[INTERAKSI MANUSIA KOMPUTER]

2015
DWI PRASETYO
[INTERAKSI MANUSIA
KOMPUTER]
Jurusan Ilmu Komputer
Fakultas Sains dan Teknik
Universitas Nusa Cendana
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-1
MODUL-4
[4] DESAIN UNTUK KOLABORASI DAN KOMUNIKASI
Pelajari baik-baik modul ini dimulai dari Kegiatan Belajar 1, Kegiatan
Belajar 2 dan seterusnya sampai
Kegiatan belajar 14.
Setelah selesai
mempelajari modul ini silahkan menjawab soal tes di akhir modul, cocokan
jawaban anda dengan jawaban yang tersedia. Bila 80% soal anda jawab
dengan benar silahkan melanjutkan ke modul berikutnya, bila di bawah
80% yang benar silahkan mengulangi mempelajari modul ini.
TUJUAN
Setelah mempelajari Kegiatan Belajar ini mahasiswa diharapkan dapat
Mengetahui Desain Untuk Kolaborasi Dan Komunikasi.
POKOK BAHASAN
Manusia pada dasarnya adalah mahluk sosial yang perlu belajar, hidup,
bekerja, bersosialisasi dan berinteraksi bersama. Oleh karena itu sudah
sewajarnya apabila perlu di kembangkan sistem interaktif yang dapat
mendukung berbagai jenis aktifitas sosial tersebut. Pada sesi kali ini kita
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-2
akan membahas bagaimana orang berkomunikasi dan berkolaborasi dalam
kehidupan dan aktifitas mereka sehari-hari. Setelah itu kita akan melihat
bagaimana teknologi kolaboratif di kenal juga dengan group ware dapat di
rancang untuk mendukung proses kolaborasi dan komunikasi. Kita juga
akan melihat faktor sosial yang akan berpengaruh pada gagal atau
suksesnya penerapan tersebut. Pada bagian akhir kita akan membahas
fenomena perilaku yang muncul sebagai dampak dari kemunculan
perangkat bergerak, layanan berbasis web dan aplikasi- aplikasi sejenisnya.
Salah satu aspek mendasar dalam kehidupan sehari-hari adalah
bersosialisasi.
Sebagai contoh berkomunikasi dan berkolaborasi dengan
orang lain.
Hal yang mendasar dari berbagai bentuk komunikasi yang mungkin dapat
di lakukan adalah mekanisme dan praktek-praktek yang berkembang
untuk menjaga hubungan sosial.
Ada 3 bentuk mekanisme sosial yg dapat di pergunakan yaitu mekanisme
percakapan, koordinasi dan kesadaran.
Kita akan membahas mekanisme percakapan, berbicara adalah sesuatu
yang bisa dilakukan oleh sebagian orang. Ada beragam mekanisme dan
aturan yg dapat di ikuti dalam melakukan percakapan, sebagai contoh
percakapan yang terjadi saat bertegur sapa berikut merupakan hal yg
umum.
Dianggap dapat berlanjut di mana masing-masing secara
bergiliran mengajukan pertanyaan, memberikan jawaban, membuat
pernyataan dsb.
Untuk mengakhiri percakapan salah satu akan
memberikan sinyal baik implisit ataupun eksplisit. Mekanisme percakapan
memungkinkan orang untuk mengkoordinasikan percakapan mereka
sehingga masing-masing tahu kapan harus mendengarkan, mulai dan
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-3
kapan harus berhenti. Ada 3 aturan dasar untuk melakukan percakapan
ini diantaranya adalah :
1.
Orang yang sedang berbicara memilih pembicara lainnya untuk
melanjutkan dengan menanyakan, mengajukan pertanyaan atau
mengajukan permintaan.
2.
Orang lain memutuskan untuk mulai bicara.
3.
Orang yang sedang bicara memutuskan untuk terus berbicara.
Aturan di atas akan berulang terus sampai orang lain mengambil alih
pembiaraan. Ada banyak cara untuk mengidentifikasikan berapa lama
akan berbicara dan pada topik apa. Misalnya di awal gilirannya pembicara
dapat langsung menyatakan seberapa banyak akan berbicara.
Seorang
pembicara dapat secara eksplisit meminta orang lain ganti berbicara.
Percakapan
juga
dikoordinasikan
melalui
penggunaan
pasangan-
pasangan yang berdampingan, dalam hal ini pembicaraan di asumsikan
selalu berpasangan di mana bagian pertama menetapkan harapan apa
yang datang.
Pendengar dapat memberikan sinyal pada saat mereka tidak mengerti.
Salah satu tantangan bagi desainer interaksi adalah bagaimana berbagai
jenis dapat di fasilitasi dan didukung dalam seting dimana ada
kemungkinan halangan yang dapat terjadi secara alamiah.
Pertanyaan
yang muncul adalah apakah aturan percakapan masih berlaku?,
pertanyaan lainnnya adalah apakah akan lebih banyak hambatan dalam
percakapan ? Lalu bagaimana caranya melakukan percakapan dengan
telepon, email, atau sms, dll?
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-4
Hal utama yang perlu di perhatikan adalah mengembangkan sistem yang
memungkinkan orang berkomunikasi satu sama lain ketika mereka tidak
berada pada satu lokasi yang sama sehingga tidak dapat berkomunikasi
tatap muka secara langsung.
Saat ini sudah banyak sistem yang di kembangkan untuk komunikasi
antar orang yang lokasinya secara geografis berjauhan, contohnya
menggunakan telepon, email, video phone, chating, dll.
Dan juga salah satu sistem yang pernaha di buat bernama video window
yang bertujuan merancang ruang bersama agar orang-orang yang berada
di kokasi yang berbeda dapat berkomunikasi seolah-olah mereka berada
pada ruangan yang sama. Sistem ini terdiri dari dua ruang. Sistem di
desain aktif 24 jam sehari sehingga siapapun yang masuk dapat berbicara
kepada siapapun yang ada di ruangan lain.
Hasil studi yang telah di
lakukan oleh Craud dkk mengungkapkan bahwa banyak hal-hal yang
tidak biasa terjadi saat penggunaan system video window ini.
Hasil studi juga menunjukan bahwa orang yang berada di ruangan yang
sama lebih banyak berbicara satu sama lain dari pada orang yang di
hubungkan dengan link video.
Ada beberapa masalah usability yang dapat menyebabkan keengganan
orang untuk berbicara dengan gambar orang lain, diantaranya adalah
adanya kecenderungan untuk dekat ke jendela gambar yang dapat berefek
pada gangguan komunikasi.
Pada contoh yang terlihat berikut setelah bergeser setiap partisipan
memiliki ruang pribadi secara virtual.
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-5
Teknologi kolaboratif telah di kembangkan untuk mendukung berbagai
jenis komunikasi, mulai dari komunikasi formal ke non formal, dari satu ke
satu dan kebanyak orang.
Komunikasi serempak adalah komunikasi yang di lakukan secara real time
sehingga memungkinkan orang dapat berbicara dengan suara, video atau
tulisan.

-
Kelebihan jenis komunikasi ini diantaranya :
Orang-orang yang berbicara tidak berhadapan langsung secara
fisik.
-
Memungkinkan orang dapat mengikuti perkembangan akhir
dalam suatu organisasi tanpa harus meninggalkan kantornya.

-
Kekurangan komunikasi ini :
Sulit untuk melakukan kontak mata dengan gambar lawan bicara
jika dilakukan dengan video phone.
-
Komunikasi tidak serempak atau assyncronous communication
adalah komunikasi yang dapat berlangsung pada waktu dan tempat yang
berbeda. Contoh penggunaan email, news group ataupun sms.

Kelebihan jenis komuikasi ini :
-
Pesan yang masuk dapat di baca kapan dan di mana saja.
-
Memberikan fleksibilitas yang tinggi khususnya dalam hal
menentukan kapan dan bagaimana harus merespon.

-
Kekurangan jenis komunikasi ini :
Pertengkaran dapat mudah terjadi jika tidak hati-hati dalam
penggunaan kata dalam penulisan.
-
Kemungkinan penerimaan pesan yang berlebihan dan juga pesan
yang tidak penting dapat menimbulkan masalah.
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-6
Mekanisme koordinasi.
Koordinasi berlangsung ketika kumpulan orang berkomunikasi bersama
untuk mencapai tujuan tertentu.
Ada beberapa cara mekanisme koordinasi yaitu komunikasi verbal dan
non verbal, jadwal, dll.
Berbicara adalah sentral dari komunikasi secara verbal, contohnya pada
saat orang sedang bekerja sama mereka berbicara satu sama lain. Selain itu
komunikasi non verbal seperti bahasa tubuh juga sering di kombinasikan
dalam percakapan.
Pada pertemuan resmi struktur eksplisit agenda atau catatan pertemuan
dapat di pakai untuk mengkoordinasikan aktifitas.
Mekanisme koordinasi lainnya adalah menggunakan jadwal, aturan dan
konfensi. Konfensi merupakan aturan yang di setujui secara bersama.
Ada beberapa alat bantu teknologi kolaboratif yang di rancang untuk
penjadwalan, perencanaan dan koordinasi, contoh : calender grup, project
management tools, dll.
Salah satu mekanisme yang harus di implementasikan ialah konvensi,
seperti bagaimana cara memberikan nama file. Dalam suatu penelitian
ditemukan bahwa orang sering melanggar konvensi tsb. dan salah satu
penyebabnya adalah pemberian tugas yang berlebihan.
Meskipun
demikian konvensi yang tidak di taati dapat mengganggu yang lain sehing
sistem menjadi kurang efisien.
Pada saat mendesain mekanisme
koordinasi perlu memperhatikan hal yang berkaitan dengan bagaimana
sistem dapat di terima oleh orang.
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-7
Mekanisme wareness
Wareness perlu mengetahui siapa yang ada di sekeliling kita, salah satu
jenis wareness yang spesifik adalah peripheral wareness.
Wareness ini
menyangkut kemampuan seseorang untuk slalu mengetahui apa yg
sedang terjadi dalam kontak social dan fisik, semua ini dilakukan saat kita
berkomunikasi dengan seseorang.
Berbagai macam pengamatan tentang wareness banyak memberikan
masukan kepada perancang system bagaimana cara terbaik memberikan
informasi wareness kepada orang-orang yang bekerja bersama tetapi
masing-masing berada pada tempat yang berbeda.
Contoh : link audio video yang memungkinkan rekan kerja saling
berhubungan satu sama lain.
System wareness yang dikembangkan akhir-akhir ini menyediakan
berbagai jenis informasi wareness, sistem ini khususnya di desain untuk
memungkinkan seorang pengguna memberitahukan ke yang lainnya
tentang jenis-jenis kejadian yang spesifik. Dengan demikian mengurangi
penekanan pada pemantauan atau dipantau.
Elvin adalah jenis sistem
wareness terdistribusi yang memberikan sejumlah layanan seperti chating,
dll ke pelanggannya, dengan menginformasikan siapa yang sedang online
ataupun off line dan berapa lama.
Saat ini perkembangan teknologi komunikasi nirkabel atau perangkat
bergerak seperti HP, telah mengubah cara bagaimana orang berhubungan
satu sama lain.
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-8
RANGKUMAN
Rangkuman dari bab ini antara lain sebagai berikut

Aspek sosial adalah aksi dan interaksi rutin yang dilakukan orang
dirumah, tempat kerja, tempa umum.

Ada 3 jenis mekanisme social untuk koordinasi yaitu percakapan,
koordinasi dan wareness.

Berbicara dan cara pengelolaannya merupakan hal yang berhubungan
dalam aktifitas sosial

Saat ini sudah banyak sistem komunikasi dengan mediasi computer
yang telah di kembangkan dan memungkinkan orang untuk
berkomunikasi satu sama lain di lokasi yang berbeda.

Layanan komunikasi social yang berbasis web telah membawa
perubahan yang cukup signifikan dalam cara orang berhubungan satu
sama lain.
A.
B.
C.
GLOSARIUM
video phone adalah berkomunikasi dengan disertai teknologi gambar.
Chating adalah tempat dimana kita bisa berdiskusi.
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-9
DAFTAR PUSTAKA
Shark, Roger & Preece, Interaction Design-beyond human-computer
interaction 2nd, Jhon Wiley & Sons, 2007. (ISBN: 0-471-49278-7)
dPRAS- Modul Kuliah Interaksi Manusia Komputer
4-10