Materi Kuliah - Binus Repository

Matakuliah
Tahun
: STRATEGI & PEMASARAN E-BISNIS
: 2009
MERANCANG TOKO ONLINE
Pertemuan 13
SUMBER
• Purbo, Onno W., Aang Arif Wahyudi. 2001. Mengenal
eCommerce (Bab 8). Elex Media Komputindo.
• Dianawati, Ajen. 2007. 6 Rahasia Sukses Menjadi
Jutawan Internet (p. 35-54). Mediakita, Jakarta.
Bina Nusantara University
3
Memulai Bisnis Online
• Hampir semua bisnis baru, brick & mortar, pure-play, or click &
mortar, dimulai dengan cara yang sama.
• Untuk memulai bisnis baru, dapat melalui 3 langkah berikut:
– Mengidentifikasikan kebutuhan konsumen atau bisnis dalam pasar.
– Menginvestigasi peluang.
– Mendeterminasi kemampuan pelaku bisnis dalam menemukan
kebutuhan.
Bina Nusantara University
4
Memulai Bisnis Online (2)
• Dalam merencanakan bisnis secara online, maka dibutuhkan:
– Pemahaman budaya internet
– Pertimbangan terhadap sifat barang dan jasa sejenis.
– Perancangan Business Plan
• Pembiayaan Bisnis Online Baru biasanya diperoleh dari:
– Pembiayaan pertama: Angel Investors dan Incubator.
– Pembiayaan kedua: Modal Ventura
– Pembiayaan lain: menggandeng partner besar (seperti IBM, Microsoft,
dll).
Bina Nusantara University
5
Aplikasi eCommerce
Merchant
Website
Online
Consumer
Internet
Online Transaction
Server
Private Gateway
Processing
Network
Acquiring Merchant
Bank
Bina Nusantara University
Issuing Consumer
Bank
6
Membangun Toko Online
• Beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika ingin membangun
bisnis di Internet:
– Mendaftarkan diri sebagai Merchant Bank Account.
– Webhosting yang diperlukan, terutama yang endukung fasilitas
pengolahan database seperti MySQL, Oracle, serta interface seperti
Perl, Java, PHP.
– Memperoleh sertifikat digital dari lembaga Sertifikasi Digital, seperti
VeriSign.
– Mencari provider yang menyediakan transaksi online.
– Membuat atau membeli software eCommerce/belanja online (Shopping
Cart Software).
Bina Nusantara University
7
Membangun Toko Online (2)
• Hal lain yang perlu diperhatikan:
–
–
–
–
–
Kemudahan & kecepatan akses serta navigasi situs web.
Keindahan desain situs web.
Keamanan & kenyamanan dalam berbelanja.
Kehandalan program online yang digunakan.
Fasilitas pelayanan yang memudahkan pelanggan.
Bina Nusantara University
8
Beberapa Tip dalam Membangun Toko
Online
• Gunakan desain situs web yang baik.
• Daftarkan situs web di berbagai mesin pencari yang ada.
• Cari situs web lain yang bergerak di bidang sejenis dan ciptakan
hubungan.
• Buat papan iklan (banner) dan pasanglah di situs web terkenal
dengan membayar sewa pemasangan iklan.
• Tempatkan URL situs web pada signature email.
• Promosikan situs web dari mulut ke mulut.
• Hindari spamming karena akan menurunkan reputasi situs web.
• Perhitungkan segala kemungkinan situs web rival sejenis yang ada
dan persiapkan strategi agar dapat memenangkan persaingan.
• Selalu update isi situs web secara berkala.
Bina Nusantara University
9
Internet Merchant Bank Account
• Jika hendak menerima pembayaran kartu kredit di Intenet, maka
harus terdaftar di sebuah bank sebagai Internet Merchant Bank
Account.
• Setelah memiliki account tersebut, maka perlu di-update menjadi
Internet Account.
• Pastikan bank tempat membuka rekening menerima Internet
Merchant Account dan memiliki kartu kredit prosesor yang dapat
berhubungan dengan FDC, Paymentech, atau CyberCash.
• Account juga harus dapat meng-handle kartu kredit, bukan hanya
transaksi saat ini saja.
Bina Nusantara University
10
Sertifikat Digital
• Sering dikenal dengan nama SSL Server Certificate, di mana
sertifikat ini menggunakan SSL (Enkripsi Secure Socket Layer) pada
webserver.
• SSL melindungi komunikasi sehingga proses transaksi kartu kredit
terlindungi dengan aman.
• Banyak perusahaan eCommerce meminta user mempunyai SSL
terlebih dahulu, sebelum memanfaatkan fasilitas yang mereka miliki.
• Untuk meminimalkan biaya, biasanya user menggunakan sertifikat
yang telah dimiliki oleh perusahaan webhosting yang dipakai.
• Besarnya biaya pemesanan sertifikat digital dapat dilihat pada situs:
http://www.thawte.com atau http://www.verisign.com
Bina Nusantara University
11
Provider Transaksi Online
• Sebelum memilih provider transaksi online, sebaiknya
memperhatikan beberapa hal berikut:
–
–
–
–
Berapa transaksi yang bisa didapatkan tiap bulan?
Berapa banyak produk yang ditawarkan di situs web?
Seberapa kompleksitas perangkat lunak yang dibutuhkan?
Seberapa besar anggaran yang dimiliki?
• Sebaiknya, bandingkan semua provider dari sisi harga dan layanan
yang dapat diberikan sebelum memilihnya.
Bina Nusantara University
12
Shopping Cart Software (SCS)
• Merupakan sistem operasi yang digunakan agar calon pembeli
dapat membeli dan barang yang kita tawarkan, mengawasi account
setiap saat, dan menggabungkan semua aspek eCommerce pada
situs web.
• Banyak provider yang menawarkan SCS dalam satu paket layanan,
namun harganya masih relatif mahal. Solusinya adalah dengan
menyewa SCS secara bulanan atau menyewa software Simple
Order Flat Form.
• SCS merupakan perangkat lunak yang paling populer digunakan
orang dibandingkan dengan Simple Order Flat Form Software.
Bina Nusantara University
13
Membaca Statistik Internet
• Jika hendak mendirikan toko online, disarankan agar selalu rajin
membaca data statistik Internet, khususnya data yang berkaitan
dengan perkembangan eCommerce (melihat kondisi pasar dan
permintaan serta produk yang sedang tren).
• Contoh situs statistik:
– Net Market Research (http://www.activmedia.com/)
– eMarketer
(http://www.emarketer.com/Products/Reports.aspx?N=0&Nr=Type:Repo
rt/)
– Jupiter Communications (http://www.jup.com/)
– Forrester Research (http://www.forester,com/)
– Fletcher Research (http://fletch.co.uk/)
Bina Nusantara University
14
Pertanyaan & Diskusi?
Bina Nusantara University
15