Jenis dan Tipe E-Commerce

Pertemuan Ke-2
Jenis dan Tipe
E-Commerce
Pokok Bahasan
1.
2.
3.
4.
5.
User-user ecommerce
Jenis dan tipe ecommerce
Karakteristik tiap jenis ecommerce
Istilah-istilah e-commerce
Tipe web pada ecommerce: statik dan
dinamik
User pada E-Commerce
Ada 5 kelompok yg berhubungan dgn
E-Commerce:
Merchant
Provider
Fasilitator
Bank
Consumer
Merchant
Perusahaan yang menyediakan
E-Commerce sebagai media
komunikasi dan informasi
bisnisnya.
Provider
Perusahaan yang menyediakan
server dan alamat
untuk menempatkan E-Commerce
Dan mengatur hubungan antara
Merchant dengan consumer
Fasilitator
Perusahaan yang menyediakan
fasilitas jaringan e-Commerce
Bank
Lembaga yang menyediakan
fasilitas pembayaran
untuk transaksi pada e-Commerce
Consumer
Masyarakat yang mengakses
E-Commerce dan memanfaatkannya
sebagai sumber informasi bisnis
dan jasa serta melakukan
transaksi pembelian
Jenis dan Tipe E-Commerce
Business
B2B
Business
Business
B2C
Consumer
Consumer
C2B
Business
Consumer
C2C
Consumer
B2B
 Perantara elektronik (website) untuk interaksi
antara perusahaan-perusahaan penyedia
barang/ jasa secara online
 Beberapa perusahaan saling bertransaksi
melalui suatu platform teknologi yang
seragam
 Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif
untuk mengirimkan data, tidak harus
menunggu partnernya.
B2C
Perantara elektronik untuk interaksi jual
beli barang/ jasa secara online dari
perusahaan kepada konsumen
Informasi, servis, dan mekanisme
diberikan dan disesuaikan u/ digunakan
khalayak ramai
Customer menjelajahi e-catalog untuk
mengetahui harga dan info produk
C2B
Sarana elektronik untuk mengadakan
interaksi pelanggan (customer) dan
pelaku bisnis (business)
C2C
• Sarana elektronik untuk interaksi
pelanggan ke pelanggan
• Contoh:
• Lelang online
• Ruang iklan online
• Komunitas online:
– Newsgroup
– chatroom
Beda B2B dan B2C
• Pelanggan (business vs. individual)
• Transaksi dalam B2B lebih kompleks
• B2C tidak memerlukan:
– Negosiasi (harga)
– Integrasi dengan sistem lainnya
Hal yang harus diperhatikan
pd B2C adalah
•
•
•
•
•
•
•
•
Pelanggan : target yang jelas
Promosi : Dilakukan secara kontinyu, terus menerus.
Barang dagangan : Dilengkapi gambar & penjelasan
Pelayanan : Menjawab pertanyaan & berikan solusi
Proses transaksi : Mekanisme p.bayaran tdk berbelit
Pengiriman : Pengiriman produk yang tercepat
Analisis pemasaran : Transaksi dicatat & analisis
Penampilan situs Web : Menarik tdk mbingungkan
Keuntungan B2B
E-Commerce
• Menghemat:
– Biaya pemasaran
– Biaya operasional
– Modal awal
• Automatisasi
• Statistik barang lebih efisien
– Menjaga stok barang
• Memasarkan produk lebih cepat
Keuntungan B2C: Business
• Menghemat:
– ongkos distribusi barang
– biaya operasional
• Kesempatan bisnis yang baru
• Mengetahui antusiasme konsumen
• Layanan konsumen yang lebih baik
Keuntungan B2C: Consumer
• Convenience (kenyamanan)
• Kemudahan akses informasi yang
beragam
• Membandingkan
• Memilih
• Harga lebih murah
– Namun tidak selalu …
Tantangan B2C E-Commerce
• Menarik pelanggan untuk membeli
barang/ produk
• Memupuk kesetiaan pelanggan
• Menyelesaikan transaksi dengan baik
• Keamanan (sekuriti)
• Privasi
Keuntungan C2B E-Commerce
• Pelanggan dapat menyediakan:
–
–
–
–
Survei online
Data konsumen
Saran (feedback) produk dan website
Penilaian (review) produk
• Sebagai balas jasa, pelanggan
mendapatkan:
–
–
–
–
Promosi
Discounts
Uang tunai (cash)
“Points” yang bisa diklaim untuk membeli produk/
dicairkan dalam bentuk uang tunai
Tipe Web E-Commerce
Web Statis.
Web statis berisi serangkaian file yang saling
berhubungan, dengan tampilan sederhana yang
mana antar mukanya jarang dirubah, sifatnya:
- Sebagai pemberi informasi atau pemberitahuan
biasa
- Tidak interaktif
- Tidak didukung oleh Basisdata
Web Dinamis
•
Web dinamis berisi informasi yang selalu
baru dan terkini, dimana tampilannya
penuh dengan animasi, tersaji dalam
bentuk sbb:
– Katalog
– Interaktif
– Didukung oleh Basisdata.
Latihan
Sebuah jaringan kemitraan di bidang pariwisata
adalah sbb:
1) Buku wisata
3) Usaha penerbangan
5) Turis
2) Hotel
4) Layanan pengiriman barang
Sebutkan dan jelaskan:
kemungkinan kemitraan B2B/ B2C/
C2B/ C2C