SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

CHAPTER 5
Implikasi etis dari
Teknologi Informasi
5-1
Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc.
MASYARAKAT YANG BERKEADILAN SOSIAL
Moral
Tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah
Etika
Satu set kepercayaan standar, atau pemikiran yang
mengisi suatu individu atau masyarakat
Hukum
Peraturan perilaku formal yang dipaksakan oleh otoritas
berdaulat seperti pemerintah pada rakyat atau
warganegaranya
5-2
BUDAYA ETIKA
•
Gambaran mengenai perusahaan, mencerminkan kepribadian para
pimpinannya
•
Budaya etika adalah perilaku yang etis.
•
Penerapan budaya etika dilakukansecara top-down.
•
Langkah-langkah penerapan :
Tetapkan
Corporate
Credo
Tetapkan
Program
Etika
Tetapkan
Kode Etik
Perusahaan
3
CONTOH DARI CORPORATE CREDO
Komitmen kepada pelanggan:
Komitmen pertama adalah menyediakan bagi
pelanggan kami produk dan jasa berkualitas yang
inovatif dan berteknologi mutakhir sesuai kebutuhan
mereka, dengan harga yang tepat. Untuk
melaksanakan tugas ini dengan integritas, kami perlu
menjaga kerahasiaan dan melindungi privacy
pelanggan, mengutamakan kepuasan dan kebutuhan
pelanggan. Kami berusaha melayani pelanggan dan
industri yang mampu bertanggung jawab secara
sosial sesuai dengan standar masyarakat dan
perusahaan yang berlaku umum
5-4
BUDAYA ETIKA
•
•
•
•
Penerapan Budaya Etika
Corporate Credo :
Pernyataan ringkas mengenai nilai-nilai yang dianut
dan ditegakkan perusahaan.
Komitmen Internal :
•
Perusahaan terhadap karyawan
•
Karyawan terhadap perusahaan
•
Karyawan terhadap karyawan lain.
Komitmen Eksternal :
•
Perusahaan terhadap pelanggan
•
Perusahaan terhadap pemegang saham
•
Perusahaan terhadap masyarakat
5
BUDAYA ETIKA
•
•
•
Penerapan Budaya Etika
Program Etika
Sistem yang dirancang dan diimplementasikan
untuk mengarahkan karyawan agar melaksanakan
corporate credo
Contoh : audit etika
Kode Etik Perusahaan
• Lebih dari 90% perusahaan membuat kode etik yang khusus digunakan
perusahaan tersebut dalam melaksanakan aktivitasnya.
• Contoh : IBM membuat IBM’s Business Conduct Guidelines (Panduan
Perilaku Bisnis IBM)
6
ETIKA DAN
JASA INFORMASI
Etika Komputer (Computer Ethics)
Definisi menurut James H. Moor.



Analisa mengenai dampak alamiah dan dampak sosial dari teknologi
komputer yang berhubungan dengan formulasi dan justifikasi kebijakan
pemanfaatan teknologi tersebut secara etis.
Aktivitas yang dilakukan oleh CIO :




Mewaspadai dan sadar sepenuhnya, mengenai bagaimana komputer
mempengaruhi masyarakat.
Formulasikan kebijakan yang memastikan bahwa teknologi tersebut
digunakan secara etis.
Bukan hanya CIO yang bertanggungjawab mengenai etika komputer, dan
manajer lainnya.
7
ETIKA DAN
JASA INFORMASI
 Alasan Pentingnya Etika Komputer
 Logical Malleability (Kelenturan Logika)
 Kemampuan memprogram komputer untuk melakukan apapun
yang kita inginkan.
 Hal yang paling ditakuti oleh masyarakat adalah orang-orang
yang memberi perintah dibelakang komputer.
 Transformation Factor (Faktor Transformasi)
 Komputer dapat mengubah secara drastis cara kita melakukan
sesuatu.
 Contoh : e-mail
8
ETIKA DAN
JASA INFORMASI
 Alasan Pentingnya Etika Komputer
 Invisiblity Factor (Fator tidak kasat mata)
 Komputer dipandang sebagai “black box”, dimana semua
operasi di dalam komputer tidak terlihat oleh mata.
 Hal-hal yang tidak terlihat :
 Nilai-nilai pemrograman  ketidakmampuan komputer untuk
memberikan apa yang diinginkan pemakainya, tidak diketahui
oleh pemakai tersebut.
 Perhitungan rumit  pemakai tidak tahu bahwa perhitungannya
rumit dan harus percaya bahwa perhitungan itu benar.
 Penyalahgunaan  tindakan yang tidak etis yang mengganggu
privacy pemakai dimungkinkan untuk dilakukan di dalam atau
menggunakan komputer.
9
HAK SOSIAL DAN KOMPUTER
 Hak Atas Komputer
(1)
 Hak atas akses komputer
Setiap orang tidak perlu memiliki sebuah komputer. Namun
pemilikan atau akses komputer merupakan kunci mencapai
hak-hak tertentu lainnya, yakni mendapatkan pendidikan yang
baik, pelatihan keahlian, mendukung wiraswasta, dan lain-lain.
 Hak atas keahlian komputer
Di awal pemunculan komputer, ada ketakutan yang luas dari
para pekerja bahwa komputer akan mengakibatkan pemutusan
hubungan kerja masal. Kenyataannya, komputer telah
menciptakan pekerjaan lebih banyak daripada yang
dihilangkannya. Sehingga pengetahuan tentang komputer
sebagai suatu kebutuhan.
10
HAK SOSIAL DAN KOMPUTER
 Hak Atas Komputer (2)
 Hak atas spesialis komputer
Mustahil seseorang memperoleh semua pengetahuan dan
keahlian komputer yang diperlukan. Karena itu kita harus
memiliki akses ke para spesialis tersebut, seperti kita memiliki
akses ke dokter, dan pengacara.
 Hak atas pengambilan keputusan komputer
Hak-hak tersebut dicerminkan dalam UU komputer yang telah
mengatur penggunaan komputer. Di Indonesia masih dalam
tahap pembahasan dan belum dalam bentuk RUU.
11
HAK ATAS KOMPUTER
•
Hak atas privasi (Privacy)
•
Hak atas akurasi (Accuracy)
•
Hak atas kepemilikan (Property)
•
Hak atas akses (Access)
5-12
HAK SOSIAL DAN KOMPUTER
 Hak Atas Informasi (1)
Dikenal dengan istilah PAPA (Privacy, Accuracy, Property,
Accessibility)
 Hak atas Privacy;
Setiap orang memiliki hak untuk dibiarkan menyendiri dalam
mendapatkan informasinya. Hak tersebut sedang terancam
karena ada dua kekuatan, yaitu meningkatnya kemampuan
komputer yang digunakan bagi pengintaian dan meningkatnya
nilai informasi bagi pengambilan keputusan.

Hak atas Accuracy;
Komputer dipercaya mampu mencapai tingkat akurasi yang
tidak dapat dicapai oleh system non komputer.
13
HAK SOSIAL DAN KOMPUTER
 Hak Atas Informasi (2)

Hak atas Property;
Dalam hal ini adalah hak milik intelektual (hak atas kekayaan
intelektual) dalam bentuk program-program komputer. Sehingga
HKI tersebut tidak digandakan secara illegal oleh pemakai atau
kadang untuk dijual kembali, hal tersebut dilindungi UU Hak
Cipta, UU Paten dan perjanjian lisensi.

•
Hak atas Accessibility;
Hak akses informasi yang memang dipublikasikan, seperti
berita-berita, hasil penelitian, dll..
14
KONTRAK SOSIAL JASA INFORMASI
 Memastikan bahwa komputer akan digunakan untuk
kebaikan sosial, yang menyatakan :
 Komputer tidak akan digunakan dengan sengaja
untuk mengganggu privasi seseorang.
 Setiap ukuran akan dibuat untuk memastikan
akurasi pemrosesan komputer.
 Hak milik intelektual akan dilindungi.
 Komputer dapat diakses masyarakat sehingga
anggota masyarakat terhindar dari ketidaktahuan
informasi.
15
KODE ETIK
•
Kode etik ACM (Association for Computing Machinery - 1947)
•
Kode etik DPMA (Data Processing Management Association – 1951)
•
Kode etik ITAA (Information Technology Association America – 1961)
•
Kode etik ICCP (Institute for Certification of Computer Professionals –
1973)
16
ETIKA DAN CIO
•
Faktor-faktor yang
Berpengaruh pada CIO
Hukum
Kode Etik
Profesional
Budaya Etika
Perusahaan
Tekanan
Sosial
(1)
Perilaku
CIO
Tekanan
Pribadi
17
ETIKA DAN CIO
•
(2)
Persepsi Etika oleh Para CIO :
 Memanfaatkan kesempatan untuk bertindak tidak etis
• Umumnya CIO tidak bertindak tidak etis, bahkan pada saat ada kesempatan.
 Etika membuahkan sukses
• CIO yang berhasil adalah CIO yang berperilaku etis
18
ETIKA DAN CIO
(3)
• Perilaku etis diantaranya adalah TIDAK :
Menyembunyikan informasi;
Menjelekan saingannya;
Mencari “kambing hitam”;
Mengambil pujian yang bukan haknya.
19
ETIKA DAN CIO
(4)
 Perusahaan dan manajer memiliki tanggungjawab sosial.
• Umumnya demikian bila dibandingkan dengan pra pemegang saham.
 Keyakinan etika didukung dengan tindakan
• Diwujudkan dengan adanya tindakan tegas dan tidak mentolerir perilaku tidak
etis.
20
ETIKA DAN CIO
•
(5)
Langkah untuk mencapai operasi komputer yang etis :
 Formulasikan kode perilaku
 Tetapkan aturan dan prosedur penggunaan komputer
 Jelaskan sanksi yang diberikan pada pelanggar
 Kenali perilaku etis
 Fokuskan perhatian pada etika komputer dengan pelatihan dan buku-buku.
21
ETIKA DAN CIO
(6)
• Langkah untuk mencapai operasi komputer yang etis
(lanjutan) :
Sosialisasikan UU yang berkaitan dengan kejahatan
komputer.
Simpan pertanggungjawaban tindakan tiap spesialis
informasi dan lakukan audit etika untuk encegah pelanggaan
etika.
Gunakan program rehabilitasi untuk para pelanggar etika.
Dorong agar para spesialis informasi untuk ikut perkumpulan
profesi.
Berikan contoh perilaku yang etis.
22
TUGAS KELOMPOK
1. Diantara etika,moral, dan hukum mana yg Anda pikir paling seragam dari satu negara ke
negara lain? Dan mana yang paling tidak seragam? JELASKAN
2. Jelaskan masing-masing kode etik penggunaan komputer dan berilah CONTOH nya yg
berkaitan dengan etika komputer yg relevan dg keadaan sekarang!!
•
Kode etik ACM (Association for Computing Machinery - 1947)
(kelompok 1)
•
Kode etik DPMA (Data Processing Management Association – 1951)
(kelompok 2 dan 5)
•
Kode etik ITAA (Information Technology Association America – 1961)
(kelompok 3)
•
Kode etik ICCP (Institute for Certification of Computer Professionals – 1973)
(Kelompok 4)
23