BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan ketatnya

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dengan ketatnya persaingan bisnis yang ada, keberhasilan sebuah perusahaan
sangat tergantung pada kualitas sumber daya manusia yang menjalankannya. Pada
umumnya setiap perusahaan mempunyai tujuan yang sama yaitu keberhasilan untuk
mempertahankan kehidupan dan kinerja perusahaan. Dari keberhasilan suatu perusahaan itu
tidak lepas dari adanya sumber daya manusia (karyawan) yang berkualitas yang
menjalankan semua sistem yang ada di dalam perusahaan tersebut.
Oleh karena itu karyawan harus diperhatikan kesejahteraannya karena keberhasilan
suatu perusahaan dilihat dari kinerja karyawan yang akan berdampak pada kinerja
perusahaan tersebut. Untuk mencapai tujuan suatu perusahaan maka masing – masing
karyawan harus menumbuhkan sikap positif dan semangat mereka dalam bekerja. Begitu
pula dengan perusahaan atau pimpinan harus mendukung setiap minat karyawan dalam
bekerja dimana minat karyawan didorong sesuai dengan keinginannya dengan segala potensi
yang karyawan miliki. Tugas pimpinan adalah untuk mengetahui kebutuhan - kebutuhan,
keterampilan dan mengelola para karyawannya agar secara pasti dapat menyesuaikan
strategi perusahaan yang ada. Oleh sebab itu pengembangan bakat karyawan butuh
perhatian semua pihak, baik itu pihak manajemen maupun karyawan itu sendiri agar dapat
menghasilkan hasil, kinerja dan produktivitas yang optimal.
Dalam menghadapi kompetisi yang semakin ketat ini, perlu adanya usaha untuk
memperbaiki kinerja sumber daya manusia di dalam perusahaan tersebut, agar perusahaan
1
2
semakin kompetitif dalam bersaing dan mendukung karyawan untuk berpartisipasi dalam
kegiatan dan perilaku pengembangan Sumber Daya Manusia sesuai kebutuhan karyawan.
Salah satu hal yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam memperbaiki
hubungannya dengan karyawan adalah dengan memperhatikan kepuasan karyawannya.
Kepuasan kerja adalah sikap umum terhadap pekerjaan seseorang, yang menunjukkan
perbedaan antara jumlah penghargaan yang diterima pekerja dan jumlah yang mereka yakini
yang seharusnya mereka terima (Robbins, 2003) dalam Wibowo (2007, p299). Kepuasan
kerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting untuk mendapatkan hasil kerja yang
optimal. Ketika seseorang merasakan kepuasan dalam bekerja tentunya ia akan akan
berupaya semaksimal mungkin dengan segenap kemampuan yang dimilikinya untuk
menyelesaikan tugas pekerjaannya. Dengan demikian produktivitas dan hasil kerja karyawan
akan meningkat secara optimal. Dalam kenyataannya, di Indonesia dan juga mungkin di
negara-negara lain kepuasan kerja secara menyeluruh belum mencapai tingkat maksimal.
Dari berbagai pendapat yang ada dapat kami simpulkan bahwa ada beberapa faktor
yang mempengaruhi kepuasan kerja yaitu faktor psikologik, sosial, fisik dan finansial. Dimana
faktor psikologi meliputi minat, ketentraman dalam kerja, sikap terhadap kerja, bakat dan
ketrampilan. Faktor sosial merupakan suatu interaksi sosial antara baik sesama karyawan,
atasan maupun dengan karyawan yang berbeda jenis pekerjaannya. Faktor fisik merupakan
faktor yang berhubungan dengan kondisi fisik lingkungan kerja dan kondisi fisik karyawan.
Sedangkan faktor finansial merupakan faktor yang berhubungan dengan jaminan serta
kesejahteraan karyawan.
Ada beberapa kunci sukses dari suatu bisnis adalah pimpinan dimana pimpinan
memiliki kendali yang sangat penting dalam suatu bisnis. Jika sikap pimpinan perusahaan itu
baik maka akan berdampak pada keberhasilan suatu usaha dan apabila bersikap buruk maka
akan memperburuk suatu keberhasilan suatu usaha atau perusahaan tersebut. Pimpinan
3
juga dapat memotivasi para karyawannya agar mereka dapat bekerja dengan baik sehingga
tujuan dari suatu bisnis dapat tercapai.
Bisnis ekspedisi merupakan suatu usaha yang bergerak dalam bidang jasa
pengantaran barang. Salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang ini adalah CV.
Palembang Express berdiri sejak tahun 1982 induk perusahaan ini atau pusat perusahaan
berada di Lampung. Sedangkan memiliki dua cabang perusahaan yaitu di Palembang dan
Jakarta. Jasa yang ditawarkan oleh CV. Palembang Express adalah ekspedisi atau pengiriman
barang dan jasa dari suatu produsen ke agen atau bahkan retailer sekalipun. Pengiriman
barang dari berupa makanan sampai hingga bahan – bahan baku seperti tebu sagu dll. CV
Pelembang Express memiliki total karyawan 44 yang bekerja di perusahaan tersebut.
Karyawan sebagian besarnya supir dan selebihnya merupakan staff perusahaan.
Permasalahan yang di hadapi CV Palembang Express terutama di cabang Jakarta
adalah seputar sumber daya manusia. Dari hasil wawancara dengan kepala cabang CV.
Palembang Express Cabang Jakarta dimana perusahaan belum bisa mengetahui secara pasti
kinerja para karyawannya. Beberapa periode belakangan ini kinerja karyawan pada CV.
Palembang Express kurang memuaskan dan tidak sesuai yang dia harapkan. Karena
perusahaan hanya memandang gaji yang di berikan sebagai faktor yang dapat meningkatkan
kepuasan karyawan dengan begitu kinerja karyawan dapat ikut meningkat.
Dari permasalahan diatas maka kami melakukan penelitian mengenai ”Analisis
Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja
Karyawan pada CV Palembang Express Cabang Jakarta” dengan menggunakan
pendekatan analisis jalur. Sehingga apabila penelitian ini diakukan dapat membantu
perusahaan dalam memberikan masukan atau informasi mengenai permasalahan mengenai
kinerja karyawan dalam perusahaan.
4
1.2 Identifikasi Masalah
Dalam skripsi yang berjudul ”Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan dan Gaya
Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karywan Pada CV Palembang Express Cabang Jakarta”
terdapat beberapa masalah yang muncul, antara lain :
1. Seberapa besar kontribusi kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan
CV Palembang Express ?
2. Seberapa besar kontribusi gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan CV
Palembang Express ?
3. Seberapa besar kontribusi kepuasan kerja karyawan dan gaya kepemimpinan
terhadap kinerja karyawan CV Palembang Express secara simultan ?
1.3 Tujuan Penelitian
Ada beberapa tujuan dan manfaat yang dapat diperoleh dari skripsi ini, antara lain:
1. Untuk mengetahui kontribusi kepuasan kerja karyawan dengan kinerja Karyawan
pada CV Palembang Express. (T-1)
2. Untuk mengetahui kontribusi gaya kepemimpinan dengan kinerja Karyawan pada
CV Palembang Express. (T-2)
3. Untuk mengetahui kontribusi antara kepuasan kerja karyawan dan gaya
kepemimpinan secara simultan terhadap kinerja karyawan pada CV Palembang
Express secara simultan. (T-3)
1.4 Manfaat Penelitian
Bagi perusahaan :
1. Sebagai acuan untuk membuat kebijakan perusahaan pada periode selanjutnya
2. Mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawan dan gaya kepemimpinan apa yang
di terapkan pada perusahaan
3. Mengetahui seberapa besar kinerja karyawan pada perusahaan
5
Bagi pembaca:
1. Sebagai informasi apakah kepuasan kerja dan gaya kepemimpinan sangat
mempengaruhi kinerja karyawan
2. Sebagai informasi apakah ada hubungannya antara kepuasan kerja karyawan dan
gaya kepemimpinan
4. Mengetahui cara perhitungan dan analisis dari regresi dan korelasi.
Bagi penulis :
Agar dapat mengimplementasikan materi – materi yang telah dipelajari
selama kegiatan perkuliahan dan menghubungkannya pada kondisi nyata yang
terjadi saat ini. Selain itu, penelitian ini merupakan salah satu persyaratan akedemik
dalam menyelesaikan program strata 1 (S1) di Binus University.