Sistem Informasi Manajemen Raymond Mcleod wonny

Menggunakan Teknologi Informasi
dalam Menjalankan Perdagagan
Elektronik
(E-Commerce)
Perdagangan Elektronik
(e-commererce)
• Definisi
penggunaan jaringan komunikasi dari tiap komputer
untuk melaksanakan proses bisnis.
E- Commerce Di Luar Batas Perusahaan
• Business to Consumer (B2C)
Mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi antara
sebuah Bisnis dan Konsumen Akhir Produk.
Contoh : Toko Eceran ke Konsumen.
• Business to Business (B2B)
Mengacu kepada Transaksi antar Bisnis di mana tidak
ada yang menjadi Konsumen Akhir.
Contoh : Dari Produsen ke Distributor.
Manfaat Yang Diharapkan dari
E-Commerce
• 3 Manfaat Utama
– Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan
setelah penjualan.
– Perbaikan hubungan dengan pemasok dan
komunitas keuangan.
– Peningkatan imbal hasil Ekonomis atas pemegang
saham dan investasi pemilik.
Kendala-kendala E-Commerce
• Biaya yang tinggi.
• Kekhawatiran akan masalah keamanan.
• Peranti lunak yang belum mapan dan belum tersedia.
Jalan Menuju E-Commerce
• Perusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapakan
lebih besar daripada biaya dan memutuskan
mengimplementasikan E-Commerce.
Ruang Lingkup E-Commerce
• E-Commerce bersifat dinamis dan ruang lingkupnya
dapat berubah dalam waktu hanya beberapa bulan.
% E-Commerce Dari Total Penjualan
Segmen Industri
2000
2003
Produksi Pakaian
20%
24%
Produksi Peralatan Transportasi
46%
50%
Distributor Kendaraan Bermotor
20%
25%
Distribusi Obat-obatan
40%
49%
Ritel Perjalanan dan Reservasi
24%
25%
Intelegensi Bisnis
(Business Intellegence)
• Definisi
Aktifitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur
di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan
perusahaan.
 Unsur-unsur
1. Basis data Eksternal.
2. Mesin pencari.
Basis Data Eksternal
Perusahaan tidak harus mengumpulkan informasi
lingkungannya sendiri. Tersedia basis data komersial
penting yang memberikan informasi mengenai hampir
semua Subjek.
Contoh : www.lexisnexis.com (untuk mendapatkan
informasi hukum, keuangan, dan pemerintah dari
berbagai macam sumber).
Mesin Pencari
Suatu program komputer khusus yang
menanyakan satu kata atau kelompok
kata kepada pengguna untuk dicari.
Contoh : Mbah Google, Om Yahoo.
Strategi E-Commerce dan Sistem
Interorganisasional
Strategi yang paling disebut adalah strategi
dimana unsur-unsur yang ada, dikaitkan
dengan tranmisi data elektronik.
Nama yang diberikan untuk Strategi ini ialah
Sistem Interorganisasional
(Interiorganizational System – IOS), istilah
yang sering digunakan untuk IOS adalah EDI
(Electronic Data Interchange/Pertukaran Data
Elektronik).
Manfaat IOS
Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerjasama IOS
dengan harapan akan dapat merealisasikan dua
manfaat penting :
A. Efisiensi Komparatif
Para sekutu dagang dapat memproduksi barang dan
jasa dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan
dengan biaya yang lebih rendah kepada para
pelanggannya. Efisiensi komparatif ada 2 macam yaitu
efisiensi internal dan efisiensi interorganisasional.
Lanjutan
B. Kekuatan Penawaran (Bargaining Power)
kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan
perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya
demi keuntungan perusahaan itu sendiri. Kekuatan
diambil dari area dasar yaitu fitur-fitur produk yang unik,
menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan
penelitian, dan meningkatkan biaya perpindahan.
EDI (Electronic Data Interchange)
• EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer-kekomputer dalam suatu format struktur yang dapat dibaca
oleh mesin.
EKSTRANET
• Cara lain untuk membuat IOS.
• Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis
komputer yang sensitive dengan perusahaan lain dengan
menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya
terhubung keinternet.
Pengaruh Lingkungan
Kebutuhan
Internal
Tekanan
Pesaing
Dukungan
Manajemen
Puncak
IOS
Penggunaan
Kekuasaan
Sekutu
Dagang
Manfaat-manfaat tidak langsung
IOS
•
•
•
•
•
•
Mengurangi kesalahan
Menurunkan biaya
Meningkatkan efisiensi operasional
Meningkatkan kemampuan untuk bersaing
Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang
Memperbaiki layanan pelanggan
Manfaat TidakLangsung
Berkurangnya
Kesalahan
Pesaing
Meningkatkan
kemampuan
untuk bersaing
Turunnya
Biaya
Sekutu
Dagang
Meningkatnya
efisiensi
operasional
Perbakan
Lingkungan
Perbaikan
Layananan
Pelanggan
STRATEGI B2C UNTUK ECOMMERCE
Dua alasan pentingnya strategi bisnis untuk E-commerce
B2C.
1. Semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang
tersedia untuk pengiriman digital.
2. Banyaknya pelanggan yang mulai melakukan
pembelian menggunakan web.
LANJUTAN...
• Produk-produk Digital: beberapa produk dan jasa
tertentu yang dikirimkan kepada pelanggan melalui
internet. Contoh: Compact Disk (CD)
• Produk-produk fisik: barang barang yang tidak dapat
dikonsumsi melalui web, sebagai gantinya barang
dikirimkan ke pelanggan. Contoh: Online Shop
Penjualan Maya VS Campuran
• Penjualan maya (Virtual Sales): penjualan yang
dilakukan oleh perusahaan tetapi tidak mengoperasikan
tempat berjualan fisik. Penjualan campuran (Hybrid
sales): penjualan yang memiliki tempat penjualan secara
fisik dan web.
• Pemerintahan elektronik: pembayaran PLN secara
online
LANGKAH-LANGKAH ECOMMERCE
• Perdagagangan bergerak (mobile commerce):
penggunaan telepon seluler.
• Nirkabel berkelas bisnis di semua tempat hostpot dan
broadband untuk mengaksesinternet dimanapun berada.
MENGUNAKAN INTERNET
• Internet : Jaringan komunikasi global yang
menghubungkan jutaan komputer.
• World wide web (www): kumpulan komputer yang
bertindak sebagai server isi/kandungan yang
menyimpan dokumen yang memungkinkan melihat isi
berupa teks, grafik, audio sekaligus memungkinkan
dibuatnya link dengan dokumen lain di dalam web.
APLIKASI BISNIS INTERNET
• E-commerce dan manajemen rantai pasokan rumah
sakit
• Aplikasi Ritel
SARAN-SARAN KEBERHASILAN
PENGUNAAN INTERNET
1. Pastikan situs web anda kuat.
2. Pastikan browser dan struktur basis data anda flexible
maupun intuitif.
3. Menekankan isi
4. Sering diperbaruhi (update)
5. Melihta diluar pelanggan
6. Tunjukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna
7. Menjadikan internet intuitif
8. Berada dilokasi web yang tepat
9. Ciptakan rasa kebersamaan
10. Carilah bantuan jika anda membutuhkannya
DAMPAK INTERNET PADA
BISNIS MENDATANG
• E-commerce B2B tidak berdampak pada pelangan,
tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan
yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah Hal
yang membuat organisasi bisnis kompetitif.
thanks for
your
attentions☺
☺