Model Elemen Organisasi (Scott,1981)

Komunikasi Organisasi
Hariyana
Tami Januarti
Shalita Anindya
KOMUNIKASI
Definisi Komunikasi
• Hovland,Janis dan Kelley : komunikasi adalah
proses individu mengirim stimulus yang
biasanya dalam bentuk verbal untuk
mengubah tingkah laku orang lain.
• Forsdale :Komunikasi adalah suatu proses
memberikan signal menurut aturan tertentu,
sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat
didirikan, dipelihara, dan diubah.
• William J. Seller : komunikasi adalah proses
dengan mana symbol verbal dan nonverbal
dikirimkan, diterima dan diberi arti.
Komponen dasar komunikasi
•
•
•
•
•
Pengirim pesan
Pesan
Saluran / media
Penerima pesan
Balikan / respon
Model Komunikasi Dua Arah
Lingkungan
Latar
belakang
gangguan
pengirim
pesan
penerima
saluran
balikan
penginterp
retasian
ORGANISASI
Definisi Organisasi
• Schein (1982) : organisasi adalah suatu kordinasi
rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai
beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan
dan fungsi melalui hirearki otoritas dan tanggung
jawab
• Kochler (1976) : organisasi adalah sistem hubungan
yang terstruktur yang mengkoordinasi usaha suatu
kelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu.
• Wright(1977) : organisasi adalah suatu bentuk sistem
terbuka dari akrivitas yang dikoordinasi oleh dua orang
atau lebih untuk mencapai suatu tujuan bersama.
Organisasi
• dapat dikatakan bahwa organisasi merupakan
suatu kumpulan atau sistem individual yang
melalui suatu hirarki/jenjang dan pembagian
kerja, berupaya mencapai tujuan yang
ditetapkan.
• Dari batasan tersebut dapat digambarkan
bahwa dalam suatu organisasi mensyaratkan:
1. Adanya suatu jenjang jabatan ataupun
kedudukan
2. Adanya pembagian kerja
Elemen Organisasi
•
•
•
•
•
Struktur sosial
Partisipan
Tujuan
Teknologi
Lingkungan
Model Elemen Organisasi
(Scott,1981)
lingkungan (environment)
Organisasi
Struktur Sosial
Teknologi
tujuan
partisipan
KOMUNIKASI
ORGANISASI
Definisi Komunikasi Organisasi
• pengiriman dan penerimaan berbagai
pesan organisasi di dalam kelompok
formal maupun informal dari suatu
organisasi (Wiryanto, 2005).
• Suatu organisasi terdiri dari dari unit-unit
komunikasi dalam hubungan hierarkis
antara yang satu dengan lainnya dan
berfungsi dalam suatu lingkungan
Sistem Komunikasi Organisasi
Model dalam Komunikasi
• Dalam
melakukan
komunikasi
organisasi, Steward L.Tubbs dan Sylvia
Moss dalam Human Communication
menguraikan adanya 3 (tiga) model
dalam komunikasi:
1. Model Komunikasi Linear
2. Model Komunikasi Interaksional
3. Model Komunikasi transaksional
Korelasi antara ilmu komunikasi
dengan organisasi
• Terletak pada peninjauannya yang terfokus kepada
manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai
tujuan organisasi itu. Ilmu komunikasi
mempertanyakan bentuk komunikasi apa yang
berlangsung dalam organisasi, metode dan teknik apa
yang dipergunakan, media apa yang dipakai,
bagaimana prosesnya, faktor-faktor apa yang menjadi
penghambat,
• Jawaban-jawaban bagi pertanyaan-pertanyaan
tersebut adalah untuk bahan telaah untuk selanjutnya
menyajikan suatu konsepsi komunikasi bagi suatu
organisasi tertentu berdasarkan jenis organisasi, sifat
organisasi, dan lingkup organisasi dengan
memperhitungkan situasi tertentu pada saat
komunikasi dilancarkan
Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
•
•
•
•
Fungsi informatif
Fungsi regulatif
Fungsi persuasif
Fungsi integratif
Proses Komunikasi Organisasi
Komunikasi internal
Downward
communication
Horizontal
communication
Upward
communication
Interline
communication
Downward communication
•
•
•
•
Fungsi arus komunikasi dari atas ke bawah ini
adalah:
Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja (job
instruction)
Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa
suatu tugas perlu untuk dilaksanakan (job
retionnale)
Penyampaian informasi mengenai peraturanperaturan yang berlaku (procedures and
practices)
Pemberian motivasi kepada karyawan untuk
bekerja lebih baik.
•
•
•
•
Ada 4 metode dalam penyampaian
informasi kepada para pegawai
menurut Level (1972):
Metode tulisan
Metode lisan
Metode tulisan diikuti lisan
Metode lisan diikuti tulisan
Upward communication
•
•
•
•
Fungsi arus komunikasi dari bawah ke atas ini
adalah:
Penyampaian informai tentang pekerjaan
pekerjaan ataupun tugas yang sudah
dilaksanakan
Penyampaian informasi tentang persoalanpersoalan pekerjaan ataupun tugas yang tidak
dapat diselesaikan oleh bawahan
Penyampaian saran-saran perbaikan dari
bawahan
Penyampaian keluhan dari bawahan tentang
dirinya sendiri maupun pekerjaannya.
•
•
•
•
4 alasan mengapa komunikasi ke atas terlihat
amat sulit, Sharma (1979):
Kecenderungan bagi pegawai untuk
menyembunyikan pikiran mereka
Perasaan bahwa atasan mereka tidak tertarik
kepada masalah yang dialami pegawai
Kurangnya penghargaan bagi komunikasi ke
atas yang dilakukan pegawai
Perasaan bahwa atasan tidak dapat dihubungi
dan tidak tanggap pada apa yang disampaikan
pegawai
Horizontal communication
•
•
•
•
•
Fungsi arus komunikasi horisontal ini
adalah:
Memperbaiki koordinasi tugas
Upaya pemecahan masalah
Saling berbagi informasi
Upaya pemecahan konflik
Membina hubungan melalui kegiatan
bersama
Interline communication
Ada dua kondisi yang harus dipenuhi dalam
menggunakan komunikasi lintas-saluran:
• Setiap pegawai yang ingin berkomunikasi
melintas saluran harus meminta izin terlebih
dahulu dari atasannya langsung
• Setiap pegawai yang terlibat dalam
komunikasi lintas-saluran harus
memberitahukan hasil komunikasinya
kepada atasannya
Komunikasi Eksternal
1. Komunikasi dari organisasi kepada
khalayak
2. Komunikasi dari khalayak kepada
organisasi
Gaya Komunikasi
The controlling style
Gaya komunikasi ini ditandai dengan
adanya satu kehendak atau maksud
untuk
membatasi,
memaksa
dan
mengatur
perilaku,
pikiran
dan
tanggapan orang lain. Orang-orang yang
menggunakan gaya komunikasi ini
dikenal dengan nama komunikator satu
arah atau one-way communications.
Gaya Komunikasi
• The Controlling Style
– bersifat mengendalikan
– ditandai dengan adanya satu kehendak atau
maksud untuk membatasi, memaksa dan
mengatur perilaku, pikiran dan tanggapan
orang lain.
• The Equalitarian Style
– adanya landasan kesamaan
– bersifat dua arah
– tindak komunikasi dilakukan secara terbuka
• The Structuring Style
– keinginan untuk mempengaruhi orang lain
dengan jalan berbagi informasi tentang tujuan
organisasi, jadwal kerja, aturan dan prosedur
yang berlaku dalam organisasi tersebut
• The Dynamic Style
– gaya komunikasi yang dinamis
– mestimulasi atau merangsang
pekerja/karyawan untuk bekerja dengan lebih
cepat dan lebih baik
• The Relinguishing Style
– lebih mencerminkan kesediaan untuk
menerima saran, pendapat ataupun gagasan
orang lain
• The Withdrawal Style
– tidak ada keinginan berkomunikasi dengan
orang lain, karena ada beberapa persoalan
ataupun kesulitan antarpribadi yang dihadapi
oleh orang-orang tersebut