eCommerce

eCommerce
ECOMMERCE TERBESAR
SEDUNIA?
PENDAPATAN AMAZON + EBAY < ALIBABA
7 keunikan eCommerce yang membuatnya
berkembang pesat
eCommerce berkembang dengan pesat karena
keunikannya dibandingkan dengan perdagangan
tradisional
7 Keunikan eCommerce
Mengapa perkembangan eCommerce pesat?
1. Ubiquity
7 Keunikan ecommerce
2. Global Reach
2 Milyar pembeli potensial
7 Keunikan ecommerce
3. Standar Universal
standard
?
Consider this
7 Keunikan ecommerce
4. Information Richness
Information richness
refers to the complexity
and content of a message
The Web makes it possible to deliver rich messages with text,
audio, and video simultaneously to large numbers of people.
7 Keunikan ecommerce
5. Interactivity
Enable two-way communication between
merchant and consumer.
TV ?..... No
you may be able to shape what you see on
television by selecting a channel, but you
cannot change the content of the channel you
have chosen.
7 Keunikan ecommerce
6. Padat Informasi/Information Density
Information density in e-commerce markets make
prices and costs more transparent.
7 Keunikan ecommerce
7. Personalization/Customization
7 Keunikan ecommerce
• Social Technology: User Content Generation and Social
Networking
Teknologi internet dan ecommerce telah berevolusi menjadi lebih sosial daripada teknologi
sebelumnya yg membuat pengguna dapat membuat dan berbagi konten berbentuk teks, video,
musik, foto dengan temannya dalam sebuah komunitas besar.
One to many
many to many
Konsep2 Utama eCommerce
Pasar Digital dan Barang Digital dlm pasar global
• Information asymmetry - mengurangi ketimpangan informasi penjual
dan konsumen
• Dynamic pricing->proses penetapan harga menjadi dinamis
• Disintermediation - menghilangkan perantara dalam saluran
distribusi->biaya pengadaan turun
Manfaat disintermediasi
Produk Digital
MUSIK DIGITAL
STREAMING MOVIE
BUKU DIGITAL
SURAT
KABAR ONLINE
Pasar Digital
Perbandingan dengan Pasar Tradisional
Jenis-jenis eCommerce
• B2C
• B2B
• C2C
Model Bisnis eCommerce
• Portal-pintu gerbang ke Internet
• Content provider
• E-Tailer-toko ritel online
• Transaction broker
Situs yang memroses transaksi yang biasanya dilakukan
oleh orang lewat telepon atau email. Industri terbesar yang
menggunakan model ini adalah financial services dan
travel services
Model Bisnis eCommerce
• Market Creator
membangun lingkungan digital di mana pembeli dan penjual dapat bertemu,
menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan harga. Contoh
platform merchant dari amazon.
• Service provider
menawarkan layanan online. Aplikasi Web 2.0, berbagi foto, dan situs online untuk
backup data dan penyimpanan. Google telah memimpin dalam mengembangkan aplikasi
layanan software online seperti Google Apps, Gmail, dan layanan penyimpanan data
online.
• Community provider
Situs jejaring sosial Facebook, MySpace, LinkedIn, dan Twitter.
Model Pendapatan
eCommerce
• Pendapatan dari iklan
Yahoo, hampir semua pendapatan berasal dari menampilkan iklan (banner iklan).
Google, 98% pendapatan berasal dari menjual kata kunci untuk pengiklan dalam
program AdSense.
• Pendapatan dari penjualan
Perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual barang-barang, informasi, atau
jasa kepada pelanggan. Contoh amazon, iTunes store.
• Pendapatan dari berlangganan
Situs Web yang menawarkan konten atau layanan mengenakan biaya berlangganan
untuk akses ke beberapa atau semua penawarannya. Penyedia konten sering
menggunakan model pendapatan ini. Contoh Netflix, Xboxlive.com, rhapsody.com
Model Pendapatan
eCommerce
• Pendapatan dari layanan gratis/premium
Perusahaan menawarkan layanan atau konten dasar secara gratis, sementara menarik
biaya untuk layanan premium yang berisi fitur-fitur canggih atau khusus. Sebagai contoh,
Google menawarkan aplikasi gratis, tetapi menarik biaya untuk layanan premium.
• Pendapatan dari biaya transaksi
Perusahaan menerima biaya untuk mengaktifkan atau mengeksekusi transaksi. Sebagai
contoh, eBay menyediakan pasar lelang online dan menerima biaya transaksi dari
penjual jika penjual berhasil menjual item.
• Pendapatan afiliasi
Dalam model pendapatan afiliasi, situs web afiliasi mengirimkan pengunjung
ke situs web lain dengan imbalan berupa biaya rujukan atau persentase dari pendapatan
dari penjualan yang dihasilkan. Contoh Mypoints.com
B2B eCommerce
Efisiensi dan Kemitraan Baru
• Total perdagangan B2B eCommerce tahun 2014 di Amerika
5.1 triliun dolar dengan pertumbuhan rata2 pertahun 7%.
• 80% B2B eCommerce masih menggunakan EDI (transaksi
elektronik standar diantara perusahaan: faktur, order
pengadaan, jadwal pengiriman, dsb)
• Selain EDI, perusahaan mengkombinasikan dengan
pengelolaan stok barang dengan sistem JIT (Just-In-Time)
dimana supplier memiliki akses online ke sistem inventori
perusahaan dan mengirimkan barang otomatis tanpa
campur tangan bagian pengadaan perusahaan
B2B eCommerce
Efisiensi dan Kemitraan Baru
• Private Industrial Networks atau Private Exchange –
sistem ekstranet perusahaan besar yang menghubungkan
dengan para pemasok dan mitra bisnis utama perusahaan
lainnya.
Membangun Situs Web
Teknologi
Isu sosial
Bisnis
Membangun
situs
eCommerce
Pendekatan
sistematis
Membangun situs eCommerce itu ...
Perlu pemahaman mendalam tentang bisnis, teknologi, isu
sosial, dan pendekatan sistematis dan ... tantangan manajemen
untuk menentukan sasaran bisnis secara jelas dan memilih
teknologi yang tepat untuk mencapai sasaran tersebut
2 Tantangan Utama Dalam Membangun Situs
eCommerce yang Sukses
1. Sasaran bisnis situs harus jelas
2. Teknologi yang digunakan untuk
membangun situs harus tepat
Awal Pengembangan
• Pertanyaan penting yang perlu diajukan: “What
do we want the e-commerce site to do for our
business?”
• Keputusan bisnis seharusnya mengarahkan
pemilihan teknologi bukan sebaliknya agar
platform teknologi yang digunakan selaras
dengan bisnis perusahaan.
Jaringan Periklanan yg Kontroversial
• Jaringan ini mempunyai kemampuan
untuk melacak aktifitas konsumen di
internet. Menimbulkan masalah privasi
konsumen
Sasaran Bisnis, Fungsionalitas Sistem, dan
Persyaratan Informasi
Sasaran
bisnis
• Seperangkat
kemampuan
yang perlu
dimiliki
sistem
Fungsionalitas
sistem
• Jenis
kemampuan
sistem
informasi
yang
dibutuhkan
untuk
mencapai
sasaran bisnis
Persyaratan
informasi
• Elemen
informasi
yang harus
dihasilkan
sistem agar
sasaran
tercapai
Keputusan
Pengembangan
• Membuat situs web sendiri dapat dari awal (scratch)
atau menggunakan template (jika tidak punya keahlian
cukup). Namun banyak resiko, biaya pengembangan
tinggi, lambat masuk pasar, karyawan perlu waktu lama
belajar. Sisi positifnya, situs web dapat dibuat tepat
seperti yang diinginkan
• Perusahaan besar biasanya menyewa vendor eksternal
untuk menyediakan situs web yang dibutuhkan dan
memiliki karyawan internal untuk mengoperasikan
Penentuan Jenis
Hosting
• Perusahaan lebih banyak menggunakan
layanan hosting (outsourcing)
• Jenis layanan co-location, perusahaan
menyewa sebuah server dan memiliki
kendali penuh atas operasinya sementara
fisik server ada di vendor penyedia.
• Pada era cloud computing biaya lebih murah
karena perusahaan hanya menyewa
infrastrukturnya saja (IaaS)
Anggaran Biaya
Pengembangan Situs Web
Berkisar Jutaan Hingga
Miliaran Rupiah
• Situs web sederhana biaya pengembangannya
dan satu tahun pertama hosting sekitar 50 juta
atau kurang.
• Situs web perusahaan besar dengan tingkat
interaksi tinggi dan tersambung ke sistem
perusahaan dapat menelan biaya hingga
milyaran rupiah.
Perubahan Dramatis
Komposisi Biaya
• Biaya hardware, software, dan
telekomunikasi untuk membangun dan
menjalankan sebuah situs web telah menurun
tajam lebih dari 50% sejak tahun 2000
• Sebaliknya, biaya perawatan sistem dan
pembuatan konten meningkat menjadi lebih
dari setengahnya total anggaran pengembangan
situs web pada umumnya.
Komponen Anggaran Biaya
Pengembangan Situs Web
THANK YOU!
Your Logo