rekomendasi strategi marketing mix spbu total di kota bandung

REKOMENDASI STRATEGI MARKETING MIX SPBU TOTAL DI KOTA
BANDUNG
ARIES PRANANDITYA
NIM: 29106424
Tanggal Lulus Ujian Akhir (10/6/2008)
Tanggal Wisuda (19/7/2008)
Program Pascasarjana, Institut Teknologi Bandung, 2008
Pembimbing: Ir. Benny S. Gunawan, MBA
ABSTRAK
PT. Total Oil Indonesia (TOI) merupakan sebuah perusahaan minyak dan gas yang
beroperasi pada bagian hilir (downstream) yang mencakup pengilangan/penyulingan,
pemasaran, dan penjualan serta pengiriman produk-produk minyak. Selama ini bisnis yang
dijalankan PT. Total Oil Indonesia adalah penjualan produk oli pelumas (lubricant) untuk
kendaraan bermotor. Seiring dengan adanya perubahan kebijakan pemerintah Indonesia
melalui Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2001 tentang Minyak dan Gas Bumi, terbuka
kesempatan bisnis migas di bagian hilir kepada perusahaan-perusahaan migas selain
Pertamina. Total Oil Indonesia sebagai salah satu perusahaan migas tersebut pun tertarik
untuk turut serta dalam bisnis retail penjualan BBM (non-subsidi) untuk kendaraan bermotor
melalui Stasiun Penjualan Bahan Bakar untuk Umum (SPBU). Total Oil Indonesia melihat
peluang dan potensi yang dalam bisnis SPBU ini masih sangat besar dan menguntungkan.
Oleh karena itu, TOI sudah menyusun rencana pembangunan dan strategi pemasaran SPBU di
beberapa lokasi di Jakarta untuk menghadapi persaingan tersebut. Setelah Jakarta, Total akan
mengincar pasar ritel BBM di berbagai kota besar di Indonesia terutama di Pulau Jawa dan
Sumatera termasuk kota Bandung.
PT. Total Oil Indonesia telah mentargetkan akan membangun 300 hingga 400 SPBU
dalam jangka waktu 8 sampai 10 tahun di seluruh Indonesia. Untuk mencapai target
konsumen dan menghadapi persaingan dalam industri ini, menjadi penting bagi PT. TOI
menyusun kebijakan pemasaran yang menyeluruh dengan memperhatikan perilaku dinamis
pasar. Memilih strategi pemasaran yang cocok dan sesuai, sesungguhnya merupakan salah
satu faktor utama dan terpenting dalam keberhasilan program pemasaran suatu perusahaan..
Salah satu elemen penting dalam strategi pemasaran adalah menciptakan dan
mempertahankan marketing mix untuk memuaskan kebutuhan dan preferensi pasar yang
disasar. Penelitian ini akan memfokuskan pada formulasi bauran pemasaran yang tepat bagi
SPBU Total di Bandung.
Untuk memecahkan rumusan tantangan bisnis yang dihadapi oleh Total Oil Indonesia
dalam implementasi strategi pemasaran SPBU Total di Bandung, terdapat beberapa alternatif
solusi bisnis yang dapat ditempuh. Sebagai langkah awal, perlu ditetapkan segmen pasar
potensial yang akan menjadi target produk SPBU Total serta menetapkan pula positioning
(STP) produk Total yang menyesuaikan dengan segmen pasar tersebut. Langkah berikutnya
perlu menciptakan suatu value proposition dalam produk dan layanan yang akan diberikan
SPBU Total yang akan membedakan Total dari SPBU lainnya. Upaya differentiation ini
dalam rangka untuk menanamkan added value tersebut di benak konsumen ketika membeli
sehingga mereka merasa puas dan terus membeli. Dan yang langkah terakhir adalah
menyusun strategi marketing mix SPBU Total yang tepat berdasarkan STP dan value
proposition yang telah dibuat.
Rencana implementasi dari bauran pemasaran yang telah dibuat akan berbentuk
sebuah pilot project. Proyek ini akan menjadikan marketing mix yang telah dibuat
sebagai dasar acuan dalam melakukan strategi pemasaran dengan memperhatikan
kondisi pasar dan hasil analisa konsumen.
Kata kunci: STP, Bauran Pemasaran, SPBU.
RECOMMENDATION ON MARKETING MIX STRATEGY FOR TOTAL PETROL
STATION AT BANDUNG
ARIES PRANANDITYA
NIM: 29106424
Date of Final Examination (10/6/2008)
Date of Graduation (19/7/2008)
Graduate Program, Bandung Institute of Technology, 2008
Thesis Advisor: Ir. Benny S. Gunawan, MBA
ABSTRACT
Total Oil Indonesia (TOI) is an oil and gas company that operates in downstream
area which includes refining, marketing and delivery of oil products. The business of TOI is
selling and distributing Total lubricant products for vehicle. Along with the change in
government regulation, a business opportunity in downstream area appears for oil companies
beside Pertamina. TOI as one of those companies is interested to join in fuel retail selling
business through its petrol stations. TOI see the opportunity and market potential in
Indonesia is still very large. Because of that, TOI already arrange petrol stations
development plan and marketing plan at several locations in Jakarta. After Jakarta, TOI will
aim other big cities in Indonesia especially in Java and Sumatera including Bandung.
TOI is targeting to build 300 to 400 petrol stations in period of 8 to 10 years
nationwide. To reach the target consumer and face the competition, it is very important to
TOI to arange a whole marketing policy by observing the market dynamic behaviour. To
choose the right marketing strategy is the main and the most important factor in the succes of
company’s marketing program. One of the important elements of marketing strategy is to
create the marketing mix to meet the market demand and preference. This research wil focus
on marketing mix formulation for Total petrol station at Bandung..
To solve the business challenge face by TOI in the implementation of Total petrol
station marketing strategy, there is several business solution alternatives for Total. As the
first step, Total must decide the market segment which will be the target of the marketing
program and Total petrol station’s positioning. The next step is creating a value proposition
in Total’s products and services to differentiate Total from its competitors. This
differentiation effort objective is to create consumer satisfaction and loyalty. Last but not
least is formulating the marketing mix based on the STP and value propositon.
The implementation plan based on the marketing mix that has been made will
form in a certain pilot project. This project wil make the marketing mix as the basis in
Total’s marketing strategy execution.
Keywords: STP, marketing mix, petrol station.