analisis pengaruh kreativitas dan inovasi

ANALISIS PENGARUH KREATIVITAS
DAN INOVASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PT. TELEKOMUNIKASI
INDONESIA, TBK (TELKOM) KANDATEL
JOGLO
Anna Allifiana
Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480
Fenny Dafyenti
Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480
Idi SetyoUtomo, Drs., M.Sc.
Binus University, Jakarta, Indonesia,11480
ABSTRACT
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo is a company engaged in
telecommunications. Seeing the increasing number of competitors in the telecommunications field,
each organization to innovate in order to grow the company and to compete with other companies.
This study aims to determine how much influence creativity and innovation on the performance of
employees of PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo. In this paper the
author uses methods research design is associative through survey by distributing questionnaires
to the respondents at random (random sampling) and test and multiple regression test sedeharna.
The scale used is the Likert scale that is useful to determine the level of agreement or
disagreement to the statement of existing employees on the questionnaire. From the results of
research using SPSS can be explained that creativity has a strong relationship dansearah by 0922
and significantly affect the performance of the employees of PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk
(TELKOM) Kandatel Joglo by 85.1%, while innovation has a weak, unidirectional for 0224 and
do not significantly affect the performance of the employees of PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk
(TELKOM) Kandatel Joglo because innovation affects only 5%. And the result of the influence of
creativity and innovation simultaneously have a strong relationship and the direction for 0924 and
significantly affect the performance of the employees of PT. Telecommunications Indonesia, Tbk
(TELKOM) Kandatel Joglo of 85.4%.
Keywords: Creativity, Innovation, KinerjaKaryawan
ABSTRAK
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo merupakan sebuah
perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi. Melihat semakin banyaknya pesaing di bidang
telekomunikasi maka setiap organisasi melakukan inovasi agar perusahaan dapat berkembang dan
dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh kreativitas dan inovasi terhadap kinerja karyawan PT. Telekomunikasi
Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo. Dalam skripsi ini penulis menggunakan metode
desain penelitian yang bersifat asosiatif melalui survey dengan menyebarkan kuesioner kepada
responden secara acak (random sampling) dan mengujinya dengan uji regresi sedeharna dan
berganda. Skala yang digunakan adalah skala likert yang berguna untuk mengetahui tingkat
kesetujuan ataupun ketidak setujuan karyawan terhadap pernyataan yang ada pada kuesioner. Dari
hasil penelitian dengan menggunakan SPSS dapat dijelaskan bahwa kreativitas memiliki hubungan
yang kuat dansearah sebesar 0.922 dan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo sebesar 85.1%, sedangkan inovasi
memiliki hubungan yang lemah dan searah sebesar 0.224 dan tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap kinerja karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo karena
inovasi hanya mempengaruhi sebesar 5%. Dan hasil dari pengaruh kreativitas dan inovasi secara
simultan memiliki hubungan yang kuat dan searah sebesar 0.924 dan berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel
Joglo sebesar 85.4%.
Kata Kunci: Kreativitas, Inovasi, KinerjaKaryawan
PENDAHULUAN
Saat ini, dunia ekonomi dan bisnis di dunia telah mengalami perubahan yang cepat.
Organisasi atau Perusahaan sebagai pelaku aktif di dalamnya dituntut untuk proakif di dalam
melakukan perubahan sebagai salah satu “senjata dan alat pertahanan” di dalam merancang dan
mengimplementasikan strategi untuk bertahan dan memenangkan persaingan secara berkelanjutan.
Komponen yang ada di perusahaan dimaksimalkan untuk mencapai tujuan, dan tidak terkecuali
karyawan yang menjadi asset penting perusahaan. Perusahaan yang dinamis membutuhkan
karyawan yang kompeten dalam bidangnya. Kinerja karyawan yang produktif sangat dibutuhkan
perusahaan dalam mendukung kinerja perusahaan. Perusahaan yang dinamis membutuhkan
karyawan yang kompeten dalam bidangnya. Kinerja karyawan yang produktif sangat dibutuhkan
perusahaan dalam mendukung kinerja perusahaan. Kompetensi yang wajib dikembangkan oleh
perusahaan adalah kompetensi kreativitas dan inovasi. Perusahaan harus menjalankan fungsi sosial
secara internal dan eksternal untuk menjamin kesejahteraan anggota dan kelangsungan hidup
perusahaan.
Kajian Pustaka: Kreativitas adalah kemampuan memulai ide, melihat hubungan yang baru,
atau tak diduga sebelumnya, kemampuan memformulasikan konsep yang tak sekedar menghafal,
menciptakan jawaban baru untik soal-soal yang ada, dan mendapatkan pertanyaan baru yang perlu
dijawab (Imam Musbikin (2006:6)). Inovasi adalah elemen baru yang diperkenalkan dalam
jaringan yang dapat mengubah, meskipun hanya sesaat, baik harganya, pelakunya, elemen-nya
atau simpul dalam jaringan (Regis Cabral (2003)). Kinerja merupakan perbandingan hasil kerja
yang dicapai oleh karyawan dengan standar yang telah ditentukan (Bambang guritno dan Waridin
(2005)).
Rumusan Masalah: (1)Apakah ada pengaruh dari Kreativitas terhadap Kinerja Karyawan PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo? (2) Apakah ada pengaruh dari
Inovasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk (TELKOM) Kandatel
Joglo? (3) Apakah ada pengaruh dari Kreativitas dan Inovasi secara simultan terhadap Kinerja
Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo?
Tujuan Penelitian: (1) Untuk menganalisis apakah ada pengaruh Kreativitas terhadap Kinerja
Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo. (2) Untuk
menganalisis apakah ada pengaruh Inovasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Telekomunikasi
Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo. (3) Untuk menganalisis apakah ada pengaruh
Kreativitas dan Inovasi secara simultan terhadap Kinerja Karyawan PT. Telekomunikasi
Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo.
METODE PENELITIAN
A. Metode Analisis
Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan
analisis kuantitatif untuk mencapai tujuan. Untuk menguji hipotesis ini penulis menggunakan
instrumen : Analisis Regresi Sederhana, Analisis Regresi Berganda. Secara umum, analisis
regresi pada dasarnya adalah studi mengenai ketergantungan satu variabel dependen (terikat)
dengan satu atau lebih variabel independent (variabel bebas), dengan tujuan untuk
memprediksi seberapa jauh pengaruh satu atau beberapa variabel independen dan variabel
dependen.
B. Teknik Pengumpulan Data
Studi Pustaka : Peneliti melakukan studi pustaka untuk mengumpulkan teori-teori
pendukung, variabel, dan indikator mengenai kreativitas, inovasi dan kinerja karyawan
melalui jurnal dan buku.
Studi Lapangan : Peneliti melakukan studi lapangan melalui Metode pengumpulan data
yang dipakai dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner (questionnaire) di
mana pernyataan peneliti dijawab oleh responden dan dikemukakan secara tertulis melalui
suatu kuesioner. Kuesioner ini akan didistribusikan dengan cara mendatangi langsung kepada
responden dan pengisian kuisioner dilakukan dihadapan peneliti. Pernyataan-pernyataan
dalam kuisioner ini dibuat dengan menggunakan skala likert dengan 5 angka penilaian, yaitu :
(1) Sangat Tidak Setuju, (2) Tidak Setuju, (3) Ragu-ragu, (4) Setuju, (5) Sangat Setuju.
C. Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang akan digunakan dalam penelitian ini berupa data kuantitatif. Data primer
yang akan dikumpulkan peneliti berupa jawaban / isian kuesioner peneliti dengan basis konten
berupa opini / persepsi individual responden. Data primer dalam penelitian ini diperoleh
melalui kuesioner yang diberikan kepada responden yang dalam hal ini adalah para karyawan
maupun atasan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo.
Sedangkan data sekunder yang dibutuhkan hanyalah catatan, arsip, atau pun laporan
historis dari perusahaan atau instansi yang berkaitan dengan penelitian ini. Data sekunder
tidak menjadi bagian dari proses analisis secara kuantitatif, namun menjadi bahan awal dalam
mengumpulkan data dan masukan tambahan dalam implikasi manajerial.
D. Kerangka Pemikiran
i.
Kreativitas
(X1)
T1
Menurut Imam
Musbikin (2006:6)
Kinerja Karyawan
T2
(Y)
Menurut Bambang
Guritno dan Waridin
(2005)
Inovasi
(X2)
Menurut Regis Cabral
(2003)
T3
E. Hipotesis
Hipotesis 1
H0 = Kreativitas tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kineja Karyawan
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo
Ha= Kreativitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kineja Karyawan
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo
PT.
Hipotesis 2
H0 = Inovasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kineja Karyawan PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo
Ha = Inovasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kineja Karyawan
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo
PT.
Hipotesis 3
H0 = Kreativitas dan Inovasi tidak memiliki pengaruh secara simultan dan signifikan
terhadap Kinerja Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel
Joglo
Ha = Kreativitas dan Inovasi memiliki pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap
Kinerja Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo
HASIL DAN BAHASAN
A. Hasil Statistik, Validitas, Reliabilitas dan Normalitas
o
Responden berdasarkan Jenis Kelamin (67.80%) pria dan (32.20%) wanita.
o
Responden berdasarkan Usia 21-25 tahun (18.6%), 26-30 (15.25%), 31-35 (5.08%), 3640 (54.24%), 41 (13.56%)
o
Responden berdasarkan Lama Bekerja 1-2 tahun (15.25%), 3-4 (8.47%), 5-6 (8.47%),
lebih dari 6 tahun (67.80%)
Tabel Validitas Kreativitas
Butir Pernyataan
rhitung
rtabel
Keterangan
Pernyataan 1
0.541
0.22
Valid
Pernyataan 2
0.717
0.22
Valid
Pernyataan 3
0.362
0.22
Valid
Pernyataan 4
0.716
0.22
Valid
Pernyataan 5
0.740
0.22
Valid
Pernyataan 6
0.729
0.22
Valid
Tabel Reliabilitas Kreativitas
ralpha
rtabel
Keterangan
0.846
0.22
Reliabel
Setelah uji validitas selesai dan diperoleh bahwa data telah valid, diketahui hasil uji reliabilitas
data melalui perhitungan menggunakan program SPSS, yaitu Cronbach alpha = 0,846 > 0,24
(rtabel), maka data reliabel.
Tabel Validitas Inovasi
Butir Pernyataan
rhitung
rtabel
Keterangan
Pernyataan 7
0.741
0.22
Valid
Pernyataan 8
0.656
0.22
Valid
Pernyataan 9
0.591
0.22
Valid
Pernyataan 10
0.527
0.22
Valid
Pernyataan 11
0.706
0.22
Valid
Pernyataan 12
0.697
0.22
Valid
Pernyataan 13
0.625
0.22
Valid
Pernyataan 14
0.522
0.22
Valid
Pernyataan 15
0.370
0.22
Valid
Pernyataan 16
0.614
0.22
Valid
Pernyataan 17
0.705
0.22
Valid
Pernyataan 18
0.529
0.22
Valid
Tabel Reliabilitas Inovasi
ralpha
rtabel
Keterangan
0.895
0.22
Reliabel
Setelah uji validitas selesai dan diperoleh bahwa data telah valid, diketahui hasil uji reliabilitas
data melalui perhitungan menggunakan program SPSS, yaitu Cronbach alpha = 0,895 > 0,24
(rtabel), maka data reliabel.
Tabel Validitas Kinerja Karyawan
Butir Pernyataan
rhitung
rtabel
Keterangan
Pernyataan 19
0.356
0.22
Valid
Pernyataan 20
0.477
0.22
Valid
Pernyataan 21
0.734
0.22
Valid
Pernyataan 22
0.645
0.22
Valid
Pernyataan 23
0.642
0.22
Valid
Pernyataan 24
0.739
0.22
Valid
Pernyataan 25
0.803
0.22
Valid
Pernyataan 26
0.767
0.22
Valid
Tabel Reliabilitas Kinerja Karyawan
ralpha
rtabel
Keterangan
0.881
0.22
Reliabel
Setelah uji validitas selesai dan diperoleh bahwa data telah valid, diketahui hasil uji reliabilitas
data melalui perhitungan menggunakan program SPSS, yaitu Cronbach alpha = 0,881 > 0,24
(rtabel), maka data reliabel.
B. Korelasi Pearson
Hubungan Antara
X1 terhadap Y
X2 terhadap Y
X1, X2 terhadap Y
Korelasi
0,922
0,224
0,924
Sifat Hubungan
Kuat dan Searah
Lemah dan Searah
Kuat dan Searah
C. Uji Hipotesis (Regresi)
Jika Sig ≥ 0,05 maka Ho diterima
Jika Sig < 0,05 maka Ho ditolak / terima Ha
Hipotesis 1
Sig = 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima. Maka, Variabel Kreativitas (X1) berpengaruh
secara signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) pada PT. Telekomunmikasi Indonesia,
Tbk ( TELKOM) Kandatel Joglo
Hipotesis 2
Sig = 0,088 ≥ 0,05 maka Ho diterima Ha ditolak. Maka, Variabel Inovasi (X2) tidak berpengaruh
secara signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) pada PT. Telekomunmikasi Indonesia,
Tbk ( TELKOM) Kandatel Joglo
Hipotesis 3
Sig = 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima. Maka, Variabel Kreativitas (X1) dan Variabel
Inovasi (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) pada PT.
Telekomunmikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo
Tabel Ringkasan Uji Regresi
Variabel
Korelasi
0.922
(Kuat
Regresi
Persamaan Regresi
Uji Signifikan
85.1%
Y = 0.379 + 0.910X1
Signifikan
5%
Y = 2.945 + 0.227 X2
Tidak Signifikan
&
X1→Y
Searah)
0.224
(Lemah
&
X2→Y
Searah)
0.924
X1 & X2 →Y
(Kuat
&
Y = 0.230 + 0.900 X1 + 0.055
85.4%
Searah)
Signifikan
X2
Kreativitas
0.851
(X1)
Menurut Imam Musbikin
(2006:6)
Kinerja Karyawan
0.854
(Y)
Menurut Bambang
Guritno & Waridin
(2005)
Inovasi
(X2)
Menurut Regis Cabral
(2003)
0.05
Gambar Hasil Analisis Regresi
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
o
Dengan menggunakan analisis Regresi sederhana dan uji Hipotesis, ternyata ada
pengaruh yang signifikan antara Kreativitas terhadap Kinerja Karyawan pada PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo. Dengan sifat hubungan
kuat dan searah.
o
Dengan menggunakan analisis Regresi sederhana dan uji Hipotesis, ternyata tidak
ada pengaruh yang signifikan antara Inovasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo. Dengan sifat hubungan
lemah dan searah.
o
Dengan menggunakan analisis Regresi berganda dan uji hipotesis, didapatkan bahwa
ada pengaruh yang signifikan antara Kreativitas dan Inovasi terhadap Kinerja
Karyawan.Dengan sifat hubungan kuat dan searah.
Saran
Dengan memerhatikan analisa dan pembahasan, maka saran yang dapat dijadikan bahan
masukan kepada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo adalah
sebagai berikut:
o
Sebaiknya perusahaan lebih terbuka akan pengalaman baru yang dimikili oleh karyawan,
dan perusahaan juga dapat memanfaatkan waktu luang untuk mengasah kreativitas para
karyawannya dengan cara melakukan pelatihan-pelatihan agar dapat meningkatkan
kreativitas dan kemampuan karyawan didalam perusahaan serta dapat merangsang ide-ide
baru .
o
Sebaiknya perusahaan lebih menyediakan sumber daya yang dibutuhkan karyawan agar
karyawan dapat menciptakan ide-ide yang inovatif. Dengan adanya sumber daya yang
disediakan oleh perusahaan karyawan dapat memanfaatkannya semaksimal mungkin.
o
Sebaiknya perusahaan meningkatkan keamanan kerja agar karyawan merasa aman dan
nyaman sehingga dapat bekerja secara maksimal, dan kinerja perusahaanpun semakin
meningkat.
o
Sebaiknya karyawan menggunakan sumber daya yang disediakan perusahaan secara
efektif dengan cara memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh perusahaan guna
meningkatkan kinerja karyawan itu sendiri.
o
Sebaiknya karyawan dapat saling menghargai pendapat atau keputusan yang dibuat antar
kelompok kerja agar terciptanya kerjasama dan feedback yang baik antar sesama
karyawan maupun antar atasan dan bawahan didalam ruang lingkup perusahaan.
o Sebaiknya perusahaan mengadakan kerjasama atau kolaborasi antar team agar karyawan
dapat bertukar pikiran dan pengalaman, dengan cara tersebut maka hubungan
antar karyawan dapat terjalin dengan baik.
REFERENSI
Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka
Cipta.
Bernardin, H. John, & Joyce E. A. Russel (2003). Human Resource Management: An experimental
approach. (International edition). Singapore: Mc. Graw-Hill Inc.
Dessler Gary. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia, alih bahasa. Jakarta: PT. Indeks.
Dwijanto, Agus, ed. (2006). Mengapa Pelayanan Publik? (dalam “Mewujudkan Good
Governance Melalui Pelayanan Publik”. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
Ghozali, Imam. (2006). Analisi Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Gibson, James,L. (2003). Organisasi, Perilaku, Struktur dan Proses. Hal: 39. Jakarta: Penerbit
Erlangga.
Guritno, Bambang dan Waridin. (2005). Pengaruh Persepsi Karyawan Mengenai Perilaku
Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja. JRBI. Vol 1. No 1. Hal:
63-74
Husein Umar. (2005). Metode Penelitian. Jakarta : Salemba Empat
Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. (2002). Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: BPFE
Kuncoro, Engkos Achmad dan Riduwan. (2007). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis
Jalur (Path Analysis). Bandung: Penerbit ALFABETA.
Mathis, Robert L dan John H Jackson. (2003). Human Resource Management, 10th edition. United
State of America: Thomson South Western.
Mathis, Robert L dan John H Jackson. (2006). Human Resource Management, alih bahasa.
Jakarta: Salemba Empat.
Mudrajad, Kuncoro. (2003). Metode riset Untuk bisnis dan Ekonomi, Bagaimana menulis tesis?.
Surabaya: Erlangga
Munandar,Utami. (2004). “Pengembangan Emosi dan Kreativitas”. Jakarta: Rineka Cipta
Pratisto, Arif. (2004). Cara Mudah Mengatasi Masalah Statistik dan Rancangan Percobaan
dengan SPSS 12. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Riduwan. (2004). Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung : Alfabeta.
Rivai, Veithzal dan Basri. (2005). Performance Appraisal: Sistem Yang Tepat Untuk Menilai
Kinerja Karyawan Dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta: Rajagrafindo
Persada.
Robbins, Stephen P. dan Mary Coulter. (2010). Manajemen. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Keenam. Bandung: CV. Alfa Beta.
Sugiyono. (2005). Metode Penelitian Administratif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Bisnis. Cetakan kesembilan. Bandung: penerbit Alfabeta.
Sugiyono. (2007). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Penerbit
Alfabeta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: penerbit Alfabeta.
Tika, P. (2006). Budaya Organisasi Dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. PT Bumi Aksara.
Jakarta.
Zimmerer, Thomas dan Norman M. Scarborough. (2008). Kewirausahaan dan Manajemen Usaha Kecil. Jakarta :
Penerbit Salemba Empat.
Sumber Internet :
http://club3ict.wordpress.com/2011/02/18/hakikat-kreativitas-dan-teori-kreativitas/
http://karyailmiah-ardhiprabowo.blogspot.com/2011/12/kreatif-definisi-menurut-beberapaahli.html
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/18546/4/Chapter%20II.pdf
http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/30-kinerja-karyawan.pdf
http://inovasipendidikan.wordpress.com/2007/12/04/landasan-teori-inovasi-pendidikan/
Jurnal :
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/22417/7/Cover.pdf
http://library.binus.ac.id/eColls/eThesis/Lain-lain/2012-1-00466-mn%20rangkaian.pdf
http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1068181&http://translate.google.co.id/translat
e_p?hl=id&langpair=en%7Cid&u=http://papers.ssrn.com/sol3/Delivery.cfm/SSRN_ID10681
81_code635491.pdf%3Fabstractid%3D1068181%26mirid%3D1&usg=ALkJrhizx0UKoKgp
RC9az99d7wofxWWXJw
http://eprints.undip.ac.id/23124/1/SKRIPSI_FULL_TEXT.PDF
http://journal-archieves19.webs.com/984-996.pdf
http://psycnet.apa.org/journals/apl/95/5/862/
http://qpsy.snu.ac.kr/teaching/paper/paper3_3.pdf
RIWAYAT PENULIS
Anna Allifiana, lahir di kota Jakarta pada 24 Maret 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di
Universitas Bina Nusantara dalam bidang Ekonomi Manajemen pada 2013.
Fenny Dafyenti, lahir di kota Palembang pada 31 Juli 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1
di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Ekonomi Manajemen pada 2013.