faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna sistem

DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN
PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS
KOMPUTER PADA PT.TRIO MOTOR BANJARMASIN
Rakhmi Ridhawati
Masrifani
Noorfia Rosita Rani
[email protected]
STIE NASIONAL BANJARMASIN
Abstract,
This research was conducted in order to determine the influence of
top management support, involvement penggun adalam system
development process, engineering capabilities of personal information
systems, training and education of users, and the formalization of
development sistemi nformation on user satisfaction SIA on PT. Trio
Motor Branch RE Martadinata Banjarmasin. Samples are employees who
use computer-based accounting information systems as much as 43
people. The model of this research is multiple linear regression. Sources
of data used in this study are primary data.
The results showed that the support of management, user
involvement in the development process of the system, personal technical
capabilities, as well as training and education has no effect partially on
user satisfaction SIA-based computer. Only formalization of system
development affect the SIA user satisfaction based computer. While
simultaneously, all the independent variables affect the dependent
variable.
Keywords : Top management support, user involvement, technical
capabilities, training and education, formalization of system
development, user satisfaction
Abstrak,
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh
dukungan manajemen puncak, keterlibatan pengguna adalam proses
pengembangan sistem, kapabilitas teknik personal sistem informasi,
pelatihan dan pendidikan bagi user, dan formalisasi pengembangan sistemi
nformasi terhadap kepuasan pengguna SIA pada PT. Trio Motor Cabang
RE Martadinata Banjarmasin. Sampel penelitian adalah karyawan yang
menggunakan sistem informasi akuntansi berbasis komputer sebanyak 43
orang. Model penelitian ini adalah regresi linear berganda. Sumber data
yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan manajemen,
keterlibatan pengguna dalam proses pengembangan sistem, kapabilitas
121
Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....
teknik personal, serta pelatihan dan pendidikan tidak berpengaruh secara
parsial terhadap kepuasan pengguna SIA berbasis komputer. Hanya
formalisasi pengembangan sistem berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna SIA berbasis komputer. Sementara secara simultan, semua
variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.
Kata kunci : Dukungan manajemen puncak, keterlibatan pengguna,
kapabilitas teknik, pelatihan dan pendidikan, formalisasi
pengembangan sistem, kepuasan pengguna
Sistem
Informasi
(SI)
pemakai sistem informasi akuntansi
Berbasis komputer (computerized-
menunjukkan seberapa jauh pemakai
based
system/CBIS)
merasa senang dan percaya terhadap
yang dikembangkan diperusahaan
sistem informasi yang digunakan
dipandang oleh manajemen sebagai
untuk menghasilkan informasi yang
sumber daya dan investasi yang
sesuai
diharapkan memiliki kinerja yang
(relevan),
mengandung
sedikit
baik agar dapat memberikan manfaat
kesalahan,
serta
mampu
yang besar bagi pencapaian tujuan
menghasilkan informasi yang tepat
organisasi.
waktu. Faktor-faktor apa saja yang
information
Selain
itu
Sistem
dengan
kebutuhannya
Informasi telah dipandang sebagai
dapat
senjata strategik yang harus dikelola
pengguna sistem informasi akuntansi
dengan
merupakan hal yang menarik untuk
baik
untuk
memperoleh
keunggulan
kompetitif
perusahaan.
Keberhasilan
memengaruhi
kepuasan
bagi
diteliti. Penelitian terdahulu yang
suatu
meneliti faktor-faktor memengaruhi
dengan
kepuasan pengguna sistem informasi
kepuasan pengguna yang dimiliki
akuntansi telah banyak dilakukan.
oleh sistem tersebut. “Tolak ukur
Hasil
dalam menentukan baik buruknya
menunjukkan variabel keterlibatan,
kepuasan
sebuah
kapabilitas
sistem informasi akan dapat dilihat
organisasi,
melalui
pemakai
manajemen, dan formalisasi secara
akuntansi”
bersama-sama berpengaruh positif
sistem
sistem
erat
kaitannya
pengguna
kepuasan
informasi
dari
dari
(Soegiharto, 2001). Kepuasan dari
122
penelitian
Komara
personil,
dukungan
(2004)
ukuran
top
DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016
terhadap variabel kepuasan pengguna
dalam pengembangan sistem dapat
dan penggunaan sistem.
membuat kepuasan pada pengguna
Dukungan
manajemen
karena mereka merasa dihargai dan
puncak terhadap sistem informasi
dilibatkan
akuntansi
dengan
pengembangan sistem. Kapabilitas
penilaian obyektif akan diberikan
teknik personal sistem informasi
manajemen puncak kepada tiap-tiap
dengan
bagian
yang
ditunjukkan
apakah
telah
melakukan
dalam
proses
mengetahui
dimiliki
kemampuan
pengguna
pekerjaannya sesuai dengan yang
spesialis
digariskan dalam SIA. Manajemen
kapabel
puncak akan mengetahui bagian
kemampuan
mana terletak kelemahan-kelemahan
spesialis,
untuk selanjutnya diperbaiki dan
merasakan
mengetahui kelalaian-kelalaian yang
penggunaan SIA berbasis komputer.
dilakukan pekerja dalam melakukan
fungsinya.
Hal
umum.
Semakin
pengguna
teknis
maka
terhadap
umum
atau
mereka
akan
kepuasan
Pendidikan
terhadap
dan
pelatihan
akan
yaitu usaha secara formal bertujuan
terhadap
untuk transfer pengetahuan sistem
tingkat kepuasan pengguna masing-
informasi dan pengembangan skill
masing
terlibat
kepada pengguna komputer. Jika
didalamnya. Bagi pekerja, semakin
pengguna SIA berbasik computer
jelas batasan tanggung jawab dan
semakin terdidik dan terlatih untuk
tugas yang dibebankan kepadanya,
memanfaatkan sistem komupterisasi
akan merangsang individu-individu
maka
untuk melakukan pekerjaan dengan
kepuasan terhadap penggunaan SIA
sebaik
berbasis
memengaruhi
ini
atau
apakah
penilaian
individu
mungkin
yang
dan
melakukan
mereka
akan
komputer.
merasakan
Formalisasi
inovasi agar mendapatkan penilaian
pengembangan
kepuasan pengguna yang baik dari
pemberitahuan akan tahap-tahap dari
manajemen
Keterlibatan
proses pengembangan sistem yang
proses
tercatat secara sistematik dan secara
pengguna
puncak.
dalam
pengembangan sistem yaitu tingkat
aktif
partisipasi pengguna dan pengaruh
terhadap
123
sistem
melakukan
catatan
berarti
penyesuaian
dan
akan
Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....
disosialisasikan
kepada
sistem informasi.
memberikan
Hal
pengguna
pengembangan
ini
akan
memiliki pengaruh yang signifikan
dalam
terhadap kepuasan pengguna sistem
kemudahan
memanfaatkan
SIA
berbasis
informasi
sistem
akuntansi
informasi
baik
secara
computer, sehingga pengguna akam
simultan dan parsial pada PT. Coca
merasakan
Cola Bottling Indonesia di Sumatera
kepuasan
menggunakan
komputer
dalam
SIA
berbasis
tersebut.
terdahulu
Utara.
Penelitian
membuktikan
Berdasarkan uraian di atas
secara
penelitian
ini
dilakukan
empiris bahwa kemampuan teknik
menguji
personal sistem informasi akuntansi,
memengaruhi kepuasan pengguna
dukungan
puncak,
sistem informasi akuntansi berbasis
keberadaan program pelatihan dan
komputer pada PT. Trio Motor
pendidikan pemakai,
Cabang
manajemen
berpengaruh
faktor-faktor
untuk
RE
yang
Martadinata
secara simultan terhadap Kinerja
Banjarmasin, dengan hipotesis yang
sistem
dikemukakan sebagai berikut :
informasi
Sementara
dalam
akuntansi.
keterlibatan pemakai
pengembangan
informasi
secara
akuntansi
parsial
H1 : Dukungan manajemen puncak
sistem
berpengaruh
berpengaruh
terhadap
terhadap
kepuasan
pengguna sistem informasi akuntansi
Kinerja
pada PT. Trio Motor Cabang RE
sistem informasi akuntansi pada
Martadinata Banjarmasin.
PT.Central
H2 : Keterlibatan Pengguna dalam
Proteina
Prima,Tbk
Surabaya (Iswarin; 2008). Sementara
proses
hasil
berpengaruh
penelitian
Amri
(2009)
pengembangan
terhadap
sistem
kepuasan
membuktikan
bahwa
keterlibatan
pengguna sistem informasi akuntansi
pemakai
dalam
proses
pada PT. Trio Motor Cabang RE
pengembangan
sistem
informasi,
Martadinata Banjarmasin.
kemampuan teknik personal sistem
H3 :
informasi, pendidikan dan pelatihan
sistem
(training)
top
terhadap kepuasan pengguna sistem
formalisasi
informasi akuntansi pada PT. Trio
manajemen,
user,
dukungan
dan
124
Kapabilitas teknik personal
informasi
berpengaruh
DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016
Motor
Cabang
RE
Martadinata
di
adaptasi
dari
Amri
(2009).
Banjarmasin.
Variabel-variabel dalam penelitian
H4 : Pendidikan dan pelatihan
ini dikelompokkan menjadi variabel
berpengaruh
independen
terhadap
kepuasan
berupa
dukungan
pengguna sistem informasi akuntansi
manajemen puncak yaitu dukungan
pada PT Trio Motor Cabang RE
yang diberikan oleh atasan terhadap
Martadinata Banjarmasin.
penggunaan
H5 : Formalisasi pengembangan
akuntansi
sistem
Keterlibatan pengguna dalam proses
berpengaruh
terhadap
sistem
informasi
berbasis
komputer.
kepuasan pengguna sistem informasi
pengembangan
akuntansi pada PT Trio Motor
pemberian pengukuran yang lengkap
Cabang
dan akurat dari persyaratan pengguna
RE
Martadinata
sistem
Banjarmasin.
informasi
H6 : Dukungan top manajemen,
pemahaman user mengenai sistem
keterlibatan
kcomputer.
user
pengembangan
dalam
sistem
informasi,
personal
untuk
yaitu
meningkatkan
Kapabilitas
sistem
informasi
yaitu
kapabilitas teknik personal sistem
kecakapan
informasi akuntansi, pendidikan dan
teknologi, tugas dan keputusan SIA.
pelatihan,
Pendidikan
dan
formalisasi
untuk
teknik
dan
pengembangan sistem berpengaruh
pengembangan
terhadap kepuasan pengguna sistem
kemampuan
informasi akuntansi pada PT Trio
komputer
Motor
pengembangan
Cabang
RE
Martadinata
Banjarmasin.
yaitu
skill
atau
dan
pengguna
formalisasi
sistem
yaitu
penyusunan pengembangan untuk
koordinasi
METODE
Penelitian ini dilakukan pada
Trio
Pelatihan,
bagi
meningkatkan
PT.
memahami
Motor
antara
dan
pengembangan
sistem atau user. Variabel dependen
RE
dalam penelitian ini adalah kepuasan
martadinata yang beralamat di Jalan
pengguna SIA yang terdiri dari isi,
RE
akurasi, bentuk, kemudahan, dan
Martadinata
Cabang
komunikasi
No
46-47
Banjarmasin. Semua item pertanyaan
ketepatan waktu.
125
Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....
Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh karyawan/staff
HASIL DAN PEMBAHASAN
PT.
Hasil
uji
validitas
variabel
dukungan
Trio Motor Cabang RE Martadinata
menunjukkan
Banjarmasin berjumlah 58 orang.
manajemen
Sampel penelitian adalah karyawan
pengguna
yang menggunakan sistem informasi
pengembangan sistem, kapabilitas
akuntansi berbasis komputer di PT
teknik personal sistem informasi,
Trio Motor Cabang Martadinata
pendidikan dan pelatihan, formalisasi
Banjarmasin berjumlah 43 orang,
pengembangan sistem dan kepuasan
dengan
pengguna SIA berbasis komputer
data
primer
yang
puncak,
keterlibatan
dalam
dikumpulkan jawaban kuesioner oleh
valid.
para
ditunjukkan pada tabel berikut ini :
karyawan atau
staff
yang
Hasil
uji
proses
reliabilitas
menjadi sampel.
Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.916
26
Sumber : Output Statistik SPSS
SPSS
nilaicronbach alpha (α) > 0,60 maka
nilai reliabilitas diperoleh sebesar
instrument yang digunakan reliabel
0,916. Hal tersebut menunjukkan
(Ghozali,2007:24). Hasil pengujian
bahwa
pada
multikoliniearitas
kuesioner memiliki reliabilitas yang
tabel berikut ini :
Berdasarkan
tinggi.
item
Hal
output
pertanyaan
ini
terbukti
bahwa
126
disajikan
pada
DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016
Tabel 2. Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model
1
Tolerance
VIF
(Constant)
DMP
.541
1.849
KP
.861
1.161
KPS
.698
1.433
PP
.856
1.168
FPS
.500
a. Dependent Variable: KPSIA
Sumber : Output Statistik SPSS
1.998
Berdasarkan hasil pada tabel 2 di atas bahwa tidak terjadi multikolinieritas
pada regresi.
Tabel 3. Hasil Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Model
R
R Square
Adjusted R Std. Error of the
Square
Estimate
a
1
.634
.401
.321
a. Predictors: (Constant), FPS, PP, KP, KPS, DMP
b. Dependent Variable: KPSIA
4.12999
Durbin-Watson
2.075
Sumber : Output Statistik SPSS
Hasil pada tabel 3 di atas menunjukkan bahwa tidak terdapat autokorelasi
dalam model regresi ini.
Gambar 1. Grafik Scatterplot
Sumber : Output Statistik SPSS
127
Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....
Berdasarkan hasil pengujian
terjadi
heteroskedastisitas
heteroskedastisitas pada gambar 1 di
model
regresi
atas
menunjukkan
bahwa
dalam
penelitian
ini.
tidak
Gambar 2. Grafik Normal Probability Plot
Sumber : Output Statistik SPSS
Hasil analisis
probability plot menunjukkan bahwa data menyebar
disekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal, maka
model regresi penelitian ini memenuhi asumsi normalitas.
Tabel 4. Hasil Analisis Regresi
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
B
1
(Constant)
Std.
Error
Standardized
Coefficients
T
Sig.
Beta
Collinearity
Statistics
Tolerance
VIF
11.129
7.831
1.421 .164
DMP
.052
.354
.025
.147 .884
.541
1.849
KP
.739
.611
.166 1.209 .234
.861
1.161
KPS
.262
.576
.069
.455 .651
.698
1.433
PP
.654
1.398
.064
.468 .643
.856
1.168
.493 2.744 .009
.500
1.998
FPS
1.160
.423
a. Dependent Variable: KPSIA
Sumber : Output Statistik SPSS
128
DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016
Berdasarkan
hasil
analisis
b. Kurangnya
loyalitas
pada tabel 4 maka persamaan regresi
pengguna
yang dihasilkan adalah : Y= 11.129 +
perusahaan sehingga pengguna
0,052.X1 + 0,739.X2 + 0,262.X3 +
SIA
0,654.X4
e.
tanggung jawab atas perusahaan.
Berdasarkan persamaan regresi linear
c. Perencanaan operasi SIA hanya
berganda di atas maka hasil uji
dilakukan oleh Main Dealer
hipotesis
untuk
PT. Trio Motor Banjarmasin,
menjawab hipotesis 1 sampai 5
pengguna SIA tidak aktif terlibat
adalah sebagai berikut :
dalam perencanaan operasi SI.
+1,160.X5
secara
+
parsial
SIA
dari
merasa
Ketiga
Hasil Pengujian Hipotesis Pertama
Manajemen
Berdasarkan hasil pengujian
secara
parsial,
nilai
memiliki
di
meskipun
telah
dukungan
dukungan
tidak
alasan
menunjukkan
(H1)
kepada
yang
atas
top
memberikan
memadai
dalam
manajemen puncak sebesar 0,884
proses pengembangan, perencanaan,
jauh lebih besar dari nilai alpha 0,05,
dan pengoperasian sistem informasi
sehingga dapat ditarik kesimpulan
akutansi
bahwa
kepuasan
Dukungan
Manajemen
tidak
meningkatkan
pengguna
SIA,
Hasil
Puncaktidak mempunyai pengaruh
penelitian ini juga didukung oleh
terhadap Kepuasan pengguna SIA
penelitian
(H1 ditolak). Tidak berpengaruh
dilakukan oleh Israwin (2008) . Akan
artinya ada dukungan dari Top
tetapi hal ini tidak konsisten dengan
Manajementetapi
tidak
membuat
penelitian yang dilakukan Komara
puas
SIA,
hal
(2004) dan Amri (2009)
pengguna
ini
sebelumnya
disebabkan oleh beberapa faktor,
menunjukan
yaitu sebagai berikut :
manajemen
puncak
signifikan
terhadap
a. Kurangnya
pemahaman
bahwa
yang
yang
dukungan
berpengaruh
kepuasan
pengguna terhadap SIA pada PT
pengguna SIA.
Trio
kemungkinan dikarenakan perbedaan
Motor
Cabang
RE
Martadinata Banjarmasin.
129
Inkonsistensi ini
Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....
sampel
penelitian
dan
jenis
pengembangan sistem berpengaruh
perusahaan yang diteliti.
terhadap kepuasan pengguna SIA.
Hasil Pengujian Hipotesis Kedua
Hasil Pengujian Hipotesis ketiga
(H2)
(H3)
Hasil uji hipotesis 2 yaitu
Hasil uji Kapabilitas Teknik
keterlibatan pengguna dalam proses
Personal Sistem Informasi Akuntansi
pengembangan sistem sebesar 0,234
sebesar 0,651 lebih besar dari nilai
lebih besar dari nilai alpha 0,05
alpha 0,05, sehingga dapat ditarik
sehingga dapat ditarik kesimpulan
kesimpulan
keterlibatan pengguna dalam proses
Teknik Personal Sistem Informasi
pengembangan
Akuntansi
berpengaruh
sistem
terhadap
tidak
bahwa
Kapabilitas
tidak
berpengaruh
Kepuasan
terhadap Kepuasan pengguna SIA
pengguna SIA (hipotesis 2 ditolak).
(H3 ditolak). Hasil penelitian ini
Hal ini dikarenakan, dengan adanya
didukung
pengembangan sistemmengakibatkan
sebelumnya yang dilakukan oleh
pengguna
Komara (2004) dan Israwin (2008) ,
SIA
perlu
untuk
oleh
tetapi
penelitian
memahami dan mempelajari kembali
akan
berbeda
sistem yang telah dikembangkan
penelitian
pada PT Trio Motor Cabang RE
menunjukan
Martadinata Banjarmasin.Selain itu,
Teknik Personal Sistem Informasi
kemungkinan pengembangan sistem
Akuntansi berpengaruh signifikan
yang dilakukan tidak dapat dipahami
terhadap kepuasan pengguna SIA.
Amri
dengan
(2009)
bahwa
yang
Kapabilitas
atau terlalu rumit untuk dimengerti
Hasil
oleh pengguna SIA pada PT Trio
Motor
cabang
RE
Hasil
uji
terhadap
Pendidikan dan Pelatihan sebesar
tidak sejalan dengan Komara (2004),
0,643 lebih besar dari nilai alpha
Iswarin (2008), dan Amri (2009)
0,05,
yang menunjukan bahwa keterlibatan
dalam
Hipotesis
Keempat (H4)
Martadinata
Banjarmasin. Hasil penelitian ini
pengguna
Pengujian
sehingga
dapat
ditarik
kesimpulan bahwa Pendidikan dan
proses
Pelatihan tidak berpengaruh terhadap
130
DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016
Kepuasan
ditolak).
pengguna
Hal
SIA
ini
(H4
Hasil Pengujian Hipotesis Kelima
dikarenakan,
(H5)
sebagian besar responden pada PT
Hasil
uji
Formalisasi
Trio Motor Cabang RE Martadinata
Pengembangan Sistem sebesar 0,009
Banjarmasin
lebih kecil dari nilai alpha 0,05 maka
telah
memperoleh
keahlian komputer diluar pendidikan
hipotesis
dan
Formalisasi Pengembangan Sistem
pelatihan
yang
dilakukan
diterima,
perusahaan.Artinya, pemakai sistem
berpengaruh
informasi
pengguna
tidak
tergantung
pada
artinya
terhadap Kepuasan
SIA.
Formalisasi
program pendidikan dan pelatihan
pengembangan sistem ditingkatkan,
yang dilakukan perusahaan untuk
maka kepuasan pengguna SIA pada
meningkatkan
PT Trio Motor Banjarmasin juga
kemampuan
menggunakan
komputer.
Hasil
akan meningkat atau sebaliknya.Hal
penelitian
konsisten
dengan
ini dapat diartikan adanya hubungan
penelitian Iswarin (2008) namun
positif atau searah antara formalisasi
bertentangan
pengembangan
ini
dengan
penelitian
Komara (2004) dan Amri (2009).
sistem
dengan
pengguna SIA pada PT Trio Motor
Banjarmasin. Hasil penelitian ini
sejalan dengan peneliti sebelumnya
yang
dilakukan
Komara
(2004),
Iswarin (2008) dan Amri (2009).
Uji Hipotesis Secara Simultan (H6)
Hasil dari pengujian tersebut adalah sebagai berikut :
Tabel 5. Hasil Uji Simultan
ANOVAb
Model
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
423.364
5
Residual
631.101
37
Total
1054.465
42
a. Predictors : (Constant), FPS, PP, KP, KPS, DMP
b. Dependent Variable: KPSIA
Sumber : Output Statistik SPSS
131
F
84.673 4.964
17.057
Sig.
.001a
Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....
Berdasarkan hasil penelitian
teknik personal sistem informasi,
uji simultan pada tabel di atas
pendidikan dan pelatihan, formalisasi
diperoleh nilai signifikansi sebesar
pengembangan sistem mempunyai
0,001 peluang kesalahan lebih kecil
pengaruh yang signifikan atau tidak
dari 0,05 maka H6 diterima yang
terhadap kepuasan pengguna SIA
berarti dukungan manajemen puncak,
pada PT. Trio Motor Martadinata
keterlibatan penggunadalam proses
Cabang
pengembangan sistem, kapabilitas
Banjarmasin.
RE
Martadinata
Tabel 6. Uji Determinasi R2
Model Summaryb
Model
R
R Square
Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
a
1
.634
.401
.321
a. Predictors: (Constant), FPS, PP, KP, KPS, DMP
b. Dependent Variable: KPSIA
Sumber : Output Statistik SPSS
Berdasarkan
uji
informasi, pendidikan dan pelatihan,
determinasi di atas, dapat dilihat
formalisasi pengembangan sistem)
hasil analisa regresi secara simultan
mampu
menunjukan R sebesar 0,634 yang
dependen
(KPSIA)
berarti
40,1%dan
selebihnya
bahwa
hasil
4.12999
hubungan
antara
dijelaskan oleh
variabel
sebesar
dapat
variabel independen dengan variabel
dijelaskan oleh faktor-faktor lain
dependen memiliki hubungan yang
yang
cukup kuat sebesar 63,4%. Dikatakan
penelitian ini.
tidak
disertakan
dalam
cukup kuat karena berada diatas 0,5
SIMPULAN DAN SARAN
atau 50%. Sedangkan nilai R square
atau
nilai
koefisien
Simpulan
determinasi
1. Dukungan manajemen puncak,
sebesar 0,401 (berasal dari 0,634 x
Keterlibatan pengguna dalam
0,634). Yang berarti bahwa variabel
proses
independen (dukungan manajemen
Kapabilitas teknik personal, dan
puncak, keterlibatan penggunadalam
proses
pengembangan
pengembangan,
Pendidikan dan pelatihan tidak
sistem,
mempunyai pengaruh terhadap
kapabilitas teknik personal sistem
132
DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.9 No.1 Maret 2016
kepuasan pengguna SIA berbasis
dengan sistem yang digunakan,
komputer pada PT Trio Motor
selanjutnya
Cabang
menggunakan sisem dan pada
RE
Martadinata
Banjarmasin.
akhirnya
2. Formalisasi
sistem
pengembangan
mempunyai
pengaruh
kepuasan
pengguna
terhadap
akan
akan
sering
merasakan
kepuasan.
2. Pihak
perusahaan
selalu
menjalin hubungan komunikasi
SIA berbasis komputer pada PT
yang
Trio
pengguna sistem dengan cara
Motor
Cabang
RE
Martadinata Banjarmasin.
3. Variabel
dukungan
manajemen,
pengguna
merespon/sikap
semua
tanggap
mengenai keluhan atau masukan
keterlibatan
dari pengguna sistem, membuat
proses
sistem semenarik mungkin untuk
sistem,
mudah
pengembangan
teknik
personal
dan
digunakan,
agar
pengguna tertarik dengan sistem
sistem informasi, pendidikan dan
pelatihan,
dengan
top
dalam
kapabilitas
baik
yang ditawarkan.
formalisasi
3. Perusahaan
juga
sangat
pengembangan sistem, secara
diharapkan
untuk
sesering
simultan memengaruhi kepuasan
mungkin mengadakan pelatihan
pengguna SIA PT Trio Motor
dan pendidikan untuk pengguna
Cabang
sistem informasi yang sesuai
RE
Martadinata
Banjarmasin.
dengan sistem yang digunakan
sehari-hari untuk meningkatkan
Saran
kinerja karyawan perusahaan.
1. Perusahaan yang menyediakan
sistem
informasi
hendaknya
4. Sistem
disarankan
lebih
kepuasan
dapat
lebih
ditingkatkan
(mudah
digunakan untuk pemula), baik
memengaruhi
pengguna
(Software
pengguna SIA) kedepanya agar
detail
memperhatikan kualitas sisem
sehingga
informasi
dari segi update software harga,
sistem,
Fix Bug, monitoring dari biaya
apabila pengguna sudah percaya
tersebut.
133
Rakhmi Ridhawati, Masrifani dan Noorfia Rosita Rani. Faktor-Faktor....
5. Pada
penelitian
faktor
yang
berikutnya
Choe,JM.1996. The Relationship
Among
Performance
of
Accounting
Information
System, Influence Factors
and Evaluation Level of
Information System. Journal
of Management Information
System 12 (Spring) 215-239.
memengaruhi
kepuasan
pengguna
SIA,
sebaiknya
menambah
atau
mengganti variabel independen
dalam penelitian ini dengan
variabel
lain
yang
mungkin
Iswarin, Dian Wahyu.2008.Analisis
Faktor-Faktor
yang
Berpengaruh Pada Kinerja
Sistem Informasi Akuntansi
Berbasis Komputer Pada PT
Central
Proteinaprima.Tbk.Surabaya.
STIE Perbanas.
berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna SIA karena masih ada
faktor-faktor lain yang dapat
memengaruhi
kepuasan
pengguna SIA serta menambah
sampel dan objek penelitian
Komara,Acep.2005.Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi
Kinerja Sistem Informasi
Akuntansi; Jurnal Simposium
Nasional Akuntansi (SNA)8.
836-848.
yang berbeda.
DAFTAR PUSTAKA
Amri,Faisal.2009.Analisis
FaktorFaktor Yang Mempengaruhi
Kepuasan Pengguna Sistem
Informasi Akuntansi (SIA)
Studi Kasus pada PT. Coca
Cola
Botling
Indonesia.
Medan.Skripsi. Universitas
Sumatera Utara.
Soegiharto.2000.Faktor-Faktor Yang
Memengaruhi
Kepuasan
Pengguna Sistem Informasi
Akuntansi,Vol 3.
Jurnal
Inernasional Bisnis. UGM
Yogyakarta.
Bodnar,George H dan William
Hopwood
S.2003.Sistem
Informasi
Akuntansi;
Terjemahan Jusuf AA, Edisi
keenam.
Jakarta,Salemba
Empat.
Thai,Fung Jen.2002. Faktor-Faktor
Yang Memengaruhi Kinerja
Sistem Informasi Akuntansi.
Jurnal
Bisnis
dan
Akuntansi.Volume 4 No
2.Hal.135-154.
134