Jenis dan Tipe E-Commerce

Pertemuan Ke-2
FRAMEWORK E-COMMERCE
5 area (pilar) pendukung atau yang disebut sebagai
Framework E-commerce:
1.
People :
penjual, pembeli, perantara, Spesialis S.I., staff lain,
dan pihak-pihak lain yang termasuk dalam area
pendukung utama.
2.
Public Policy :
Peraturan legal maupun regulasi lainnya, seperti
perlindungan privasi dan kewajiban yang ditentukan
oleh pemerintah. Termasuk hal-hal sehubungan
dengan standar-standar teknis yang ditetapkan
pemerintah pembuat ketetapan.
FRAMEWORK E-COMMERCE
3.
Marketing and Advertising :
Seperti bisnis lainnya, E-commerce juga
membutuhkan dukungan marketing dan
Advertising. Khususnya pada transaksi online B2C
dimana pembeli dan penjual tidak saling mengenal.
Cth : Market research, promosi, isi web
4.
Support Services :
Banyak service yang dibutuhkan dalam Ecommerce, mulai dari kejelasan isi web,
pembayaran sampai pengiriman barang.
5.
Business Partnership :
penggabungan usaha, pertukaran, dan kerjasama
bisnis merupakan hal biasa dalam E-commerce
FRAMEWORK E-COMMERCE
People:
Buyers, sellers,
intermediaries,
service, IS
people and
management
(1)
Common Business
services infrastructure
(security, smart
cards/authentication
electronic payments,
directories/catalogs
Public Policy:
Taxes, legal,
Privacy issues,
Regulations, and
Technical
standards
(2)
Messaging and
information
distribution
infrastructure
(EDI, e-mail, http,
chat rooms)
Marketing and
Advertisement:
Market Research,
Promotions, and
Web Content
(3)
Multimedia content
and network
publishing
infrastructure
(HTML, JAVA,
XML, VRML)
Support Services:
Logistics,
Payments,
Content, and
Security System
Development
(4)
Network infrastructure
(telecom, cable TV,
wireless, internet)
(VAN, WAN, LAN,
intranet, extranet)
access (cell phones)
Business
Partnerships:
Affiliate Programs,
Joint Ventures,
Exchanges,
E-marketplaces,
and Consortia
(5)
Interfacing
infrastructure
(with databases,
business
partners
applications)
User pada E-Commerce
Ada 5 kelompok yg berhubungan dgn
E-Commerce:
Merchant
Provider
Fasilitator
Bank
Consumer
Merchant
Perusahaan yang menyediakan
E-Commerce sebagai media
komunikasi dan informasi
bisnisnya.
Provider
Perusahaan yang menyediakan
server dan alamat
untuk menempatkan E-Commerce
Dan mengatur hubungan antara
Merchant dengan consumer
Fasilitator
Perusahaan yang menyediakan
fasilitas jaringan e-Commerce
Bank
Lembaga yang menyediakan
fasilitas pembayaran untuk
transaksi pada e-Commerce
Consumer
Masyarakat yang mengakses ECommerce dan memanfaatkannya sebagai sumber informasi
bisnis dan jasa serta melakukan
transaksi pembelian
Jenis dan Tipe E-Business
Business
B2B
Business
Business
B2C
Consumer
Consumer
C2B
Business
Consumer
C2C
Consumer
Business
B2G
Government
Government
G2C
Consumer
Government
G2G
Government
B2B
 Perantara elektronik (website) untuk interaksi
antara perusahaan-perusahaan penyedia
barang/ jasa secara online
 Beberapa perusahaan saling bertransaksi
melalui suatu platform teknologi yang
seragam
 Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif
untuk mengirimkan data, tidak harus
menunggu partnernya.
Keuntungan B2B
• Menghemat:
– Biaya pemasaran
– Biaya operasional
– Modal awal
• Automatisasi
• Statistik barang lebih efisien
– Menjaga stok barang
• Memasarkan produk lebih cepat
B2C
Perantara elektronik untuk interaksi jual
beli barang/ jasa secara online dari
perusahaan kepada konsumen
Informasi, servis, dan mekanisme
diberikan dan disesuaikan u/ digunakan
khalayak ramai
Customer menjelajahi e-catalog untuk
mengetahui harga dan info produk
Beda B2B dan B2C
• Pelanggan (business vs. individual)
• Transaksi dalam B2B lebih kompleks
• B2C tidak memerlukan:
– Negosiasi (harga, pengantaran barang,
dan spesifikasi produk)
– Integrasi dengan sistem lainnya
Keuntungan B2C: Business
• Menghemat:
– ongkos distribusi barang
– biaya operasional
• Kesempatan bisnis yang baru
• Mengetahui antusiasme konsumen
• Layanan konsumen yang lebih baik
Keuntungan B2C: Consumer
• Convenience (kenyamanan)
• Kemudahan akses informasi yang
beragam
• Membandingkan
• Memilih
• Harga lebih murah
– Namun tidak selalu …
C2B
Sarana elektronik untuk mengadakan
interaksi pelanggan (customer) dan
pelaku bisnis (business)
C2C
• Sarana elektronik untuk interaksi
pelanggan ke pelanggan
• Contoh:
• Lelang online
• Ruang iklan online
• Komunitas online:
– Newsgroup
– chatroom
B2G
Adalah hubungan bisnis antara
perusahaan dengan pemerintah,
sistem ini biayanya relatif murah
karena hanya membutuhkan email,
namun transaksinya tinggi.
G2C
• Meliputi semua interaksi antara
Pemerintah dengan penduduknya
secara elektronik
• Contoh manfaat G2C: perpanjangan
SIM, membayar pajak, tanya jawab,
menjadwalkan pemeriksaan, electronicvoting, dll
• Cth: www.palembang.go.id
G2G
• Merupakan kegiatan E-commerce
antara unit-unit pemerintahan.
• Contoh : penggunaan intranet untuk
share informasi kepada agen-agen
pemerintahan yang tersebar di
berbagai kota.
Istilah-istilah pada e-Commerce
1. Commerce Service Providers
penyedia layanan E-Commerce
menyediakan solusi E-Commerce
menyediakan fasilitas pendukung mulai dari
consultan, merancang halaman web sampai
detil program yang akan dipasang oleh
pelanggan dan bisa juga menyewakan ruang
e-Commerce saja.
2. Electronic Cash
Pembayaran dengan mengetikkan
sebuah nomor yang unik yang
diisukan oleh sebuah bank, dimana
nomor tersebut merepresentasikan
sejumlah nilai tukar.
3. Electronic Check
Pembayaran dengan berbentuk cek,
yng nilai dan nomor ceknya diketik
oleh custommer, dan tanda tangannya
ditulis dengan sandi rahasia kemudian
dikirm secara elektronik kepada
penjual (merchant).
4. Electronic Wallet
Pembayaran dengan menggunakan
kartu kredit, yang mana sebelumnya
nomornya disimpan pada hardisk
pelanggan dalam bentuk encript.
5. Phonecash
Jenis transaksi dengan memberi
perintah melalui phone banking untuk
mentransferkan sejumlah uang dari
rekening pembeli kedalam rekening
penjual.
6. Telephone Billing System
Transaksi melalui telepon, yang mana
mengijinkan customer untuk membeli
barang dengan pembayaran akan
disertakan kerekening telepon.
7 Microtransaction
Nomor rekening khusus pebisnis yang
dapat pemberlakuan transfer sejumlah
nilai uang dari transaksi yang
menggunakan credit card secara online.
Tipe Web E-Commerce
Web Statis
Web statis berisi serangkaian file yang
saling berhubungan, dengan tampilan
sederhana yang mana antar mukanya
jarang dirubah, sifatnya:
- Sebagai pemberi informasi atau
pemberitahuan biasa
- Tidak interaktif
- Tidak didukung oleh Basisdata
Web Dinamis
Web dinamis berisi informasi yang
selalu baru dan terkini, dimana
tampilannya penuh dengan animasi,
tersaji dalam bentuk sbb:
– Katalog
– Interaktif
– Didukung oleh Basisdata.
Latihan
Sebuah jaringan kemitraan di bidang pariwisata
adalah sbb:
1) Buku wisata
3) Usaha penerbangan
5) Pelanggan
2) Hotel
4) Layanan pengiriman barang
Sebutkan dan jelaskan:
kemungkinan kemitraan B2B/ B2C/
C2B/ C2C