaku kinerja
–Rangkaian total perilaku berhubungan
dengan pekerjaan, organisasi
mengharapkan individu untuk menunjukkan .
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–43
Hubungan Sikap-Perilaku
Source: Moorhead, Gregory and Ricky W. Griffin, Organizational Behavior, Second Edition. Copyright © Houghton Mifflin Company. Used with permissions.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–44
Types of Workplace Behavior (cont’d)
• Perilaku penarikan
–Ketidakhadiran terjadi ketika seorang individu tidak
muncul untuk bekerja ketika diharapkan untuk alasan
yang sah atau pura-pura.
–Ketidakhadiran mungkin merupakan gejala lain yang
berhubungan dengan pekerjaan masalah.
–Perputaran terjadi ketika individu berhenti dari
pekerjaan mereka untuk pekerjaan yang
berhubungan atau alasan pribadi.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–45
Types of Workplace Behavior (cont’d)
• Kewarganegaraan organisasi
–Perilaku individu yang membuat kontribusi positif
untuk keseluruhan organisasi.
–Faktor penentu kewarganegaraan organisasi adalah
sebuah mosaik kompleks variabel individu, sosial, dan
organisasi.
• Kepribadian, sikap, dan kebutuhan individu.
• Konteks sosial, atau kelompok kerja, di mana individu
bekerja.
• Sebuah organisasi (dan budaya) yang mampu
memuaskan perilaku warga.
Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
9–46