PERAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN DAN MASYARAKAT

PERAN PEMASARAN DALAM
MASYARAKAT
Konsep pemasaran kemasyarakatan
berprinsip bahwa tugas organisasi adalah menentukan
kebutuhan dan minat sasaran pasar serta
menyampaikan kepuasan yang diingikan secara
efektif dan efisien dibandingkan dengan pasaing
dalam suatu cara yang dapat melestarikan atau
meningkatkan kesejahteraan konsumen maupun
masyarakat
secara luas era sekarang ini dapat pula ditinjau sebagai
era orientasi pada umat (human oriented), yg
didalamnya terdapat pertumbuhhan sumber daya
manusia yang mengatur pemasaran. Tersedianya
sumber-sumber alam sangat terbatas, dan sumbersumber yang sudah dipakai tidak akan tergantikan
kembali. Ketika selama ini orang sudah mempunyai
pengalaman dalam pemilihan dan pengalokasian
beberapa sumber tersebut maka era sekarang ini juga
dapat dipandang sebagai era kelangsungan hidup.
tersedianya sumber-sumber alam di dunia ini sangat
terbatas, dan sumber-sumber yang sudah dipakai tidak
akan tergantikan kembali. Karena selama ini orang sudah
mempunyai
pengalaman
dalam
pemilihan
dan
pengalokasian beberapa sumber tersebut maka era
sekarang ini juga disebut sebagai era kelangsungan
hidup.dalam hal ini masalah-masalah seperti persediaan
bahan bakar atau sumber energi lain, air dan lingkungan
hidup yang menyenangkan sedang menjadi pusat
perhatian. oleh karena itu perusahaan
juga harus
berorientasi pada persediaan (supply oriented)
jadi manajemen pemasaran banyak bersangkut
paut
dengan
masalah
penciptaan
dan
penyampaian kualitas hidup yang lebih baik.
Oleh karena itu keseimbangan harus diciptakan,
yaitu antara kebutuhan pelanggan, laba
perusahaan, dan minat masyarakat. Peran penting
pemasaran tidak hanya dibutuhkan dalam
perusahaan untuk mencapai tujuan organisasinya,
tetapi juga dibutuhkan masyarakat untuk
mencapai tujuan kemasyarakatan dengna batasbatas etika yang ada
Tanggungjawab sosial
Secara historis dapat dikatakan bahwa pada
umumnya
para
pengusaha
memusatkan
peerhatiannya pada masalah laba dan tidak
menghiraukan
kejadian
kejadian
diluar
perusahaan.
namun dapat terjadi bahwa pencapaian laba
jangka pendek dapat mengakibatkan kerusakan
nilai-nilai sosial, budaya dan kemanusiaan yang
mempunyai kepentingan janga panjang
contoh
contoh
pengusahaan hutan-hutan di kalimantan oleh
perusahaan perusahaan telah banyak kerugiankerugian, bahkan sampai menyebabkan erosi.
Ini disebabkan
karena perusahaan lebih
mementingkan keuntungan semata-mata tanpa
memperhatikan peremajaan
selama
perusahaan-perusahaan (masyarakat
pebisnis)
memiliki
cadangan
modal,
kepeminpinan dan inisiatif yang cukup banyak
berarti semakin besar tanggungjawab sosial yg
harus dipikulnya.
Di Eropa, para pemasar yang ingin melayani
pasar eropa diwajibkan memiliki ecolabel untuk
produk-produk yang bahannya berasal dari hutan
prosedur dan persyarakat yang harus dipenuhi
untuk mendapatkan sertifikat ecolebel cukup
ketat
Dimensi tanggung jawab perusahaan
1. Mendapatkan laba
2. Memperhatikan kesejahteraan karyawan
3. Memelihara lingkungan fisik
4. Kondisi masyarkat di sekitar peruahaan
Konsumerisme
Dimensi tanggungjawab sosial yang paling
penting ditinjau dari pemasaran adalah
hubungan antara peerusahaan dengan para
pembelinya
Dalam konsep pemasaran, perusahaan berusaha
mendapatkan dan meningkatkan laba dengan
mengutamakan kebutuhan dan keinginan
pelangan dan menetukan produk-produk yang
sesuai dengan keinginan tsb
perkembangan saat ini menunjukkan bahwa
konsumen sering merasa tidak puas terhadap
barang yang dibelinya atau merasa ditipu oleh
perusahaan yang membuat produk tersebut.
Hal itu disebabkan oleh ketidak sesuaian antara
kenyataan dengan propaganda perusahaan
4 hak bagi konsumen
1. Hak atas keselamatan
2. Hak untuk diberitahu
3. Hak untuk memilih
4. Hak untuk didengar
5. Hak untuk menjadi konsumen minoritas tanpa
kekurangan
Pemasaran dalam lingkungan yang berubah
Pemasaran dalam lingkungan yang berubah
Dalam pengambilan keputusan untuk mencapai
tujuan jangka panjang atau jangka pendeknya
pemasar perlu memperhatikan kepentingan
masyarakat dan faktor lingkungan lain yang
telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan
Faktor-faktor lingkungan makro ekstern
1. demografi
2. Kondisi ekonomi
3. Faktor sosial
4. Faktor politik dan hukum
5. Teknologi
6. Persaingan
7. Lingkungan fisik
8. Lingkungan budaya
Demografi
demografik
merupakan
studi
statistik
kependudukan
beserta
karaktertistik
distribusinya .
Masalah distribusi sangat penting bagi manajer
pemasaran. Kenapa ?
orang-orang (asal mempunyai uang untuk
berbelanja dan kemauan untuk membelajakan
uangnya ) dapat dinyatakan sebgai pasar
Bagaimana faktor demografi dapat
mempengaruhi sistem pemasaran ?
Kondisi perekonomian
merupakan salah satu faktor penting yang dapat
mempengaruhi sistem pemasaran perusahaan.
Elemennya antara lain :
1 faktor pertumbuhan ekonomi
2 peredaran uang
3 tekanan inflasi
Faktor sosial dan budaya
faktor sosial budaya ini kenyataannya
mencakup pula faktor-faktor ekonomi, politikhukum dan teknologi
1.
2.
3.
4.
faktor yg perlu diperhatikan :
Cara hidup
Nilai-nilai sosial
Keyakinan
Kesenangan
Politik dan hukum
1.
2.
3.
4.
meningkatnya jumlah perusahaan beserta
sikapnya sangat dipengaruhi oleh kerangka
politik dan hukum yang berlaku di dalam
masayarakat.
faktor-faktor lingkungan politik-hukum :
Kebijakan fiskal dan moneter dari pemerintah
Hubungan pemerintah dengan industri
Peraturan dan kesadaran politik pada umumnya
Peraturan khusus di bidang pemasaran yg
ditujukan untuk mengatur persaingan
Kebijakan fiskal dan moneter dari pemerintah
kebijakan fiskal menyangkut perpajakan
misalnya pajak eksport itu 0 % dengan
kebijakan ini maka pengusaha diharapkan
dapat meningkatkan eksport untuk meraih
devisa
kebijakan moneter seperti mengatur suku
bunga yang dilakukan bank Indonesia, dan
mengatur peredaran uang dimasayrakat agar
tidak terjadi inflasi
teknologi
Teknologi sangat mempengaruhi perusahaan untuk
menghasilkan produknya, memasarkan produknya,
sehingga produk yang dihasilkan sesuai dengan harapan
perusahaan, diterima dan diketahui oleh masyarakat.
Dengan teknologi promosi dapat mengurangi biaya,
seperti biaya tenaga kerja.
contoh pemasaran dengan menggunakan ;
Media televisi, Radio, internet, dll.
jika pada waktu tidak ada media dan teknologi seperti
saat ini, maka pemasaran sealu manual, mendatangi
satu per satu konsumen, sehingga mengakibatkan
tingginya biaya untuk memperoleh pendapatan.
Lingkungan fisik
Lingkungan mikro ekstern
adalah faktor-faktor lingkungan di luar perusahaan
yang secara langsung memberikan pengaruh yang kuat
pada perusahaan. Lingkungan mikro ekstrem
mencakup faktor-faktor seperti pemasok, perantara
pemasaran, pelanggan atau pasar sasaran, pesaing dan
publik
.
pemasok :
Pemasok merupakan lembaga independen yang menjadi
sumber pasokan bagi perusahaan untuk memproduksi
barang dan jasa, dalam sistem penyapaian nilai
pelanggan, pemasok mempunyai pengaruh menyangkut
ketersediaan bahan, harga, pengangkutan, pemogokan
buruh yang pada akhirnya dapat meningkatkan biaya dan
mengurangi kepuasan pelanggan. Oleh karena itu
perusahaan perlu selalu memantau semua aspek tersebut
agar terhindar dari gejolak atau pengaruh negatif yang
ditimbulkannya,
Perantara Pemasaran :
merupakan lembaga independen yang berfungsi
membantu perusahaan dalam mendistribusikan, menjual
dan bahkan mempromosikan produknya kepada
konsumen akhir.
beberapa macam perantara yang terlibat dalam
pemasaran antara lain pedagang besar atau grosir atau
distributor, dan pengecer atau dealer
Pelanggan :
Pembeli produk yang ditawakan oleh perusahaan.
Perbedaan pelanggan, baik dalam psikologis maupun
aspek perilakunya, memerlukan perlakuan khuss sebagai
upaya pemasaran yang berbeda oleh perusahaan.
Dibedakan dalam 5 macam :
1. Pasar konsumen
2. Pasar bisnis
3. Pasar pemerintah
4. Pasar penjual
5. Pasar internasional
Pesaing :
Persaingan terjadi antara beberapa perusahaan dapat
berasal dari perusahaan lain dalam sautu industri disebut
pesaing langsung, atau dari perusahaan lain yang
menghasilkan barang atau jasa substitusi yang diebut
pesaing tidak langsung
Publik :
yang disebut dg publik atau masyarajat dalam lingkungan
pemasaran ini adalah kelompok-kelompok yang
mempunyai kepentingan dengan perusahaan, dampak yg
ditimbulkan dapat mempengaruhi perusahaan dalam
mencapai tujuan. Termasuk dalam kelompok ini adalah
1. Masyarakat sekitar perusahaan
2. Masyarakat umum
3. Masyarakat intern seperti karyawan, manajer, dan
komisaris
4. Para pemegang saham dan lembaga keuangan seperti
bang
5. Media massa cetak dan aelektronik
6. Lembaga swadaya masyarakat
FAKTOR NON PEMASARAN DALAM PERUSAHAN
Dalam upaya pemasarannya, perusahaan dipengaruhi
oleh berbagai faktor non pemasaran yang ada dan
menjadi bagian dalam aktifitas untuk mencapai tujuan.
Faktor-fkator itu mencakup; kemampuan produksi,
keuangan, dan personalia
Faktor non pemasaran lain yg harus diperhatikan adalah
lokasi perusahaan, riset dan pengembangan yang dapat
direalisasikan dengan menggunakan hak paten, dan citra
masyarakat
Bauran pemasaran
adalah sejumlah variabel
terkendali yang haraus
dikelola untuk mencapai
kepuasan pelangan dan
tujuan organisasi. Variabel
terkendali
biasanya
dikelompokkan dalam 4 P
yang semuanya ditujuan
untuk
memenuhikebutuhan dan
keinginan konsumen
Elemen bauran pemasaran
variabel
Produk
deskripsi
Instrumen yang terutama ditujukan
untuk memberikan kepuasan atas
kebutuhan calon pelanggan
keputusan
1. Karaktertistik produk
segi atau atribut
2. Pilihan priduk
:produk baru atau
pengahapusan
produk
3. Kualitas produk
4. Karakteristik kinerja
5. Desain produk
6. Desainkemasan
7. Pemerekan
8. Jumlah produk
9. Garansi pabrik
10. Servis dan reparasi
Elemen bauran pemasaran
variabel
harga
deskripsi
Instrumen yang terutama ditujukan
untuk membentuk besarnya metode
pembayaran atas barang dan jasa
keputusan
1.
2.
3.
4.
Harga daftar
Potongan
Syarat pembayaran
Persyratan kredit
Elemen bauran pemasaran
variabel
Dsitribusi
deskripsi
Instrumen yang menentukan
intensitas dan persoalan dimana
barang dan jasa dapat tersedia
keputusan
1. Jenis-jenis saluran
distribusi
2. Kepadatan sistem
distribusi
3. Bauran hubungan
dagang
4. Logistik
5. Persediaan
6. pengangkutan
Elemen bauran pemasaran
variabel
promosi
deskripsi
keputusan
Instrumen yang membuat 1. Periklanan: tema, angaran menurut
calon pelanggan tahu
jenis produk, kampanyua, media,
tentang produk yang
frekwensi, evaluasi
ditawarkan beserta harga 2. Penjualan tatap muka
dan distribusinya
3. Promosi penjualan
4. Pemasarna langsung