1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Karyawan sebagai

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Karyawan sebagai tenaga yang bekerja pada perusahaan sangat berperan
aktif dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan. Pencapaian tujuan akan
berhasil jika tenaga kerja ini produktif dan berprestasi dalam bekerja. Oleh karena
itu perusahaan harus memberikan timbal balik yang sesuai untuk bisa
meningkatkan prestasi karyawan dalam bekerja. Prestasi yang tinggi tidak terlepas
dari faktor kepuasan kerja.
Kepuasan kerja merupakan salah satu elemen yang cukup penting dalam
organisasi. Hal ini disebabkan karena kepuasan kerja dapat mempengaruhi prilaku
kerja seperti malas, rajin, produktif atau mempunyai hubungan dengan beberapa
jenis perilaku yang sangat penting dalam organisasi (Hariandja, 2002). Kepuasan
kerja itu sendiri dapat diartikan sebagai hasil kesimpulan yang didasarkan pada
perbandingan mengenai apa yang secara nyata diterima oleh pegawai dari
pekerjaannya dibandingkan dengan apa yang diharapkan, diinginkan dan
dipikirkan sebagai hal yang pantas atau berhak baginya (Gomes, 2003).
Dari pengertian tersebut dapat pula disimpulkan jika karyawan menerima
hasil dari pekerjaannya sesuai dengan yang diharapkannya maka akan diperoleh
kepuasan kerja. Kepuasan kerja yang terdapat dalam pekerjaan akan
menggerakkan motivasi yang kuat, sehingga dapat menghasilkan prestasi kerja
yang baik.
Ada beberapa komponen kepuasan kerja, yaitu: pendapatan atau
1
Universitas Sumatera Utara
kompensasi, pekerjaan, pengawasan, promosi karir, kelompok kerja, dan
lingkungan kerja (Yuli, 2005). Untuk mengetahui kinerja karyawan, dapat dilihat
dari salah satu komponen yakni faktor kepuasan kerja.
Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan dalam 3 (tiga) tahun terakhir
mengalami turnover (berhenti) karyawan cukup tinggi. Karyawan yang masuk
(hire) dan berhenti (turnover) setiap tahunnya meningkat, seperti terlihat pada
Tabel 1.1
Tabel 1.1 Hire dan Turnover Karyawan Bank OCBC NISP Tbk
Metro Medan Tahun 2008 - 2011
Keterangan
2008 2009 2010
2011*
Hire (Orang)
29
33
65
76
Turnover (Orang)
10
32
44
68
Sumber : Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan, 2011
*Sampai Nop 2011
Tabel 1.1 menunjukkan jumlah karyawan yang keluar (turnover) terus
bertambah setiap tahunnya sejak 2008 hingga 2011. Turnover
karyawan
yang
cukup tinggi di Bank OCBC NISP Tbk Medan mengindikasikan bahwa kepuasan
kerja karyawan rendah. Bila hal ini tidak segera ditanggulangi akan berpengaruh
terhadap kelangsungan operasional perusahaan dan akhirnya menurunkan citra
perusahaan. Jika kepuasan kerja rendah tentunya upaya perusahaan untuk
mencapai berbagai target perusahaan sulit tercapai.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan pada latar belakang, Bank
OCBC NISP Tbk Metro Medan menghadapi permasalahan SDM, dimana selama
3 (tiga) tahun terakhir tingkat turnover karyawan cenderung dari waktu ke waktu
semakin meningkat, sehingga perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui
2
Universitas Sumatera Utara
“Faktor-faktor apa yang menjadi penyebab menurunnya kepuasan kerja karyawan
sehingga turnover tinggi”.
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah:
a. Untuk mengetahui faktor yang paling signifikan didalam mempengaruhi
kepuasan kerja karyawan di Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan.
b. Untuk menentukan kebijakan pengelolaan SDM sehingga tingkat turnover
dapat diminimalisasi di Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat diperoleh manfaat sebagai
berikut :
a. Bagi Perusahaan, kontribusi penelitian diharapkan dapat memberikan
sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi Bank OCBC NISP Tbk
Metro Medan dalam mengelola Sumber Daya Manusia.
b. Bagi
Program
Studi
Magister
Manajemen Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara, sebagai bahan referensi dibidang Sumber
Daya Manusia.
c. Bagi peneliti, merupakan pengalaman praktis yang dapat digunakan
sebagai tambahan pengetahuan untuk menambah pengalaman dalam
kegiatan ilmiah, dan kemampuan menerapkan ilmu yang telah diperoleh
selama menjalani pendidikan.
3
Universitas Sumatera Utara
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian dalam penulisan geladikarya ini dibatas pada ruang lingkup :
a. Karyawan Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan selama masa penelitian.
b. Enam faktor penting yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan yakni:
Pendapatan atau Kompensasi, Aktivitas Kerja, Pengawasan, Promosi
Karir, Hubungan dalam Kelompok Kerja, Kondisi Kerja.
4
Universitas Sumatera Utara