analisis kepuasan perusahaan manufaktur pengguna jasa

ANALISIS KEPUASAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR
PENGGUNA JASA OUTSOURCING SUMBER DAYA
MANUSIA PT. KGM
Oleh :
Iwan Kresna Setiadi
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS
SEKOLAH PASCASARJANA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2004
Judul
:
Analisis Kepuasan Perusahaan Manufaktur
Pengguna Jasa Outsourcing Sumber Daya
Manusia PT. KGM
Nama
:
IWAN KRESNA SETIADI
NRP
:
P 065012032.16E
Program Studi
:
MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS
Menyetujui
1. Komisi Pembimbing
Pembimbing I
Dr. Ir. Budi Suharjo, MS
2. Ketua Program Studi
Prof. Dr. Ir. E. Gumbira Sa’id, MA. Dev
Tanggal Lulus : ………………………
Pembimbing II
Ir. Idqan Fahmi, MEc
3. Dekan Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Sjafrida Manuwoto, MSc
PERNYATAAN
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan dalam
tesis saya yang berjudul :
Analisis Kepuasan Perusahaan Manufaktur Pengguna Jasa Outsourcing
Sumber Daya Manusia PT. KGM
merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri, dengan arahan
Komisi Pembimbing, kecuali yang dengan jelas ditunjukkan rujukkannya. Tesis
ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar atau capaian akademik
lainnya pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data dan informasi
yang
digunakan
telah
dinyatakan
secara
jelas
dan
dapat
diperiksa
kebenarannya.
Bogor, 13 Oktober 2004
Yang membuat pernyataan
Iwan Kresna Setiadi
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Semarang tanggal 25 Oktober 1965.
Pendidikan formal penulis dari Sekolah Dasar sampai jenjang pendidikan
strata 1 diselesaikan di kota Semarang. Pada tahun 1983, penulis
menyelesaikan
pendidikan
lanjutan
atas di SMA
Kolese Loyola
Semarang, selanjutnya melalui Ujian Masuk Perguruan Tinggi Negeri,
penulis diterima di Universitas Diponegoro Semarang di Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen dan dinyatakan lulus pada tahun 1989.
Pengalaman kerja penulis lebih banyak di bidang sumber daya
manusia dan pernah meniti karir di beberapa perusahaan, antara lain :
PT. National Astra Motor (Astra Mobil), PT. Argo Manunggal, PT. Bentala
Sanggrahan (Danamon Land Group), PT. Tunas Sepadan Investama
(Gajah Tunggal Group) dan PT Nissan Motor Indonesia. Pada bulan
Agustus 2003 penulis memutuskan untuk berhenti bekerja sebagai
karyawan dan secara total menangani usaha sendiri di bidang jasa
pengembangan sumber daya manusia, yang telah dirintis bersama
beberapa teman sejak tahun 1999.
Keinginan untuk menambah ilmu, menggerakkan penulis untuk
melanjutkan pendidikan di Magister Manajemen Agribusnis, Institut
Pertanian Bogor dan tercatat sebagai mahasiswa Eksekutif 16. Untuk
memenuhi tugas akhir, penulis melakukan penelitian dengan judul:
Analisis
Kepuasan
Perusahaan
Manufaktur
Outsourcing Sumber Daya Manusia PT. KGM
Pengguna
Jasa
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan, akhirnya penulisan tesis sebagai
bagian tugas akhir studi di studi Magister Manajemen di IPB dapat
diselesaikan.
Penulisan
tesis
dengan
judul
:
Analisis
Kepuasan
Perusahaan Manufaktur Pengguna Jasa Outsourcing Sumber Daya
Manusia PT. KGM ini dilatarbelakangi minat penulis pada bidang
pemasaran serta ketertarikan akan dunia outsourcing.
Dengan ketulusan hati, penulis
menyampaikan terima kasih
kepada semua pihak yang telah membantu terlaksananya penulisan tesis
ini. Secara khusus penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Ir. Budi Suharjo, MS selaku Pembimbing I dan Bapak Ir.
Idqan Fahmi, MEc selaku Pembimbing II yang telah memberikan
bimbingan dan saran dalam penyusunan dan penulisan tesis ini.
2. Bapak. Prof. Dr. Ir. E. Gumbira Sa’id, MA. Dev selaku Ketua Program
Studi MMA IPB, seluruh staf pengajar dan karyawan di lingkungan
Magister Manajemen Agribisnis, Institut Pertanian Bogor.
3. Pimpinan dan karyawan PT. KGM yang telah memberikan bantuan dan
kesempatan untuk melakukan penelitian.
4. Istriku Trias Widyaningrum, anak-anakku Intan Karina Hapsari dan
Anantio Bagus Priandaru yang telah sabar memberi dukungan.
5. Rekan-rekan MMA IPB Angkatan 16E Bogor atas persahabatan yang
telah ditunjukkan.
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak mengandung
keterbatasan dan kekurangan. Semoga tesis ini membawa manfaat bagi
pihak-pihak yang terarik dengan dunia outsourcing.
Tuhan memberkati.
Bogor, 13 Oktober 2004
Penulis