Biaya Kualitas.

Dosen: Christian Ramos K
ADVANCED
MANAGEMENT
ACCOUNTING
(Akuntansi
Manajemen Lanjut)
QUALITY COSTS (Biaya Kualitas)
REFERENSI:
HANSEN & MOWEN, Managerial Acconting (BOOK)
1
11 -2
Definisi Kualitas
Kualitas produk
atau jasa yang
memenuhi atau
melebihi harapan
pelanggan
11 -3
Definisi Kualitas
Memiliki delapan dimensi:
Jangka waktu
Kinerja
produk
dapat
Ukuran
mengenai
berungsi
apakah
sebuah
Estettika produk
telah memenuhi
Kecocokan
dari sebuah
spesiikasinya
atau tidak
Kemudahan
perbaikan
produk
menjalankan
fungsi fungsi
Fitur
sebagaimana yang
diiklankan
Keandalan
Bagaimana
konsistensi
dan
Tahan
Lama
seberapa baik fungsi
Penampilan wujud
Kualitas
sebuah produk
produk
Tingkat
kemudahan
Kesesuaian
merawatproduk
dan
Karakteristik
memperbaiki
produk
Kecocokan
yang
berbeda
dengan
Probabilitas
produk
atau
Penggunaan
produk
sejenis yang
jasa
menjalankan
fungsi
fungsinya
sama
seperti yang
dimaksudkan dalam
jangka waktu tertentu
11 -4
Definisi Kualitas
(Product Defect)
Produk Cacat adalah
Produk yang tidak
sesuai dengan
spesiikasinya.
11 -5
Definisi Kualitas
Zero defects
(Cacat Nol)
semua produk
yang diproduksi
sesuai dengan
spesifikasinya .
11 -6
Definisi Kualitas
1)
2)
3)
4)
Terdapat empat kategori biaya kualitas:
Untuk mencegah
Untuk
menentukan
kualitas
yang
Biaya pencegahan
apakah
poduk dan
buruk
pada
Produk dan jasa
jasa telah
sesuai
produk
atau
jasa
yang
dihasilkan
Biaya penilian
Produk dan jasa
dengan
persyaratan
yang
dihasilkan
tidakyang
sesuai
dengan
dihasilkan
Biaya kegagalan internal
atau kebutuhan
spesifikasi
atau
gagal memenuhi
pelanggan
kebutuhan
Biaya kegagalan eksternal
persyaratan atau
pelangggan
tidak memuaskan
kebutuhan
pelanggan
Contoh Biaya Kualitas
Biaya pencegahan
Rekayasa kualitas
Program pelatihan kualitas
Perencanaan kualitas
Pelaporan kualitas
Pemilihan dan evaluasi pemasok
Audit kualitas
Siklus kualitas
Uji lapangan
Peninjauan desain
11 -7
Contoh Biaya Kualitas
Biaya penilaian
Pemerikasaan bahan baku
Pengujian bahan baku
Pemerikasaan kemasan
Pengawasan penilaian
Penerimaan produk
Penerimaan proses
Pemerikasaan peralatan
Pengujian peralatan
Pengesahan dari pihak luar
11 -8
Contoh Biaya Kualitas
Biaya Kegagalan Internal
Sisa Bahan
Pengerjaan ulang
Penghentian mesin
Pemeriksaan ulang
Pengujian ulang
Perubahan desain
11 -9
Contoh Biaya Kualitas
Biaya Kegagalan Eksternal
Penarikan produk dari pasar
Kehilangan penjualan
Retur/Potongan penjualan
Garansi
Perbaikan
Tanggung jawab produk
Ketidakpuasan pelanggan
Hilangnya pangsa pasar
Keluhan pelanggan
11 -10
11 -11
Mengukur Biaya Kualitas
 Metode Pengali
 Metode Penilaian Pasar
 Fungsi kerugian kualitas Taguchi
11 -12
Metode Pengali
Metode pengali mengasumsikan total biaya
kegagalan adalah hasil pengalian dari biaya-biaya
kegagalan yang terukur:
Total biaya kegagalan ekstenal= k (Biaya kegagalan
eksternal yang terukur)
Dimana k adalah efek pengali
Jika k = 4, dan biaya kegagalan eksternal yang terukur $2
juta, maka biaya kegagalan eksternal adalah $8 juta.
11 -13
Metode Penelitian Pasar
Untuk menilai dampak kualitas yang buruk
terhadap penjualan dan pangsa pasar
Survei pelanggan dan wawancara anggota tim
penjualan perusahaan
11 -14
Fungsi Kerugian Kualitas Taguchi
Mengasumikan biaya kualitas tersembunyi hanya
terjadi atas unit-unit yang menyimpang dari
batas spesifikasi atas dan bawah.
Selanjutnya, biaya kualitas yang tersembunyi
meningkat secara kuadrat saat nilai aktual
menyimpang dari nilai target.
Fungsi Kerugian Kualitas Taguchi
$
Biaya
Batas
Spesifikasi
bawah
Nilai
target
Batas
spesiikasi
atas
11 -15
Image Products
Laporan Biaya Kualitas
Untuk tahun yang berakahir March 31, 2004
Biaya kualitas
Biaya Pencegahan:
Pelatihan Kualitas
Rekayasa keandalan
Biaya penilaian:
Pemerikasaan bahan baku
Penerimaan produk
Penerimaan proses
Biaya kegagalan internal:
Sisa bahan
Pengerjaan ulang
Biaya kegagalan eksternal:
Keluhan pelanggan
Garansi
Perbaikan
Total Biaya kualitas
*Penjualan aktual $22,200,000
% dari penjualan
$350,000
800,000
$1,150,000
$200,000
100,000
380,000
680,000
3.06
$500,000
350,000
850,000
3.82
$250,000
250,000
150,000
650,000
$3,330,000
11
-16
11-22
5.18%
2.93
14.99%
11 -17
Distribusi Relatif Biaya Kualitas
Kegagalan
Eksternal
(19.5%)
Pencegahan
(34.5%)
Biaya
Pengendalian
Biaya
Kegagalan
Kegagalan
Internal
(25.6%)
Penilaian
(20.4%)
Grafik Biaya Kualitas AQL (Acceptable Quality Level/ 11 -18
Tingkat Kualitas yang dapat diterima)
Biaya
Total Biaya Kualitas
Biaya kegagalan
Biaya Pengendalian
0
AQL
100%
Presentase Produk Cacat
11 -19
Grafik Biaya Kualitas Kontemporer
Biaya
Total Biaya
Kualitas
Biaya
Kegagalan
Biaya Pengendalian
100%
0
Persentase Produk Cacat
Analisis Tren
11 -20
Anggaplah perusahaan telah mengalami hal berikut:
2000
2001
2002
2003
2004
Biaya Kualitas
$440,000
423,000
412,500
392,000
280,000
Penjualan Aktual % dari Penjualan
$2,200,000
20.0%
2,350,000
18.0
2,750,000
15.0
2,800,000
14.0
2,800,000
10.0
Grafik Tren Multiperiode: Total Biaya
Kualitas
11 -21
% dari penjualan
20
15
10
5
0
1
2
3
Tahun
4
5
Analisis Multiperiode untuk Biaya
Kualitas Secara Individual
Asumsikan data biaya kualitas sebagai berikut:
Pencegahan
Penilaian
2.0%1
3.0
3.0
4.0
4.1
2.0%
2.4
3.0
3.0
2.4
2000
2001
2002
2003
2004
1Didasarkan
atas penjualan
Kegagalan
Internal
6.0%
4.0
3.0
2,5
2.0
Kegagalan
Eksternal
10.0 %
8.6
6.0
4.5
1.5
11 -22
Grafik Tren Multiperiode: Kategori
Biaya Kualitas Secara Individual
11 -23
Persentase 10
dari
Penjualan 9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Pencegahan
Penilaian
Kegagalan Internal
Kegagalan Eksternal
0
1
2
3
4
Year