Community Relations by Dwi Pangastuti M

Community Relations
Dra. Dwi Pangastuti Marhaeni,
M.Si
Beberapa kegitan yang harus
dilakukan Humas dalam membina
hubungan baik dengan publiknya,
antara lain:
1.
2.
3.
4.
5.
Employee Relations
Customer Relations
Government Relations
Media Relations
Community Relations
Pengertian Community Relations
( hubungan komunitas )

Setiap perusahaan/organisasi selalu
memiliki public dalam dan public luar.
Seorang Humas harus selalu
menciptakan cira baik perusahaan
pada kedua public tersebut.
Publik luar suatu perusahaan dapat
berupa :




konsumen
pers
pemerintah dan
masyarakat disekitarnya



Yang sering dilupakan seorang humas
adalah menciptakan citra baik dihadapan
masyarakat sekitar atau masyarakat luas.
Mereka menganggap masyarakat sekitar
tidak mempunyai hubungan langung
dengan organisasi/perusahaan.
Dalam kenyataannya membina hubungan
baik dengan masyarakat sekitar dapat
menimbulkan citra baik
perusahaan/organisasi
Cont’d


Oleh karenanya, dalam menjalankan
usahanya, perusahaan/organisasi tidak
hanya sekedar mencari keuntungan
tetapi harus mengembalikan sebagian
dari keuntungan yang diperoleh untuk
masyarakat terutama manyarakat
sekitarnya
Usaha tersbut dapat menciptakan
komunikasi dua arah antara
perusahaan/organisasi dan masyarakat
disekitarnya.
Cont’d


Dengan demikian masyarakat harus mengetahui
tentang seluk beluk perusahaan, tujuan,
aktivitas, produk kepemilikan dan yang
terpenting mengetahui dengan jelas dampak
positif keberadaan perusahaan/organisasi di
wilayah mereka dan sekaligus waspada terhadap
bahaya ditimbulkan.
Usaha untuk membina hubungan baik antara
perusahaan/organisasi dengan masyarakatnya
disebut sebagai Community Relations ( hubungan
komunitas )
Community dalam kegiatan Humas
terdiri dari:




Staf perusahan/karyawan dan
keluarganya
Pemuka masyarakat
Perusahaan/organisasi lain
Masyarakat umu dan kelompok
penekan (LSM )
Community Relations dapat diartikan
sebagai upaya membina hubungan
yang harmonis antara
perusahaan/organisasi denga
masyarakat sekitarnya dalam rangka
meningkatkan dan membangun citra
positif perusahaan/organisasi.
Tujuan dari Community Relations
adalah :
1.
2.
3.
sebagai upaya untuk mencari dukungan
bagi perusahaan
sebagai upaya untuk mendapatkan
tenaga yang potensial yang dapat
direkrut oleh perusahaan
memperhatikan kebutuhan dari
kelompok masyarakat disekeliling
perusahaan baik yang berhubungan
dengan kesehatan maupun rekreasi,
olahraga dan sebagainya.
Kegiatan dan Program Dalam Community
Relations antara lain :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
hubungan denga pers
kunjungan kerja
berpartisipasi dalam kegiatan setempat
pemutaran film
komunikasi dengan pemuka masyarakat
membantu berbagai kegiatan social
lainnya.
Dalam konteks masyarakat kampus,
makabeberapa kegiatan dalam rangka community
relations, antara lain :





Kunjungan kekampus, khususnya bagi
masyarakat disekitar kampus atau masyarakat
umum
Partisipasi dalam kegiatan lokal
Mengadakan sarasehan, pertunjukkan film, dan
preswentasi mengenai kampus kepadakelompok
masyarakat diluar kampus
Membina hubungan dengan tokoh masyarakat
disekitar kampus
Mmembantu dalam kegiatan social, seperti
dibidang pendidikan, rumah sakit dan
sebagainya.

1.
Dari berbagai macam kegiatan kegiatan
hubungan komunitas tersebut, dapat dibuat
program dalam hubungan komunitas, yaitu
mencakup:
Monitoring
Perlu secara terus menerus memonitor isu-isu
yang berdampak negative terhadap perusahaan
dan merekomendasikan tindakan penangkalan
kepada manajemen. Monitoring dilakukan
dengan membina hubungan baik dengana;
 Pejabat pemerintah setempat
 Tokoh-toko masyarakat
 Alim ulama
 Pimpinan lembaga masyarkat
2. Sponsorship
3. Contributions



Tugas utama perusahaan adalah
melaksanakan kegiatan usahanya dengan
efisien, aman dan menguntungkan
Bantuan kemasyarakatan yang diberikan
adalah dalam rangka tanggung jawab social
perusahaan yang dikaitkan dengan
pencapaian tujuan perusahaan.
Bantuan hendaklah ditekankan kepada
sesuatu yang sangat diperlukan dansecara
luas diketahui oleh masyarakat
4. Publicity
5. Social marketing
Social marketing merupakan suatu upaya
komunikasi dalam rangka merubah
tingkah laku penerima pesan. Secara
sederhana pemasaran social adalah
penggunaan prinsip-prinsip dan tehnik
pemasaran untuk menyampaikan idea
tau perilaku tertentu yang menghendaki
adanya perubahan tingkah laku pada
penerimanya.
TERIMAKASIH