tinjauan kegiatan pemasaran pada dealer cv. tm. motor. bekasi.

GUNADARMA UNIVERSITY LIBRARY : http://library.gunadarma.ac.id
1
TINJAUAN KEGIATAN PEMASARAN PADA
DEALER CV. TM. MOTOR. BEKASI.
WIDYA TANJUNG AFRIANI (31206026)
Abstract—ABSTRAK WIDYA TANJUNG AFRIANI.
31206026 TINJAUAN KEGIATAN PEMASARAN PADA
DEALER CV. TM. MOTOR. BEKASI. LKP. Program
Studi Manajemen pemasaran, Program DIII Bisnis dan
Kewirausahaan, Universitas Gunadarma, 2009 Kata Kunci :
Kegiatan Pemasaran, Promosi Penjualan (sales promotion)
( xiii + 40 + Lampiran ) Kegiatan pemasaran tidak berakhir setelah penjualan, karena kegiatan pemasaran adalah
kegiatan yang selalu berhubungan antara pengusaha dan
pelanggan, untuk itulah promosi yang merupakan kegiatan
bagian dari bauran pemasaran (marketing mix) menjadi
sangat penting, hal ini dikarenakan promosi sebagai alat komunikasi perusahaan kepada pelanggan maupun konsumen
target. Pada saluran komunikasi pemasaran perusahaan
terdapat bauran promosi (promotion mix), diantaranya aktivitas promotion mix yang digunakan oleh perusahaan atau
organisasi salah satunya adalah dengan menggunakan promosi penjualan (sales promotion). Dalam menyelesaikan
laporan kerja praktek perdagangan di Dealer bertujuan
untuk melakukan kegiatan CV.TM.Motor.Bekasi, mempromosikan Dealer CV.TM.Motor.Bekasi dengan mengikuti
event klub Yamaha Motor Mio dan mengikuti kegiatan
pameran Motor Yamaha Mio sebagai kegiatan promosi penjualan, dan melakukan wawancara secara langsung kepada
kepala cabang, supervisor, karyawan, konsumen dan pelanggan. Metode yang digunakan dalam kerja praktek yaitu, observasi, wawancara dan studi pustaka. Promosi penjualan
dirasa efektif digunakan di Dealer CV.TM.Motor.Bekasi
dikarenakan volume penjualan meningkat, sasaran konsumen banyak yang terserap sehingga konsumen meningkat,
informasi produk yang disampaikan kepada sasaran konsumen dan pelanggan lebih jelas, tanggapan lebih cepat dan
kuat, pelanggan dan sasaran ikut terlibat, serta banyaknya
berbagai penawaran promosi penjualan yang menarik dan
pelayanan yang baik dapat memuaskan sasaran konsumen
dan pelanggan. Dealer CV.TM.Motor.Bekasi telah menggunakan promosi penjualan (sales promotion) sebagai promosi dan berhasil. Daftar Pustaka ( 1991-2007 ) v
I. Chapter 1
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran
merupakan fungsi bisnis yang bertugas untuk mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan, menentukan
pasar sasaran mana yang dapat dilayani dengan sebaik
baiknya oleh perusahaan, serta merancang produk, jasa
dan program yang tepat untuk melayani pasar tersebut.
Diperlukan adanya pengembangan kegiatan pemasaran
yaitu dengan melakukan bauran pemasaran (marketing
mix). Namun pemasaran tidak hanya memasarkan produk, menetapkan harga dan membuat pelanggan itu menjangkau pelanggan target tetapi, memberikan informasi
kepada konsumen tentang manfaat produk mereka dan secara cermat menempatkan produk itu dalam ingatan konsumen diperlukan adanya alat promosi dalam bauran promosi (promotion mix) seperti promosi penjualan (sales promotion), periklanan (advertising), penjualan pribadi (personal selling), publikasi (publisitas). Salah satu cara pada
akhir akhir ini dianggap populer dalam merebut konsumen, terutama bagi perusahaan yang bergerak di bidang
perdagangan eceran adalah menarik konsumen salah satunya dengan cara promosi penjualan. Promosi merupakan
kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan kebaikan produknya, membujuk dan mengingatkan para pelanggan dan konsumen sasaran untuk membeli produk tersebut. Menurut garry amstrong dan Philip
kotler (1991) promosi penjualan adalah intensif jangka
pendek untuk meningkatkan pembelian atau penjualan
suatu produk atau jasa. Dengan adanya promosi tercipta adanya komunikasi antar pengusaha dan pelanggan
dan sasaran konsumen yaitu dengan mendapatkan perhatian serta informasi yang memperkenalkan pembeli pada
produk, intensif cara ini memberikan beberapa konsensi,
perangsang, atau andil yang bernilai bagi pembeli, undangan cara ini merupakan undangan khusus kepada pelanggan dan sasaran konsumen untuk segera terlibat dalam
transaksi. 1
2 Pada usaha dagang eceran promosi penjualan sangat lazim digunakan ini dilakukan untuk menjangkau
konsumen. Usaha eceran adalah sebagai kegiatan yang
menyangkut penjualan barang atau jasa secara langsung
kepada konsumen untuk pengguna pribadi dan nir-bisnis.
Banyak lembaga seperti produsen, pedagang grosir, pengecer melakukan usaha eceran. para pengecer terlibat dalam
produk penjualan produk secara langsung kepada penjual
ulang dan konsumen.......
For further detail, please visit UG Library
(http://library.gunadarma.ac.id)
II. Chapter 2
BAB II TEMPAT KERJA PRAKTEK 2.1 Sejarah
Singkat Dealer CV.TM Motor Bekasi Sebelum berdirinya
Dealer CV.TM motor Bekasi cabang ke-4 yang didirikan
oleh Bapak Tomi Setyo Putra. pada tahun 2001 Beliau mengawali usahanya dengan membuka dealer motor
bekas dan mulai berkembang hingga tahun 2003. A. Pada
tahun 2003, Beliau mulai mendirikan usaha Dealer motornya sebagai supplier resmi dari Perusahaan Yamaha
Motor Kencana Indonesia ( YMKI ) dengan membuka
Dealer CV.TM.Motor yang pertama berlokasi di jalan
Dr.Sintanala Sewan, Tangerang. Penjualan di tahun 2003
berkembang pesat rata rata hingga mencapai 100 unit motor/ bulan dan hingga saat ini penjualannya mencapai 600
unit motor/ bulan. B. Pada tahun 2005, Bapak Tomi Setyo putra mengembangkan usaha dealernya kembali dengan membuka Dealer CV.TM motor yang ke-2 berlokasi
di Jl.KH.Hasyim Ashari, Cipondoh, Tangerang. Dipimpin
oleh Bapak Roby Setyo Putra yang merupakan putra dari
Bapak Tomi Setyo Putra, kepala cabang dipimpin oleh bapak Bapak Yudi Mulyadi. pada awal berdirinya penjualan
rata rata 50 unit motor/ bulan tetapi saat ini sudah men-
2
GUNADARMA UNIVERSITY LIBRARY : http://library.gunadarma.ac.id
capai 400 unit motor/ bulan. C. Pada tahun 2006 Bapak
Tomy Setyo Putra mengembangkan kembali usaha dealernya dengan membuka CV.TM Motor yang ke-3 berlokasi
di Jl. Raya Serang, Cikupa. Yang dipimpin oleh Beliau
sendiri dan sebagai kepala cabangnya dipimpin oleh Bapak Sutoro. 5
6 Penjualan motor sampai tahun 2008 telah mencapai
400 unit motor/ bulan. D. Pada 20 april tahun 2008 Bapak Tomy Setyo Putra membuka kembali Dealer CV.TM
Motor yang ke-4 berlokasi di Jl.Raya Jati Asih No.19 Rt
8/ Rw 5 Kelurahan Jatirasa, Kecamatan Jati Asih. Yang
dipmpin oleh Bapak Yohan Setyo putra yang merupakan
putra Beliau dan sebagai kepala cabangnya dipimpin oleh
Bapak Ricky Arfianto.Penjualan motor sampai saat ini
telah mencapai 200 unit motor/ bulan. 2.1.1 Bidang Usaha
dan Promosi Dealer adalah penyedia.......
For further detail, please visit UG Library
(http://library.gunadarma.ac.id)
III. Chapter 3
BAB III METODE KERJA PRAKTEK 3.1 Tempat
Kerja Praktek dan Periode Kerja Praktek Kerja praktek merupakan tugas akhir untuk mahasiswa, maka mahasiswa dituntut untuk menyelesaikan laporan kerja praktek.
Dalam hal ini mahasiswa diharuskan mencari sendiri perusahaan atau instansi dimana mahasiswa tersebut akan
melakukan kerja praktek. Apabila telah didapatkan tempat kerja praktek maka mahasiswa harus membuat surat
pengantar atau surat keterangan kerja praktek dari kampus bahwa kerja praktek tersebut memang perlu dilakukan
dalam menyelesaikan tugas akhir bagi mahasiswa. Pelaksanaan Kerja Praktek di Dealer CV. TM. Motor Bekasi
(Dealer motor resmi Yamaha) di mulai kurang lebih dua
minggu sejak tanggal 14 juli 2008 sampai dengan tanggal
4 agustus 2008. Berikut ini gambaran secara umum pelaksanaan kerja praktek yang terinci dalam tabel 3.1. Tabel
3.1 Jadwal Kegiatan Praktek Hari ke- Tanggal Kegiatan 1
14 Juli 2008 Pengarahan PKL 2 16 Juli 2008 Pengenalan
Materi PKL 3 17 Juli 2008 Pengenalan Materi PKL 4 21
Juli 2008 Sales counter 5 23 Juli 2008 Sales counter 6 25
Juli 2008 Event klub motor mio 7 26 Juli 2008 Sales counter
8 27 Juli 2008 Acara puncak event klub mio 9 28 Juli 2008
11 Sales counter
12 10 29 Juli 2008 Sales canvas 11 31 Juli 2008 Sales canvas 12 1 Agustus 2008 Pameran di indomaret 13 2 Agustus
2008 Wawancara 14 4 Agustus 2008 Wawancara a. Perkenalan tempat kerja praktek pada tanggal 14 juli sampai 17
juli 2008 Hari pertama dan kedua di tempat kerja praktek, penulis melakukan perkenalan dengan pemilik dan
karyawan Dealer CV. TM........
For further detail, please visit UG Library
(http://library.gunadarma.ac.id)
IV. Chapter 4
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Tinjauan
Kegiatan Pemasaran Pada Dealer CV.TM.Motor.Bekasi
Untuk memahami tinjauan kegiatan pemasaran pada
Dealer CV.TM.Motor.Bekasi, penulis akan membahas ter-
lebih dahulu hal hal yang berkaitan dengan pemasaran,
promosi, dan materi kerja yang dilakukan oleh penulis. Hal
ini untuk memperdalam materi yang telah dipelajari baik
selama perkuliahan maupun melaksanakan kegiatan magang. 4.2 Pelaksanaan Pemasaran di Dealer CV.TM.Motor
Bekasi Kegiatan pemasaran perusahaan merupakan fungsi
pokok disamping produksi.
Perusahaan menekankan
bahwa pemasaran berfokus pada perencanaan dan pelaksanaan kegiatan kegiatan untuk memenuhi kebutuhan
konsumennya. 1. Garry Amstrong ( 1997 ) Pemasaran
adalah proses sosial dan manajerial dengan mana seorang
atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan
dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk
dan nilai. 2. Philip khotler ( 2002 ) Pemasaran adalah
kegiatan manusia yang diarahkan kepada usaha untuk
memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen melalui
proses pertukaran. Pemasaran yang dilakukan oleh Dealer
CV.TM Motor Bekasi sesuai dengan teori di atas. Dimana
Dealer CV.TM Motor Bekasi dalam memuaskan keinginan dan kebutuhan dari setiap konsumen dan pelanggannya dengan melalui aktifitas penjualan. Terbukti dengan
banyaknya konsumen dan pelanggan target banyak yang
datang untuk membeli motor, menservis motor, mengganti sparepart motor, karena keinginan dan kebutuhan
dari para konsumen dan pelanggan tersedia. 15
16 Di dalam pemasaran diperlukan adanya bauran pemasaran (marketing mix), namun sebelum melakukan
CV.TM.Motor.Bekasi melakukan tahap pemasaran Dealer
segmentasi, targeting, dan positoning pada produk yang
akan dipasarkan kepada konsumen. Dalam melakukan
pembagian pasar Dealer CV.TM.Motor.Bekasi menggunakan segmentasi demografis berdasarkan pada variabel
umur, jenis kelamin, ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, dan kebangsaan. Segmentasi ini digunakan agar Dealer CV.TM.Motor.Bekasi
dapat memenuhi kebutuhan konsumen dalam memilih
jenis kendaraan bermotor.
Targeting pada Dealer
CV.TM.Motor.Bekasi.......
For further detail, please visit UG Library
(http://library.gunadarma.ac.id)
V. Chapter 5
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Penulis dapat
mengambil kesimpulan dari bab bab sebelumnya dikemukakan berbagai konsep, teori,data dan hasil wawancara bahwa : Kegiatan perdagangan yang dilakukan oleh
kepala cabang ,supervisor dan para karyawannya sangat
membantu dalam memasarkan produk dan jasa Dealer
CV.TM.Motor Bekasi secara langsung dengan menggunakan promosi penjualan (sales promotion ), selain untuk
meningkatkan penjualan, menambah pelanggan juga sebagai bentuk penciptaan brand image perusahaan di mata
masyarakat. Promosi penjualan ( sales promotion ) dirasa
efektif digunakan di Dealer CV.TM.Motor Bekasi dikarenakan volume penjualan meningkat, sasaran konsumen
banyak yang terserap sehingga konsumen meningkat, informasi produk yang disampaikan kepada sasaran konsumen dan pelanggan lebih jelas, tanggapan dari pelang-
TINJAUAN KEGIATAN PEMASARAN PADA DEALER CV. TM. MOTOR. BEKASI.
gan dan sasaran konsumen lebih cepat dan kuat, pelanggan dan sasaran konsumen ikut terlibat, serta banyaknya
berbagai penawaran promosi penjualan yang menarik dan
pelayanan yang baik dapat memuaskan sasaran konsumen
dan pelanggan. Namun kendala pada perusahaan selalu
ada dan datangnya dari pihak internal yaitu SDMnya
( sales ) itu sendiri, jika tidak didukung oleh SDMnya
( sales ) yang tidak aktif maka promosi penjualan kurang efektif, oleh karena itu harus didukung oleh Dealer
CV.TM.Motor.Bekasi itu sendiri dengan memberikan fasilitas pelatihan atau training terhadap karyawan baru agar
mental, kepercayaan diri mereka tumbuh dan lebih berani
dalam menghadapi konsumen maka promosi penjualan
akan lebih efektif dan maksimal. 38
39 5.2 Saran Setelah penulis menjelaskan dan menyimpulkan dari materi diatas maka penulis akan mencoba untuk memberikan saran yang dapat dipertimbangkan oleh
Dealer CV.TM.Motor Bekasi. 1. Menambah karyawan
baru yang baik, kuat mental, pantang menyerah, mempunyai percaya diri yang tinggi. Dikhususkan untuk sales
canvas. 2. Memberikan pelatihan/ training kepada para
karyawan sales untuk melatih mental mereka dalam menghadapi pelanggan atau sasaran konsumen. 3. Mengadakan
event atau kegiatan promosi lebih sering atau diadakan 2
kali dalam sebulan. 4. Pelayanan lebih ditingkatkan lagi
untuk para konsumen dan.......
For further detail, please visit UG Library
(http://library.gunadarma.ac.id)
3