enhancing decision making

MODUL PERKULIAHAN
Technologi
Informasi Dan
Sistem Informasi
Manajemen
Fakultas
Program Studi
Ekonomi Dan Bisnis
Magister Akuntansi
Tatap Muka
Kode MK
12
Abstract
Manajemen Senior: membuat keputusan berdasarkan informasi
bisnis internal tetapi eksternal industri juga dan perubahan
masyarakat; keputusan mempengaruhi panjang dan tujuan jangka
strategis dan tujuan perusahaan.
Disusun Oleh
Dr. Istianingsih
Kompetensi
Sistem Informasi Manajemen: laporan rutin
dan ringkasan dari tingkat data transaksi
untuk tingkat manajer dan operasionaltengah. Paling cocok untuk terstruktur dan
semistructured keputusan
ENHANCING DECISION MAKING
•
Terstruktur: memerlukan penilaian, evaluasi, dan informasi tentang situasi non-rutin.
Biasanya dilakukan di tingkat manajemen senior.
•
Terstruktur: repetitif, rutin, dengan prosedur yang jelas untuk pengambilan
keputusan. Biasanya dibuat pada tingkat organisasi terendah.
•
Semistructured: Sebuah kombinasi dari kedua. Biasanya dibuat oleh manajer
menengah.
Jenis Keputusan Ada tiga klasifikasi umumnya keputusan:
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
Manajemen Senior: membuat keputusan berdasarkan informasi bisnis internal tetapi
eksternal industri juga dan perubahan masyarakat; keputusan mempengaruhi
panjang dan tujuan jangka strategis dan tujuan perusahaan.
•
Manajemen menengah dan tim proyek: mempengaruhi keputusan alokasi sumber
daya, jangka pendek dan rencana kinerja departemen spesifik, gugus tugas, tim, dan
kelompok-kelompok proyek khusus.
•
Operasional dan tim manajemen proyek: mempengaruhi keputusan subunit dan
individu karyawan mengenai sumber daya, jadwal dan keputusan personil untuk
proyek-proyek tertentu.
•
Individu karyawan: mempengaruhi keputusan vendor tertentu, karyawan lain dan
yang paling penting pelanggan.
Process Pengambilan Keputusan Bisnis dan Proses Pengambilan Keputusan
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Decision Making and Information Systems
INFORMATION REQUIREMENTS OF KEY DECISION-MAKING GROUPS IN A FIRM
Senior managers, middle managers, operational managers, and employees have different
types of decisions and information requirements.
FIGURE 12-1
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
‘13
2
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
•
Sistem Informasi Manajemen: laporan rutin dan ringkasan dari tingkat data transaksi
untuk tingkat manajer dan operasional-tengah. Paling cocok untuk terstruktur dan
semistructured keputusan.
•
Keputusan-mendukung sistem: menggabungkan model analitik dengan data
operasional untuk manajer menengah membuat keputusan semistructured
•
sistem pendukung eksekutif: memuat informasi eksternal maupun internal untuk
manajer senior yang secara umum membuat keputusan tidak terstruktur.
•
Grup keputusan-mendukung sistem: kelompok pasokan dan tim dengan lingkungan
elektronik di mana mereka dapat membuat tidak terstruktur dan semistructured
masalah.
Sistem Dukungan Keputusan
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
Intelijen: menemukan, mengidentifikasi, dan pemahaman masalah
•
Desain: mengidentifikasi dan mengeksplorasi solusi untuk masalah
•
Pilihan: memilih di antara alternatif solusi
•
Pelaksanaan: membuat pekerjaan alternatif yang dipilih dan pemantauan seberapa
baik solusinya adalah bekerja
Tahapan dalam Proses Pengambilan Keputusan
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Decision Making and Information Systems
STAGES IN DECISION MAKING
The decision-making process is broken down into four stages.
FIGURE 12-2
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
Pengertian SPK/DSS : Sistem komputer pada level manajemen dalam suatu
organisasi dengan mengkombinasikan data, model-model analitik canggih dan
piranti. Sistim ini mendukung pengambilan keputusan semiterstruktur dan tidak
terstruktur
‘13
3
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPK) / DESIGN SUPPORT SYSTEMS (DSS)
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
SIM biasanya menghasilkan laporan reguler terjadwal dan baku berdasarkan data
yang diambil dan dirangkum dari sistem pemrosesan transaksi (SPT) milik
organisasi, sehingga SIM menekankan pada kegiatan memberikan laporan
berdasarkan aliran rutin data dan membantu kendali umum organisasi
•
SPK(DSS) memberikan serangkaian kemampuan baru untuk keputusan-keputusan
non rutin dan kendali pengguna. Beda dengan SIM pada inti penekanannya,
sedangkan SPK menekankan perubahan, fleksibilitas, dan respon cepat
SIM & SPK(DSS)
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
Model-Driven DSS digunakan terutama untuk “khas apa-” analisis bila. Artinya,
“Bagaimana jika kita meningkatkan produksi dan mengurangi waktu pengiriman?”
Sistem ini sangat bergantung pada model-model untuk membantu para eksekutif
memahami dampak dari keputusan mereka pada organisasi, pemasok, dan
pelanggan
•
Data-Driven DSS mengambil sejumlah besar data yang tersedia melalui perusahaan
TPS dan MIS sistem dan pemusnahan dari itu informasi yang berguna yang
eksekutif dapat digunakan untuk membuat keputusan lebih. Mereka tidak harus
memiliki teori atau model, tapi bisa “bebas-aliran” data
Jenis-Sistem Dukungan Keputusan
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
Para pengguna sistem ini memungkinkan untuk mengambil dan menganalisis
informasi berharga yang sebelumnya terpendam dalam kumpulan database besar
Seringkali SPT (sistem pemrosesan transaksi) terkumpul pada penampungan data.
Untuk kepentingan online OLAP (OnLine Analytical Processing) system dan data
mining digunakan untuk menganalisis data.
•
Data Mining adalah sistem data warehouse yang menyediakan perangkat query
baku dan cepat, perangkat analisis dan fasilitas grafis untuk pelaporan, termasuk
OLAP dan datamining.
‘13
4
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
SPK terkendali-data
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Komponen-Komponen Sistem Pendukung Keputusan (SPK)
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
DSS untuk Keputusan Harga: Menggunakan model-driven DSS untuk menentukan
waktu yang optimal dan harga untuk menandai bawah item.
•
DSS untuk Supply Chain Management: Menggunakan data-driven DSS untuk
menghasilkan produksi yang optimal rencana alokasi berdasarkan meminimalkan
biaya dan memaksimalkan keuntungan.
•
DSS Pemanfaatan Aset: Menggunakan data-driven DSS untuk menentukan
pelanggan yang paling menguntungkan dan dimana biaya tertinggi.
•
DSS untuk Customer Relationship Management: Menggunakan teknik datamining
untuk menganalisis informasi tentang potensi dan pelanggan saat ini
Nilai Bisnis DSS
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Sistem Informasi Geografis (GIS) adalah perangkat lunak untuk menganalisa data dan
mempresentasikannya dalam format digital yang menggunakan teknologi visualisasi data
dengan tujuan untuk meningkatkan proses perencanaan dan pengambilan keputusan
Visualisasi Data dan Sistem Informasi Geografis (GIS)
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Adalah sistem untuk membantu proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh
pelanggan atau konsumen potensial
Sistem Pendukung Keputusan Pelanggan (SPKP)
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Komponen SPKK
•
Dalam SPKK, hardware mencakup lebih dari sekedar komputer dan peralatan
peripheral. Hal ini juga mencakup fasilitas konferensi, peralatan audiovisual, dan
peralatan jaringan yang menghubungkan semua orang. persware membentang
‘13
5
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
untuk para fasilitator pertemuan dan staf yang membuat perangkat keras beroperasi
dengan benar.
KELOMPOK SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPKK)
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
•
Kuesioner elektronik
•
Piranti brainstrorming elektronik
•
Pengorganisasi ide
•
Piranti kuesioner
•
Piranti pengambilan suara terbanyak atau penetapan prioritas
•
Piranti analisis dan identifikasi stakeholder
•
Piranti formasi kebijakan
•
Diktionari kelompok
•
Orang
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Adalah sistem pertemuan elektronik yang menyediakan beragam fasilitas untuk mendukung
pengambilan keputusan kelompok
Garis Besar Pertemuan SPKK
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
 Memperbaiki alur sebelum perencanaan
 Meningkatkan jumlah partisipan
 Atmosfir pertemuan yang terbuka dan saling bekerja sama
 Membebaskan untuk mengkritisi ide yang muncul
 Mengevaluasi secara obyektif
Bagaimana SPKK Dapat Memperbaiki Pengambilan Keputusan Kelompok
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
‘13
6
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
•
Sistem Dukungan Eksekutif (ESS) Sistem informasi bagi level manajemen strategi
dalam suatu organisasi yang dapat menciptakan suatu komputasi umum dan
lingkungan komunikasi yang bisa dipusatkan dan diterapkan pada banyak masalah
yang selalu berubah
EKSEKUTIF DUKUNGAN DI ENTERPRISE.
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
 Mengumpulkan semua data dari beragam komponen pada organisasi
 Memungkinkan manajer memilih, mengakses, dan menyatukannya sesuai kebutuhan
 Memungkinkan eksekutif perusahaan dan bawahan lainnya bisa melihat data yang
sama dengan cara yang sama pula
Peran Sistem Pendukung Eksekutif pada Organisasi yaitu :
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
 Menganalisis, memperbandingkan, dan menyoroti berbagai tren
 Memungkinkan pengguna melihat lebih banyak data dalam waktu yang lebih singkat
dengan kejelasan dan persepsi yang lebih dalam dibanding dengan sistem berbasiskertas
 Mempercepat pengambilan keputusan
 Memperbaiki kinerja manajemen
 Memperluas rentang kendali manajemen puncak
 Memonitoring aktivitas perusahaan dengan lebih baik
Keuntungan-Keuntungan Sistem Pendukung Eksekutif (ESS)
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Sistem pendukung Eksekutif tidak memberikan eksekutif dengan membuat keputusan-siap.
Mereka memberikan informasi yang membantu mereka membuat keputusan mereka.
Eksekutif menggunakan informasi, bersama dengan pengalaman, pengetahuan, pendidikan,
dan pemahaman dari korporasi dan lingkungan bisnis secara keseluruhan, untuk mengambil
keputusan mereka
Nilai Bisnis Sistem Dukungan Eksekutif
‘13
7
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Peluang
Membuat keputusan bisa sulit di banyak manajer terbaik dan digunakan untuk
mengandalkan insting mereka dan terbaik-menebak. Itu tidak lagi memadai dalam
lingkungan bisnis hari ini. sistem pendukung keputusan menyediakan alat-alat baru dan
lebih banyak informasi dari sebagian besar manajer yang pernah bermimpi di masa lalu.
MANAJEMEN PELUANG, TANTANGAN DAN KEPUTUSAN.
CHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
Tantangan terbesar untuk sistem pendukung keputusan terletak pada orang. Sulit untuk
bermigrasi orang dari sistem lama dan metodologi ke yang baru menakutkan. Menentukan
informasi apa yang manajer perlu untuk membuat semi-terstruktur dan tidak terstruktur
dapat keputusan
Tantangan Manajemen
Daftar Pustaka
Management Information System : Managing The Digital Firm by Kenneth C Laudon and Jane P.
Laudon, 2012
‘13
8
Teknologi Informasi Dan Sistem
Informasi Manajemen
Dr. Istianingsih
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id