PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MARKETING
advertisement
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MARKETING UNTUK MENDUKUNG DATAWAREHOUSE (STUDI KASUS : PT SSB (SANGGAR SARANA BAJA) MUHAMMAD AYAT HIDAYAT 123040293 P E M B I M B I N G U TA M A : C A C A E S U P R I A N A , S . S I , M T. LATAR BELAKANG •- PT.SSB (Sanggar Sarana Baja) khususnya divisi marketing memiliki jumlah data serta variant data yang berbeda, adanya perbedaan ini menyebabkan proses integrasi data menjadi lebih sulit. Selain itu belum tersedianya wadah integrator menyebabkan proses analisis dan reporting terhadap proses-proses yang ada pada divisi marketing menjadi tidak efektif. IDENTIFIKASI MASALAH • Bagaimana menyatukan Sumber data yang letaknya terpisah dan berbeda format menjadi satu wadah penyimpanan yang terintegrasi • Bagaimana desain dari sistem informasi marketing yang akan dibangun untuk mendukung design datawarehouse di PT.SSB (Sanggar Sarana Baja). TUJUAN Menyediakan wadah dalam hal ini adalah datawarehouse sebagai integrator data yang berasal dari sistem dan aplikasi yang berbeda letak maupun fungsi. Menyediakan sumber data yang dapat digunakan dalam pembuatan sistem informasi marketing yang akan berfungsi untuk mendukung pembuatan datawarehouse. Ruang Lingkup • Data yang digunakan sebagai objek adalah data yang ada dilingkungan PT.SSB (Sanggar Sarana Baja) khususnya pada bagian marketing. • Data diperoleh dari PT.SSB (Sanggar Sarana Baja), dimana data tersebut meliputi data : 1. Dokumen dari setiap proses serta kegiatan marketing yang dilakukan oleh PT SSB. 2. Laporan mengenai proses serta kegiatan marketing yang telah dilakukan METODOLOGI PENELITIAN St udi Pusta ka Waw anc ara Analisi s Pe ra nca ngan Ke simpul an dan S aran PETA KONSEP Sistem Informasi - Konsep Informasi [WHT04] - Konsep Data [TRB05] - Konsep Sistem Informasi [TRB05] - Komponen Sistem Informasi [JBG86] Datawarehouse - Pengertian Datawarehouse [WIH05] - Karakteristik Datawarehouse [WIH05] - Struktur Datawarehouse [WIH05] - Keterkaitan Datawarehouse dengan sistem informasi [CNT05] - Laju Pertumbuhan Data [DVB97] Sistem Informasi Marketing PT.SSB (Sanggar Sarana Baja Penelitian Terdahulu - Konsep Analisis Sebaran Data [TOV11] - Konsep Pemilihan Schema Datawarehouse [AMA08] - Konsep pemodelan sistem informasi [ILD08] PT.SSB (Sanggar Sarana Baja) - SOP Marketing - Procedure Pengelolaan Data Pemasaran - Konsep Pemasaran [MTM07] - Konsep Pengelolaan Data Marketing [MTM07] HASIL PENELITIAN SEBELUMNYA No Judul Penulis Tahun Metode 1 Perancangan dan Pembuatan Datawarehouse Pada Perpustakaan STMIK Amikom Yogyakarta [AMA08] Armadyah Amborowati 2008 Metode Pengembangan Datawarehouse,desain data multidimensional 2 Perancangan Model datawarehouse dalam mendukung perusahaan jasa pengiriman [TOV11] Tanty Oktavia 2011 Nine Step Design Method,Design data multidimensional 3 Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Pada PT.Lippo General Insurance,Tbk [ILD08] Ilona Layandi 2008 Pemodelan Sistem Informasi dengan Yourdon KARAKTERISTIK DATAWAREHOUSE • Karakteristik data warehouse terbagi menjadi empat bagian antara lain: • a. Subject Oriented • Subject oriented artinya data diorganisir berdasarkan topik bisnis bukan oleh nomor pelanggan, atau nomor lainnya. • b. Integrated • Integrated artinya data disimpan sebagai unit tunggal, bukan sebagai kumpulan file-file yang mungkin mempunyai struktur atau pengaturan yang berbeda • c. Nonvolatile • Nonvolatile artinya data tidak terus-menerus berubah, data baru dapat ditambahkan berdasarkan jadwal tetapi data lama tidak dibuang Workflow Promosi Bagian Promosi Menyusun Rencana Promosi Dan iklan Marketing Manager Data Promosi Melakukan Review Terhadap Rencana Promosi Konfirmasi Penerimaan Rencana Promosi MelakukanPromosi Menerima Rencana Promosi Menolak Rencana Promosi Data Iklan Dan Promosi Via Youtube Data Iklan Dan Promosi Via Web Perusahaan Workflow Follow-Up Customer Marketing Manager Bagian Promosi Menyusun Jadwal Kegiatan Marketing serta Target Kegiatan Data Kegiatan Marketing Melak ukan Review Terhadap Rencana Kegiatan Marketing Konfirmasi penerimaan rencana kegiatan marketing Menerima Rencana Kegiatan Marketi ng Menerima Rencana Kegiatan Marketi ng Melak ukan Kegiatan Marketing Data C alon Customer Melak ukan Follow Up Terhadap Customer Telemarketing Sales Data C ustomer Sistem Marketing Promosi Marketing Intelligence Mulai TeleMarketing Sales 2 Menerima Hardcopy Data Ca lon Customer Menyus un Renca na Promosi dan Iklan Memeriksa Kelengkapan Da ta Yang Telah diinput tidak Data Ca lon Cutomer Menyus un Promotion tools dan anggaran yang dibutuhkan Apakah Sudah Lengkap ? Tidak Disetujui CMO ? Melakukan Kegiata n Telemarketing Data Ca lon Customer Tersimpan Keda lam Sis fo Marketing ya Membuat Laporan Persiapan Promosi Ke CMO Mengkoordinasikan Data Yang Sudah diinputkan ke telemarketing Melakukan Analisis Terhadap Kompetitor Mengadakan Kegiatan Promosi Membuat Laporan Hasil TeleMarketing Ke Sales Section Head 2 Selesai 1 Tidak Kunjungan Ke Perusahaan ? ya Input Data Calon Customer Ke Aplikasi Sisfo Marketing Melakukan Koordinasi Dengan Marketing Intellegence Menentukan Kompetitor Perusahaan ya 1 Menyus un Jadwal Kunjungan Ke Perusahaan Membuat Jadwal Survei Kompetitor A Presentasi Menghubungi Pihak Perusahaan Disetujui Perusahaan ? Mengumpulkan da ta kompetitor melalui telepon internet dan observas i lapangan Ya Input Data Kompetitor Brosur B Phase Selesai Tidak Data Kompetitor tersimpan ke sisfo marketing Selesai A B Menyiapkan Promotion Tools Yang Akan Digunakan Menyiapkan Promotion Tools Yang Akan Digunakan Membuat Sura t Konfirmasi kepada pihak perusahaan mengenai jadwal presentasi Penitipa n Brosur Ke Perusahaan Melakukan Presentasi Membuat Laporan La poran Kegiatan Promosi Memeriksa Materi Presentasi Tidak Sesuai Input Data Marketing Ke Sisfo Marketing Melaksanakan Presentasi Selesai Membuat Laporan La poran Kegiatan Promosi Input Data Marketing Ke Sisfo Marketing B CONTEXT DIAGRAM SISTEM INFORMASI MARKETING Data Calon Customer Kegiat an Marketing Kelola Rencana Promosi Promosi Rencana Promosi Membuat Laporan Hasil Promosi 0 Data Calon Customer Laporan Hasil Promosi Kelola Kegiatan Marketing Input Data Follow Up Customer Sistem Informasi Marketing Input Data Calon Customer Hasil Promosi Melakukan Analisis Terhadap Strategi Marketing Follow Up Cust omer Data Analisis Strat egi P emasaran Marketing Intellegence Data Analisis Kompetitor Kelola Data Kompetitor Melakukan Analisis Terhadap Kompetitor Data Kompetit or Telemarketing Sales ANALISIS DATA No Proses Utama Kesesuain Dengan karakteristik Datawarehouse Data/Dokumen 1 Kelola Kegiatan Marketing - Subject Oriented - Non Volatile - Not Integrated -Kegiatan Marketing -Evaluasi Kegiatan Marketing 2 Kelola Rencana Promosi - -Subject Oriented - Non Volatile - Not Integrated -Promosi 3 Follow Up Customer - Subject Oriented - Non Volatile - Not Integrated -Calon Customer -Customer 4 Kelola Data Calon Customer - Subject Oriented - Non Volatile - Not Integrated -Calon Customer 5 Analisis Data Kompetitor - Subject Oriented - Non Volatile - Not Integrated -Kompetitor -Data Analisis Kompetitor 6 Analisis Strategi Pemasaran - Subject Oriented - Non Volatile - Not Integrated -Kegiatan Marketing -Promosi -Data Analisis Strategi Pemasaran ANALISIS SEBARAN DATA No Data Excel Hardcopy Access Text File Word File Internet 1 Customer √ √ - - √ - 2 Calon Customer √ √ - √ - - 3 Promosi √ - √ - √ √ 4 Kompetitor √ - √ - √ - 5 Kegiatan Marketing √ √ - - √ √ 6 Evaluasi Marketing √ - - - √ √ Kegiatan ANALISIS UKURAN DATA No Variant Data Jumlah File Size File (kb) Jumlah 1 Excel File 208 2124 441792 = 431 Mb 2 Word File 214 1240 265360 = 259 Mb 3 Access File 10 2600 26000 = 25 Mb 4 Text File 45 10 450 Kb 5 Internet File (Video dan Gambar) 90 9240 831600 = 812 Mb Total 1527,45 Mb Tabel Diatas Menjelaskan Mengenai ukuran data marketing berdasarkan variant data yang terdiri dari excel file, word file, access file, text file serta internet file. Size untuk tiap data merupakan ukuran rata-rata jumlah data per variant. Total data yang dihasilkan merupakan total penyimpanan / storage yang dibutuhkan LAJU PERTUMBUHAN DATA ANALISIS LAJU PERTUMBUHAN DATA DAN STORAGE No Bagian Jumlah Data Data / Row Row * 8 Kb Mb 1 Promosi 265 26500 212000 207 Mb 2 Marketing Intellegence 36 1240 9920 9 Mb 3 Telemarketing 155 15500 124000 121 Mb 4 Marketing Manajerial 321 24670 197360 192 Mb Total 529 Mb Dengan laju pertumbuhan data 34 % pertahun maka dalam waktu 10 tahun jumlah kapasitas data marketing adalah: Jumlah Data = (0.34 * 529) * 10 + 529 Jumlah Data = 2327 Mb atau 2.27 Gb Berdasarkan hasil diatas jumlah data marketing 10 tahun kedepan hanya akan mencapai 2.27 gb KESIMPULAN ANALISIS Berdasarkan hasil analisis didapatkan hasil sebagai berikut: • Laju pertumbuhan data marketing pertahun adalah 0,32 atau 32 persen • Jumlah kapasitas data marketing hanya akan mencapai 2,2 gb dalam waktu 10 tahun. • Berdasarkan hasil analisis kesesuaian data yang dihasilkan dari proses marketing dengan karakteristik datawarehouse didapatkan bahwa keseluruhan data masih belum terintegrasi atau belum disimpan dalam satu wadah tunggal dan masih berupa kumpulan file yang memiliki format yang berbeda. • Skema Datawarehouse yang dapat datawarehouse adalah skema snowflake • Perlu adanya penambahan proses pengelolaan customer serta pengelolaan jenis promosi untuk mendukung datawarehouse. digunakan dalam perancangan DFD USULAN ERD DATABASE MARKETING Status_Str_Pemasaran Customer Kegiatan_Marketing Kode_Analisis PK Kode_Cust PK PK FK Nama_Cust FK Kode_Kegiatan_Marketing Alamat_Cust FK Kode_Promosi Nama_Kegiatan Tanggal Hasil_Als_Str_Pemasaran Kd_Calon_Cust Telp1_Cust Telp2_Cust Kode_Calon_Cust PK Status Rekomendasi Kd_Promosi PK Tempat_kegiatan Status Promosi Potential_Customer Kd_Kegiatan_Marketing Deskripsi_Kegiatan Email_Cust Nama_Promosi Nama_Calon_Cust Jenis_Usaha Deskripsi Kompetitor Alamat_Calon_Cust FK Kd_Jenis_Promosi Telp1_Calon_Cust FK Kd_Calon_Cust Telp2_Calon_Cust Target Email_Calon_Cust Keterangan Jenis_Usaha_calon_Cust Biaya Evl_Kegiatan_Marketing Kode_Evl_Kegiatan PK FK Kode_Kompetitor PK Kode_Kegiatan Hasil_Evl_Kegiatan Nama_Kompetitor Alamat_Kompetitor FK Kode_Kompetitor Status_Evl_Kegiatan Deskripsi_Calon_Cust Deskripsi_Evl_Kegiatan Jenis_Promosi Jenis_Usaha PK Kd_Jenis_Promosi Nama_Jenis_Pro Deskripsi_Jenis_Pro Analisis Kompetitor PK Kode_Analisis Kode_Kompetitor Kelebihan_Kompetitor Kekurangan_Kompetitor KESIMPULAN Berdasarkan hasil analisis dan perancangan pada bab-bab sebelumnya, maka menghasilkan beberapa kesimpulan sebagai berikut: • Penelitian ini menghasilkan analisis bahwa tiap data yang dihasilkan dari proses marketing berbeda-beda diantaranya adalah text file,excel,access file, web data (gambar dan video) serta hardcopy file • Penelitian ini menghasilkan analisis bahwa tiap data yang dihasilkan oleh proses-proses marketing masih belum terintegrasi dan masih berupa kumpulan-kumpulan file yang terpisah. • Penelitian ini menghasilkan analisis bahwa laju pertumbuhan data di PT.SSB khususnya divisi marketing adalah 0.3 % pertahun. • Penelitian ini menghasilkan analisis bahwa schema yang paling tepat digunakan dalam perancangan datawarehouse adalah schema snowflake. • Penelitian ini menghasilkan desain database dan datawarehouse PT.SSB (Sanggar Sarana Baja) yang disesuaikan dengan kebutuhan informasi marketing yang diperlukan oleh seluruh karyawan yang ada pada divisi marketing PT.SSB. • Penelitian ini menghasilkan analisis bahwa diperlukan dua proses tambahan dalam sistem informasi maketing yaitu pengelolaan customer serta pengelolaan jenis promosi. SARAN Berdasarkan hasil penelitian, simpulan dan analisis yang telah dilakukan, penelitian ini masih dapat dikembangkan lebih jauh lagi, untuk itu penulis berusaha memberikan saran yang kiranya dapat berguna untuk pengembangan selanjutnya: • Penelitian ini dapat berguna untuk dijadikan referensi untuk membangun sebuah datawarehouse dengan menggunakan Nine Step Design Method. • Penelitian ini dapat berguna untuk dijadikan referensi dalam Data Mining untuk menemukan pola pertumbuhan data atau pattern data dari divisis maketing Pada PT.SSB (Sanggar Sarana Baja).
